【正文】 《用印申請》 《 **********裝修施工許可證》 《許可證》 《 **********臨時(shí)施工證》胸卡 《施工證》 《 **********驗(yàn)收申請表》 《驗(yàn)收申請》 《 **********裝修質(zhì)量驗(yàn)收表》 《驗(yàn)收表》 《 **********付款申請內(nèi)簽單》 《內(nèi)簽單》 《 **********違章通知單》 《違章通知》 《 **********施工變更單》 《變更單》 裝修施工圖紙 圖紙 裝修公司營業(yè)執(zhí) 照副本復(fù)印件 營業(yè)執(zhí)照 裝修公司企業(yè)資質(zhì)證復(fù)印件 資質(zhì)證 裝修公司與業(yè)主簽署的裝修合同復(fù)印件 裝修合同 施工人員身份證復(fù)印件 身份證 施工人員 1 寸照片 照片 －裝修申請－ ＊ 施工方第一次到物業(yè)公司： 一、 管業(yè)部： 1． 發(fā)放相關(guān)資料： 《 **********裝修協(xié)議書》 3 份； 《 **********裝修管理規(guī)定》 1 份； 《 **********裝修辦理流程說明》 1 份； 《 **********業(yè)主 (使用人 )裝修施工申請表》 1 份； 《 **********二次裝修工程區(qū)域治安、消防承諾書》 1 份。 財(cái)務(wù)部收回原始收據(jù)及相關(guān)資料，辦理退款，并做好記錄。 管業(yè)、保衛(wèi)、工程、財(cái)務(wù)分別填寫《內(nèi)簽單》相關(guān)內(nèi)容，辦理退保證金手續(xù) 綜合部 接財(cái)務(wù)審核后的《內(nèi)簽單》，報(bào)總經(jīng)理批示。 驗(yàn)收不合格，請施工方領(lǐng)取《驗(yàn)收表》進(jìn)行整改。施工方領(lǐng)取《許可證》、《施工證》進(jìn)行施工。 ＊ 入住期辦理完畢，整理現(xiàn)場。 如有業(yè)主詢問裝修事宜，則按二裝流程辦理。 5． 整理業(yè)主資料，核對《檔案目錄表》： A．《授權(quán)書》 1 份（開發(fā)商）； B．《入住通知書》 1 份（開發(fā)商）； C．《聯(lián)絡(luò) 登記表》 1 份； D．《承諾書》 2 份； E．《治安、消防協(xié)議書》 2 份； F．業(yè)主身份證復(fù)印件 2 份； G．（如業(yè)主未到）被委托人身份證復(fù)印件 2 份； H．公證證明（或委托書）原件 1 份； I．《物業(yè)管理繳費(fèi)單》 1 份； 接受全部資料，將資料分類送至人事、工程 根據(jù)工程部審批結(jié)果，附相關(guān)資料下傳保衛(wèi)部 保衛(wèi)部審批后，除《承諾書》存檔，其余資料返回管業(yè)部 綜合部報(bào)總經(jīng)理審批 管業(yè)部通知 施工方，重新報(bào)裝修申請。 3． 接到業(yè)主的《單元交接書》 2 份，核查其中內(nèi)容全部合格后為其發(fā)放信箱鑰匙，業(yè)主簽字后，在“物業(yè)公司簽署”一欄上簽字確認(rèn)。 ＊ 管業(yè)部 1． 接到工程部送來的收據(jù)復(fù)印件 1 份，部門存檔。 6． 部門留存《鑰匙交接表》 1 張，另 1 張送至管業(yè)部。 4． 發(fā)放業(yè)主房間鑰匙 2 把。 2． 見到驗(yàn)收合格的《單元交接書》為其辦理鑰匙交接手續(xù)。 3． 驗(yàn)收不合格，工程部填寫《限期修復(fù)通知書》一式兩份，送至保修單位 1份，部門存檔 1 份。 2． 驗(yàn)收合格，在接到《修復(fù)通知單》 24 小時(shí)內(nèi)，與業(yè)主約定時(shí)間進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。 3． 返修后開據(jù)《返修工程驗(yàn)收單》送至物業(yè)公司工程部。 ＊ 保修單位 1． 接物業(yè)公司工程部《返修單》簽字確認(rèn)，物業(yè)公司工程部、保修單位各執(zhí) 1份。 ? 當(dāng)日將收據(jù)復(fù)印件返回管業(yè)部。 3． 驗(yàn)收合格： ? 業(yè)主（使用人）確認(rèn)驗(yàn)收，填寫《單元交接書》中相關(guān)工程驗(yàn)收內(nèi)容，一式兩份。 ＊ 工程部 1． 見到業(yè)主持財(cái)務(wù)部開據(jù)的發(fā)票或收據(jù)原件，復(fù)印暫時(shí)留存。 3． 收費(fèi)人在《物業(yè)管理繳費(fèi)單》上簽字后返業(yè)主一聯(lián)，當(dāng)日將其余一聯(lián)返回管業(yè)部，另一聯(lián)本部門留存。 2． 開具相應(yīng)發(fā)票。 13．引導(dǎo)業(yè)主（使用人）到財(cái)務(wù)部辦理交費(fèi)手續(xù)。 11．核算手續(xù)辦理費(fèi)（？元／單元＊ n 單元）。 9．核算該業(yè)主（使用人）首月物業(yè)管理費(fèi)（．元／建筑平米／月＊合同注明面積）。 5．給業(yè)主發(fā)放相關(guān)資料（材料）： A．《用戶手冊》 1 份； B．《承諾書》 3 份（已蓋物業(yè)公司公章）； C．《治安 、消防協(xié)議書》 3 份（已蓋物業(yè)公司公章）； D．聯(lián)絡(luò)登記表 1 份； 6．發(fā)放小禮品（單元．份） 7．填寫《簽到表》中相關(guān)內(nèi)容，并由業(yè)主（使用人）簽字。 4．接收相關(guān)資料（材料），與相應(yīng)原件進(jìn)行核實(shí)，存于業(yè)主（使用人）檔案，并填 寫《檔案目錄表》 A．《通知書》 1 份； B．《授權(quán)書》 1 份； C．業(yè)主（使用人）身份證復(fù)印件 2 份； D．（如業(yè)主未到）被委托人身份證復(fù)印件 2 份； E．公證證明（或委托書） 1 份； F．業(yè)主（使用人）照片 1 張； 在被委托人身份證復(fù)印件背后注明“被委托人”字樣。 3． 檢查、核對相關(guān)資料，核對后返還業(yè)主（使用人）或被委托人： A． 業(yè)主（使用人）身份證原件； B． （如業(yè)主未到）被委托人身份證原件； C． 購房契約或銀行貸款協(xié)議原件； D． 購房發(fā)票原件。 ＊ 管業(yè)部 1． 于辦理入住的前一天將引導(dǎo)路標(biāo)放置醒目處（共計(jì)四處），并布置室內(nèi)會(huì)場（詳見會(huì)場布置圖）。” 2． 如業(yè)主開車，另 1 名保安員將其引至地上或地下停車位停放車輛。 ＊ 工程部 于辦理入住前一天與開發(fā)商工程部聯(lián)系對大廈外圍進(jìn)行場地平整，做到場清路平，在施工部位進(jìn)行圍擋，并設(shè)立警示牌。 ? 業(yè)主辦理收樓、單元驗(yàn)收 （見收樓流程 ） ? 業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)二裝 （見二裝流程） 物業(yè)接管前期人員架構(gòu)圖 總經(jīng)理 （一名） 總經(jīng)理秘書 （一名） 前期收樓工作流程圖 No 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 （一名） 工程部經(jīng)理 （一名） 管業(yè)部經(jīng)理 （一名） 綜合部經(jīng)理 （一名） 保衛(wèi)部經(jīng)理 （一名） 會(huì)計(jì) （一名） 行政主管 （一名） 內(nèi)務(wù)主管 （一名） 客務(wù)主管 （一名） 消防主管 （一名） 保安主管 （一名） 土建主管 （一名） 強(qiáng)電主管 （一名） 弱電主管 （一名） 空水主管 （一名） 前臺(tái)接待 （二名） 客務(wù)代表 （二名） 外委保 潔公司 人事專員 （一名） 文員兼庫管 （二名） 出納 （一名） 消防領(lǐng)班 （二名） 保安領(lǐng)班 （二名） 消防執(zhí)機(jī) （二名） 保安員 （二名） 外保 土建技工 （三名） 強(qiáng)電技工 （三名） 弱電技工 （三名） 空水技工 （三名） 外委變配電室公司 外委電梯維保公司 開發(fā)商通知業(yè)主入住 入伙現(xiàn)場布置 現(xiàn)場辦理 業(yè)主交納費(fèi)用 返修 驗(yàn)房交接 Yes 前期收樓工 作流程 ? 