【正文】 是工人身體健康問(wèn)題 標(biāo)準(zhǔn)答案:D管理理論叢林的提出者是A、西蒙 B、伯納德 C、孔茨 D、明茨伯格 標(biāo)準(zhǔn)答案:C經(jīng)營(yíng)管理理論學(xué)派的分析方法是A、田野調(diào)查法 B、兩部分類法 C、計(jì)算機(jī)模擬法 D、統(tǒng)計(jì)分析方法 標(biāo)準(zhǔn)答案:B影響現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的最大因素是A、外部環(huán)境發(fā)生巨大變化 B、人性認(rèn)識(shí)發(fā)生變化 C、技術(shù)進(jìn)步 D、競(jìng)爭(zhēng)激烈 標(biāo)準(zhǔn)答案:A相對(duì)于古典管理理論，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)哪個(gè)方面差異最大A、社會(huì)人替代經(jīng)濟(jì)人 B、人是團(tuán)體人而不是個(gè)人的人C、非理性模式替代理性模式 D、側(cè)重個(gè)人行為規(guī)律 標(biāo)準(zhǔn)答案:A福萊特認(rèn)為，控制是由下列哪項(xiàng)因素來(lái)控制？A、上司的命令 B、事實(shí) C、規(guī)章制度 D、法律 標(biāo)準(zhǔn)答案:B福萊特的結(jié)合方法是指A、工人和雇主要看到共同點(diǎn)，找出使雙方滿意的方法 B、一方妥協(xié)的方法C、一方統(tǒng)治另一方的方法 D、談判的方法 標(biāo)準(zhǔn)答案:A福萊特認(rèn)為，最好的領(lǐng)導(dǎo)者特征是A、要求人們?yōu)槠浞?wù) B、依靠職位與下級(jí)對(duì)他的服從C、鼓勵(lì)人們對(duì)客觀形勢(shì)規(guī)律做出反應(yīng) D、由隨從幫助其行使職能 標(biāo)準(zhǔn)答案:C組織長(zhǎng)遠(yuǎn)的全局的行動(dòng)方案是指A、專業(yè)計(jì)劃 B、戰(zhàn)略計(jì)劃 C、管理計(jì)劃 D、作業(yè)計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)答案:B 管理人的決策原則是A、滿意原則 B、最優(yōu)原則 C、改變航道原則 D、靈活性原則 標(biāo)準(zhǔn)答案:A組織過(guò)程不包括A、人員調(diào)配 B、績(jī)效考核 C、部門協(xié)調(diào) D、資源分配 標(biāo)準(zhǔn)答案:B學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉不包括A、改善心智模式 B、系統(tǒng)思考 C、建立共同愿景 D、績(jī)效考核 標(biāo)準(zhǔn)答案:D下列哪項(xiàng)是非程序化決策A、財(cái)務(wù)報(bào)銷 B、生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度C、聯(lián)想收購(gòu)IBM的PC機(jī)事業(yè)部 D、文件收發(fā) 標(biāo)準(zhǔn)答案:C西蒙認(rèn)為，管理的實(shí)質(zhì)是A、決策 B、管理職能的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 C、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) D、協(xié)作 標(biāo)準(zhǔn)答案:A大金空調(diào)專注于研究空調(diào)制冷技術(shù)，廣告促銷少，產(chǎn)品價(jià)格高。A、正式組織 B、非正式組織 C、企業(yè)組織 D、公共組織 標(biāo)準(zhǔn)答案:B期望激勵(lì)理論的關(guān)鍵在于A、弄清個(gè)人目標(biāo)與三種聯(lián)系 B、獎(jiǎng)賞要高C、制訂低工作任務(wù)目標(biāo) D、維護(hù)組織良好人際關(guān)系 標(biāo)準(zhǔn)答案:A根據(jù)三種需要理論，人力資源管理部門應(yīng)選擇哪種類型的人才？A、高成就需要者 B、高歸屬需要者 C、高權(quán)力需要者 D、高金錢需要者 標(biāo)準(zhǔn)答案:B關(guān)于管理幅度，下列說(shuō)法正確的是A、寬管理幅度適合任何時(shí)期 B、下屬工作任務(wù)越相似，管理幅度越寬C、組織信息系統(tǒng)阻礙扁平化 D、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不會(huì)影響管理幅度 標(biāo)準(zhǔn)答案:B網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的管理關(guān)鍵在于A、降低成本 B、控制核心技術(shù)或價(jià)值鏈環(huán)節(jié)C、利用供應(yīng)商生產(chǎn)能力 D、增強(qiáng)靈活性 標(biāo)準(zhǔn)答案:B按專業(yè)化基礎(chǔ)劃分職能、工藝、產(chǎn)品部門，最重要的問(wèn)題是要保證A、部門設(shè)置上下一致 B、避免部門職責(zé)交 C、協(xié)調(diào) D、團(tuán)隊(duì)管理 標(biāo)準(zhǔn)答案:C人力資源管理部門考核其他部門員工的權(quán)力是A、直線職權(quán) B、監(jiān)督職權(quán) C、參謀職權(quán) D、職能職權(quán) 標(biāo)準(zhǔn)答案:D某企業(yè)成立一個(gè)研發(fā)小組負(fù)責(zé)某新產(chǎn)品研發(fā)，該小組成員來(lái)自于多個(gè)部門。A．他們只是一個(gè)臨時(shí)性的群體，與企業(yè)中的非正式組織沒(méi)有什么不同B．當(dāng)緊急事件產(chǎn)生時(shí)，人們會(huì)自動(dòng)地組合起來(lái)，并快速地進(jìn)行有效的分工。A．