【正文】 2．第 8題 不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要區(qū)別在于（ ）。個(gè)人權(quán)力可以與職位有關(guān) ,也可以與職位無(wú)關(guān)。職位權(quán)力包括 :獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) (RewardPower) 強(qiáng)制權(quán) (CoercivePower)合法權(quán) (： LegitimatePower) (2)個(gè)人權(quán)力 (Personal Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來(lái)自于個(gè)人的魅力和業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)。人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。個(gè)人權(quán)力包括 :專(zhuān)家權(quán) (Expert power)參照權(quán) (Referent Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) (1)科學(xué)決策 (2)善于用人 (3)統(tǒng)籌協(xié)調(diào) (4)統(tǒng)一指揮 標(biāo)準(zhǔn)答案： 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力 (1)職位權(quán)力 (Position Power) 職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提， 具有明顯強(qiáng)制性。個(gè)人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。職位權(quán)力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔(dān)任該職位的個(gè)人特征或特性無(wú)關(guān)，也就是說(shuō)，職位權(quán)力與任職者無(wú)直接關(guān)系。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開(kāi)始，以職務(wù)的免除而終止。 4).組織變革組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，對(duì)組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時(shí)而有效地進(jìn)行各種調(diào)整和修正，以達(dá)到組織的自我發(fā)展和自我完善。如制定部門(mén)的活動(dòng)目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和辦事規(guī)則，建立檢查和報(bào)告制度，具體開(kāi)展各種管理活動(dòng)等，使組織發(fā)揮功能，最終實(shí)現(xiàn)組織的目的。主要包括工作劃分；部門(mén)劃分與整合；管理層次與管理幅度的設(shè)計(jì)；確定職權(quán)關(guān)系。 4).組織變革組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，對(duì)組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時(shí)而有效地進(jìn)行各種調(diào)整和修正，以達(dá)到組織的自我發(fā)展和自我完善。如制定部門(mén)的活動(dòng)目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和辦事規(guī)則，建立檢查和報(bào)告制度，具體開(kāi)展各種管理活動(dòng)等， 使組織發(fā)揮功能，最終實(shí)現(xiàn)組織的目的。主要包括工作劃分；部門(mén)劃分與整合；管理層次與管理幅度的設(shè)計(jì)；確定職權(quán)關(guān)系。 （ 1）人員 本地化（ 2）語(yǔ)言文字本地化 文化（ 1）營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛（ 2）加強(qiáng)跨文化培訓(xùn)。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 跨文化管理的策略： （ 1）客觀(guān)看待文化差異（ 2）樹(shù)立全球文化意識(shí)（ 3）充分認(rèn)識(shí)到跨文化管理是人的管理。 （ 1）發(fā)展文化認(rèn)同（ 2）建立共同經(jīng)營(yíng)觀(guān)。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 溝通 組織與成員之間或組織之間為分享信息建立共識(shí)，透過(guò)各種渠道與符號(hào)來(lái)交換信息或情感的過(guò)程。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 集權(quán) 是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 概念技能 是指把觀(guān)點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。 答案 : 人際角色，信息角色，決策角色； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 人際角色，信息角色，決策角色； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 22．第 26題 缺乏跨文化意識(shí)將造成（ ）和（ ）。 答案 : 生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 20．第 12題 根據(jù)組織滿(mǎn)足其成員心理需求來(lái)分類(lèi)，可將組織分為 ( )和 ( )。 答案 : 企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對(duì)者角色，資源分配者角色，談判者角色 標(biāo)準(zhǔn)答案： 企業(yè)家角色，干擾應(yīng)對(duì)者角色，資源分配者角色，談判者角色 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 18．第 7題 正式組織以（ ）為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以（ ）為主要標(biāo)準(zhǔn)。（ ） 答案 :錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： 0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 16．第 23題 根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說(shuō)明組織對(duì)他已經(jīng)不再具有吸引力。（ ） 答案 :錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： 0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 14．第 18題 沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有決策。（ ） 答案 :正確 標(biāo)準(zhǔn)答案： 1 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 12．第 13題 衡量績(jī)效是控制過(guò)程的最后一個(gè)步驟。（ ） 答案 :正確 標(biāo)準(zhǔn)答案： 1 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 10．第 4題 決策就是要選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 答案 :D 標(biāo)準(zhǔn)答案： D 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 7．第 20題 以正在進(jìn)行的計(jì)劃實(shí)施過(guò)程為控制重點(diǎn)的控制工作是（ ） 答案 :C 標(biāo)準(zhǔn)答案： C 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 8．第 21題 要做到有效傾聽(tīng)，下列不正確的是（ ）。 4層 3層 4層 3層 答案 :B 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 5．第 17題 “科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（ ）。 答案 :B 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 3．第 15題 p（ ）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（ ）。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 作業(yè)總得分： 作業(yè)總批注： 作 業(yè) 1．第 1題 張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有 12個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。期望值是預(yù)期成果實(shí)現(xiàn)的可能性。