【正文】 靜電地板。 機(jī)房工程施工工具嚴(yán)禁使用運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的供電電源。 加強(qiáng)對機(jī)房工程現(xiàn)場的控制，工程材料等雜物嚴(yán)禁堆放在消防通道。 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 13 經(jīng)分公司運(yùn)行監(jiān)督部（運(yùn)行維護(hù)部）審核同意后，工程施工隊(duì)方可進(jìn)場施工。工程結(jié)束后，分公司相關(guān)專業(yè)部門應(yīng)及時書面通知分公司運(yùn)行監(jiān)督部（運(yùn)行維護(hù)部） ，并寫出工程小結(jié)通報(bào)。 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 14 第三 章 保密制度 1 目的 通過規(guī)范通信網(wǎng)絡(luò)保密管理流程和 明確安全保密要求， 保障通信網(wǎng)絡(luò)和信息安全，保護(hù)國家及企業(yè)機(jī)密，維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益和用戶合法利益。 3 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 安全保密管理實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。在省級分公司層，省級分公司行政部（綜合部）負(fù)責(zé)全省保密工作管理；省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部配合省級分公司行政部（綜合部）進(jìn)行全省運(yùn)行維護(hù)保密管理，并會同省級分公司各專業(yè)部門進(jìn)行全省運(yùn)行維護(hù)安全保密檢查， 制定安全保密工作實(shí)施細(xì)則 。 各級 安全保密負(fù)責(zé)人要定期組織對員工進(jìn)行安全保密教育，定期檢查安全保密工作；各級人員必須 嚴(yán)格遵守安全保密制度，嚴(yán)格按照規(guī)定要求控制各項(xiàng)工作流程，定期檢查，認(rèn)真記錄。 各類內(nèi)部文件、技術(shù)檔案、基建資料、原始資料、分析報(bào)告和用戶信息。 各類通信科研成果和國家秘密事項(xiàng)。 外來人員進(jìn)入機(jī)房必須執(zhí)有上級有關(guān)部門的批準(zhǔn)證明，履行入室登記手續(xù)，在機(jī)房接待人員的帶領(lǐng)下方可進(jìn)入機(jī)房，并要求 佩帶外來人員入室胸卡。 未經(jīng)上級批準(zhǔn)，外部人員不得接觸與保密數(shù)據(jù)有關(guān)的文件、資料、磁帶、磁盤、光盤等。 內(nèi)部保密要求 ，定期檢查安全保密規(guī)則的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處理。各級維護(hù)管理部門應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置兼職安全員。 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 17 所有機(jī)房原始記錄，一律不許帶出機(jī)房。 各種涉及運(yùn)行維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備情況的圖紙資料要注意 妥善保存，所有的上級來文和請示報(bào)告文件要編號登記，由專人存檔保管。 各類技術(shù)資料的使用要嚴(yán)格執(zhí)行借閱手續(xù)，借閱者應(yīng)認(rèn)真履行清退和登記簽收手續(xù)，并不得對外泄密。在私人通信、 廣告宣傳及與其他運(yùn)營商的交往中 , 都不得泄漏通信機(jī)密。 ，嚴(yán)禁違反規(guī)定監(jiān)聽、監(jiān)測用戶個人通信內(nèi) 容，嚴(yán)禁完整下載和撿取用戶的私人信息。 設(shè)備保密要求 嚴(yán)禁將計(jì)費(fèi)營帳、網(wǎng)管系統(tǒng)與公眾互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，不得利用網(wǎng)管和監(jiān)控終端、營業(yè)終端上網(wǎng)、登錄非本系統(tǒng)網(wǎng)。 未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁以撥號的形式接入網(wǎng)管系統(tǒng) ,未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意將調(diào)制解調(diào)器連接到監(jiān)控終端及設(shè)備。 嚴(yán)禁設(shè) 備廠家不經(jīng)批準(zhǔn)，通過技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行遙控遙測和遠(yuǎn)程維護(hù)。 其它要求 維護(hù)管理部門有責(zé)任根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的能力，在嚴(yán)格遵守國家法律和制度規(guī)定的前提下，按相關(guān)查詢制度對國家行政機(jī)關(guān)和安全部門提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)， 凡涉及保密事宜，本制度沒有明確的，一律按保密主管部門規(guī)定執(zhí)行。 2 適用范圍 本制度適用于各專業(yè)運(yùn)行維護(hù)請示匯報(bào)工作。