市場調(diào)查與預(yù)測的內(nèi)容與功能-文庫吧資料
2025-05-19 05:19本頁面
【正文】 響？ ? 預(yù)測功能是指在市場調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)分析，將調(diào)查中取得的資料、數(shù)據(jù)用于對(duì)未來變動(dòng)趨勢的預(yù)測之中，為更好地利用市場機(jī)會(huì)發(fā)揮功用。 市場調(diào)查與預(yù)測的理論基礎(chǔ) ? 一、需要層次理論 ? 五個(gè)層次：生理需要 安全需要 社會(huì)需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 ? 二、 X理論和 Y理論 ? 人性觀點(diǎn)：消極和積極 ? 三、雙因素理論 ? 保?。翰粷M意和沒有不滿意（外在因素） 激勵(lì)：滿意和沒有滿意（內(nèi)在因素） ? 四、 ERG理論 52 市場調(diào)查與預(yù)測的內(nèi)容 ? 一、消費(fèi)者市場調(diào)查與預(yù)測 ? （一）消費(fèi)者的購買決策過程調(diào)查 ? （二）消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)調(diào)查 ? 二、工業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測 ? 三、廣告市場生命周期調(diào)查與預(yù)測 53 市場調(diào)查與預(yù)測的功能 ? 3種功能：描述、診斷、預(yù)測 ? 描述功能是指收集并陳述事實(shí)。 ? 例：可口可樂公司的總裁，在我國參加經(jīng)濟(jì)高峰會(huì)議期間，親自到大街小巷進(jìn)行市場調(diào)查，他非常注重可口可樂產(chǎn)品放在商店的什么位置，才方便消費(fèi)者購買。 ? 海爾集團(tuán)立即開發(fā)出一種既能洗衣服，又可以洗紅薯的洗衣機(jī)，投放市場后大受農(nóng)村消費(fèi)者的歡迎。意見大多是說洗衣機(jī)使用不了多久就會(huì)出現(xiàn)問題，有的還會(huì)損壞。 ? 海爾集團(tuán)產(chǎn)品在打入西部市場過程中，銷量一直上升。 ? 最后企業(yè)應(yīng)該注意能否與專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合 42 ? ? 道德品質(zhì)素質(zhì) ? 心理素質(zhì) ? 文化素質(zhì) ? 語言能力 ? 應(yīng)變能力 ? 交際能力 43 ? 態(tài)度訓(xùn)練 ? 溝通能力訓(xùn)練 ? 理論知識(shí)培訓(xùn) ? 問題處理訓(xùn)練 44 4. 對(duì)市場調(diào)查人員培訓(xùn)的方法 ?集中培訓(xùn)法 ?模擬訓(xùn)練方法 ?實(shí)際操作訓(xùn)練 ? (1)如何理解市場與市場調(diào)查的含義 ? ? (2)市場調(diào)查有哪些類型和基本原則？ ? (3)市場調(diào)查有哪些作用 ? ? (4)結(jié)合中國房地產(chǎn)業(yè)的實(shí)際，說明影響房地產(chǎn)市場的因素有哪些 ? ? (5)如何選擇市場調(diào)查機(jī)構(gòu)？ ? (6)市場調(diào)查人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力要求？ ? (7)如何培訓(xùn)市場調(diào)查人員？ 45 第 2章 市場調(diào)查與預(yù)測的內(nèi)容與功能 企業(yè)與市場 ? 從賣者的角度來認(rèn)識(shí)和理解市場的含義：市場是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者需求的總和。 40 ? 遴選市場調(diào)查公司 ? 接觸調(diào)查公司 ? 要求市場調(diào)查公司提供公司的文字資料 ? 進(jìn)一步與市場調(diào)查公司溝通 ? 簽訂市場調(diào)查委托合同 41 ? 首先企業(yè)必須注意自己的調(diào)查方向和目標(biāo)是否明確。 ? ⑥管理方面。 ? ⑤保密性。 ? ④決策分歧。 ? ③專門設(shè)備。 ? ②專業(yè)水平。 39 ? ① 考慮成本。但企業(yè)自行調(diào)查不易看清企業(yè)自身的問題，俗話說旁觀者清當(dāng)局者迷，身為企業(yè)員工的調(diào)查人員很難不帶著感情色彩觀察問題，對(duì)企業(yè)的問題缺乏客觀性的評(píng)判。在進(jìn)行自行調(diào)查時(shí)，調(diào)查人員對(duì)企業(yè)面臨的問題背景往往更加熟悉，處理問題時(shí)更實(shí)際一些。 38 企業(yè)自行調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn) ? 相對(duì)于委托外部專業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)企業(yè)自行調(diào)查往往費(fèi)用較低，委托調(diào)查的收費(fèi)往往較高，因?yàn)榇頇C(jī)構(gòu)除了固定開銷和其他花費(fèi)之外，還要贏利。④調(diào)查的信息保密性不高。委托單位和調(diào)查機(jī)構(gòu)間需要進(jìn)行深入溝通協(xié)調(diào)，溝通在企業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)中非常重要，企業(yè)和市場調(diào)查機(jī)構(gòu)如果沒有深入的溝通，很容易偏離方向。 37 委托調(diào)查的缺點(diǎn) ? 委托調(diào)查的缺點(diǎn)主要有：①過于標(biāo)準(zhǔn)化和按例行事。③具有長期積累的經(jīng)驗(yàn)。②具有專業(yè)技能。 ? 企業(yè)和組織設(shè)立的專門調(diào)查機(jī)構(gòu) 36 ? 委托專業(yè)性的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有：①客觀性較大。 ? 經(jīng)濟(jì)主管業(yè)務(wù)部門附屬的市場調(diào)查組織 ? 新聞單位、科研院所的調(diào)查機(jī)構(gòu)。 29 ? 連鎖預(yù)測 ? 相關(guān)預(yù)測 ? 逆反預(yù)測 ? 扇面預(yù)測 ? 波動(dòng)預(yù)測 30 ? 重視信息，綜合分析 ? 審時(shí)度勢，掌握規(guī)律 ? 更新觀念，引導(dǎo)消費(fèi) ? 靈感常存 ? 透過現(xiàn)象，抓住本質(zhì) 31 市場調(diào)查的機(jī)構(gòu)與人員 ? 35 ? 市場調(diào)查機(jī)構(gòu)是受部門或企業(yè)委托，專門從事市場調(diào)查的單位。 ? 按空間層次劃分為國際市場預(yù)測、全國市場預(yù)測、區(qū)域市場預(yù)測。 因果性 調(diào)研 預(yù)測性 調(diào)研 描述性 調(diào)研 探測性 調(diào)研 市場預(yù)測的類型 ? ? ? 28 ? 按時(shí)間層次劃分為短期市場預(yù)測、中期市場預(yù)測、長期市場預(yù)測。它主要解決將來會(huì)怎么樣的問題。大多數(shù)的調(diào)查都屬于描述性調(diào)查。 ? 按照調(diào)查的性質(zhì)和目的，可以把市場調(diào)查分成探測性調(diào)查、描述性調(diào)查、預(yù)測性調(diào)查和因果性調(diào)查。 ? 按照資料來源分類，有文案調(diào)查和實(shí)地調(diào)查兩種。 ?市場調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、整理、分析有關(guān)市場信息資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和企業(yè)決策提供依據(jù)。廣義的市場調(diào)查包括從認(rèn)識(shí)市場到制定營銷決策
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