公關(guān)危機(jī)處理案例分析-文庫吧
2025-04-23 17:07 本頁面
【正文】 等媒體廣泛關(guān)注，媒體報道升級 (圖 12)。 ● 8月 8日，康師傅控股有限公司在官方網(wǎng)站上首次公開發(fā)表 《 “康師傅飲用礦物質(zhì)水 ” 的說明 》 ： “ 該公司生產(chǎn)之 ‘ 飲用礦物質(zhì)水 ’ ，系以純凈水的基礎(chǔ)再添加符合 ‘ 食品添加劑與營養(yǎng)添加劑 ’ 國家標(biāo)準(zhǔn)的礦物質(zhì)原料，完全符合國家標(biāo)準(zhǔn) GB10789飲料通則中有關(guān) ‘ 飲用礦物質(zhì)水 ’ 品類的定義。同時，考慮產(chǎn)品安全與衛(wèi)生，本公司使用水源，無論是使用自來水、地下水或其它天然水，都符合國家標(biāo)準(zhǔn) GB5749‘生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ’ 。生產(chǎn)完全符合國家質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)范。同時，我司國內(nèi)各生產(chǎn)基地，均以嚴(yán)格的生產(chǎn)工藝，在國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)范下制成具有全國一致標(biāo)準(zhǔn)的礦物質(zhì)水系列產(chǎn)品，請消費者安心飲用。 ” 但康師傅始終未就此次事件核心問題 ——涉嫌虛假宣傳做出任何解釋，更沒有向消費者表達(dá)歉意。不少消費者及法律界人士指責(zé)康師傅涉嫌虛假宣傳，呼吁工商部門介
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