淺說物業(yè)管理與物業(yè)管家式服務(wù)-文庫吧資料
2024-09-19 13:54本頁面
【正文】 業(yè)管理 ,更好地做好服務(wù)的深層開發(fā) ,是當(dāng)前物業(yè)管理新的趨勢(shì)。行業(yè)綜合服務(wù)素質(zhì)成為了物業(yè)管理發(fā)展的瓶頸 ,在面對(duì)差異性的服務(wù)對(duì)象時(shí) ,一般的物業(yè)管理局限于公區(qū)維護(hù)保潔、社區(qū)基本安全、設(shè)施維修維護(hù)的局面一直存在。酒店服務(wù)業(yè)雖在對(duì) “人 ”的服務(wù)方面已建立了相當(dāng)完善的體系 ,但對(duì)公共環(huán)境、規(guī)模、住戶的層次等大的 “物 ”的管理卻或多或少存在經(jīng)驗(yàn)缺陷 ,且因行業(yè)涉及面窄和服務(wù)價(jià)格高等先天條件 ,其服務(wù)的對(duì)象是有選擇性和局限性的。做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁，共 3 頁 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 的客源市場(chǎng)有區(qū)別于小區(qū)物業(yè)居民不同的特征 。新近出現(xiàn)的酒店行政樓層的 “私人管家服務(wù) ”,又在原有的酒店管家服務(wù)的基礎(chǔ)上 ,通過向高端 “酒店客人 ”提供個(gè)性化、一站式、全方位貼身服務(wù)的形式 ,極大地豐富了酒店管家服務(wù)的內(nèi)容 與品質(zhì)。而高品質(zhì)的服務(wù)所對(duì)應(yīng)高檔社區(qū)的高品質(zhì)生活 ,這一定是大勢(shì)所趨 ,“物業(yè)管家 ”則是實(shí)踐這一趨勢(shì) ,成就品牌化發(fā)展的一種載體。從這一層面看 ,物業(yè)管理本身就具備了 “管家 ”的特性 ,只是大家過多受傳統(tǒng)物業(yè)管理思維的局限性 ,而將設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔維護(hù)、治安安全、環(huán)境綠化、分送信報(bào)、傳呼電話、打掃衛(wèi)生等項(xiàng)目作為了主要工作內(nèi)容 ,忽略了物業(yè) “管理 ”的真正含義罷了。 “物業(yè)管家 ”服務(wù) ,就是立足于物業(yè)管理基礎(chǔ)之上 ,深化常規(guī)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的一次服務(wù)品質(zhì)大幅度提升。不斷開 拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)的廣度與深度是物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。隨之而來的泛指一切有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)、租賃、銷售及售后
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