家樂福公關(guān)危機(jī)處理方案-文庫吧資料
2025-05-31 18:37本頁面
【正文】 言以及負(fù)面報道，及時通過他們對外發(fā)布最新消息，借助微博、視頻及互動社區(qū)等有效方式，將涉案店面的整改進(jìn)展，及對旗下店面的清查情況進(jìn)行及時的公布。 家樂福提前 (私下 )與媒體進(jìn)行溝通，搶先對事件進(jìn)行解釋，掌握話語權(quán)，防止公眾猜測，謠言滋生，從而減少危機(jī)的殺傷力，提高因為事件曝光而降低的誠信分。以自身真實的行動，來換取廣大網(wǎng)友、顧客的心理認(rèn)同，以此消除事件的不利輿論影響。積極主動承擔(dān)應(yīng)負(fù)責(zé)任。 在事件曝光的第一時刻，在家樂福高管及相關(guān)部門統(tǒng)籌下，快速成立危機(jī)處理應(yīng)急小組，做好應(yīng)對危機(jī)準(zhǔn)備，以堅持事實原則確立基本對外輿論口徑，避免指定專門新聞發(fā)言人和相關(guān)人員等口徑不一致而引發(fā)混亂，二次引發(fā)公眾猜測，給公司造成更大的輿論壓力。 至于將停頓整業(yè)多久，王尚武表示并不清楚。 ? 鄭州家樂?；▓@店遭315晚會曝光后被查封
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