【正文】 單》 《 **********違章通知單》 《違章通知》 《 **********施工變更單》 《變更單》 裝修施工圖紙 圖紙 裝修公司營業(yè)執(zhí) 照副本復印件 營業(yè)執(zhí)照 裝修公司企業(yè)資質(zhì)證復印件 資質(zhì)證 裝修公司與業(yè)主簽署的裝修合同復印件 裝修合同 施工人員身份證復印件 身份證 施工人員 1 寸照片 照片 －裝修申請－ ＊ 施工方第一次到物業(yè)公司： 一、 管業(yè)部： 1． 發(fā)放相關資料： 《 **********裝修協(xié)議書》 3 份； 《 **********裝修管理規(guī)定》 1 份； 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 《 **********裝修辦理流程說明》 1 份； 《 **********業(yè)主 (使用人 )裝修施工申請表》 1 份； 《 **********二次裝修工程區(qū)域治安、消防承諾書》 1 份。 財務部收回原始收據(jù)及相關資料，辦理退款，并做好記錄。 管業(yè)、保衛(wèi)、工程、財務分別填寫《內(nèi)簽單》相關內(nèi)容，辦理退保證金手續(xù) 綜合部接財務審核后的《內(nèi)簽單》，報總經(jīng)理批示。 驗收不合格，請施工方領取《驗收表》進行整改。 管業(yè)部通知施工方，重新報裝修申請。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 接受全部資料，將資料分類送至人事、工程 根據(jù)工程部審批結果，附相關資料下傳保衛(wèi)部 保衛(wèi)部審批后，除《承諾書》存檔，其余資料返回管業(yè)部 管業(yè)部通知業(yè)主，讓施工方領取相關資料，并將其余資料存檔 綜合部報總經(jīng)理審批 施工方到財務部交相關費用。業(yè)主辦理完全部手續(xù)由接待人員引導其順原路返回，離開大廈。 5． 整理業(yè)主資料，核對《檔案目錄表》： A．《授權書》 1 份（開發(fā)商）； B．《入住通知書》 1 份（開發(fā)商）； C．《聯(lián)絡登記表》 1 份； D．《承諾書》 2 份； E．《治安、消防協(xié)議書》 2 份； F．業(yè)主身份證復印件 2 份； G．（如業(yè)主未到）被委托人身份證復印件 2 份； H．公證證明（或委托 書）原件 1 份； I．《物業(yè)管理繳費單》 1 份； J．《單元交接書》 1 份 K．《鑰匙交接表》 1 份。 3． 接到業(yè)主的《單元交接書》 2 份，核查其中內(nèi)容全部合格后為其發(fā)放信箱鑰匙，業(yè)主簽字后，在“物業(yè)公司簽署”一欄上簽字確認。 ＊ 管業(yè)部 1． 接到工程部 送來的收據(jù)復印件 1 份，部門存檔。 6． 部門留存《鑰匙交接表》 1 張，另 1 張送至管業(yè)部。 4． 發(fā)放業(yè)主房間鑰匙 2 把。 2． 見到驗收合格的《單元交接書》為其辦理鑰匙交接手續(xù)。 3． 驗收不合格，工程部填寫《限期修復通知書》一式兩份，送至保修單位 1 份，部門存檔 1 份。 2． 驗收合格，在接到《修復通知單》 24 小時內(nèi)，與業(yè)主約定時間進行復驗。 3． 返修后開據(jù)《返修工程驗收單》送至物業(yè)公司工程部。 ＊ 保修單位 1． 接物業(yè)公司工程部《返修單》簽字確認，物業(yè)公司工程部、保修單位各執(zhí) 1 份。 ? 當日將收據(jù)復印件返回管業(yè)部。 3． 驗收合格： ? 業(yè)主（使用人）確認驗收，填寫《單元交接書》中相關工程驗收內(nèi)容，一式兩份。 ＊ 工程部 1． 見到業(yè)主持財務部開據(jù)的發(fā)票或收據(jù)原件，復印暫時留存。 3． 收費人在《物業(yè)管理繳費單》上簽字后返業(yè)主一聯(lián)，當日將其余一聯(lián)返回管業(yè)部，另一聯(lián)本部門留存。 2． 開具相應發(fā)票。 13．引導業(yè)主（使用人）到財務部辦理交費手續(xù)。 11．核算手續(xù)辦理費（？元／單元＊ n 單元）。 9．核算該業(yè)主（使用人）首月物業(yè)管理費（．元／建筑平米／月＊合同注明面積）。 5．給業(yè)主發(fā)放相關資料（材料）： 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) A．