【正文】 ，及時予以處理。 維護(hù)人員因維護(hù)測量、測試或處理故障需要借用儀器儀表或備品備件時，要填寫借用單，并經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)、儀器儀 表及備品備件管理部門審核后領(lǐng)取。 對到貨驗收不合格的設(shè)備，驗收人員應(yīng)做好相應(yīng)記錄，并報請采購部門辦理退貨或調(diào)換。 總部各專業(yè)部門采購儀器儀表根據(jù)總部相關(guān)采購流程執(zhí)行。 對于總部統(tǒng)一采購的儀器儀表、備品備件，下發(fā)省級分公司后，省級分公司相關(guān)專業(yè)部門須將購置清單及相關(guān)資料報送省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部。 500元以下的通用儀器儀表或購價在 200元以下的常用備品備件的購置，可以由地市分公司按相關(guān)物資采購流程自行組織采購，并履行入庫、建檔等手續(xù)。由省級分公司計劃部（計財部）牽頭，省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部、相關(guān)部門參與，按 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 33 照設(shè)備采購流程進(jìn)行采購。 5 工作程序 儀器儀表的購置 ，由省級分公司各專業(yè)部門根據(jù)本專業(yè)的實際需求提出本年度儀器儀表及備品備件購置申請，報省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部。 儀器儀表、備品備 件管理應(yīng)作為資源管理的組成，利用計算機(jī)管理手段，逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，實現(xiàn)資源的綜合管理及整合利用。 儀器儀表、備品備件要放置在安全可靠、干燥通風(fēng)良 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 32 好、溫度適宜的地方，對特別要求的儀器儀表、備品備件應(yīng)放置在規(guī)定要求的范圍內(nèi)。 儀器儀表、備品備件管理要推行科學(xué)化管理，要對每一件儀器儀表、備品備件的型號、特性、使用、調(diào)度等信息在購入到報廢的整個生命周期進(jìn)行全程跟蹤，掌握儀器儀表、備品備件的性能、周轉(zhuǎn)率、故障率等的詳實數(shù)據(jù)，為統(tǒng)一采購提供科學(xué)的資料 的儀器儀表及備品備件，原則上按各分公司的設(shè)備數(shù)量平均配置；對于非常用的或貴重的儀器儀表及備品備件，根據(jù)需求及資金狀況等實際情況，實行逐步購置，優(yōu)先保障省內(nèi)重點(diǎn)機(jī)房、重點(diǎn)設(shè)備的維護(hù)，并統(tǒng)一調(diào)配。 地市分公司各專業(yè)部門應(yīng)設(shè)置儀器儀表、備品備件專業(yè)管理員，負(fù)責(zé)編制本專業(yè)儀器儀表及備品備件臺帳清冊，并分類、 標(biāo)識、確認(rèn)，提出本專業(yè)儀器儀表、備品備 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 31 件需求申請，并做好儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護(hù)、維修工作。 地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本市區(qū) 域內(nèi)儀器儀表及備品備件的綜合管理。 省級分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)省內(nèi)本專業(yè)儀器儀表及 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 30 備品備件的專業(yè)管理。負(fù)責(zé)全省儀器儀表及備品備件管理制度的制訂、解釋和監(jiān)督、檢查；協(xié)同省級分公司計劃部（計財部）和相關(guān)部門進(jìn)行儀器儀表及備品備件的采購工作； 監(jiān)督檢查全省儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護(hù)、維修和更新情況；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)儀器儀表及備品備件省內(nèi)跨地區(qū)跨專業(yè)的調(diào)度工作?？偛扛鲗I(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)儀器儀表及備品備件，制定 儀器儀表及備品備件管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、考核各分公司儀器儀表及備品備件管理工作 ,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)儀器儀表及備品備件的省際調(diào)度。