【正文】 勸返，防止矛盾激化。建立處置群體性上訪事件的快速反應機制，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到反應快速，應對正確，依法果斷處置。對存在群體性上訪事件苗頭的重點對象，及時 通報有關地方和單位，提出工作建議。認真貫徹實施國家《信訪條 例》，政策、法律、法規(guī)，暢通信訪渠道，維護信訪秩序，加強協(xié)調配合，建立預警聯(lián)動機制，引導群眾自覺遵紀守法，履行義務，規(guī)范信訪行為，自覺維護我礦的良好形象和正常工作秩序。建立快速、高效、靈敏的應急信息網(wǎng)絡，保證信息 渠道暢通。信息報告內容包括:、地點、參與人數(shù)、主要訴求等基本情況。發(fā)生群體性上訪事件，要在第一時間向公司信訪辦報告，并通報有關部門和單位。同時，將有關領導同志關于處置群體性上訪事件的指示或批示傳達給相關部門。必要時，通知領導小組及時協(xié)調其他部門共同開展處置工作。未經(jīng)領導小組同意，禁止其他人員進行采訪、拍照、錄像。對在群體性上訪過程中出現(xiàn)圍堵、謾罵、毆打接待人員等過激行為的，信訪接待工作人員應做到打不還手、罵不還口，并做耐心細致的思想工作，對其進行勸阻。第四十一條 后期處置(一)調查處理。(二)責任追究。第四十二條 保障措施(一)加強信息溝通。(二)加強后勤服務工作。第七章 監(jiān)督與檢查第四十三條 本辦法日常監(jiān)督與檢查工作由黨群部負責，對各單位上報信訪信息形成臺賬式管理。第四十五條 紀委為領導接待日管理監(jiān)督檢查主責部門。(一)沒有將事件在萌芽狀態(tài)中解決掉，到礦集體上訪和非正常越級上訪。(三)上級單位或部門交辦需辦結的信訪案件。(五)上訪老戶及重復上訪和其它信訪熱點、難點問題。(七)涉法涉訴信訪疑難案件。第四十七條 各單位要每月召開一次專題會議，詳細排查分析本單位群眾思想情緒和信訪動態(tài)情況。第八章 附則第四十九條 本辦法由蒼村公司黨群部負責解釋。附件: 第二篇：信訪維穩(wěn)工作管理辦法信訪維穩(wěn)工作管理辦法為適應新形勢下集團改革發(fā)展與穩(wěn)定的需要，逐步實現(xiàn)信訪工作制度化、規(guī)范化、科學化，提高信訪維穩(wěn)工作水平和實效，更好地服務領導決策、化解矛盾糾紛、營造和諧氛圍，根據(jù)《國務院信訪工作條例》、《湖南省信訪條例》，結合公司信訪維穩(wěn)工作實際，制定本辦法。二、工作方針和原則第一條 信訪維穩(wěn)工作的方針：注重預防，加強排查；暢通渠道，正確引導；加強聯(lián)動，積極調處。三、工作職責第一條 信訪維穩(wěn)工作實行歸口責任制，公司辦公室是牽頭辦理系統(tǒng)內來信來訪、處理維穩(wěn)應急事件的歸口管理部門。有關科室受理辦公室轉交的信訪問題，需將承辦或答復意見及時反饋辦公室。重大問題由辦公室隨時向分管領導報告辦理進程中出現(xiàn)的各種情況，分管領導視情況安排向公司綜治維穩(wěn)領導小組或上級信訪維穩(wěn)部門進行專題匯報，認真聽取指導意見并積極采取調處措施。第三條 各單位應參照本辦法，明確主管領導，成立專門工作機構，健全信訪維穩(wěn)工作機制，設立信訪維穩(wěn)工作臺賬，確保信訪維穩(wěn)工作規(guī)范有序到位。信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應要求持本人身份證明到指定的信訪接待場所提出。對信訪人提出的屬于分公司職責范圍內的信訪事項，接訪人員要做到當日登記移轉，無特殊情況不得拖延。對依法應當通過或者已經(jīng)通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪事項，應當告知信訪人依法向司法機關、仲裁機構或者行政復議機關提出訴求。分管領導認為有必要時，報綜治維穩(wěn)領導小組或分公司黨委研究處理。對上級要求上報結果的應直接派人或責成有關科室查處。答復一般采用書面形式，業(yè)務類問題由相關職能科室負責答復，需多個科室協(xié)調的問題歸口辦公室提出答復意見，報分管領導書面簽署后方可發(fā)出。信訪人明確表示對答復不服或者承辦科室預計信訪人不服并可能導致事態(tài)升級時，辦公室應及時將信訪維穩(wěn)事項的前因后果向上級單位與當?shù)鼐C治維穩(wěn)主管單位報告，同時應當組織做好專項維穩(wěn)應急預案。信訪維穩(wěn)事項報結之后，與之相關的全部資料應匯編整理并存檔備查。