《用戶手冊》 1 份； B．《承諾書》 3 份（已蓋物業(yè)公司公章）； C．《治安、消防協(xié)議書》 3 份（已蓋物業(yè)公司公章）； D．聯(lián)絡登記表 1 份； 6．發(fā)放小禮品（單元．份） 7．填寫《簽到表》中相關內(nèi)容，并由業(yè)主（使用人）簽字。 4．接收相關資料（材料），與相應原件進行核實，存于業(yè)主（使用人）檔案，并填寫《檔案目錄表》 A．《通知書》 1 份； B．《授權書》 1 份； C．業(yè)主（使用人）身份證復印件 2 份； D．（如業(yè)主未到）被委托人身份證復印件 2 份； E．公證證明（或委托書） 1 份； F．業(yè)主（使用人）照片 1 張； 在被委托人身份證復印件背后注明“被委托人”字樣。 3． 檢查、核對相關資料，核對后返還業(yè)主（使用人）或被委托人： A． 業(yè)主（使用人）身份證原件； B． （如業(yè)主未到）被委托人身份證原件； C． 購房契約或銀行貸款協(xié)議原件； D． 購房發(fā)票原件。 ＊ 管業(yè)部 1． 于辦理入住的前一天將引導路標放置醒目處（共計四處），并布置室內(nèi)會場（詳見會場布置圖）。” 2． 如業(yè)主開車，另 1 名保安員將其引至地上或地下停車位停放車輛。 ＊ 工程部 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 于辦理入住前一天與開發(fā)商工程部聯(lián)系對大廈外圍進行場地平整，做到場清路平，在施工部位進行圍擋，并設立警示牌。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 物業(yè)接管前期人員架構圖 總經(jīng)理 （一名） 總經(jīng)理秘書 （一名） 財務部經(jīng)理 （一名） 工程部經(jīng)理 （一名） 管業(yè)部經(jīng)理 （一名） 綜合部經(jīng)理 （一名） 保衛(wèi)部經(jīng)理 （一名） 會計 （一名） 行政主管 （一名） 內(nèi)務主管 （一名） 客務主管 （一名） 消防主管 （一名） 保安主管 （一名） 土建主管 （一名） 強電主管 （一名） 弱電主管 （一名） 空水主管 （一名） 前臺接待 （二名） 客務代表 （二名） 外委保 潔公司 人事專員 （一名） 文員兼庫管 （二名） 出納 （一名） 消防領班 （二名） 保安領班 （二名） 消防執(zhí)機 （二名） 保安員 （二名） 外保 土建技工 （三名） 強電技工 （三名） 弱電技工 （三名） 空水技工 （三名） 外委變配電室公司 外委電梯維保公司 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 前期收樓工作流程圖 No Yes 開發(fā)商通知業(yè)主入住 入伙現(xiàn)場布置 現(xiàn)場辦理 業(yè)主交納費用 交接鑰匙 返修 驗房交接 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 前期收樓工作流程 ? 資料簡稱 全 稱 簡 稱 《 **********房屋交付（入住）通知書》 《通知書》 《 **********入伙授權書》 《授權書》 《 **********驗收單元交接書》 《單元交接書》 《 **********房屋使用、管理、維修公約承諾書》 《承諾書》 《 **********治安、消防協(xié)議書》 《治安、消防協(xié)議書》 《 **********裝修辦理流程說明》 見《用戶手冊》 《 **********服務指南手冊》 見《用戶手冊》 《 **********裝修管理規(guī)定》 見《用戶手冊》 《 **********房屋使用、管理、維修公約》 見《用戶手冊》 《 **********總經(jīng)理致辭》 見《用戶手冊》 《 **********物業(yè)管理繳費單》 《物業(yè)管理繳費單》 《 **********工程返修單》 《返修單》 《 **********返修工程驗收單》 《返修工程驗收單》 《 **********業(yè)主（使用人）鑰匙交接表》 《鑰匙交接表》 《 **********業(yè)主（使用人）備用鑰匙封存表》 《鑰匙封存表》 《 **********業(yè)主聯(lián)絡資料登記表》 《聯(lián)絡登記表》 《 **********客戶簽到表》 《簽到表》 《 **********業(yè)主檔案目錄》 《檔案目錄》 接開發(fā)商業(yè)主入住的書面通知。 