在總部層，由總部運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)審批和監(jiān)督全網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)請示匯報(bào)工作，總部各專業(yè)部門具體負(fù)責(zé)審批和監(jiān)督本專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)請示匯報(bào)工作；在省級分公司層，由省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部和省級分公司各專業(yè)部門分別負(fù)責(zé)向各自上級主管部門進(jìn)行請示匯報(bào)，并負(fù)責(zé)審批和監(jiān)督地市分公司的請示匯報(bào)工作；在地市分公司層，地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)審批和監(jiān)督地市分公司各專業(yè)部門 的相關(guān)請示匯報(bào)工作。 例行性請示報(bào)告 （ 1）按規(guī)程和制度規(guī)定的周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化報(bào)告。 （ 5）工作總結(jié)和工作計(jì)劃。 （ 7） 系統(tǒng)升級，網(wǎng)絡(luò)割接，重大數(shù)據(jù)變更請示報(bào)告。 緊急性請示報(bào)告 （ 1）各種通信事故、嚴(yán)重設(shè)備故障、嚴(yán)重電路障礙、網(wǎng)絡(luò)異常等情況。 （ 3）各項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重失、泄密問題。 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 21 （ 5）上級管理部門要求的其他緊急性報(bào)告。報(bào)告格式應(yīng)統(tǒng)一，并進(jìn)行編號。請示報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)清晰、數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，嚴(yán)禁弄虛作假。若遇緊急或特殊情況，可越級匯報(bào)，但事后應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，補(bǔ)報(bào)書面材料。接受請示報(bào)告的部門應(yīng)及時進(jìn)行處理、反饋意見（以書面形式下達(dá)），并負(fù)責(zé)跟蹤檢查。 各機(jī)房值班人員應(yīng)及時向機(jī)房負(fù)責(zé)人傳報(bào)機(jī)房或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的情況，并根據(jù)事件緊急程度，逐級 向上報(bào)告。 緊急性請示匯報(bào)要求 當(dāng)發(fā)生緊急或特殊情況時，各級運(yùn)行維護(hù)（監(jiān)督）部門應(yīng)按管理級別立即逐級上報(bào)，直至總部，不得延誤。 當(dāng)發(fā)生緊急或特殊情況時，必須立即啟動應(yīng)急方案 ,組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。同時 , 必須注意處理過程中原始數(shù)據(jù)資料文件的保存 備份。特殊情況下可以口頭或電話方式下達(dá)，但應(yīng)記錄時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、授權(quán)人、受理人等內(nèi)容，事后應(yīng)補(bǔ)辦文字手續(xù)，并存檔備案。 各省級分公司每月應(yīng)向總部運(yùn)行監(jiān)督部和總部專業(yè)部門上報(bào)月度質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告、重大故障報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全、生產(chǎn)安全和應(yīng)急通信情況報(bào)告。 2 適用范圍 本制度適用于各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的管理。在總部層，總部運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)全網(wǎng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的監(jiān)督管理，下達(dá)全網(wǎng)綜合維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；總部各專業(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)編制本專業(yè)綜合維護(hù)作業(yè)計(jì)劃報(bào)送總部運(yùn)行監(jiān)督部。在地市分公司層，地市分公司運(yùn)行維護(hù)部負(fù)責(zé)本地 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 25 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的歸口管理，審核本地各專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)編制本專業(yè)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃的具體實(shí)施。 4 工 作要求 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃分?jǐn)M定、審批、執(zhí)行、檢查、考核五個環(huán)節(jié)。下級單位可以在上級單位下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充?？