總裁太固執(zhí)已見(jiàn)，獨(dú)斷專行B．總裁是在仔細(xì)聽(tīng)取了其他參謀人員的看法，并經(jīng)過(guò)深思熟慮后，認(rèn)定自己的方案是最滿意的，才做出決定C．做決定時(shí)并非一定要少數(shù)服從多數(shù)，真理有時(shí)握在少數(shù)人手里D．B+C4．在某條交通流量很大的公路上，由于山洪暴發(fā)，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機(jī)們很快自愿地組合起來(lái)，有的拿起手機(jī)通知交通部門請(qǐng)求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統(tǒng)一的指揮下，有條不紊、齊心協(xié)力地開(kāi)展工作。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好?（C）。所以，答案B正確。”根據(jù)小王的說(shuō)法，你能對(duì)他所在公司的發(fā)展情況作何判斷?（B）。但最近，小王卻準(zhǔn)備離開(kāi)公司，另謀高就。幾年來(lái)，小王工作熱情很高，全身心地投入，銷售業(yè)績(jī)連年快速增長(zhǎng)，小王也被連續(xù)提升。[答案]P360361（時(shí)間上的延誤；決策的折中性；權(quán)力和責(zé)任的分離）二、選擇題：1．某大學(xué)畢業(yè)的一名MBA學(xué)員小王，1995年到一家私營(yíng)企業(yè)工作。[答案]P352（指揮、命令；決策、行動(dòng)）5．參謀關(guān)系是一種___和___的關(guān)系，授予參謀的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。[答案]P381（價(jià)值觀念；思維方式；行為準(zhǔn)則）3．組織中的管理人員是以___和___兩類不同的身份來(lái)從事管理工作的。A．傳授新知識(shí)與新技能B．灌輸本企業(yè)文化C．培養(yǎng)他們的崗位職務(wù)所需的可操作性技能D．以上都是（P341342）第十一章組織力量的整合一、填充題：1．正式組織以成本和效率為主要標(biāo)準(zhǔn)，維系正式組織的主要是___的原則，而維系非正式組織的主要是___上的因素。多選題A．工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換B．工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念C．工作輪換的主要目的是更新知識(shí)（P342培養(yǎng)能力與改變態(tài)度）D．為了有效地實(shí)現(xiàn)工作輪換的目的，要對(duì)受輪換訓(xùn)練的管理人員提出明確的要求（P343）3．設(shè)置助理職務(wù)的好處有（ABCD）。[答案]P339（可靠性）二、選擇題：1．外部招聘具有哪些優(yōu)點(diǎn)?（ABE）。[答案]P330332（公開(kāi)招聘；粗選；對(duì)粗選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核；民意測(cè)驗(yàn)；選定管理人員）5．管理人員考評(píng)的程序應(yīng)為_(kāi)__、___、___、___、___。[答案]P321（職務(wù)數(shù)量、職務(wù)類型）3．管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)有___、___、___、___和___。A．合法權(quán)力B．個(gè)人影響權(quán)力C．強(qiáng)制權(quán)力D．沒(méi)有任何權(quán)力，只是比一般人更有機(jī)會(huì)接近領(lǐng)導(dǎo)（P310）第十章 人員配備一、填充題：1．人員配備的工作內(nèi)容和程序包括___、___、___。A．營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況B．總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C．總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理（P284285）D．營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷人員有效溝通3．不論是在企業(yè)還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書(shū)一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們?cè)诮M織的職權(quán)等級(jí)鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書(shū)的權(quán)力很大。[答案]P295（保守型戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略、分析型戰(zhàn)略）選擇題：1．下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)?（C）。[答案]P293（任務(wù)環(huán)境、一般環(huán)境、任務(wù)環(huán)境）6．環(huán)境的復(fù)雜性提高，使得組織的復(fù)雜程度也隨之___，組織的集權(quán)化程度也必然___。[答案]P287（組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖、編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)）4．組織設(shè)計(jì)的根本目的是為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是使目標(biāo)活動(dòng)的每項(xiàng)內(nèi)容都落實(shí)到具體的部門和崗位，即___，而非___。