資料簡稱 全 稱 簡 稱 《 **********房屋交付（入?。┩ㄖ獣? 《通知書》 《 **********入伙授權(quán)書》 《授權(quán)書》 《 **********驗(yàn)收單元交接書》 《單元交接書》 《 **********房屋使用、管理、維修公約承諾書》 《承諾書》 《 **********治安、消防協(xié)議書》 《治安、消防協(xié)議書》 《 **********裝修辦理流程說明》 見《用戶手冊》 《 **********服務(wù)指南手冊》 見《用戶手冊》 《 **********裝修管理規(guī)定》 見《用戶手冊》 《 **********房屋使用、管理、維修公約》 見《用戶手冊》 《 **********總經(jīng)理致辭》 見《用戶手冊》 《 **********物業(yè)管理繳費(fèi)單》 《物業(yè)管理繳費(fèi)單》 交接鑰匙 《 **********工程返修單》 《返修單》 《 **********返修工程驗(yàn)收單》 《返修工程驗(yàn)收單》 《 **********業(yè)主（使用人）鑰匙交接表》 《鑰匙交接表》 《 **********業(yè)主（使用人）備用鑰匙封存表》 《鑰匙封存表》 《 **********業(yè)主聯(lián)絡(luò)資料登記表》 《聯(lián)絡(luò)登記表 》 《 **********客戶簽到表》 《簽到表》 《 **********業(yè)主檔案目錄》 《檔案目錄》 接開發(fā)商業(yè)主入住的書面通知。 11．列出每一種型號(hào)的設(shè)備、材料和附件的供應(yīng)廠和代理商名單，并詳細(xì)列明這些廠商的地址、電話及圖文傳真號(hào)碼。 ?． 程序設(shè)計(jì)和系統(tǒng)使用手冊。 ?． 流程圖、數(shù)據(jù)表和程序說明。 ?． 對各項(xiàng)系統(tǒng)操作時(shí)可能發(fā)生的事故危險(xiǎn)應(yīng)作的預(yù)防、應(yīng)變和保護(hù)措施說明。 ?． 提出系統(tǒng)／設(shè)備保養(yǎng)制度，列明主要設(shè)備每天、每周、每月、每季、每年及五年需記錄和維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容和方法。 ?． 執(zhí)行運(yùn)作和維修保養(yǎng)程序時(shí)應(yīng)特別注意事 項(xiàng)。 ?． 設(shè)備更換部件的程序和要求。 ?． 所有設(shè)備的產(chǎn)品說明書、合格證書、生產(chǎn)廠測試報(bào)告以及性能指標(biāo)圖表等資料。如有需要，還需提供部件分解圖，以顯示各部件的位置。 ?． 詳盡介紹每臺(tái)獨(dú)立設(shè)備如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào) 校說明。 ?． 系統(tǒng)中有關(guān)供電，配電屏和控制屏的詳細(xì)說明。 ?． 系統(tǒng)內(nèi)所有管道和接線圖，并說明主要設(shè)備和部件的規(guī)格和功能。 6． 系統(tǒng)操作需提供的技術(shù)資料（至少包括以下內(nèi)容）： ?． 系統(tǒng)正常運(yùn)作程序和在不正常情況時(shí)的應(yīng)變程序。