【正文】 件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢： 有效地提高管理效率 有助于組織機(jī)構(gòu)的改革 有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo) 實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。 確定目標(biāo)的原則是什么？ 現(xiàn)實(shí)性原則 關(guān)鍵性原則 定量化原則 協(xié)調(diào)性原則 權(quán)變原則。這些成果可能是個(gè)人的、部門的或整個(gè)組織的努力方向。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。主要內(nèi)容是： 1 職工是 “ 社會人 ” 滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵企業(yè)存在著 “ 非正式組織 ” 什么是計(jì)劃工作？它具有怎樣的性質(zhì)？計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。他們包括：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。 泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？ 制訂科學(xué)的作業(yè)方法 科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開 實(shí)行職能工長制 在管理上實(shí)行例外原則 什么是管理理論的叢林？第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日 益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，形成眾多的學(xué)派。組織物質(zhì)環(huán)境，是指組織所擁有的各種資源，主要包括組織的人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源等。包括競爭對手、顧客、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。宏觀環(huán)境，又稱為社會大環(huán)境，是指對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境和全球化環(huán)境。 影響組織的外部環(huán)境因素有哪些？組織的外部環(huán)境是指對組織的績效起潛在影響的外部因素。 管理具有科學(xué)性。 管理的對象是組織資源和組織活動。 管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的 ，目標(biāo)不明確，管理便無從談起，目標(biāo)是否切合實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。它包含以下基層意思： 管理是一種有意識、有組織的群體活動。（ X） 50、采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（ V） 4為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（ V） 4前饋控制實(shí)際上是一種 “ 亡羊補(bǔ)牢 ” 式的控制。千萬不能激發(fā)沖突。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時(shí)間。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（ V） 4溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（ V） 3表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì) 的作用。麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。（ X） 3在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（ V） 3目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價(jià)。（ V） 3下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心里成熟度。（ V） 3管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。（ X） 采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（ V） 2組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（ X） 2頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（ X） 2戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（ V） 2組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（ V） 目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)。（ X） 1定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是 “ 作曲家 ” 也是“ 指揮家 ” 。（ X） 1 R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo) =決策的質(zhì)量 激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。（ X） 1著名管理學(xué)家彼得。（ X） 1一般而言，預(yù)測實(shí)踐越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小；反之亦然。（ V） 確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（ X） 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（ X） 彼得。（ X） 從 19 世紀(jì)末期到 20 世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。（ X） 處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（ V） 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。 50、根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預(yù)算和彈性預(yù)算，收入預(yù)算和支出預(yù)算，總預(yù)算和部門預(yù)算）。 4一般來說，對作業(yè)系 統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量，成本，采購）等問題展開。 4下列選項(xiàng)，（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。 4企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（企業(yè)高層管理人員，上級管理人員，中層管理人員，基層管理人員）。 4下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異，目標(biāo)差異，缺乏正式溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠）。 通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞，對信息的了解）。 3在雙因素理論中，（要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。 3當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進(jìn)取的措施，消極防范的措施）。 3俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（關(guān)懷維度，定規(guī)維度）。 3對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（達(dá)標(biāo)績效評價(jià)，管理績效評價(jià)）。 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（有知識的人，有能力的人，對組織忠誠的人）。 2影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（戰(zhàn)略，技術(shù)，環(huán)境，組織規(guī)模）等。 2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（有效性原則，分工與協(xié)作原則，責(zé)權(quán)利對等原則，分級管理原則）。 2定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。 2為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（戰(zhàn)術(shù)性決策，策略性決策）。 2密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在：（經(jīng)營目標(biāo)集中，管理簡單方便，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。 1確定組織的宗旨應(yīng)避免（狹窄，空泛）。 1實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，組 織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理，職工主要參與目標(biāo)的設(shè)立，有效的監(jiān)督與控制）?？隆? 1目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)，期限適中）。 1計(jì)劃評審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制 PERT 網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)圖的三個(gè)要素是：（事件，活動，關(guān)鍵線路）。 1通常，影響預(yù)測準(zhǔn)確性的因素有：（預(yù)測時(shí)間長短，預(yù)測方法，人員的知識技能，信息的準(zhǔn)確度）等。 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說法準(zhǔn)確的是：（戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性，戰(zhàn)略計(jì)劃的對象是組織全局，戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)計(jì)目標(biāo)，戰(zhàn)略