市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)之市場(chǎng)調(diào)查方法-文庫(kù)吧資料
2025-01-14 06:55本頁(yè)面
【正文】 調(diào)查與預(yù)測(cè) 德?tīng)柗品ǖ膶?shí)施步驟 擬定意見(jiàn)征詢(xún)表 ? 是專(zhuān)家回答問(wèn)題的主要依據(jù) 選定征詢(xún)專(zhuān)家 ? 選擇的專(zhuān)家是否合適，直接關(guān)系到德?tīng)柗品ǖ某晒εc否 輪回反復(fù)征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn) ? 經(jīng)過(guò)幾輪的反復(fù)征詢(xún)，使專(zhuān)家的意見(jiàn)逐步趨向一致 作出調(diào)查結(jié)論 ? 調(diào)查人員根據(jù)幾次提供的全部資料和幾輪反復(fù)修改的各方面意見(jiàn)，最后做出調(diào)查結(jié)論 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)點(diǎn) ?匿名性 ?反饋性 ?具有對(duì)調(diào)查結(jié)果定量處理的特性 德?tīng)柗品ǖ娜秉c(diǎn) ?調(diào)查結(jié)果主要憑專(zhuān)家判斷，缺乏客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn) ?有的專(zhuān)家在得到調(diào)查組織者匯總后的反饋資料后，有可能作出趨近中庸的結(jié)論 ?有的專(zhuān)家可能因工作忙或其他原因而中途退出，影響調(diào)查的準(zhǔn)確性 克服局限性的措施 ? 向?qū)＜艺f(shuō)明德?tīng)柗品ǖ脑恚顾麄儗?duì)這種調(diào)查的特點(diǎn)有較清楚的了解 ? 盡可能詳盡地提供與調(diào)查項(xiàng)目有關(guān)的背景材料 ? 請(qǐng)專(zhuān)家將自己的判斷結(jié)果分為最高值、一般值、最低值等不同類(lèi)別，并分別估計(jì)其概率，以保證整個(gè)判斷的可靠性，減少輪回次數(shù) ? 在第二輪反饋后，只給出專(zhuān)家意見(jiàn)的極差值，而不反饋中間答案，避免發(fā)生簡(jiǎn)單求同的現(xiàn)象 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 六、投影技法 ? 是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的非直接的詢(xún)問(wèn)形式，可以鼓勵(lì)被調(diào)查者將他們對(duì)所關(guān)心問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來(lái)。 ? 在調(diào)查和預(yù)測(cè)中得到了廣泛的應(yīng)用。 ?是將分散在不同地域的被調(diào)查者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)視訊會(huì)議功能虛擬地組織起來(lái)，在主持人的引導(dǎo)下討論調(diào)查問(wèn)題的調(diào)查方法。 隨機(jī) IP法 ?是以產(chǎn)生一批隨機(jī) IP地址作為抽樣樣本的調(diào)查方法。 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) ?成本相對(duì)較低 ?調(diào)查速度快 ?調(diào)查隱匿性好，調(diào)查結(jié)果比較客觀(guān) ?具有互動(dòng)性 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的 不足之處 ?樣本的代表性問(wèn)題 ?無(wú)限制樣本問(wèn)題 ?網(wǎng)絡(luò)安全性和個(gè)人資料保密問(wèn)題 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查常用的方法 站點(diǎn)法 ?是將調(diào)查問(wèn)卷的 HTML文件附加在一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的 Web上，由瀏覽這些站點(diǎn)的網(wǎng)上用戶(hù)在此 Web上回答調(diào)查問(wèn)題的方法。 ? 是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)特定的問(wèn)題進(jìn)行的調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和分析等活動(dòng)。 ? 此方法在一定程度上借鑒了面訪(fǎng)調(diào)查法和郵寄調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)了二者的不足。 ? “郵寄固定樣本調(diào)查”，指在某調(diào)查區(qū)域內(nèi)由一些家庭樣本或個(gè)人構(gòu)成的定期郵寄調(diào)查對(duì)象，這些調(diào)查對(duì)象會(huì)定期收到某類(lèi)郵寄調(diào)查信件并按要求完成后再寄回，通過(guò)分析定期郵寄調(diào)查對(duì)象的答案，可以進(jìn)行定期的比較研究。 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 電話(huà)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn) ? 節(jié)省費(fèi)用與時(shí)間 ? 樣本覆蓋面廣 ? 時(shí)效性好 ? 能夠得到更為坦誠(chéng)的回答 ? 易于控制調(diào)查實(shí)施的質(zhì)量 ? 對(duì)于那些不易見(jiàn)到面的被調(diào)查者，采用此法有可能取得成功 電話(huà)調(diào)查法的缺點(diǎn) ? 無(wú)法深入了解一些情況 ? 被調(diào)查者可能因不了解調(diào)查的詳盡、確切的意圖而無(wú)法回答或無(wú)法正確回答問(wèn)題 ? 對(duì)于某些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容，而接電話(huà)者未必是這方面的專(zhuān)家時(shí)，就無(wú)法取得所需的調(diào)查資料 ? 無(wú)法針對(duì)被調(diào)查者的性格特點(diǎn)控制其情緒 ? 因?yàn)榉N種原因，訪(fǎng)問(wèn)的成功率可能較低 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 二、郵寄調(diào)查法 ? 是將調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)郵局寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)要求填好后寄回的一種調(diào)查方法。 ? 也是一種使用比較普遍的調(diào)查及方法。 ? 此方法也是一種比較重要、應(yīng)用廣泛的定性調(diào)研方法，比較適合于做探測(cè)性調(diào)查。要達(dá)到此目的，僅靠表面觀(guān)察和一般的訪(fǎng)談是不可能達(dá)到的，這就需要采用深層訪(fǎng)談法。 ? 