公司應(yīng)用系統(tǒng)運維移交管理辦法-在線瀏覽
2025-03-04 21:26本頁面
【正文】 中心 （以下簡稱“各單位”） 。 系統(tǒng)運維移交 工作職責(zé)分工： （一） 公司信息管理中心負(fù)責(zé)信息系統(tǒng) 運維移交 的審核和批準(zhǔn)及安全測評工作，系統(tǒng)的 運維移交 需報公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組審批。 （三） 信息系統(tǒng)實施單位和 信息運維中心 共同 負(fù)責(zé)完成信息系統(tǒng) 運維移交 的申請、 知識轉(zhuǎn)移 、 交接確認(rèn) 等相關(guān)工作。 (二 ) 通過上線試運行驗收。 (四 ) 具備必備的文檔并通過審查。 (六 ) 完成對運行維護人員的 知識轉(zhuǎn)移 。 (八 ) 系統(tǒng)備份策略明確、備份系統(tǒng)正常，且進行過恢復(fù)測試。 第七條 移交方 應(yīng)成立移交 小組 ，移交小組 應(yīng)由系統(tǒng)初 始實施人員構(gòu)成，并有 足夠 的技術(shù)力量。 第四章 運維 交接流程 第九條 系統(tǒng)上線后，移交方應(yīng) 根據(jù)本運行移交標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合應(yīng)用系統(tǒng)及試運行情況，制訂應(yīng)用系統(tǒng)移交工作計劃（可參照《應(yīng)用系統(tǒng)移交工作計劃》） ,并與 信息運維中心 共同討論確定 ，最終通過信息管理中心審批確認(rèn) 。信息運維中心人員參與系統(tǒng)主要模塊 運維工作應(yīng)不少于 3 個月，確保運維團隊在正式移交后能夠獨立進行系統(tǒng)運維支持工作。 系統(tǒng)功能培訓(xùn)包括系統(tǒng)的配置、操作及問題處理等運維支持相關(guān)的技能；技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)涵蓋交接中將涉及到的主要技術(shù)問題，包括技術(shù)平臺、開發(fā)工具、開發(fā)代碼等 ； 交接培訓(xùn)主要包括 交接操作流程、交接要點及異常情況的處理等。根據(jù)項目性質(zhì)不同，文檔交付內(nèi)容也有所不同 ，對于完全由項目組進行開發(fā) 的系統(tǒng)參見“開發(fā)系統(tǒng)文檔”清單，對于購買成熟產(chǎn)品平臺，由第三方實施單位負(fù)責(zé)實施的系統(tǒng)參見“ 引進系統(tǒng)文檔 ”清單 。 第十四條 在正式移交前一個月進行模擬移交，即由信息運維中心運維團隊主要負(fù)責(zé)運維支持工作，移交方負(fù)責(zé)指導(dǎo)及幫助解決運維中心人員不能處理的問題，確保移交期間系統(tǒng)的正常運行。 第五章 交接工作內(nèi)容 第十六條 交 接 前， 移交方和 信息運維中心要整理確認(rèn)《 移交工作計劃表 》。 第十七條 交接前的準(zhǔn)備工作： (一 ) 整理 系統(tǒng) 相關(guān)單位的聯(lián)系方式：移交方需整理出《 相關(guān)單位聯(lián)系方式表 》 ,表中應(yīng)包括主要系統(tǒng)平臺提供商、設(shè)備供應(yīng)商等相關(guān)單位的聯(lián)系方式，以便能及時獲得支持。 (三 ) 為了保證移交后系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，移交部門與 信息運維中心 應(yīng)對所有的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)用戶、權(quán)限密碼、技術(shù)文檔、合同、設(shè)備等進行登記，對備份數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔進行封存，對系統(tǒng)用戶權(quán)限和密碼進行審查后， 信息運維中心 按照審慎原則對系統(tǒng)進行接收 。 (二 ) 系統(tǒng)安全檢查 由專業(yè)的信息安全技術(shù)人員對被移交信息系統(tǒng)進行完整、全面的安全評估，找出潛在技術(shù)風(fēng)險，進行病毒、木馬查殺，端口、服務(wù) 等 安全檢查，填寫《 信息 系統(tǒng)安全檢查表 》。 (三 ) 進行應(yīng)用系統(tǒng)及配置備份 移交時系統(tǒng)備份應(yīng)包括對各應(yīng)用系統(tǒng)進行全備份，對操作系統(tǒng)的重要系統(tǒng)目錄、配置文件、重要的系統(tǒng)文件進行備份，對網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備的配置文件進行備份等，應(yīng)用系統(tǒng)的全備份包括應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫、參數(shù)配置文件、運行日志等 ,交接完后應(yīng)填寫《 交接日系統(tǒng)備份登記表 》。交 接后應(yīng)及時修改密碼。在更改用戶密碼后，應(yīng)檢查應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)配置中使用相應(yīng)用戶用于業(yè)務(wù)處理的情況，對配置文件中相應(yīng)用戶的密碼進行修改，并及時作好相應(yīng)測試，確保系統(tǒng)能正常運行。 ? 按最小權(quán)限原則進行權(quán)限調(diào)整。 ? 是否存在缺省的超級用戶。 (六 ) 數(shù)據(jù) 情況檢查 檢查所有歷史數(shù)據(jù)的備份情況，包括存放位置及備份方式，并對備份數(shù)據(jù)進行有效性、完整性、連續(xù)性檢查。 技術(shù)資料交接應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容： ? 《應(yīng)用系統(tǒng)試運行期間運行維護報告》 ? 《應(yīng)用系統(tǒng)試運行期間運行維護問題清單》（可以包含在維護報告中） ? 《應(yīng)用系統(tǒng)運行維護手冊》。 對移交的技術(shù)資料，需要檢查其完備性、可用性、一致性，確保移交資料可用、能用。 (九 ) 移交情況匯總 所有移交工作結(jié)束后，移交方與信息運維中心共同負(fù)責(zé)填寫《移交情況匯總表》，經(jīng)過雙方簽字確認(rèn)后，提交到信息管理中心審批備案 。 第七章 附 則 第二十條 本管理辦法由公司信息管理中心負(fù)責(zé)解釋。 附件 1： 應(yīng)用系統(tǒng)移交工作計劃 1）功能移交工作計劃表 序號 任務(wù) 子任務(wù) 起始日期 完成日期 被移交 人 移交 人 1 啟動 交接 工作 制定交接工作計劃并確認(rèn) 2 制定交接工作方案
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