如某一圖紙同時(shí)適用于多個(gè)系統(tǒng)時(shí)，則需在每個(gè)有關(guān)系統(tǒng)章節(jié)內(nèi) 同時(shí)列出。 4． 為使手冊便于使用，并經(jīng)得起日常維修的工作環(huán)境下多次反復(fù)翻閱而不易破損，手冊應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)的 A4 標(biāo)準(zhǔn)紙張編印，配上堅(jiān)硬的封面和書背，并以膠質(zhì)塑料或其它耐磨損的材料作保護(hù)。 2． 手冊內(nèi)所有內(nèi)容應(yīng)以中文編印，文字、插圖和表格等效果清晰。 △ .保修期 按正常情況，物業(yè)整體驗(yàn)收結(jié)束，正式進(jìn)入保修期，但物業(yè)驗(yàn)收往往是一段相當(dāng)長的過程，在此期間，有些設(shè)備可能會(huì)因先期投入運(yùn)行或其他原因已經(jīng)進(jìn)入保修期，故需要開發(fā)商（或大業(yè)主）與其承包商、供應(yīng)商協(xié) 議約定整個(gè)項(xiàng)目的保修期起始日期，書面通知物業(yè)公司，而在此之前進(jìn)入保修期的部分設(shè)備和系統(tǒng)，若需要簽續(xù)保合同，開發(fā)商（或大業(yè)主）應(yīng)酌情予以補(bǔ)償。若發(fā)生任何問題或意外，除物業(yè)公司人為原因外，責(zé)任由開發(fā)商（或大業(yè)主）及其承包商（或供應(yīng)商）負(fù)責(zé)，對于重要設(shè)備 或機(jī)房有必要簽訂臨時(shí)試運(yùn)行協(xié)議，清楚的列明有關(guān)各方責(zé)任。對問題比較嚴(yán)重的，則向開發(fā)商（或大業(yè)主）建議暫緩驗(yàn)收，待整改完成后重新驗(yàn)收。 2． 調(diào)研保險(xiǎn)公司，對物業(yè)投?！柏?cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)”、“機(jī)器損壞險(xiǎn)”、“公眾責(zé)任險(xiǎn)”，簽訂《保險(xiǎn)合同》 3． 調(diào)研外委保潔公司（三家以上），簽訂《保潔合同》 4． 調(diào)研外委綠植租擺公司（三家以上），簽訂《綠植租擺協(xié)議》 5． 調(diào) 研滅蟲、滅鼠公司（三家以上），簽訂《消殺協(xié)議》 6． 調(diào)研保安公司（三家以上），簽訂《外保合同》 7． 調(diào)研電梯公司，簽訂《電梯維保合同》 8． 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系配電室對外承包單位，簽訂《配電室承包協(xié)議》 9． 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系水處理對外承包單位，簽訂《水處理合同》 10． 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系化糞池清掏單位，簽訂《化糞池清掏協(xié)議》 11． 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系干、濕垃圾清運(yùn)單位，簽訂《垃圾清運(yùn)協(xié)議》 12． 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系汽車清洗、保養(yǎng)單位，簽訂《洗車臺(tái)租賃協(xié)議》 13． 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系樓宇系統(tǒng)維保單位，簽訂《樓宇自控維保協(xié)議》 ? 物業(yè)交竣 驗(yàn)收，正式接管 根據(jù)各項(xiàng)目的施工進(jìn)度和小業(yè)主（或租戶）入住的情況不同