【摘要】第八章人際關(guān)系、人際溝通第一節(jié)人際關(guān)系概述一、人際關(guān)系概述(一)什么是人際關(guān)系人際關(guān)系指的是人與人之間的心理上的關(guān)系,心理上的距離。(二)對(duì)管理的作用:1.影響群體凝聚力;2.影響工作效率;3.影響身心健康。(三)人際關(guān)系的類型?按親密程度分為:和諧
2025-05-19 22:32
【摘要】第五章顧客關(guān)係與顧客忠誠(chéng)度小組成員:E95104058游紫聆E95104008黎珈妤E95104020張耀升基本測(cè)試?以服務(wù)業(yè)舉例說(shuō)明。?重視顧客知覺(jué)價(jià)值與滿意度,強(qiáng)調(diào)以多元化、個(gè)人化的溝通以及打動(dòng)人心的服務(wù),和個(gè)別消費(fèi)者發(fā)展長(zhǎng)期互惠的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)路,以便拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離,並持續(xù)維護(hù)與提昇雙方的關(guān)係。
2024-10-22 05:52
【摘要】人際關(guān)係與溝通第一章人際關(guān)係與溝通概論每當(dāng)我們閒而有空或心情低潮無(wú)聊時(shí),總會(huì)找個(gè)談得來(lái)的朋友,泡個(gè)茶或喝杯咖啡聊聊,傾訴心聲,一解憂慮,緩和心情的憔悴。日常生活中,依賴朋友親人關(guān)心我們的生活,協(xié)助解決問(wèn)題,和我們分享快樂(lè)與憂傷,並且鼓勵(lì)我們成長(zhǎng),平常和自己喜歡的人一起打發(fā)時(shí)間,度假過(guò)個(gè)休閒的生活,這些人際關(guān)係中的人際溝通其實(shí)很平常,但對(duì)我們的生活非常重要。中國(guó)流行的順口溜「有關(guān)係就
2025-07-02 18:39
【摘要】第二章人際關(guān)系溝通:成功人生的通行證即便是上帝,也有求于關(guān)系的時(shí)候馬克·吐溫溝通成功溝通的心態(tài)@走向成功的心態(tài)序號(hào)狀況成功者
2024-08-18 01:48
【摘要】《護(hù)理人際關(guān)系與溝通》教學(xué)大綱(供護(hù)理學(xué)專業(yè)本科生使用)大綱編寫人員:李曉玲、王世平四川大學(xué)華西臨床醫(yī)學(xué)院護(hù)理系《護(hù)理人際關(guān)系與溝通》教研組(2006年3月)“護(hù)理人際關(guān)系與溝通”課程教學(xué)大綱一、課程基本信息課程名稱:護(hù)理人際關(guān)系與溝通課程代碼:50207815-0課程類別:專
2025-07-03 02:44
【摘要】圓滿溝通技巧與人際關(guān)系第一章塑造共同愿景1.1謂組織的共同愿景1.2建立共同愿景的方式途徑1.3構(gòu)建共同愿景的基礎(chǔ)及步驟第二章人際溝通改進(jìn)2.1人際溝通的過(guò)程模式2.2正式的人際溝通2.3非正式的人際溝通2.4人際信息溝通的改進(jìn)2.5個(gè)人因素與沖突第三章溝通技巧3.1信息與溝通不當(dāng)分析3.2九種溝
2025-06-02 23:55
【摘要】Compal人際關(guān)系與溝通技巧所謂人際關(guān)系,也可以稱為人脈關(guān)系.是指積聚成深厚的因緣,現(xiàn)在的社會(huì),人際關(guān)系并非靠吃喝玩樂(lè)而來(lái),而是在互敬和謙虛中建立.幾歲?你有多少人際關(guān)系?你的人際關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力有多強(qiáng)?未來(lái)你打算怎么使用在一片專業(yè)至上的產(chǎn)業(yè)氣氛中,這是個(gè)很另類的問(wèn)題,很多人‘沒(méi)想過(guò)’.這個(gè)資料庫(kù)?身經(jīng)
【摘要】人際關(guān)系與溝通技巧認(rèn)知人際關(guān)系1.增進(jìn)人際互動(dòng)人是一種群體動(dòng)物,沒(méi)有人可以離群獨(dú)居,我們每天都要進(jìn)行人與人之間的互動(dòng)。人際關(guān)系涉及各種問(wèn)題,職位、地位、社會(huì)背景等都會(huì)影響到人際關(guān)系,有一句老話說(shuō)得好,“先學(xué)做人,再學(xué)做事”,如果不會(huì)做人,人際關(guān)系就會(huì)一團(tuán)糟,辦事自然就會(huì)到處碰壁。那么怎樣才能增進(jìn)人際互動(dòng)呢?這要靠平時(shí)的積累。朋友不會(huì)從天而降,也不會(huì)突然出現(xiàn),我
2025-07-02 18:30
【摘要】人際關(guān)系與溝通,謝海云長(zhǎng)慶培訓(xùn)中心,一、為什么要進(jìn)行溝通,案例啟發(fā):溝通內(nèi)容溝通語(yǔ)調(diào)責(zé)任的消極強(qiáng)化,缺乏溝通是致命的,溝通是打開(kāi)成功之門的鑰匙,二、怎樣進(jìn)行溝通,主題導(dǎo)航:什么是溝通口頭語(yǔ)言溝通的方法...
