淺談實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作(編輯修改稿)
2024-10-17 13:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 立較健全的質(zhì)量管理體系文件，但有些質(zhì)量文件若深究其內(nèi) 容，則又不能適應(yīng)或不能安全適應(yīng)實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際需要。一是依據(jù)ISO/IEC17025 標(biāo)準(zhǔn)建立起來的文件化質(zhì)量管理體系，沒有很好地與企業(yè)原有管理模式有機(jī)地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應(yīng)的管理辦法，在職責(zé)和內(nèi)容要求上存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒有真正地結(jié)合實(shí)驗(yàn)室的管理實(shí)際，真正體現(xiàn)出用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范各項(xiàng)管理工作的目的，在文件規(guī)定上流于形式，注重表面現(xiàn)象，缺少對(duì)實(shí)際效果的控制和考核，在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機(jī)制。三是實(shí)驗(yàn)室建 立的質(zhì)量體系文件，不能及時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)的變化和實(shí)驗(yàn)室管理體制的變化而變化，文件與管理實(shí)際脫節(jié)，特別是有些管理辦法，長(zhǎng)期未進(jìn)行修改和換版，已根本不能適應(yīng)新形勢(shì)下的管理需要。四是有些程序文件，沒有真正體現(xiàn) ISO/IEC17025 標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和科學(xué)性，一些規(guī)定的工作程序難以操作或過于繁瑣，不利于提高管理效率。 7 體系運(yùn)行存在的問題 一是由于對(duì)體系文件理解不深，在程序文件執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差；二是由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢，在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯(cuò)；三是還沒真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件，實(shí)際工作中并沒有按程序 規(guī)定去做；四是沒有真正接受ISO/IEC17025 標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法；五是以工作忙等種種借口，拒絕實(shí)施規(guī)范的管理，認(rèn)為的將體系運(yùn)行與日常工作對(duì)立起來，“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。 程序文件換版工作進(jìn)展緩慢 體系運(yùn)行工作滯后于實(shí)驗(yàn)室制度的改革，沒有很好地把體系運(yùn)行與現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室制度有機(jī)地結(jié)合起來，導(dǎo)致程序文件換版工作進(jìn)展緩慢。 3質(zhì)量管理體系運(yùn)行中執(zhí)行效果一般的原因及分析 缺乏質(zhì)量理念支持 管理層只有真正認(rèn)識(shí)到客戶滿意是實(shí)驗(yàn)室生存發(fā)展的根本，才能從客戶的角度開展質(zhì)量工作，才能真 正建立客戶驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求實(shí)驗(yàn)室的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶是誰，樹立工作就是為客戶服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的“清楚自己的客戶是誰”與實(shí)驗(yàn)室盲樣管理并不矛盾，因?yàn)檫@里的客戶是一個(gè)廣義的概念，不僅包括實(shí)驗(yàn)室外部試驗(yàn)的委托者，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門間也應(yīng)是客戶關(guān)系。但是要樹立這種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這放慢領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要 我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工灌輸質(zhì)量思想，可以通過質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來提高員工的質(zhì)量理念。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。 缺乏監(jiān)督考核制度支持 一個(gè)好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)督考核制度如何來制定呢 ?企業(yè)應(yīng)該充分利用好目標(biāo)管理法，并將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，將實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針目標(biāo)逐層分解并建立監(jiān)督考核體制。可以以部門和個(gè)人為單位來分解，部門的質(zhì)量 目標(biāo)應(yīng)依據(jù)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來確定部門質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目，目標(biāo)值應(yīng)依據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、8 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量目標(biāo)值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目標(biāo)值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)，切記不要將質(zhì)量目標(biāo)值夸大或不切實(shí)際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)制定實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的依據(jù)。同時(shí)要策劃好一個(gè)監(jiān)督考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，制定每一階段的考核方法。以用來考核部門、個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成率以及為達(dá)到目標(biāo)采用 方法的有效性，可以充分體現(xiàn)出部門、個(gè)人在工作方面的效率以及能力。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同發(fā)展。對(duì)于企業(yè)其他的質(zhì)量活動(dòng)，可采用獎(jiǎng)勵(lì)的方式。任何再好的制度，如果沒有一個(gè)監(jiān)督制度來進(jìn)行監(jiān)督就不能成為最好的制度。正如毛主席說過：監(jiān)而不嚴(yán)，不如不監(jiān)。但監(jiān)督制度不能過于繁瑣，要不然會(huì)影響制度的和監(jiān)督制度的執(zhí)行力度。 實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行力度低 執(zhí)行力是一種能力，是內(nèi)涵廣泛、包羅萬丈的各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過實(shí)驗(yàn)室文化影響所有員工的行為。 IS0/IEC17025 標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地加入到質(zhì)量管理體系中來呢，這就要實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)來動(dòng)員大家，要求大家一定要按實(shí)驗(yàn)室的規(guī)程來辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下
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