小組座談法的特點(diǎn)在于，它所訪(fǎng)問(wèn)的不是一個(gè)一個(gè)的被調(diào)查者，而是同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)若干個(gè)被調(diào)查者，即通過(guò)與若干個(gè)被調(diào)查者的集體座談來(lái)了解市場(chǎng)信息。 ? 就是挑選一組具有代表性的被調(diào)查者，采用小型會(huì)議的形式，由主持人引導(dǎo)對(duì)某個(gè)主題進(jìn)行討論，從而獲得對(duì)有關(guān)問(wèn)題的深入了解。 ? 根據(jù)攔截地點(diǎn)不同，可分為街頭攔截、街區(qū)中心定點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)。 ? 是指由訪(fǎng)問(wèn)員于適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)如商場(chǎng)入口處等攔住適當(dāng)?shù)氖茉L(fǎng)者進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查。 ?個(gè)別受訪(fǎng)者相當(dāng)熱情，延長(zhǎng)了訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，使訪(fǎng)問(wèn)員的工作效率受到了影響。 ?產(chǎn)生詢(xún)問(wèn)偏見(jiàn)。 入戶(hù)面訪(fǎng)調(diào)查的缺點(diǎn) ?費(fèi)用高。 ?減少受訪(fǎng)者因不理解題意而隨意作答的現(xiàn)象。 ?訪(fǎng)問(wèn)員可以使用其他輔助工具進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，如可顯示制作好的圖片或答案卡片等。 ? 面談?wù){(diào)查法依據(jù)談話(huà)方式不同，有兩種方式： ? 調(diào)查者與被調(diào)查者雙方不受時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容的束縛，充分發(fā)表觀(guān)點(diǎn)和看法 自由交談方式 ? 調(diào)查人員按事先擬好的調(diào)查表項(xiàng)目，逐一向被調(diào)查者提問(wèn)，請(qǐng)被調(diào)查者逐一回答 調(diào)查表提問(wèn)方式 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 入戶(hù)面訪(fǎng)調(diào)查 ? 是訪(fǎng)問(wèn)員按照抽樣方案中的要求，到抽中的家庭或單位中，按事先規(guī)定的方法選取適當(dāng)?shù)谋辉L(fǎng)者，再依照問(wèn)卷或調(diào)查提綱，進(jìn)行面對(duì)面的直接的訪(fǎng)問(wèn)。 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法的類(lèi)型 根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)規(guī)范程度的不同 ? 標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn) ? 非標(biāo)準(zhǔn)化訪(fǎng)問(wèn) 按訪(fǎng)問(wèn)者與被訪(fǎng)問(wèn)者交流方式的不同 ? 直接訪(fǎng)問(wèn) ? 間接訪(fǎng)問(wèn) 根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查中一次訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)的多少 ? 個(gè)別訪(fǎng)問(wèn) ? 集體訪(fǎng)問(wèn) 根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象的特點(diǎn)不同 ? 一般性訪(fǎng)問(wèn) ? 特殊性訪(fǎng)問(wèn) 根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容傳遞方式的不同 ? 面談?wù){(diào)查法 ? 電話(huà)調(diào)查法 ? 郵寄調(diào)查法 ? 留置調(diào)查法 ? 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查 ? 德?tīng)柗品? ? 投影技法 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 二、面談?wù){(diào)查法 ? 指調(diào)查者直接面對(duì)面對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行訪(fǎng)談而獲取信息資料的方法。 ? 訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法是最常用、最基本的市場(chǎng)調(diào)查方法。 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第二節(jié) 訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法（一） 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 二、 面談?wù){(diào)查法 一、 訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法概述 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 一、訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法概述 ? 訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法又稱(chēng)詢(xún)問(wèn)調(diào)查法。 所收集、整理的資料和調(diào)查目的往往不能很好地吻合，對(duì)解決問(wèn)題不能完全適用，收集資料時(shí)易有遺漏。 適于作縱向分析。 收集到的情報(bào)資料的可靠性和準(zhǔn)確性較強(qiáng)。 文案調(diào)查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于從動(dòng)態(tài)角度，收集各種反映調(diào)查對(duì)象變化的歷史與現(xiàn)實(shí)資料。 ? 與實(shí)地調(diào)查方法相比，文案調(diào)查法有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 文案調(diào)查搜集的是已經(jīng)加工過(guò)的二手資料，而不是對(duì)原始資料的搜集。 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 市場(chǎng)調(diào)查方法 市場(chǎng) 調(diào)查方法 文案調(diào)查法 實(shí)地調(diào)查法 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 觀(guān)察調(diào)查法 訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法 面談?wù){(diào)查法
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