客服主管績(jī)效考核評(píng)分-文庫(kù)吧資料

【摘要】........客服主管考核評(píng)分表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績(jī)考核序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1客戶管理70%完善客戶接待流程建立客

2025-06-29 08:53

客服主管績(jī)效考核方案-文庫(kù)吧資料

【摘要】客服主管績(jī)效考核方案一、考核目標(biāo)為合理評(píng)價(jià)客服主管工作，有效應(yīng)用客服主管考核結(jié)果，充分發(fā)揮績(jī)效考核結(jié)果的激勵(lì)作用，推動(dòng)客服主管不斷改進(jìn)工作績(jī)效，特制定此考核方案。二、考核管理1、人力資源部負(fù)責(zé)績(jī)效考核工作事項(xiàng)的具體安排、實(shí)施2、銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)績(jī)效考核表填寫，并就績(jī)效考核結(jié)果與客服主管進(jìn)行面談、反饋三、績(jī)效考核實(shí)施對(duì)客服主管考核主要從工作業(yè)績(jī)

2025-05-21 14:04

客服人員績(jī)效考核管理辦法-文庫(kù)吧資料

【摘要】客服人員績(jī)效考核管理辦法第1章總則第1條目的1．客觀公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績(jī)效和自身能力，提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。2．為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據(jù)。第2條適用對(duì)象本制度適用于公司所有客服人員，但考評(píng)期內(nèi)未

2024-12-24 01:13

客服組長(zhǎng)績(jī)效考核管理辦法(1)-文庫(kù)吧資料

【摘要】客服組長(zhǎng)績(jī)效考核管理辦法第一章總則第1條目的1．客觀公正評(píng)價(jià)客服組長(zhǎng)的工作業(yè)績(jī)、工作能力及工作態(tài)度，促使其不斷提高工作績(jī)效和自身能力，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。2．為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等方面提供決策依據(jù)。第2條適用對(duì)象本制度適用于公司市場(chǎng)部所有客服組長(zhǎng)。第2章績(jī)效考核內(nèi)容第3條工作業(yè)績(jī)工作業(yè)

2025-01-19 15:16

20xx-全面績(jī)效考核管理手冊(cè)-文庫(kù)吧資料

【摘要】1當(dāng)代集團(tuán)全面績(jī)效考核制度集團(tuán)全面績(jī)效考核系統(tǒng)是集團(tuán)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，是確定企業(yè)新年度經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵點(diǎn)的導(dǎo)向性文件，是企業(yè)各級(jí)管理者的重要管理手段，是企業(yè)對(duì)職員進(jìn)行任用、晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)的客觀依據(jù)，績(jī)效考核的過程和結(jié)果也是重要的激勵(lì)手段，因此，集團(tuán)及子公司管理必須有計(jì)劃實(shí)施全面績(jī)效考核系統(tǒng)。2績(jī)效的定義績(jī)效指的是當(dāng)代集團(tuán)在一個(gè)財(cái)務(wù)年度時(shí)間內(nèi)所達(dá)到的商業(yè)目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)股

2025-06-12 15:53

xx公司績(jī)效考核管理-文庫(kù)吧資料

【摘要】目錄第一章總則 1第二章考核方法 2第三章季度考核 7第四章年度考核 8第五章申訴及其處理 10第六章附則 10附1：季度考核流程圖 11附2：部門季度團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效/評(píng)價(jià)表 12附3：部門季度周邊績(jī)效考核評(píng)分表 14附4：?jiǎn)T工工作總結(jié)（述職）報(bào)告 15附5：季度部門團(tuán)隊(duì)互評(píng)表 17附6：中高層管理人員職業(yè)考評(píng)表 18

2025-04-23 03:59

【績(jī)效考核】績(jī)效管理與績(jī)效考核制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】績(jī)效管理與績(jī)效考核制度第一章總則第一條：為加強(qiáng)公司對(duì)員工的績(jī)效管理和績(jī)效考核工作，特制定本制度。績(jī)效管理與績(jī)效考核的宗旨在于：1、考察員工的工作績(jī)效；2、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)；3、了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力；4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考；5、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效。第二條：績(jī)效管理是指