它與組織規(guī)模成___比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成___比。多選題A．計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際B．使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接C．使短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接D．大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性（P259260）第九章組織設(shè)計(jì)一、填充題：1．組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行___和___的分工。多選題A．是目標(biāo)考核的途徑B．往往會(huì)損失組織運(yùn)行的一些效率C．有利于組織活動(dòng)的控制D．能給成員的獎(jiǎng)懲帶來(lái)很多方便（P254）6．設(shè)置目標(biāo)一般要求（ABCD）。[答案]P255（某項(xiàng)工作及其結(jié)果能夠給自己帶來(lái)滿足程度）二、選擇題：2．實(shí)踐中對(duì)計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的方法主要有（BCD）等方法。[答案]P255（自己能夠完成這項(xiàng)工作可能性）5．期望理論認(rèn)為人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度（激發(fā)力量）是___的乘積。[答案]P252（指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自的貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則）3．作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施的目標(biāo)具有如下特征：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、___、___、___和伴隨信息反饋性。多選題A．審思B．潛化C．突現(xiàn)D．調(diào)節(jié)（P248）第八章計(jì)劃的實(shí)施一、填充題：1．滾動(dòng)計(jì)劃法的具體做法是___。多選題A．新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)B．品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整C．工資制度的改革D．生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大（P241）2．?dāng)M定和選擇行動(dòng)計(jì)劃包括（ABD）等幾個(gè)內(nèi)容。[答案]P242（面向未來(lái)、面向行動(dòng)）7．目標(biāo)結(jié)構(gòu)描述了組織中各層次目標(biāo)間的___。[答案]P240（落實(shí)）5．常規(guī)計(jì)劃包括政策、標(biāo)準(zhǔn)方法和___，所有這些都是準(zhǔn)備用來(lái)處理常發(fā)性問(wèn)題的。[答案]P237（普遍性、秩序性）3．根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以把計(jì)劃分為_(kāi)__和___。多選題A．對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)B．建議越多越好，想到什么就說(shuō)什么C．鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考D．可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說(shuō)服力（P218）第七章計(jì)劃與計(jì)劃工作一、填充題：1．決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的___。多選題A．只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B．決策者能力的缺乏C．選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢（P210）D．決策者只需要滿意的結(jié)果5．通過(guò)（BCD）等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。多選題A．花費(fèi)較多的時(shí)間B．產(chǎn)生群體思維C．產(chǎn)生的備選方案較少 D．責(zé)任不明（P206）3．下列選項(xiàng)屬于例外問(wèn)題的是（ABCD）。[答案]P209（有限理性）二、選擇題： 1．（D）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。西蒙，他提出了___標(biāo)準(zhǔn)和___原則。西蒙根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)把決策分為_(kāi)__和___。A．有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力B．是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重C．如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D．有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論6．