2024-11-17 00:12
【摘要】顧客滿意與顧客忠誠(chéng)互動(dòng)關(guān)系研究當(dāng)今企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō),重要的問(wèn)題并不是統(tǒng)計(jì)意義上的市場(chǎng)占有率,而是擁有多少忠誠(chéng)的顧客,即企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)由追求市場(chǎng)份額的數(shù)量(市場(chǎng)占有率)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)份額的質(zhì)量(忠誠(chéng)顧客的數(shù)量)。顧客忠誠(chéng)的數(shù)量決定了企業(yè)的生存與發(fā)展,也是企業(yè)長(zhǎng)治久安的根本保證。 顧客忠誠(chéng)對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義是非常重要的:獲得新顧客需要付出成
2024-08-09 00:04
【摘要】第一篇:商務(wù)溝通與人際關(guān)系論文 課程:商務(wù)溝通與人際關(guān)系 一、引言....................................................................
2024-10-08 22:32
【摘要】1?孔子門徒卜商子夏78世孫?國(guó)家職業(yè)資格高級(jí)心理咨詢師?國(guó)家職業(yè)資格高級(jí)經(jīng)絡(luò)催眠師?中科院科技培訓(xùn)中心首席專家?《中醫(yī)經(jīng)絡(luò)催眠診療技術(shù)》非物質(zhì)遺產(chǎn)責(zé)任人。?中國(guó)首批青少年抗挫力訓(xùn)練師?中科院心研所EAP簽約咨詢師?衛(wèi)生部汶川心理危機(jī)干預(yù)醫(yī)療隊(duì)分隊(duì)總指揮。?清華、山大等10余所高校特聘教授?運(yùn)城學(xué)院專
2025-05-19 18:03
【摘要】人際關(guān)係與溝通(一)溝通定義:互動(dòng)雙方彼此相互了解、相互回應(yīng)、並且期待經(jīng)由溝通的行為與歷程,建立接納及共識(shí)人際關(guān)係與溝通(二)層次::在個(gè)人內(nèi)心中進(jìn)行自我對(duì)話或獨(dú)白。例:吾日三省吾身:與其他人經(jīng)由不同的訊息管道進(jìn)行訊息的交換與互動(dòng)
2024-10-20 12:19
【摘要】人際關(guān)系與醫(yī)患溝通技巧 公共衛(wèi)生學(xué)院衛(wèi)生管理學(xué)系盧假設(shè)艷 lry05163 第一頁(yè),共三十七頁(yè)。 醫(yī)院是生命的報(bào)到處,是健康的維修站 ,是靈魂的發(fā)射臺(tái),相信通過(guò)良好的醫(yī) 患溝通,醫(yī)患共同努...
2024-10-03 10:29
【摘要】人際關(guān)係與溝通第一章人際關(guān)係與溝通概論每當(dāng)我們閒而有空或心情低潮無(wú)聊時(shí),總會(huì)找個(gè)談得來(lái)的朋友,泡個(gè)茶或喝杯咖啡聊聊,傾訴心聲,一解憂慮,緩和心情的憔悴。日常生活中,依賴朋友親人關(guān)心我們的生活,協(xié)助解決問(wèn)題,和我們分享快樂(lè)與憂傷,並且鼓勵(lì)我們成長(zhǎng),平常和自己喜歡的人一起打發(fā)時(shí)間,度假過(guò)個(gè)休閒的生活,這些人際關(guān)係中的人際溝通其實(shí)很平常,但對(duì)我們的生活非常重要。中國(guó)流
2025-05-22 00:59