客服主管績(jī)效考核評(píng)分(參考版)
2025-06-26 08:53本頁(yè)面
【正文】 。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。用一些事情，總會(huì)看清一些人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。完成指標(biāo) 10分完成其中一項(xiàng) 5分4客戶投訴處理20%a跟進(jìn)客服接到的客戶投訴問題，b協(xié)助解決重大投訴問題，c做到及時(shí)性、規(guī)范性、有效性,d提出改善方案總結(jié)整理上報(bào)部門經(jīng)理及總助完成指標(biāo) 20分完成3項(xiàng)以上 15分低于3項(xiàng) 0分消極完成 0分團(tuán)隊(duì)管理30%客服培訓(xùn)10%a定期對(duì)部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),b工作經(jīng)驗(yàn)分享，c提高客服專業(yè)水平、工作效率.完成指標(biāo) 10分完成2項(xiàng) 5分低于2項(xiàng) 0分
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