第二條 全心全意為人民服務，熱情接待，禮貌待人，耐心傾聽來訪者的訴求，詳細詢問其舉報內容或申訴理由，認真記錄，如實反映，并且耐心地做好政策、法律、法規(guī)的解釋說明和群眾思想疏導工作。要維護來訪群眾的合法權利，嚴格遵守保密制度，不得將信訪問題泄露給無關人員或單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須追究當事人的責任并嚴肅處理。對反映可能發(fā)生嚴重后果或已造成嚴重后果的重要問題，應及時報分管領導閱示。對疑難問題應及時向領導匯報，研究解決辦法；對涉及2個以上部門、情況比較復雜的問題，辦公室應與有關科室協(xié)調，互相配合，共同處理。對來訪者的無理要求或過激行為應說服教育，宣傳相關的政策、法規(guī)以及信訪工作制度，動之以情、曉之以理，勸其息訪。同時應注意分析和發(fā)現(xiàn)群眾來信來訪中的苗頭性、傾向性問題，及時向公司領導報告，為領導決策提供依據(jù)。第二條 在制定重大政策、審批重大事項、實施重大項目以及涉及干部職工切身利益的相關事項時，應深入開展信訪穩(wěn)定風險前置評估。第三條 重大決策維穩(wěn)風險評估包括：合法性。合理性。擬采取的措施和手段是否必要、適當，是否盡最大可能維護了所涉及的職工群眾的合法權益。可行性。決策方案是否充分考慮了職工群眾的接受程度，是否超出大多數(shù)的承受能力，是否得到大多數(shù)的支持。決策事項是否存在公共安全隱患，會不會引發(fā)群體性事件、集體上訪，會不會引發(fā)社會負面輿論、惡意炒作以及其他影響社會穩(wěn)定的問題。第四條 重大決策維穩(wěn)風險處置。凡是決策存在高風險的，應當區(qū)別情況作出不實施的決策，或者提出調整決策方案、降低風險等級后再行決策；存在中風險的，待采取有效的防范、化解風險措施后，再作出實施的決策；存在低風險的，可以作出實施的決策，但要做好解釋說服工作，妥善處理相關群眾的合理訴求。第二條 發(fā)生3人以上群體上訪、越級上訪或其他非正常上訪事件時，辦公室負責啟動《婁底市鹽業(yè)分公司突發(fā)公共事件應急預案》，在分公司維穩(wěn)工作領導小組的統(tǒng)一領導下，及時與信訪人所在地單位、與信訪事項有關的部門聯(lián)系，有關負責人應及時趕到事發(fā)現(xiàn)場，共同做好疏導說服工作。八、信訪維穩(wěn)工作首問負責制與失職追究第一條 凡來電來訪反映情況的，任何人不得拒絕、推諉。第二條 如反映的內容屬于其他部門處理的，首問責任人應向來電來訪者說明情況，并按照各負其責、歸口辦理的原則，負責引導來電來訪者與相關部門取得聯(lián)系，同時做好解釋疏導工作。對因工作失職或處置失當，造成不穩(wěn)定因素或產生不良社會影響的，對直接責任人和相關領導視其情節(jié)進行嚴肅處理。九、附則第一條 各縣市分公司的信訪維穩(wěn)工作參照本辦法執(zhí)行。原公司下發(fā)的相關規(guī)定與本辦法沖突的以本辦法為準。第三篇：信訪維穩(wěn)2017秋季靖位中心學校信訪維穩(wěn)工作措施為進一步貫徹落實教育局的全年工作目標任務，推進教育改革，做好信訪穩(wěn)定工作。一、指導思想繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫全國兩會精神，以提高教育教學質量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定為教育形象攀升保駕護航，努力構建教育穩(wěn)定格局，創(chuàng)造良好的信訪穩(wěn)定工作運行機制。二是明確職責，細化責任，加大集體上訪或越級上訪的追究力度。四是加大對信訪穩(wěn)定信息的搜集力度，尤其是要針對群訪、集訪、越級上訪的信息，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。二、工作目標繼續(xù)實現(xiàn)近年來我校在職教師和退離休教師及辭退民師無一人越級上訪或參與集訪的良好勢頭，進一步抓好各項措施的落實，1拿出切實可行的方法，努力實現(xiàn)我校2017年無信訪案件發(fā)生，無一人到市或市以上單位上訪或參與集訪、群訪，以優(yōu)異的穩(wěn)定工作局面，促進我校各項工作的正常開展。堅持信訪法律法規(guī)宣傳教育。堅持信訪信息搜集回報制度各學校將明確專人為信訪信息員，每月由他們負責從在職教職工和所有離退休教師中搜集有關