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 期望理論認(rèn)為激勵(lì)力是效價(jià)和期望率的函數(shù)，即激勵(lì)力 =效價(jià)期望值。期望值是預(yù)期成果實(shí)現(xiàn)的可能性。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 教師未批改 29．第 18題 期望理論的主要內(nèi)容是什么？ 答案 : 期望理論認(rèn)為激勵(lì)力是效價(jià)和期望率的函數(shù)，即激勵(lì)力 =效價(jià)期望值。⑷環(huán)境適應(yīng)性原理，作為管理者既要有勇氣看到能動(dòng)地改變 環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實(shí)事求是地作出科學(xué)的決策。 從系統(tǒng)原理的要點(diǎn)中管理者可以得到如下啟示，⑴整體性原理，當(dāng)整體利益和局部利益發(fā)生矛盾時(shí)，局部利益必須服從整體利益；⑵動(dòng)態(tài)性原理，研究系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)規(guī)律，可以使我們預(yù)見(jiàn)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，樹(shù)立起超前觀(guān)念，減少偏差，掌握主動(dòng)，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)是“過(guò)程的復(fù)合體”。⑸綜合性原理，管理者既要學(xué)會(huì)把許多普普通通的東西綜合為新的構(gòu)思、新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出新的系統(tǒng)，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡(jiǎn)單的單元去解決。⑶開(kāi)放性原理，明智的管理者應(yīng)當(dāng)從開(kāi)放性原理出發(fā)，充分估計(jì)到外部對(duì)本系統(tǒng)的種種影響，努力從開(kāi)放中擴(kuò)大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。 系統(tǒng)具有⑴集合性；⑵層次性；⑶相關(guān)性。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分 ： 教師未批改 28．第 17題 什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？ 答案 : 系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。 5)．誰(shuí)去做 (who to do it?) 計(jì)劃中不僅規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點(diǎn)、速度，還應(yīng)規(guī)定由哪個(gè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)。 3)．何時(shí)做 (when to do it?) 規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效的控制和對(duì)各種資源能力進(jìn)行平衡。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 計(jì)劃工作的任務(wù)和內(nèi)容主要包括 5個(gè) W和 1個(gè) H： 1)．做什么 (what to do it?) 明確計(jì)劃工作的具體任務(wù)和要求，如生產(chǎn)什么產(chǎn)品，生產(chǎn)多少產(chǎn)品等。 5)．誰(shuí)去做 (who to do it?) 計(jì)劃中不僅規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點(diǎn)、速度，還應(yīng)規(guī)定由哪個(gè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)。 3)．何時(shí)做 (when to do it?) 規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效的控制和對(duì)各種資源能力進(jìn)行平衡。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 27．第 16題 計(jì)劃工作的任務(wù)和內(nèi)容有哪些 ? 答案 : 計(jì)劃工作的任務(wù)和內(nèi)容主要包括 5個(gè) W和 1個(gè) H： 1)．做什么 (what to do it?) 明確計(jì)劃工作的具體任務(wù)和要求，如生產(chǎn)什么產(chǎn)品，生產(chǎn)多少產(chǎn)品等。 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 26．第 20題 溝通 答案 : 溝通 組織與成員之間或組織之間為分享信息建立共識(shí)，透過(guò)各種渠道與符號(hào)來(lái)交換信息或情感的過(guò)程。 msobidilanguage: ARSA梅奧認(rèn)為，人是社會(huì)動(dòng)物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，這就是非正式組織。 msoansilanguage: ENUS。 msohansifontfamily: Arial。 fontsize: 10pt。 msobidilanguage: ARSA。 msoansilanguage: ENUS。 msobidilanguage: ARSA非正式組織/spanspan style=fontfamily: Arial,sansserif。 msoansilanguage: ENUS。 msohansifontfamily: Arial。 fontsize: 10pt。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。 標(biāo)準(zhǔn)答案： 集權(quán) 是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。 答案 : 科學(xué)決策，善于用人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 科學(xué)決策，善于用人，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 22．第 29題 控制工作的要素包括 ( )、 ( )和 ( )。 答案 : 效率，感情； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 效率，感情； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 20．第 4題 根據(jù)組織滿(mǎn)足其成員心理需求來(lái)分類(lèi)，可將組織分為 ( )和 ( )。 答案 : 反饋控制； 標(biāo)準(zhǔn)答案： 反饋控制； 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 18．第 2題 根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為（ ）和（ ）。（ ） 答案 :錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： 0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 16．第 28題 整計(jì)劃及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這是從管理者自身尋找發(fā)展偏差的原因，然后從管理者方面尋求解決問(wèn)題的方法。（ ） 答案 :錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： 0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 14．第 26題 科學(xué)管理理論著重研究如何提高組織整體的生產(chǎn)率。（ ） 答案 :錯(cuò)誤 標(biāo)準(zhǔn)答案： 0 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 12．第 14題 衡量績(jī)效是控制過(guò)程的最后一個(gè)步驟。（ ） 答案 :正確 標(biāo)準(zhǔn)答案： 1 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 10．第 12題 零和談判就是有輸有贏的談判。 4層 3層 4層 3層 答案 :B 標(biāo)準(zhǔn)答案： B 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 8．第 24題 某企業(yè)在編制預(yù)算時(shí)規(guī)定，在產(chǎn)品銷(xiāo)量為 1000 件時(shí)，預(yù)算的單位成本為 元；當(dāng)銷(xiāo)量達(dá)到 1500件時(shí)，則以單位成本 。 這句話(huà)反映的情況表明：（ ） ，并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用 ，并不具有任何實(shí)際意義 答案 :A 標(biāo)準(zhǔn)答案： A 您的答案： 題目分?jǐn)?shù)： 此題得分： 6．第 22題 下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法正確的是（ ）。 答案 :C