市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課件市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的含義與演進(jìn)(緒論)-文庫(kù)吧資料
2025-01-14 06:46本頁(yè)面
【正文】 能、地位和作用 ? ? 信息功能 ? 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)是企業(yè)獲取信息的基本手段和途徑。預(yù)測(cè)的結(jié)果是市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)信息。 預(yù)測(cè)的出發(fā)點(diǎn)是依據(jù)對(duì)市場(chǎng)歷史和現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí) ， 達(dá)到預(yù)計(jì) 、 認(rèn)識(shí)未來(lái) ， 掌握市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì)的目標(biāo) 。 ? 本質(zhì)相同：都屬于市場(chǎng)信息工作范疇。 ? 客體相同：客體都是市場(chǎng)或有關(guān)部分。 ? 定性預(yù)測(cè)：對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象內(nèi)在發(fā)展規(guī)律分析判斷未來(lái)的預(yù)測(cè)方式。 ? 綜合性市場(chǎng)預(yù)測(cè)：為全面了解市場(chǎng)的發(fā)展而進(jìn)行的預(yù)測(cè) 。 ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)從本質(zhì)上講 ， 也是一項(xiàng)市場(chǎng)信息工作 ， 即運(yùn)用一定的預(yù)測(cè)技術(shù) ， 遵循一定的程序 ， 加工處理市場(chǎng)信息 ， 得出結(jié)論 ，為決策提供依據(jù) ， 直接為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 。 ? 其次企業(yè)必須注意在選擇市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)時(shí)，是否認(rèn)同調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)問(wèn)題的解釋?zhuān){(diào)查機(jī)構(gòu)選擇的調(diào)查方法是否具有有效性和創(chuàng)造性，調(diào)查機(jī)構(gòu)的信譽(yù)、調(diào)查機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)能力、調(diào)查機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查人員的素質(zhì)及配備情況、調(diào)查機(jī)構(gòu)收費(fèi)合理性等因素都必須考慮。企業(yè)目前的工作量及時(shí)間是否允許自行調(diào)查的進(jìn)行？若不允許，則最好委托調(diào)查。如果調(diào)查主題泄露，足以引起 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的警惕，則不選擇委托調(diào)查。調(diào)查結(jié)果是否涉及企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)或個(gè)人之間的沖突？如有可能則委托調(diào)查。調(diào)查是否會(huì)用到企業(yè)沒(méi)有的專(zhuān)門(mén)調(diào)查設(shè)備？若要?jiǎng)t委托調(diào)查。自行調(diào)查是否具備調(diào)查所需的專(zhuān)業(yè)技能？若不具備則應(yīng)委托調(diào)查。進(jìn)行自行調(diào)查是否合算？若不合算則應(yīng)委托調(diào)查。同時(shí)在專(zhuān)業(yè)調(diào)查技術(shù)方法上會(huì)遜色于外部專(zhuān)業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)。企業(yè)工作人員可以積累自行調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，在每次自行調(diào)查完成之后，就等于積累了自行調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)內(nèi)部調(diào)查人員對(duì)課題更為熟悉。對(duì)于受委托的調(diào)查機(jī)構(gòu)來(lái)講，應(yīng)嚴(yán)守職業(yè)道德，時(shí)刻為用戶(hù)著想，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。③需要委托單位和調(diào)查機(jī)構(gòu)間需要進(jìn)行協(xié)調(diào)。②調(diào)查成果容易失真。代理機(jī)構(gòu)利用其多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，提供更好的調(diào)查和分析技術(shù)。當(dāng)需要采用特殊的定性調(diào)查時(shí)代理機(jī)構(gòu)通常能夠使用心理學(xué)家或行為科學(xué)家提供服務(wù)，這些專(zhuān)門(mén)人員往往是用戶(hù)自己?jiǎn)挝恢兴鶝](méi)有的。調(diào)查代理能更客觀地進(jìn)行調(diào)查研究，提供不受企業(yè)內(nèi)已有分歧影響的獨(dú)立觀點(diǎn)。 ?獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)。 ? ?國(guó)家機(jī)關(guān)的調(diào)查組織。 按照調(diào)查的性質(zhì)和目的分類(lèi) 因果性調(diào)查是調(diào)查一個(gè)因素的改變是否引起另一個(gè)因素改變的研究活動(dòng)，目的是識(shí)別變量之間的因果關(guān)系。 探測(cè)性調(diào)查為了初步了解情況以及更好地理解問(wèn)題產(chǎn)生的環(huán)境而進(jìn)行的小規(guī)模的調(diào)查活動(dòng) 預(yù)測(cè)性調(diào)查是指在收集研究對(duì)象事物過(guò)去和現(xiàn)在的資料的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)的調(diào)查。 描述性調(diào)查指在收集、整理市場(chǎng)資料的基礎(chǔ)上，描述某一總體或現(xiàn)象的基本特征的調(diào)查。 ? 按調(diào)查登記時(shí)間的連續(xù)性分類(lèi)一次性調(diào)查、定期性調(diào)查、經(jīng)常性調(diào)查。 ?市場(chǎng)調(diào)查具有系統(tǒng)性 ?市場(chǎng)調(diào)查具有社會(huì)性 ?市場(chǎng)調(diào)查具有時(shí)效性 ?市場(chǎng)調(diào)查具有針對(duì)性 ?市場(chǎng)調(diào)查的局限性 ? 按調(diào)查樣本產(chǎn)生的方式分為普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等形式。 目前的觀點(diǎn) ? 此外美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查做了定義，認(rèn)為其是一種通過(guò)信息識(shí)別和明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)和問(wèn)題；形成、優(yōu)化和評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；監(jiān)聽(tīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作；改進(jìn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)過(guò)程的理解，從而有效的把顧客、消費(fèi)者和社會(huì)公眾與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體相聯(lián)結(jié)的功能。 目前的觀點(diǎn) ? 目前大多學(xué)者傾向的觀點(diǎn)是把市場(chǎng)調(diào)查理解為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查 ， 但各學(xué)者之間也存在偏差 。 市場(chǎng)調(diào)查就是對(duì)顧客的研究調(diào)查 。 （ 1）萌牙期（ 20世紀(jì)前） （ 2）成長(zhǎng)期（ 20世紀(jì)初 —— 50年代） （ 3）成熟期（ 50年代之后）
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