【正文】 面 。 ? Statistica ? Statistica為一套完整的統(tǒng)計資料分析 、 圖表 、資料管理 、 應(yīng)用程式發(fā)展系統(tǒng)；以及對其他技術(shù) 、 工程 、 工商企業(yè)資料挖掘應(yīng)用等進(jìn)階分析之應(yīng)用程式 。 ? NCSS ? NCSS是美國 NCSS公司的產(chǎn)品 。 ? SYSTAT ? SYSTAT由美國 SYSTAT公司于 20世紀(jì) 70年代推出 ， 因方法齊全 、 速度快 、 精度高 、軟件小 、 處理數(shù)據(jù)量大而大受歡迎 ， 成為目前較為流行的通用數(shù)據(jù)分析軟件包之一 ，一度欲與 BMDP爭奪 “ 第三 ” 的名分 ， 在我國也曾風(fēng)靡一時 。 ? SAS ? SAS是美國 SAS軟件研究所研制的一套大型集成應(yīng)用軟件系統(tǒng) ， 具有完備的數(shù)據(jù)存 取 、 數(shù)據(jù)管理 、 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展現(xiàn)功能 ，SAS系統(tǒng)中提供的主要分析功能包括統(tǒng)計分析 、 經(jīng)濟計量分析 、 時間序列分析 、 決策分析 、 財務(wù)分析和全面質(zhì)量管理工具等 。 ? (1)一元線性回歸分析 ? 求解回歸參數(shù)的公式是： ? 常用統(tǒng)計分析軟件 ? SPSS ? SPSS(statistical package for the social science)——社會科學(xué)統(tǒng)計軟件包是世界著名的統(tǒng)計分析軟件之一 。 ? 1)分解總離差平方和 。 ? ? 單因素方差分析是只考慮一個因素的不同水平對試驗結(jié)果影響的顯著程度分析 。 ? 2)最大似然估計 。 ? (2)常用統(tǒng)計量的分布 ? ? (1)點估計 。 ? 表 1996年某地區(qū)人口性別分布 ? 交叉表列 ? ? 雙向交叉表列是復(fù)雜形式交叉表列的基礎(chǔ) ，它描述的是當(dāng)有兩個變量同時產(chǎn)生影響作用時 ， 頻數(shù)分布的情況 ， 這種參數(shù)分布表稱為列聯(lián)表 。 ? ? (1)品質(zhì)分布表： ? 總體按品質(zhì)標(biāo)志分組所形成的分布表 ， 叫品質(zhì)分布表 。 ? 后編碼 ? 后編碼是整理開放式問題答案并對其進(jìn)行編碼的有效方法 。 ? ? 編碼說明書 ? 編碼說明書 (codebood)是一份說明問卷中各個問題 (即變量 )及其答案與數(shù)據(jù)文件中的編 ? 碼值之間一一對應(yīng)關(guān)系的文件 。 ? 編碼 ? 編碼是將原始資料轉(zhuǎn)化為容易為計算機判讀的數(shù)字規(guī)則 ， 即何種數(shù)字代表何種回答或資料 。 ? 2)分組的原則 。 它也是要求被調(diào)查者表明對某一表述贊成或否定 。 ? 瑟斯頓量表是由一系列要求測試對象加以評判的表述組成 ， 然后由被測試者選出他所同意的表述 。 ? 1)劃分為 3個階段的量表為： ? 2)劃分為 7個階段的量表為 ? ? 語義差異量表是用成對反義形容詞測試回答者對某一項目的態(tài)度 。 ? ? 等比量表是表示各個類別之間的順序關(guān)系成比率的量表 ， 比如對身高 、 體重 、 年齡等變量的測量 。 ? ? 順序量表又稱次序量表 ， 它能表示各類別之間不同程度的順序關(guān)系 。 ? 態(tài)度測量表法的涵義 ? 態(tài)度測量表 ， 就是通過一套事先擬定的用語 、 記號和數(shù)目 ， 來測量人們心理活動的度量工具 ， 它可將我們所要調(diào)查的定性資料進(jìn)行量化 。 ? 實驗調(diào)查法的應(yīng)用形式 ? ? 實驗效果 E可表達(dá)為 ? 相對實驗效果 RE可表達(dá)為 ? 表 無控制組的事前事后對比實驗?zāi)Ｊ? ? 實驗效果 E可表達(dá)為 ? 相對實驗效果 RE可表達(dá)為： 表 有控制組事后實驗?zāi)Ｊ? ? ? 實驗效果 E可表達(dá)為 表 有控制組的事前事后對比實驗?zāi)Ｊ? ? 相對實驗效果 RE可表達(dá)為 ? ? 態(tài)度測量表法 ? 態(tài)度測量的涵義 ? ? 態(tài)度特指人們腦海中對某件事物或環(huán)境的認(rèn)識 、 判斷以及指導(dǎo)他們的反應(yīng) 、 行動的某種思維活動 。 ? 觀察調(diào)查法應(yīng)用中應(yīng)注意的幾個問題 ? 實驗調(diào)查法 ? 實驗調(diào)查法的概念 ? 實驗調(diào)查法起源于自然科學(xué)的實證法 ， 它 是指在實驗條件下 ， 在一定范圍內(nèi)觀察經(jīng)濟現(xiàn)象中自變量與因變量之間的變動關(guān)系 ，并做出相應(yīng)的分析判斷 ， 為預(yù)測和決策提供依據(jù) 。 ? 2)受調(diào)查人員偏見影響小 。 ? 觀察法 ? 觀察調(diào)查法的概念 ? 觀察調(diào)查法是指調(diào)查人員在調(diào)查現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況直接觀察和記錄 ， 從而獲得信息資料的一種調(diào)查方法 。 ? 電話調(diào)查法 ? 電話調(diào)查法是指通過電話與調(diào)查者交談 ，從而獲得調(diào)查資料的方法 。 它是一種最常用的方法 。 ? 詢問調(diào)查法 ? 詢問調(diào)查法又稱直接調(diào)查法 ， 是調(diào)查人員以詢問為手段 ， 從調(diào)查對象的回答中獲得信息資料的一種方法 。 ? 9)問句要具體 。 ? 7)問句要考慮到時間性 。 ? 5)避免提斷定性的問題 。 ? 3)避免使用含糊不清的句子 。 ? ? 調(diào)查問卷設(shè)計技術(shù) ? ? (1)問卷的標(biāo)題 ? (2)問卷說明 ? (3)被調(diào)查者基本情況 ? (4)調(diào)查主題內(nèi)容 ? (5)編碼 ? (6)作業(yè)證明的記載 ? ? (1)問題的功能 ? (2)問題的格式 ? (3)問題詢問現(xiàn)象的特征 ? (4)問句的答案設(shè)計 ? 1)二項選擇法 ? 2)多項選擇法 ? 3)順位法 ? 4)回憶法 ? 5)自由回答法 ? 6)過濾法 ? (5)問卷設(shè)計應(yīng)注意的幾個問題 ? 1)避免提一般性的問題 。 第 4章 市場調(diào)查的方法與技術(shù) ? 問卷調(diào)查法 ? 調(diào)查問卷的概念及特征 ? 市場調(diào)查問卷是收集市場信息的工具 ， 是一份精心設(shè)計的調(diào)查提綱 ， 是一套印刷在紙上的問答題目 。 ? ? 相互控制配額抽樣是指在各類控制特性分配樣本數(shù)額時，要考慮到各類型之間的交叉關(guān)系。 ? 配額抽樣 ? 配額抽樣 ， 又稱定額抽樣 ， 是指依據(jù)調(diào)查總體中的某些屬性特征 (控制特性 )將總體劃分成若干層 ， 依據(jù)各層次樣本在總體中的比重分配樣本數(shù)額 ， 然后有抽樣者主觀選定樣本單位 。 ? 方便抽樣 ? 方便抽樣 ， 又稱任意抽樣 、 偶遇抽樣 ， 是指調(diào)查者根據(jù)調(diào)查方便在總體中隨意選取樣本的方法 。 ? 最低成本抽樣法各層抽取樣本數(shù)的計算公式為 ? 整群抽樣 ? 整群抽樣 (cluster sampling)， 是指先將總體 按一定的標(biāo)準(zhǔn) (如地區(qū) 、 單位 )分為若干群 ，然后根據(jù)隨機原則從總體中抽取部分群體 ，對抽中的群體內(nèi)所有單位進(jìn)行全面調(diào)查的抽樣調(diào)查方法 。 ? 每層抽取的樣本數(shù)計算公式為 ? ? 分層最佳抽樣 ， 又稱不等比例分層抽樣 ，它不僅按各層中單位數(shù)占總體單位數(shù)的比例分配各層樣本數(shù) ， 而且還根據(jù)各層的標(biāo)準(zhǔn)差的大小來調(diào)整各層樣本數(shù)目的抽樣 方法 。 ? 分層抽樣 ? 分層抽樣 (stratified sampling)， 又稱類型抽樣或分類抽樣 ， 是指將總體單位按某一標(biāo)志 (調(diào)查對象的屬性 、 特征等 )劃分為若干層 ，然后再從各層中用隨機方法抽取樣本 ， 而 不是在總體中直接抽取樣本 。 ? 2)隨機數(shù)表法 。 ? 簡單隨機抽樣 ? 簡單隨機抽樣 (simple random sampling) ， 又稱純隨機抽樣 ， 即在抽樣之前 ， 對總體單位不進(jìn)行任何分組 、 排列等處理 ， 完全按 隨機原則直接從總體中抽取樣本 。 ? ④ 市場調(diào)查中調(diào)查表的回收率 。 ? ② 允許誤差的大小 。 ? 樣本容量的確定 ? 樣本容量的確定 ， 可以從極限抽樣誤差估算公式推導(dǎo)而得 。 ? 再次是抽樣調(diào)查的準(zhǔn)確性 。 ? ? 首先是調(diào)查的經(jīng)濟性 。 ? 其次 ， 抽樣調(diào)查和全面調(diào)查各有自己的特點和優(yōu)勢 ， 在許多場合兩者可以同時采用 ，分別進(jìn)行 ， 發(fā)揮互相補充和核對的作用 。 ? 因果性調(diào)查 ? ? ? 市場調(diào)查程序 ? 調(diào)查立項 ——確定主題 、 范圍和目的 表 市場調(diào)查基本步驟 ? ? ? ? 制定調(diào)查計劃 ? 調(diào)查實施 ? ? ? (1)訪員 (調(diào)查執(zhí)行人員 )的挑選和培訓(xùn) ? (2)實地調(diào)查操作