2025-04-20 13:27

客服部績(jī)效考核方案-文庫(kù)吧資料

【摘要】，提高員工的銷售意識(shí)，增加酒店?duì)I業(yè)額，促進(jìn)接待會(huì)議、宴會(huì)、散單拓展，增加員工收入，特制如下績(jī)效考核方法：以下任務(wù)考核集團(tuán)消費(fèi)、工程卡、內(nèi)部招待不計(jì)入任務(wù)額，婚宴、會(huì)議、滿月宴、壽宴等宴會(huì)接待（5桌含5桌以上），不計(jì)入業(yè)績(jī)考核范圍，但可享受提成，提成比例為1%，客服經(jīng)理負(fù)責(zé)本次宴會(huì)的洽談、跟蹤、下單、維護(hù)工作。另，簽單協(xié)議客戶的賬款

2024-10-28 13:53

客服(部)人員績(jī)效考核細(xì)則-文庫(kù)吧資料

【摘要】廣州市暢順物流有限公司 客服（部）人員績(jī)效考核細(xì)則實(shí)施時(shí)間2011年8月1日文件編號(hào)編制余智剛修改次數(shù)0審核總頁數(shù)11審批版本號(hào)初客服（部）人員績(jī)效考核細(xì)則（初）

2024-08-30 10:47

客服人員績(jī)效考核方案-文庫(kù)吧資料

【摘要】客服人員待遇考核制度一、總則考核目的，幫助員工提高自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效考核原則1.以提高員工績(jī)效和工作積極性為原則、公正、公開考核用途二、考核方法考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于月度結(jié)束后5日內(nèi)完成，

2024-12-26 02:40

客服部績(jī)效考核管理制度-文庫(kù)吧資料

【摘要】北京六維曉都科技有限公司客服部績(jī)效考核管理制度一、總則1、績(jī)效是員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)、直接成績(jī)、最終效益的統(tǒng)一。2、績(jī)效考核是以工作目標(biāo)為導(dǎo)向，以工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)員工行為及結(jié)果進(jìn)行測(cè)定，并確認(rèn)員工的工作成就的過程。3、考核通過部門績(jī)效考核表（見附表）的工作考核分?jǐn)?shù)體現(xiàn)，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的

2025-05-21 21:24

【績(jī)效考核】目標(biāo)管理與績(jī)效考核-文庫(kù)吧資料

【摘要】目標(biāo)管理與績(jī)效考核水可載舟，亦可覆舟。人可成事，亦可敗事。尤其企業(yè)經(jīng)營(yíng)除了資金以外，其它不論技術(shù)、設(shè)備、材料、市場(chǎng)等，都與員工能力素質(zhì)、士氣、勤惰及工作態(tài)度息息相關(guān)，為了企業(yè)內(nèi)各級(jí)成員績(jī)效的維持和提升，必須根筑于主管與部屬良好的溝通。使得個(gè)人的工作意愿與成就得以提升。員工得到激勵(lì)和成長(zhǎng)，進(jìn)而個(gè)人的潛能能夠充份發(fā)揮，公司的目標(biāo)得以達(dá)成，使企業(yè)體質(zhì)形成良性循環(huán)。因此，建立有效的人事考核制度，是現(xiàn)

2025-04-13 07:42

20xx122國(guó)旗下講話---法制宣傳日-文庫(kù)吧資料

【摘要】第一篇： 各位老師、同學(xué)們： 大家早上好！12月4日是全國(guó)法制宣傳日。今年的活動(dòng)主題是：大力弘揚(yáng)法治精神，共筑偉大中國(guó)夢(mèng)。 提起法律，給人以神秘、威嚴(yán)、崇高的感覺。其實(shí)，法律與道德、習(xí)慣、紀(jì)律一...

2024-10-25 12:32

xx公司績(jī)效考核管理方案-文庫(kù)吧資料

【摘要】XX公司績(jī)效考核管理方案第一篇管理辦法第一章總則第一條目的為在恩馬房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱公司）建立科學(xué)的管理制度，客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為員工薪酬、晉級(jí)、升遷、獎(jiǎng)懲等提供依據(jù)，特制定本制度。第二條原則(一）考核盡可能支持戰(zhàn)略和文化；(二）通過考核促使員工發(fā)現(xiàn)不足，找出原因，提高績(jī)效；(三）客觀公正，及時(shí)承認(rèn)員工的貢

2025-05-03 23:40

xx公司績(jī)效考核管理規(guī)范-文庫(kù)吧資料

【摘要】績(jī)效考核管理規(guī)范編制胡思源日期2005年5月12日審核聞平洋日期2005年5月26日批準(zhǔn)徐洪舸日期2005年6月22日流程要素流程目標(biāo)：流程時(shí)間要求流程監(jiān)控點(diǎn)數(shù)目流程主要責(zé)任崗位流程涉及職位數(shù)目修訂記錄

2025-04-13 07:11

20xx122淘寶客服績(jī)效考核管理(參考版)

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