在總部層，由總部 運(yùn)行監(jiān)督部會同總部專業(yè)部門負(fù)責(zé)全網(wǎng)儀器儀表及備品備件管理工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核；在省級分公司層，由省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)全省儀器儀表及備品備件的綜合管理，省級分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)省內(nèi)本專業(yè)儀器儀表及備品備件的專業(yè)管理；在地市分公司層，由地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本市區(qū)域內(nèi)儀器儀表及備品備件的綜合管理，地市 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 29 分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)本市區(qū)域內(nèi)本專業(yè)儀器儀表及備品備件的專業(yè)管理。 2 適用范圍 本制度適用于生產(chǎn)用各類儀器儀表及備品備件的管理。 對于特殊情況，各單位要詳細(xì)說明并上報審批。 5 附則 鑒于各地市分公司具體的運(yùn)維體系，本制度中地市分公司專業(yè)部門的部分職責(zé)可以相應(yīng)地歸入地市分公司運(yùn)行維護(hù)部。 維護(hù)作業(yè)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括： （ 1） 設(shè)備及系統(tǒng)維護(hù)周期測試項目規(guī)定的測試內(nèi)容 （ 2） 設(shè)備及系統(tǒng)巡檢及機(jī)房巡視 （ 3） 光纜及傳輸路由巡視 （ 4） 網(wǎng)管系統(tǒng)定期檢查 （ 5） 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整 （ 6） 話務(wù)統(tǒng)計和話務(wù)分析 （ 7） 業(yè)務(wù)開通及局?jǐn)?shù)據(jù)修改 （ 8） 軟件版本升級及補(bǔ)丁 （ 9） 機(jī)房環(huán)境整頓 （ 10）維護(hù)人員培訓(xùn) （ 11）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會及維護(hù)例會 （ 12）故障分析專題會議 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 27 （ 13）維護(hù)管理的其他工作 總部各專業(yè)部門、各分公司應(yīng)根據(jù)維護(hù)工作需要，每年組織對維護(hù)作業(yè)計劃進(jìn)行修訂和完善。 各分公司專業(yè)部門應(yīng)對維護(hù)作業(yè)計劃執(zhí)行中采集的測試數(shù)據(jù)及時進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)查清原因，并采取措施，限期解決。 維護(hù)作業(yè)計劃下達(dá)后，各分公司要保質(zhì)保量地完成，不能任意刪減。各級專業(yè)維護(hù)部門應(yīng)根據(jù)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)程中規(guī)定的基本要求，結(jié)合廠家設(shè)備的技術(shù)資料和操作維護(hù)手冊，按周、月、季、年制定維護(hù)作業(yè)計劃。 總部、省級分公司、地市分公司各專業(yè)維護(hù)部門要根據(jù)相關(guān)維護(hù)規(guī)程和維護(hù)測試項目、周期的要求，結(jié)合廠家設(shè)備的技術(shù)資料和操作維護(hù)手冊，按時制定維護(hù)作業(yè)計劃，內(nèi)容要求完整、準(zhǔn)確。在省級分公司層，省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)歸口管理全省各專業(yè)維 護(hù)作業(yè)計劃，下達(dá)全省綜合維護(hù)作業(yè)計劃；省級分公司各專業(yè)部門根據(jù)總部下達(dá)的全網(wǎng)綜合維護(hù)作業(yè)計劃編制全省本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計劃，指導(dǎo)地市分公司執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計劃。 3 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 維護(hù)作業(yè)計劃管理實行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 24 第 五 章 維護(hù)作業(yè)計劃管理制度 1 目的 嚴(yán)格執(zhí)行 維護(hù)作業(yè)計劃，遵照維護(hù)規(guī)程的要求開展維護(hù)工作，監(jiān)測分析網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備可能存在的障礙或隱患，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，全面保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。嚴(yán)禁任何人以任何方式 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 23 在未授權(quán)情況下修改網(wǎng)路和設(shè)備配置參數(shù)、調(diào)度電路或開放業(yè)務(wù)。 