偛肯逻_(dá)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，各分公司執(zhí)行時如遇特殊情況需要變更，必須經(jīng)總部專業(yè)部門批準(zhǔn)，并向總部運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備；省級分公司下達(dá)的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，地市分公司執(zhí)行時如遇特殊情況需要變動，必須經(jīng)省 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 26 級分公 司運(yùn)行監(jiān)督部批準(zhǔn)。 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃在執(zhí)行過程中要進(jìn)行詳細(xì)記錄，作業(yè)記錄要求填寫測試數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁亂用標(biāo)識符。修訂完善內(nèi)容主要分為兩方面，一是對已執(zhí)行的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行修訂，根據(jù)具體情況對維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行合理調(diào)整，完善原有計(jì)劃；二是結(jié)合新增業(yè)務(wù)，增補(bǔ)維護(hù)作業(yè)新項(xiàng)目。 各單 位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 28 第 六 章 儀器儀表及備品備件管理制度 1 目的 對儀器儀表及備品備件的購置、使用和管理加以控制，使儀器儀表、備品備件保持合理性、有效性和共享性，及時滿足工程及維護(hù)工作的需要。 3 管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 管理 組織結(jié)構(gòu) 儀器儀表及備品備件管理實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。 職責(zé) 總部運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)監(jiān)督全網(wǎng)儀器儀表及備品備件管理工作。 省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部負(fù)責(zé)全省儀器儀表及備品備件的綜合管理。 省級分公司計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）負(fù)責(zé)審批儀器儀表及備 品備件的申購計(jì)劃，負(fù)責(zé)新購儀器儀表及備品備件的商務(wù)審核，同時按采購程序?qū)嵤┎少?。結(jié)合總部專業(yè)部門要求 負(fù)責(zé)制定本專業(yè) 合理的儀器儀表及備品備件配備、儲備定額； 負(fù)責(zé)匯總本專業(yè)全省范圍內(nèi)的需求申請，會同省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部進(jìn)行需求審核，配合省級分公司計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）等進(jìn)行采購工作； 監(jiān)督檢查本專業(yè)全省范圍內(nèi)儀器儀表及備品備件的保管、使用、維護(hù)、維修和更新情況，并做好本部門的儀器儀表及備品備件管理工作。應(yīng)設(shè)置儀器儀表、備品備件綜合管理員，了解掌握現(xiàn)有儀器儀表及備品備件的基本用途、基本性能，負(fù)責(zé)編制分公司范圍內(nèi)的儀器儀表及備品備件的臺帳清冊，并分類、標(biāo)識、確認(rèn)；匯總編制分公司儀器儀表及備品備件的校準(zhǔn)、送檢、送修、申請報(bào)廢、申請購買等計(jì)劃；會同地市分公司相關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行儀器儀表及備品備件的簽收、驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)儀器儀表及備品備件分公司內(nèi)跨部門的調(diào)度使用安排。 4 儀器儀表、備品備件管理的基本原則 儀器儀表、備品備件管理應(yīng)遵循“合理配置、統(tǒng)一管理、保證維護(hù)、降低成本”的原則，及時滿足生產(chǎn)需要，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。 儀器儀表、備品備件必須登記造冊，定期清點(diǎn)，做到帳、卡、物相符，并建立合理的領(lǐng)用制度。 儀器儀表、備品備件應(yīng)定期檢測，以保證其性能良好，并做好相應(yīng)的記錄。 對重要設(shè)備，應(yīng)協(xié)商設(shè)備廠家在指定城市自費(fèi)建立相應(yīng)的備品備件庫，以保證設(shè)備在保修期內(nèi)外的正常運(yùn)行。 省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部根據(jù)各部門的年度儀器儀表及備品備件購置申請，經(jīng)審核確認(rèn)后填寫設(shè)備申購計(jì)劃報(bào)省級分公 司計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）。 因特殊原因，需緊急購置的儀器儀表及備品備件，由省級分公司相關(guān)部門報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部與計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部），由計(jì)劃部（計(jì)財(cái)部）確定投資計(jì)劃并報(bào)省級分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照設(shè)備采購流程進(jìn)行采購。