20xx122淘寶客服績效考核管理(參考版)

【摘要】第1章總則第1條目的1．客觀公正評價員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升企業(yè)的整體運行效率和經濟效益。2．為員工的薪酬決策、培訓規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據。第2條適用對象本制度適用于。。。。公司客服部全體人員，但考評期內未到崗累計超

2024-09-09 14:00

運營目標績效考核方案---淘寶(參考版)

【摘要】績效考核方案一、背景分析當前公司背景：運營部為公司人手部門最多的一個部門，卻一直處于虧損狀態(tài)。團隊專業(yè)知識有限，工作內容繁雜，員工工作狀態(tài)不佳，情緒容易波動，導致工作效率不高，上班不積極。解決方案：拿出一定的目標獎勵，激發(fā)團隊的戰(zhàn)斗力，向目標努力；定期組織培訓，強化團隊知識，強化團隊協(xié)作；組織團隊活動，建立團隊榮譽感；公開表揚并獎勵優(yōu)秀員工，

2024-10-23 13:48

xx信息公司客服績效考核方案(參考版)

【摘要】[鍵入文字]XX信息公司客服KPI考核方案目錄1.考核目的.............................................................................................

2025-05-18 00:41

客服主管績效考核評分(參考版)

【摘要】........客服主管考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項目權重指標要求評分等級得分自評上級結果1客戶管理70%完善客戶接待流程建立客

2025-06-26 08:53

客服主管績效考核方案(參考版)

【摘要】客服主管績效考核方案一、考核目標為合理評價客服主管工作，有效應用客服主管考核結果，充分發(fā)揮績效考核結果的激勵作用，推動客服主管不斷改進工作績效，特制定此考核方案。二、考核管理1、人力資源部負責績效考核工作事項的具體安排、實施2、銷售總監(jiān)負責績效考核表填寫，并就績效考核結果與客服主管進行面談、反饋三、績效考核實施對客服主管考核主要從工作業(yè)績

2025-05-17 14:04

客服人員績效考核管理辦法(參考版)

【摘要】客服人員績效考核管理辦法第1章總則第1條目的1．客觀公正評價員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升企業(yè)的整體運行效率和經濟效益。2．為員工的薪酬決策、培訓規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據。第2條適用對象本制度適用于公司所有客服人員，但考評期內未

2024-12-20 01:13

客服組長績效考核管理辦法(1)(參考版)

【摘要】客服組長績效考核管理辦法第一章總則第1條目的1．客觀公正評價客服組長的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，促使其不斷提高工作績效和自身能力，提升企業(yè)團隊的整體運行效率和經濟效益。2．為員工的薪酬決策、培訓規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等方面提供決策依據。第2條適用對象本制度適用于公司市場部所有客服組長。第2章績效考核內容第3條工作業(yè)績工作業(yè)

2025-01-16 15:16

20xx-全面績效考核管理手冊(參考版)

【摘要】1當代集團全面績效考核制度集團全面績效考核系統(tǒng)是集團人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，是確定企業(yè)新年度經營管理關鍵點的導向性文件，是企業(yè)各級管理者的重要管理手段，是企業(yè)對職員進行任用、晉升、調薪、獎懲、培訓的客觀依據，績效考核的過程和結果也是重要的激勵手段，因此，集團及子公司管理必須有計劃實施全面績效考核系統(tǒng)。2績效的定義績效指的是當代集團在一個財務年度時間內所達到的商業(yè)目標，即實現(xiàn)股

2025-06-09 15:53

xx公司績效考核管理(參考版)

【摘要】目錄第一章總則 1第二章考核方法 2第三章季度考核 7第四章年度考核 8第五章申訴及其處理 10第六章附則 10附1：季度考核流程圖 11附2：部門季度團隊任務績效/評價表 12附3：部門季度周邊績效考核評分表 14附4：員工工作總結（述職）報告 15附5：季度部門團隊互評表 17附6：中高層管理人員職業(yè)考評表 18

2025-04-20 03:59

【績效考核】績效管理與績效考核制度(參考版)

【摘要】績效管理與績效考核制度第一章總則第一條：為加強公司對員工的績效管理和績效考核工作，特制定本制度。績效管理與績效考核的宗旨在于：1、考察員工的工作績效；2、作為員工獎懲、調遷、薪酬、晉升、退職管理的依據；3、了解、評估員工工作態(tài)度與能力；4、作為員工培訓與發(fā)展的參考；5、有效促進員工不斷提高和改進工作績效。第二條：績效管理是指

2025-04-17 13:27

客服部績效考核方案(參考版)

【摘要】，提高員工的銷售意識，增加酒店營業(yè)額，促進接待會議、宴會、散單拓展，增加員工收入，特制如下績效考核方法：以下任務考核集團消費、工程卡、內部招待不計入任務額，婚宴、會議、滿月宴、壽宴等宴會接待（5桌含5桌以上），不計入業(yè)績考核范圍，但可享受提成，提成比例為1%，客服經理負責本次宴會的洽談、跟蹤、下單、維護工作。另，簽單協(xié)議客戶的賬款

2024-10-24 13:53

客服(部)人員績效考核細則(參考版)

【摘要】廣州市暢順物流有限公司 客服（部）人員績效考核細則實施時間2011年8月1日文件編號編制余智剛修改次數0審核總頁數11審批版本號初客服（部）人員績效考核細則（初）

2024-08-28 10:47

客服人員績效考核方案(參考版)

【摘要】客服人員待遇考核制度一、總則考核目的，幫助員工提高自身工作水平，從而有效提升公司整體績效考核原則1.以提高員工績效和工作積極性為原則、公正、公開考核用途二、考核方法考核周期考核分為月度考核和年度考核。月度考核于月度結束后5日內完成，

2024-12-22 02:40

客服部績效考核管理制度(參考版)

【摘要】北京六維曉都科技有限公司客服部績效考核管理制度一、總則1、績效是員工個人或團隊的工作表現(xiàn)、直接成績、最終效益的統(tǒng)一。2、績效考核是以工作目標為導向，以工作標準為依據，對員工行為及結果進行測定，并確認員工的工作成就的過程。3、考核通過部門績效考核表（見附表）的工作考核分數體現(xiàn)，由部門經理負責對直接下屬的

2025-05-17 21:24

【績效考核】目標管理與績效考核(參考版)

【摘要】目標管理與績效考核水可載舟，亦可覆舟。人可成事，亦可敗事。尤其企業(yè)經營除了資金以外，其它不論技術、設備、材料、市場等，都與員工能力素質、士氣、勤惰及工作態(tài)度息息相關，為了企業(yè)內各級成員績效的維持和提升，必須根筑于主管與部屬良好的溝通。使得個人的工作意愿與成就得以提升。員工得到激勵和成長，進而個人的潛能能夠充份發(fā)揮，公司的目標得以達成，使企業(yè)體質形成良性循環(huán)。因此，建立有效的人事考核制度，是現(xiàn)

2025-04-10 07:42

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