所有業(yè)務(wù)開通、關(guān)閉和撤消，必須以相關(guān)部門的正式調(diào)令或文件為準(zhǔn)。 緊急或特殊情況處理完畢，應(yīng)就緊急或特殊情況現(xiàn)象、影響范圍和時間、原因、解決處理情況等整理形成正式報告，并進(jìn)行上報。緊急或特殊情況自確認(rèn)至上報到總部不得超過 30 分鐘，必要時可越級上報。電話請示報告，應(yīng)詳細(xì)記錄時間、對方姓名、事項和結(jié)果。 各運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)操作過程中，要向上級主管部門或相關(guān)部門請示、報告維護(hù)實施情 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 22 況，提出建議和需求。 發(fā)出請示報告的運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門應(yīng)根據(jù)請示報告的內(nèi)容和重要程度向業(yè)務(wù)主管部門和相關(guān)部門傳報。 請 示報告一般應(yīng)逐級進(jìn)行，各級管理部門提出處理意見。 各級運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門應(yīng)明確請示報告的傳報、審批、執(zhí)行、歸檔、反饋等時限要求、信息流程及控制程序。 5 請示報告要求 請示報告和工作匯報是下級運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門向上級報告或反應(yīng)情況的一種制度，所有報告的內(nèi)容應(yīng)清晰、數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確，要實事求是，嚴(yán)禁弄虛作假。 （ 4）應(yīng)及時處理的各類緊急通知。 （ 2）出現(xiàn)危及通信設(shè)備、人身 安全的問題或出現(xiàn)事故征兆等異常情況。 （ 8）上級管理部門要求的其他例行性請示報告。 （ 6）話務(wù)分析報告。 （ 4）各類專項請示報告及合理化建議。 （ 2）定期運(yùn)行維護(hù)綜合匯報。 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 20 4 請示匯報內(nèi)容 請示匯報內(nèi)容包括例行性報告和緊急性報告兩類。 3 組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 請示匯報工作實行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 19 第 四 章 請示報告制度 1 目的 加強(qiáng)各級維護(hù) (監(jiān)督 )部門信息處理和反饋管理，有效地控制網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，通過規(guī)范請示報告流程，統(tǒng)一指揮 調(diào)度，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的管理效率。已經(jīng)投入運(yùn)行的網(wǎng)路數(shù)據(jù)未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁向設(shè)備廠家或第三方提供。 嚴(yán)禁泄露設(shè)備及監(jiān)控終端口令、密碼，不得隨意修改用戶權(quán)限。 聯(lián)網(wǎng)設(shè)備必須采取必要的安全措施，保障網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備安全及所承載業(yè)務(wù)的信息安全。 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 18 施和器具。 各種涉及密級的圖紙、資料、文件等應(yīng)嚴(yán)格管理 , 認(rèn)真履行使用登記手續(xù)。 不準(zhǔn)攜帶機(jī)密文件進(jìn)入公共場所或探親訪友。 嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律 , 增強(qiáng)保密意識和法制觀念 , 不得隨意監(jiān)測用戶通信。有關(guān)各級機(jī)構(gòu)人員編制、通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、電路開放情況、內(nèi)部文件、系統(tǒng)軟件、技術(shù)檔案、用戶資料等不得任意抄錄復(fù)制和擅自攜出機(jī)房和辦公室。 所有維護(hù)和管理人員嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，增強(qiáng)保密意識，保守通信機(jī)密，不能向無關(guān)人員泄漏電信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、容量配置、話務(wù)分布、中繼方式圖等技術(shù)數(shù)據(jù)資料。 所有維護(hù)和管理人員，均應(yīng)參加保密教育學(xué)習(xí) ,熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定。 外來人員必須嚴(yán)格遵守機(jī)房的各項規(guī)章制度。 