地市分公司運(yùn)行維護(hù)部應(yīng)每季度將此類 儀器儀表及備品備件的采購情況匯總報(bào)省級分公司運(yùn)行監(jiān)督部。新購的儀器儀表、備品備件到達(dá)地市分公司后，地市分公司運(yùn)行維護(hù)部、相關(guān)專業(yè)部門應(yīng)組織簽收、驗(yàn)收，并履行入庫、建檔、領(lǐng)用等手續(xù)。 儀器儀表、備品備件的分類、標(biāo)識和確認(rèn) 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 34 對到貨驗(yàn)收合格的儀器儀表、備品備件，由各地市分公司儀器儀表、備品備件管理員 統(tǒng)一標(biāo)識，并填寫機(jī)歷卡和臺帳清冊，注明用途、使用要求等，并保存操作手冊等資料。 儀器儀表、備品備件的保管、使用、維護(hù) 儀器儀表、備品備件應(yīng)由各地市分公司儀器儀表、備品備件管理員負(fù)責(zé)保管，定期清潔，做好防潮防塵工作，溫度、濕度等環(huán)境條件符合存放規(guī)定要求，重要儀器儀表、備品備件重點(diǎn)保管。另外，對故障儀器儀表、備品備件應(yīng)及時報(bào)修。 儀器儀表、備品備件使用時應(yīng)嚴(yán)格按操作手冊和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，貴重精密設(shè)備要指定專人負(fù)責(zé)操作，確 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 35 保人身和設(shè)備安全， 儀器儀表、備品備件使用完畢，應(yīng)及時還庫，并做好相應(yīng)的使用記錄。對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的儀器儀表應(yīng)進(jìn) 行故障分析和維修。 儀器儀表、備品備件的調(diào)度 因生產(chǎn)需要，省級分公司間需借調(diào)儀器儀表、備品備件，必須由借用方填寫調(diào)度申請單報(bào)總部相關(guān)專業(yè)部門，經(jīng)總部相關(guān)專業(yè)部門審核后實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度。 地市分公司內(nèi)部儀器儀表、備品備件的借調(diào)由 地市分公司運(yùn)行維護(hù)部協(xié)調(diào)解決。 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 36 6 附則 所有儀器儀表、備品備件不能用于非生產(chǎn)用途。 各單位和部門可根據(jù)各自實(shí)際情況，在本制度基礎(chǔ)上制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則，并向同級運(yùn)行監(jiān)督部報(bào)備。 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 37 第 七 章 割接管理制度 1 目的 規(guī)范割接管理，強(qiáng)化運(yùn)行維護(hù)流程管理，控制割接對網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的影響，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。 3 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 組織結(jié)構(gòu) 割接管理實(shí)行總部、省級分公司、地市分公司三級管理。 職責(zé) 總部運(yùn)行監(jiān)督負(fù) 責(zé)全網(wǎng)割接的監(jiān)督管理、跨網(wǎng)割接的協(xié)調(diào)；總部專業(yè)部門歸口管理全網(wǎng)本專業(yè)割接，審批并協(xié)調(diào)跨省割接。省級分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)全省本專業(yè)割接的專業(yè)管理，制定本專業(yè)割接操作流程和實(shí)施辦法，審核地市分公司割接實(shí)施方案，具體指導(dǎo)相關(guān)地市分公司或相關(guān)部門實(shí)施割接。地市分公司各專業(yè)部門負(fù)責(zé)本地本專業(yè)割接的具體實(shí)施和管理，制定本專業(yè)割接實(shí)施方案，周期性對本專業(yè)割接過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施解決。 一類割接，為對網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)影響很大的交換設(shè)備割接或調(diào)整，重要局?jǐn)?shù)據(jù)修改及局向調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)優(yōu)化，局 合星普惠 IT運(yùn) 維 管理制度 39 房動力設(shè)備、支撐系統(tǒng)、全國性的應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)管設(shè)備、長途一干割接，總部統(tǒng)一組織實(shí)施的重要電路調(diào)度和數(shù)據(jù)修改 調(diào)整。 二類割接，為省內(nèi)二級長途干線、本地傳輸設(shè)備及線路割接， BSC 割接，批量進(jìn)行或影響較大的基站、地方性的應(yīng)用系統(tǒng)、接入設(shè)備等割接。 三類割接，為對網(wǎng)絡(luò)