某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理工作，上崗之前，公司要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在（D）。A．資助教育事業(yè)B．對(duì)銷售人員采用極具刺激性的激勵(lì)政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業(yè)的銷售量（會(huì)使相關(guān)人員只注重眼前的利益）C．調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)管理信息系統(tǒng)的建立D．增加職工工資和福利待遇5．美國(guó)管理學(xué)教授彼得?德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。A．法律方法 B．經(jīng)濟(jì)方法 C．技術(shù)方法D．行政方法（P179）E．教育方法3．下列方法中具有垂直性和強(qiáng)制性的是（D）。[答案]P184（嚴(yán)明）二、選擇題：1．關(guān)于獎(jiǎng)金的說(shuō)法不正確的是（A）。[答案]P173（法律方法、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、技術(shù)方法）3．行政方法是只依靠組織的___，運(yùn)用各種行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以___和___為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。A．倫理的功利觀（P149）B．倫理的權(quán)利觀 C．公平理論倫理觀D．綜合社會(huì)契約倫理觀第五章管理的基本方法一、填充題：1．管理哲學(xué)由___、___、___、___方面構(gòu)成。A．受傷害的人較少B．很多人認(rèn)為這種行為是邪惡的（P160）C．行為的后果出現(xiàn)得很晚D．行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害的可能性小7．如果一位管理者認(rèn)為解雇其工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)模驗(yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。A．正式的規(guī)章制度會(huì)減少倫理行為的產(chǎn)生（可以有效預(yù)防不道德行為）P159B．在僅根據(jù)手段來(lái)評(píng)估績(jī)效的地萬(wàn)，倫理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)降低（結(jié)果）P159C．管理者的行為是個(gè)人的事情，對(duì)企業(yè)的管理倫理沒(méi)有影響（示范作用）P159D．壓力越大，越可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)（P160）5．為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應(yīng)特別重視（D）。（教材P154156）A．合乎倫理的管理具有他律的特征（自律）B．具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致（內(nèi)在）C．合乎倫理的管理超越了法律的要求D．合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段（不僅）3．克制沖動(dòng)并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的人是（A）的人。（舊版教材）[答案]（控制能力、風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力）二、選擇題：1．接受（c）的管理者可能決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高一些的工資。（舊版教材）[答案]（功利主議的倫理觀、權(quán)利至上的倫理觀、公平原則的倫理觀、綜合社會(huì)契約的倫理觀）2．道德發(fā)展要經(jīng)歷___、___、___、___三個(gè)層次。這兩種不同的說(shuō)法表明（C）。A．權(quán)限、利益、能力B．職責(zé)、權(quán)限、利益（教材P135圖)C．職責(zé)、權(quán)限、能力D．職責(zé)、利益、能力6．“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”說(shuō)明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。多選題（教材P126)A．職工是企業(yè)的主體B．人是“經(jīng)濟(jì)人”，所以只要給予足夠的物質(zhì)激勵(lì)，就能讓他為企業(yè)賣力C．職工參與是有效管理的關(guān)鍵D．服務(wù)于人是管理的根本目的E．組織中存在非正式組織，對(duì)此管理者要給以壓制4．大多數(shù)研究表明，企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期效益之間有（A）。[答案]教材P121（自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)、人造系統(tǒng)）二、選擇題1．系統(tǒng)有哪些特征?（B、C、D）多選題（教材P121122)A．客觀性 B．集合性C．層次性D．相關(guān)性 E．穩(wěn)定性2．責(zé)任原理要求（B、C、E）。[答案]（戰(zhàn)略、管理）3．企業(yè)的倫理經(jīng)營(yíng)意味著企業(yè)注重維護(hù)____的利益，從而要采取行動(dòng)并付出一定的成本。A．在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)已見(jiàn)的人物最終會(huì)降低管理效率B．對(duì)于需