外來人員在機(jī)房現(xiàn)場，不準(zhǔn)隨意操作維護(hù)終端及運(yùn)行設(shè)備，不準(zhǔn)隨意翻閱機(jī)房資料和拍照、錄像。 國家規(guī)定的其它保密事項 5 保密要求 外來人員管理 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 16 未經(jīng)機(jī)房負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入機(jī)房生產(chǎn)現(xiàn)場。 重要通信保障的通信目的、手段、通信保障措施、代碼、以及通達(dá)路由。 4 保密范圍 通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)劃、體制結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)組織、設(shè)備配置、線路資源、系統(tǒng)軟件、局?jǐn)?shù)據(jù)、電路數(shù)據(jù)。在地市分公司層，地市 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 15 分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)檢查地市分公司各專業(yè)部門運(yùn)行維護(hù)安全保密工作，地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)組織實施本部門安全保密工作。在總部層，總部綜合部負(fù)責(zé)全系統(tǒng)保密工作管理；總部運(yùn)行監(jiān)督部配合總部綜合部進(jìn)行全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)保 密管理，并會同總部各專業(yè)部門進(jìn)行全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)安全保密檢查。 2 適用范圍 本制度適用于各專業(yè)部門和相關(guān)部門保密工作?？偛恐睂贆C(jī)房內(nèi)的施工申請，經(jīng)總部專業(yè)部門審批同意后進(jìn)行。施工期間，工程施工隊必須每日清理現(xiàn)場；施工結(jié)束，工程施工隊必須按規(guī)定清理工程余料。 工程施 工隊進(jìn)分公司機(jī)房施工，應(yīng)事先書面通知分公司相關(guān)專業(yè)部門，寫明施工單位、施工內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、工期、進(jìn)場人數(shù)、施工小組負(fù)責(zé)人等基本情況，經(jīng)分公司相關(guān)專業(yè)部門審批同意后，以書面形式向分公司運(yùn)行監(jiān)督部（運(yùn)行維護(hù)部）提出申請，內(nèi)容包括施工相關(guān)情況說明、本工程期間專業(yè)部門現(xiàn)場監(jiān)督人（協(xié)調(diào)人）名單。 加強(qiáng)對機(jī)房工程施工的監(jiān)護(hù)，設(shè)專人負(fù)責(zé)，杜絕人為事故的發(fā)生。 機(jī)房工程施工，必須在顯著位置懸掛醒目的工作提示牌。 機(jī)房工程施工要求 機(jī)房機(jī)架設(shè)置應(yīng)保持合理的間距，避免不必要的空間浪費(fèi)。 按照維護(hù)規(guī)程和維護(hù)作業(yè)計劃的要求，定期地、有計劃地開展維護(hù)工作，對設(shè)備的運(yùn)行情況、應(yīng)具備的各種功能、系統(tǒng)重要數(shù) 據(jù)的正確完整情況以及設(shè)備硬件的完好情況等進(jìn)行檢查和測試。 機(jī)房日常維護(hù)要求 對設(shè)備要精心管理，精心維護(hù)，精心使用。 運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備斷電、移動、搬遷應(yīng)有記錄。 無論現(xiàn)用、備用 設(shè)備，應(yīng)保證備件、技術(shù)檔案、原始資料完整，不得任意更改設(shè)備的電路、結(jié)構(gòu)或拆用部件，備用設(shè)備應(yīng)保持原機(jī)的正常狀態(tài)，定期使用。 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 11 設(shè)備機(jī)架、電纜標(biāo)識應(yīng)齊全準(zhǔn)確，電纜、光纜、尾纖等應(yīng)布放合理。本專業(yè)機(jī)房內(nèi)的設(shè)備，如果屬于其他專業(yè)部門來維護(hù)，應(yīng)由本專業(yè)部門去負(fù)責(zé)落實并明確其他專業(yè)部門對該設(shè)備的維護(hù)包機(jī)責(zé)任人。 加強(qiáng)機(jī)房現(xiàn)場鑰匙的管理，保證鑰匙齊全和完好，由機(jī)房值班人員及保安進(jìn)行分管，并作為交接班的一項內(nèi)容。 生產(chǎn)核心網(wǎng)絡(luò)以及與外部因特網(wǎng)存在接口的網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)特別加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，提高防范措施。 雷雨季節(jié)要加強(qiáng)對機(jī)房內(nèi)保安設(shè)備、地線及防護(hù)電