【正文】 完畢后，清理現(xiàn)場，鎖好門窗，保持機(jī)房設(shè)備環(huán)境的清潔和安全。 ■每天對所有故障進(jìn)行跟蹤，當(dāng)日解決問題。 第二部分 移動基站代維工作管理流程 一、 基站維護(hù)工作組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 根據(jù)四川移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和四川省的地理情況，結(jié)合移動集團(tuán)公司發(fā)布的相關(guān)維護(hù)規(guī)程和我公司的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對基站的維護(hù)機(jī)構(gòu)組織如下： 公司 第七維護(hù)處各地區(qū)維護(hù)中心由公司維護(hù)部管理，實(shí)現(xiàn)公司 第七維護(hù)處各地區(qū)基站維護(hù)的統(tǒng)一管理、分級實(shí)施。 ■ 各地區(qū)維護(hù)中心負(fù)責(zé)各地區(qū)人財(cái)物車輛及儀器儀表的管理； 公司 第七維護(hù)處的組織結(jié)構(gòu)如圖一所示 業(yè)務(wù)管理 技術(shù)支持 人事管理 財(cái)務(wù)管理 圖 四川 公司 網(wǎng)絡(luò) 公司 第七維護(hù)處基站維護(hù)組織機(jī)構(gòu) 公司 第七處各地區(qū)維護(hù)中心管理結(jié)構(gòu)，如圖 2所示： 維護(hù)部 系統(tǒng)集成部 綜合部 財(cái)務(wù)部 眉山地區(qū) 攀枝花地區(qū) 涼山地區(qū) 雅安地區(qū) 阿壩地區(qū) 圖 各地區(qū)維護(hù)中心管理結(jié)構(gòu)圖 公司 第七維護(hù)處是各地區(qū)基站維護(hù)工作的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一高度機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理各地區(qū)基站維護(hù)全面工作，遵照《移動基站代維工作具體項(xiàng)目和要求》負(fù)責(zé)制定基站維護(hù)的有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)范技術(shù)、人員的培訓(xùn)、重大障礙的搶險(xiǎn)、事故原因的分析和財(cái)務(wù)管理等工作。 公司 維護(hù)管理中心負(fù)責(zé)基站維護(hù)各種報(bào)表、作業(yè)計(jì)劃、報(bào)告的收集和基站維護(hù)管理工作的檢查，并承擔(dān)與四川省移動公司及各分公司 地區(qū)移動公司網(wǎng)絡(luò)部 地區(qū)維護(hù)中心 地點(diǎn)：各地區(qū)中心城市 基站日常維護(hù) 基站應(yīng)急搶險(xiǎn) 基站物業(yè)管理 協(xié)調(diào)工作 提供所要求的工作報(bào)表 提供基站維護(hù)服務(wù) 維護(hù)片區(qū) 1 維護(hù)片區(qū) 2 維護(hù)片區(qū) 3 的工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)。 二、 公司相關(guān)部門職責(zé)。 ■核定和配備維護(hù)人員、固定資產(chǎn)、資金、儀器儀表和生產(chǎn)車輛等器材。 ■貫徹落實(shí)移動公司的維護(hù)制度、維護(hù)規(guī)程、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保基站的安全穩(wěn)定運(yùn)行。 ■預(yù)防為主動，通過歷史數(shù)據(jù)對比分析，了解基站設(shè)備的運(yùn)行潛在隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取措施消除隱患。 ■審批各地區(qū)中心的工作計(jì)劃，并監(jiān)督和檢查其完成情況。 ■組織技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 ： ■接受公司維護(hù)部的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成交付的相關(guān)任務(wù)； ■ 負(fù)責(zé)本地區(qū)的基站維護(hù)工作安排和工作進(jìn)度、工作質(zhì)量的檢查。 ■定期向 公司 維護(hù)中心和相關(guān)移動分公司提交所要求的維護(hù)報(bào)告，維護(hù)記錄和維護(hù)質(zhì)量分析報(bào)告。 ■發(fā)現(xiàn)故障隱患應(yīng)及時(shí)排除隱患 ■在出現(xiàn)故障時(shí)，接受并配合移動公司的指導(dǎo)，完成緊急維護(hù)工作 ■定期組織質(zhì)量分析會議及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 ■對本地工的維護(hù)工具、儀器儀表、維護(hù)車輛進(jìn)行管理、使用和定期的維護(hù)。 ■負(fù)責(zé)制定和改進(jìn)重大故障的緊急預(yù)案與處理流程，并組織實(shí)施。 ■定時(shí)進(jìn) 行全網(wǎng)維護(hù)質(zhì)量的分析和總結(jié)。 ■根據(jù)歷史案例和積累的數(shù)據(jù)，改進(jìn)維護(hù)流程和作業(yè)流程 ■與移動公司的技術(shù)交流和技術(shù)協(xié)調(diào)工作。 ： ■在接到緊急搶險(xiǎn)的通知后迅速攜帶儀器儀表、備品備件和相關(guān)工具，在第一時(shí)間趕往故障現(xiàn)場； ■到達(dá)現(xiàn)場后，確認(rèn)故障現(xiàn)象和故障原因 ■緊急情況 下，為預(yù)防故障蔓延，立即采取故障隔離措施和緊急應(yīng)對措施 ■在了解故障現(xiàn)象和故障原因的基礎(chǔ)上，與甲方進(jìn)行溝通匯報(bào)，并進(jìn)行故障恢復(fù)操作如果必要，向技術(shù)支持中心進(jìn)行匯報(bào)并請求支持。 ■故障處理完成后，及時(shí)總結(jié)故障原因、采取的措施、設(shè)備的損失等情況，提交故障報(bào)告。 ■按照維護(hù)周報(bào)和維護(hù)計(jì)劃表，對天饋線進(jìn)行檢查和測試； ■每次例行維護(hù)和檢查后，認(rèn)真填寫基站巡檢記錄表，并將記錄表和測試的原始數(shù)據(jù)記錄交付維護(hù)中心； ■維護(hù)中出現(xiàn)故障隱患時(shí)，及時(shí)處理并向主管人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。 ■進(jìn)行直流電源的檢查和維護(hù)。 ■進(jìn)行機(jī)房接點(diǎn)的檢查和接地電阻的檢查和測試 ■進(jìn)行防雷系統(tǒng)的檢查。 （ 3）機(jī)房環(huán)境 ■機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。 ■機(jī)房溫濕度檢查。 ■大風(fēng)、大雨等惡劣天氣后及時(shí)進(jìn)行機(jī)房巡查，消除安全隱患。維護(hù)點(diǎn)員工必須24 小時(shí)開通手機(jī)，作好搶險(xiǎn)的準(zhǔn)備工作，以免延誤搶險(xiǎn)和延長搶險(xiǎn)時(shí)間。確保線路、設(shè)備的正 常運(yùn)行；確保線路、基站設(shè)備安全以及維護(hù)點(diǎn)人員人身安全。維護(hù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行審查并作好每月費(fèi)用明細(xì)表按時(shí)到中心報(bào)帳。 ■ 維護(hù)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)維護(hù)點(diǎn)器材設(shè)備的保管、維護(hù)、保養(yǎng)。對逾期沒巡檢的，按照相關(guān)條例處罰。 ■ 維護(hù)點(diǎn)工作人員必須無條件地按維護(hù)中心制定的工作計(jì)劃開展工作，如有特殊情況，需向中心匯報(bào)。 ■ 維護(hù)點(diǎn)工作人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成自己的工作并填寫相關(guān)資料、報(bào)表及工作日志。匯總各項(xiàng)報(bào)表及帳目清單，按時(shí)上交到維護(hù)中心。 ■ 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃下達(dá)后，要按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。 ■ 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃確定后，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真檢查。 移動主管部門審查作業(yè)計(jì)劃，并書面批復(fù) 同意實(shí)施。 維護(hù)人員按照企事業(yè)計(jì)劃進(jìn)行具體實(shí)施，并認(rèn)真做好維護(hù)記錄，上交各級維護(hù)中心。 月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行完成，地區(qū)維護(hù)中心整理月度維護(hù)企事業(yè)記錄，制定月度維護(hù)質(zhì)量分析報(bào)告，上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 維護(hù)中心按時(shí)向移動方主管部門和軍維護(hù)管理中心送交各種維護(hù)報(bào)表，并與甲方共同總結(jié)本月度的維護(hù)工作。 