淺談實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作-文庫(kù)吧資料
2024-09-19 13:45本頁(yè)面
【正文】 夠?qū)崿F(xiàn)，切記不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。 缺乏監(jiān)督考核制度支持 一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來(lái)制定呢 ?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來(lái)管理，將實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。當(dāng)然在這放慢領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要 我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工灌輸質(zhì)量思想，可以通過(guò)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的質(zhì)量理念。這里的“清楚自己的客戶是誰(shuí)”與實(shí)驗(yàn)室盲樣管理并不矛盾，因?yàn)檫@里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括實(shí)驗(yàn)室外部試驗(yàn)的委托者，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門(mén)間也應(yīng)是客戶關(guān)系。 3質(zhì)量管理體系運(yùn)行中執(zhí)行效果一般的原因及分析 缺乏質(zhì)量理念支持 管理層只有真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是實(shí)驗(yàn)室生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才能真 正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。 7 體系運(yùn)行存在的問(wèn)題 一是由于對(duì)體系文件理解不深，在程序文件執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差；二是由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢，在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯(cuò)；三是還沒(méi)真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件，實(shí)際工作中并沒(méi)有按程序 規(guī)定去做；四是沒(méi)有真正接受ISO/IEC17025 標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法；五是以工作忙等種種借口，拒絕實(shí)施規(guī)范的管理，認(rèn)為的將體系運(yùn)行與日常工作對(duì)立起來(lái)，“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。三是實(shí)驗(yàn)室建 立的質(zhì)量體系文件，不能及時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)的變化和實(shí)驗(yàn)室管理體制的變化而變化，文件與管理實(shí)際脫節(jié)，特別是有些管理辦法，長(zhǎng)期未進(jìn)行修改和換版，已根本不能適應(yīng)新形勢(shì)下的管理需要。一是依據(jù)ISO/IEC17025 標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的文件化質(zhì)量管理體系，沒(méi)有很好地與企業(yè)原有管理模式有機(jī)地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應(yīng)的管理辦法，在職責(zé)和內(nèi)容要求上存在著明顯的矛盾。許多體系相關(guān)人員對(duì)運(yùn)行工作不配合，不愿履行程序，習(xí)慣原來(lái)的工作方式，甚至把監(jiān)督部門(mén)和質(zhì)量管理人員的工作作為一種刁難，現(xiàn)場(chǎng)記錄的意識(shí)不強(qiáng)，大多數(shù)情況是為了應(yīng)付檢查而補(bǔ)一些表格，誤解了記錄表格存在的價(jià)值，沒(méi)有真正發(fā)揮記錄表的作用。如生搬硬套，不結(jié)合實(shí)際情況，這將給以后的體系運(yùn)行帶來(lái)不必要的麻煩，甚至它將成為一種擺設(shè)。 管理體系文件是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行依據(jù)，對(duì)實(shí)驗(yàn)室能否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)6 起著至關(guān)重要的作用。 記錄 記錄是為了使管理體系有效運(yùn)行，而設(shè)計(jì)的一些實(shí)用的表格和給出活動(dòng)結(jié)果的報(bào)告，作為管理體系運(yùn)行的證據(jù)。如有變化應(yīng)按規(guī)定的程序進(jìn)行更改和更換。 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是受控文件，經(jīng)批準(zhǔn)后只能在規(guī)定的場(chǎng)合使用。 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是表達(dá)管理體系程序中每一步更詳細(xì)的操作方法，指導(dǎo)員工執(zhí)行具體的工作任務(wù)。在編制程序文件中要注意其內(nèi)容必須與質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定相一致，特別要強(qiáng)調(diào)是程序文件的協(xié)調(diào)性、可行性和可檢查性。程序文件為完成管理體系 中所有主要活動(dòng)提供了方法和指導(dǎo)，分配具體的職責(zé)和權(quán)限，包括管理、執(zhí)行、驗(yàn)證活動(dòng)。 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)應(yīng)包括說(shuō)明實(shí)驗(yàn)室總的質(zhì)量方針以及管理體系中全部活動(dòng)的政策、規(guī)定和描述管理體系、規(guī)定對(duì)管理體系有影響的管理人員的職責(zé)和權(quán)限、明確管理體系中的各種活動(dòng)的行為準(zhǔn)則及具體程序。文件層次從上到下越來(lái)越具體詳細(xì)，5 從下到上每一層都是上面一層的支持文件， 上下層文件要相互銜接、前后呼應(yīng)，內(nèi)容要求一致，不能有矛盾。 管理體系文件的層次 管理體系文件主要由質(zhì)量手冊(cè)、管理體系程序和作業(yè)程序、表格、報(bào)告等質(zhì)量文件構(gòu)成。 3）質(zhì)量改進(jìn)的保障 依據(jù)文件確定如何實(shí)施工作及如何評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)；增強(qiáng)了更改效果的測(cè)量結(jié)果的可比性和可 信度；當(dāng)把質(zhì)量改進(jìn)成果納入文件，變成標(biāo)準(zhǔn)化程序時(shí)，成果可得到有效鞏固。 管理體系文件的作用 管理體系文件的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1）規(guī)范性文件 給出了最好的、最實(shí)際的達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的方法；界定了職責(zé)和權(quán)限，處理好了接口，使管理體系成為職責(zé)分明、協(xié)調(diào)一致的有機(jī)整體；“該說(shuō)的一定要說(shuō)到，說(shuō)到的一定要做到”，組織通過(guò)認(rèn)真地執(zhí)行文件要求而達(dá)到預(yù)期的目的。為達(dá)到實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量目標(biāo)，必須使體系運(yùn)行有據(jù)可循。 4 1質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù) 《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》 管理體系中要求：管理體系應(yīng)形成文件，闡明與質(zhì)量有關(guān)的政策，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾，使所有相關(guān)人員理解并有效實(shí)施。 按照
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