11．列出每一種型號的設備、材料和附件的供應廠和代理商名單，并詳細列明這些廠商的地址、電話及圖文傳真號碼。 ?． 程序設計和系統(tǒng)使用手冊。 ?． 流程圖、數(shù)據(jù)表和程序說明。 ?． 對各項系統(tǒng)操作時可能發(fā)生的事故危險應作的預防、應變和保護措施說明。 ?． 提出系統(tǒng)／設備保養(yǎng)制度，列明主要設備每天、每周、每月、每季、 每年及五年需記錄和維護保養(yǎng)內(nèi)容和方法。 ?． 執(zhí)行運作和維修保養(yǎng)程序時應特別注意事項。 ?． 設備更換部件的程序和要求。 ?． 所有設備的產(chǎn)品說明書、合格證書、生產(chǎn)廠測試報告以及性能指標圖表等資料。如有需要，還需提供部件分解圖，以顯示各部件的位置。 ?． 詳盡介紹每臺獨立設備如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校說明。 ?． 系統(tǒng)中有關供電，配電屏和控制屏的詳細說明。 ?． 系統(tǒng)內(nèi)所有管道和接線圖，并說明主要設備和部件的規(guī)格和功能。 6． 系統(tǒng)操作需提供的技術資料（至少包括以下內(nèi)容）： ?． 系統(tǒng)正常運作程序 和在不正常情況時的應變程序。如某一圖紙同時適用于多個系統(tǒng)時，則需在每個有關系統(tǒng)章節(jié)內(nèi)同時列出。 4． 為使手冊便于使用，并經(jīng)得起日常維修的工作環(huán)境下多次反復翻閱而不易破損，手冊應采用優(yōu)質(zhì)的 A4 標準紙張編印，配上堅硬的封面和書背，并以膠質(zhì)塑料或其它耐磨損的材料作保護。 2． 手冊內(nèi)所有內(nèi)容應以中文編印，文字、插圖和表格等效果清晰。 △ .保修期 按正常情況，物業(yè)整體驗收結束，正式進入保修期，但物業(yè)驗收往往是一段相當長的過程，在此期間，有些設備可能會因先期投入運行或其他原因已經(jīng)進入保修期，故需要開發(fā)商（或大業(yè)主）與其承包商、供應商協(xié)議約定整個項目的保修期起始日期，書面通知物業(yè)公司，而在此之前進入保修期的部分設備和系統(tǒng)，若需 要簽續(xù)保合同，開發(fā)商（或大業(yè)主）應酌情予以補償。若發(fā)生任何問題或意外，除物業(yè)公司人為原因外，責任由開發(fā)商（或大業(yè)主）及其承包商 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) （或供應商）負責，對于重要設備或機房有必要簽訂臨時試運行協(xié)議，清楚的列明有關各方責任。 對問題比較嚴重的，則向開發(fā)商（或大業(yè)主）建議暫緩驗收，待整改完成后重新驗收。 2． 調(diào)研保險公司，對物業(yè)投?！柏敭a(chǎn)一切險”、“機器損壞險”、“公眾責任險”，簽訂《保險合同》 3． 調(diào)研外委保潔公司（三家以上），簽訂《保潔合同》 4． 調(diào)研外委綠植租擺公司（三家以上），簽訂《綠植租擺協(xié)議》 5． 調(diào)研滅蟲、滅鼠公司（三家以上），簽訂《消殺協(xié)議》 6． 調(diào)研保安公司（三家以上），簽訂《外保合同》 7． 調(diào)研電梯公司，簽訂《電梯維保合同》 8． 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系配電室對外承包單位，簽訂《配電室承包協(xié)議》 9． 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系水處理對外承包單位，簽訂《水處理合同》 10． 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系化糞池清掏單位，簽訂《化糞池清掏協(xié)議》 11． 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系干、濕垃圾清運單位，簽訂《垃圾清運協(xié)議》 12． 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系汽車清洗、保養(yǎng)單位，簽訂《洗車臺租賃協(xié)議》 13． 視物業(yè)具體情況，聯(lián)系樓宇系統(tǒng)維保單位，簽