作業(yè)流程如下圖： 重點(diǎn)檢查各種標(biāo)簽、走線、風(fēng)扇運(yùn)行情況 ,2M 使用情況、衛(wèi)生清潔及各個(gè)電路板運(yùn)行情況 徹底清潔機(jī)房衛(wèi)生 ,有雜物的基站必須將雜物清除 傳輸設(shè)備 維護(hù)中心下達(dá)巡檢任務(wù) 各維護(hù)點(diǎn)巡檢組長安排巡檢任務(wù) 巡檢隊(duì)員帶齊相關(guān)派工單、工具、報(bào)表、相機(jī)等到達(dá)基站 基站外環(huán)境檢查 主體設(shè)備 開關(guān)電源 防雷及其他設(shè)備 重點(diǎn)檢查各種標(biāo)簽 ,各個(gè)電路板運(yùn)行情況、衛(wèi)生清潔 重點(diǎn)檢查各種標(biāo)簽 ,各個(gè)模塊運(yùn)行情況、衛(wèi)生清潔 電池連接情況 ,單體電池運(yùn)行情況 各種設(shè)備運(yùn)行情況 ,安裝規(guī)范情況 記錄在派工單上 ,大問題拍照作為整改依據(jù) 有遺留問題 基站內(nèi)設(shè)備檢查 電池 有遺留問題 有遺留問題 有遺留問題 有遺留問題 有遺留問題 詳細(xì)填寫相關(guān)巡檢記錄表 回執(zhí)巡檢派工單交中心負(fù)責(zé)人整理基站最新資料并放入檔案庫 對于急需整改的問題報(bào)移動公司審批 五、 應(yīng)急維護(hù)檢測業(yè)務(wù)流程和工作界面 維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常主動了解基站設(shè)備的運(yùn)行情況，加強(qiáng)與網(wǎng)管人員的溝通和聯(lián)系。 在應(yīng)急維護(hù)過程中，如出現(xiàn)較為嚴(yán)重或一時(shí)無解決的問題，維護(hù)人員應(yīng)與維護(hù)中心和網(wǎng)管部門聯(lián)系，取得相關(guān)支持。 每月定期組織員工召開質(zhì)量分析會，對本月網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)和重大故障處理情況進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)的整改意見，并認(rèn)真做好會議紀(jì)要，報(bào)移動 分公司相關(guān)部門和維護(hù)部。 應(yīng)急維護(hù)和故障處理流程： N Y Y N N Y 交換機(jī)房發(fā)現(xiàn)故障 維護(hù)中心值班人員通知相關(guān)責(zé)任人 故障處理責(zé)任人對故障分析，初步判斷，通知搶險(xiǎn)人員帶齊派工單，工具及備品備件。代維的內(nèi)容和維護(hù)要求，應(yīng)當(dāng)滿足中國移動集團(tuán)公司和四川移動通信有限責(zé)任公司頒布的關(guān)于數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。對設(shè)備要精心管理，精心維護(hù)，精心使用；做到設(shè)備有人管、維護(hù)有指標(biāo)、巡檢有計(jì)劃、工作有紀(jì)律、管理有制度、操作有規(guī)程、質(zhì)量有保證。 二、 數(shù)據(jù)代維工作的內(nèi)容 接入設(shè)備包括互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)設(shè)備、有線 IP 話吧設(shè)備、集團(tuán) IP電話設(shè)備、集團(tuán)客戶設(shè)備和 WLAN熱點(diǎn)設(shè)備。 有線 IP 話吧設(shè)備和集團(tuán) IP 電話設(shè)備具體包括從我公司節(jié)點(diǎn)機(jī)房到用戶端的傳輸線路（光纖、 無線、 無線 、 26G 無線、 E1等）、路由器、交換機(jī)、計(jì)費(fèi)器、光纖轉(zhuǎn)換器、 E1 轉(zhuǎn)換器、電源設(shè)備等。 數(shù)據(jù)網(wǎng)接入設(shè)備代維工作的基本任務(wù)包括： ? 制定全省接入設(shè)備維護(hù)的日常維護(hù)和巡檢作業(yè)計(jì)劃，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成維護(hù)檢查工作，保障設(shè)備的完好，設(shè)備電氣性能、機(jī)械性能、維護(hù)技術(shù)指標(biāo)以及各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)符合標(biāo)準(zhǔn)； ? 保證 WLAN 服務(wù)區(qū)內(nèi)良好的網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋； ? 在數(shù)據(jù)接入設(shè) 備發(fā)生故障情況時(shí)，迅速準(zhǔn)確的排除各種障