公關(guān)危機(jī)處理案例分析-文庫(kù)吧資料
2025-05-21 17:07本頁(yè)面
【正文】 關(guān)失誤主要表現(xiàn)為 : 回避事件核心問(wèn)題，公關(guān)無(wú)誠(chéng)意 危機(jī)公關(guān)缺失專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn) ● 危機(jī)處理期：真誠(chéng)公關(guān)，積極應(yīng)對(duì) 在這一階段，康師傅采取了較為積極的危機(jī)公關(guān)策略： 真相公關(guān) , 坦誠(chéng)相對(duì) 重造品牌認(rèn)知，及時(shí)調(diào)整標(biāo)示用語(yǔ) ● 危機(jī)消除期：持久公關(guān)，重建品牌信譽(yù) 康師傅集團(tuán)在此階段 (至今 )的危機(jī)公關(guān)活動(dòng)： 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān) 借助媒體力量持久公關(guān)，加大媒體廣告的投放力度 民心公關(guān)，主辦公益活動(dòng) 康師傅礦物質(zhì)水最新影視廣告在新浪首頁(yè)的右下方自動(dòng)彈出播放 康師傅礦物質(zhì)水在百度知道的 flash廣告 (對(duì)于礦物質(zhì)水的解釋 ) 康師傅發(fā)起水創(chuàng)意公益提案競(jìng)賽 第一，違反了積極性原則。不少消費(fèi)者及法律界人士指責(zé)康師傅涉嫌虛假宣傳，呼吁工商部門(mén)介入 [5]。同時(shí)，我司國(guó)內(nèi)各生產(chǎn)基地，均以嚴(yán)格的生產(chǎn)工藝，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)范下
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