【正文】 ； 負(fù)責(zé)制定對(duì)用戶上門安裝指導(dǎo)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制度； 負(fù)責(zé)協(xié)助分銷部門提高產(chǎn)品銷售的售后服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，使客、用戶滿意度的維持與提升； 負(fù)責(zé)及時(shí)解決客、用戶有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)問題的投 訴 用戶服務(wù)工作： 對(duì)本部門的技術(shù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和客訴服務(wù)工作進(jìn)行計(jì)劃、安排和監(jiān)督執(zhí)行。 權(quán)利 對(duì)各項(xiàng)市場管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和執(zhí)行有監(jiān)督權(quán)。 監(jiān)督、檢查代理及經(jīng)銷商的經(jīng)營行為，維護(hù)各終端 門店硬件設(shè)施的擺放、整潔以及 良好的銷售環(huán)境 工作的監(jiān)督與控制。 對(duì) 分公司 的終端銷售人員 工作 的 職責(zé)、內(nèi)容和 規(guī)范化 操作流程以及公司內(nèi)部相關(guān)的 管理制度標(biāo)準(zhǔn)和 規(guī) 定的 執(zhí)行行為進(jìn)行監(jiān)控； 對(duì)分公司范圍的各終端經(jīng)營 次序、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格體系穩(wěn)定進(jìn)行監(jiān) 督和 控 制 。 對(duì)促銷推廣費(fèi)用有參與權(quán)。 產(chǎn)品促銷工作 根據(jù)推廣計(jì)劃制定相關(guān)的產(chǎn)品促銷推廣執(zhí)行方案； 產(chǎn)品促銷推廣活動(dòng)的具體執(zhí)行； 及時(shí)向市場部經(jīng)理溝通及產(chǎn)品企劃主任匯報(bào)有關(guān)推廣活動(dòng)的進(jìn)展情況， 監(jiān)控出現(xiàn)推廣活動(dòng)的過程； 對(duì)于促銷活動(dòng)每日提交執(zhí)行進(jìn)程，每周提交報(bào)告，活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)的執(zhí)行情況及活動(dòng)效果提交報(bào)告； 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下屬的工作情況； 每月提交當(dāng)月工作報(bào)告； 定期向直接上級(jí)述職； 及時(shí)收集、研究有關(guān)競爭者推廣、促銷活動(dòng)的各種信息，并提出對(duì)策。 結(jié)合分公司終端銷售人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、行為準(zhǔn)則等內(nèi)容，建立完善的培訓(xùn)計(jì)劃并付諸實(shí)施； 對(duì)分公司所轄的市場終端專賣店的導(dǎo)購人員進(jìn)行專項(xiàng)的 提高銷售技巧或產(chǎn)品知識(shí) 專業(yè)技能培訓(xùn)工作； 對(duì)新員工進(jìn)行上崗前的職業(yè)化培訓(xùn)，對(duì)在崗終端人員 進(jìn)行在崗考核培訓(xùn)的工作 檢查監(jiān)督各項(xiàng)銷售政策和拓展工作的執(zhí)行 、 落實(shí)效果，各項(xiàng)市場管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施并向 分公司 經(jīng)理 匯 報(bào) 。 提交市場推廣活動(dòng)和策劃方案，上報(bào)分公司 。 對(duì) 下 屬提交的廣告 或促銷方案提出評(píng)估，并組織安排分公司分銷部門人員 實(shí)施促銷計(jì)劃的執(zhí)行 。 進(jìn)行區(qū)域分公司周例會(huì)的現(xiàn)場記錄和整理工作，對(duì)各區(qū)域提交的會(huì)展申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行審核，上報(bào)分公司經(jīng)理后，監(jiān)督執(zhí)行。 對(duì)相關(guān)的媒體 資料 進(jìn)行 收集 和整理，并匯編成表，定期提交總公司市場部 。 市場部 市場督導(dǎo)（分公司、大區(qū)） 企劃 /促銷 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 14 頁 配合總公司營業(yè) 部 進(jìn)行新品上市銷量調(diào)整 、配送等工作。 對(duì)所屬客戶有處罰建議權(quán)。 對(duì)家裝公司進(jìn)行拜訪，派發(fā)公司產(chǎn)品宣傳資料 活動(dòng)內(nèi)容上門推廣，派發(fā)資料 與小區(qū)物業(yè)公司溝通 ，建立雙向的溝通關(guān)系。 完成 用 戶的篩選、接洽、 預(yù) 訂、維護(hù)等一系列業(yè)務(wù) 銷售 工作過程； 通過業(yè)務(wù)員和樓室資料選擇活動(dòng)地點(diǎn) 。 市場拓展工作： 負(fù)責(zé)收集、整理、分析和研究拓展的商業(yè)環(huán)境和市場的發(fā)展變化， 評(píng)估適合檔次的樓盤（價(jià)格、檔次、交樓時(shí)間） 并定期上報(bào)所屬片區(qū)經(jīng)理。 負(fù)責(zé)完成 的終端門店的 硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化管理 、 門店人員的推銷技巧提升和客情關(guān)系維護(hù)等終端巡訪管理指導(dǎo)工作。 按照公司的有關(guān)貨款回收的規(guī)定，及時(shí)的將 貨款的 進(jìn)行 對(duì)賬和收款 ，做到月清月結(jié)。 對(duì) 違規(guī)經(jīng)銷商有處罰權(quán) 議權(quán)。 對(duì)促銷員、臨時(shí)工作人員有招募、解聘權(quán)。 片區(qū)倉庫 管理工作： 對(duì)分公司片區(qū)倉庫的運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督管理工作，對(duì)片區(qū)所在市場的貨物調(diào)配進(jìn)行管理和監(jiān)督 按照總公司有關(guān)倉庫的管理規(guī)定，負(fù)責(zé)片區(qū)市場的諾貝爾瓷磚產(chǎn)品的調(diào)配、協(xié)調(diào)、樣品發(fā)放的管理工作，指導(dǎo)倉庫管理人員做好相關(guān)的工作，協(xié)調(diào)與分公司、總公司物流中心之間的工作關(guān)系 對(duì)片區(qū)倉庫人員的工作能力進(jìn)行不定期的 評(píng)估，并將具體內(nèi)容上報(bào)分公司分銷部經(jīng)理。 定期召開例會(huì)，并督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員完成工作周、月報(bào)表 。 對(duì) 公司有關(guān)產(chǎn)品宣 傳資料發(fā)放進(jìn)行管理控制工作。 健全分公司終端銷售網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)公司在終端銷售的市場秩序， 不 定期對(duì)片區(qū)內(nèi)超市，建材商場等進(jìn)行客情維護(hù)工作 ，根據(jù)分公司的指令 與經(jīng)銷商簽訂合作協(xié)議 嚴(yán)格履行公司對(duì)各代理經(jīng)銷商銷售政策與代理合約。 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 11 頁 分銷片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé) 日常銷售 的工作管理 ： 負(fù)責(zé)公司片區(qū)內(nèi) 部銷售隊(duì)伍的管理， 對(duì)下轄業(yè)務(wù)人員進(jìn)行計(jì)劃安排，工作指導(dǎo)與 協(xié)調(diào)工作， 完成公司下 達(dá) 的年度銷售指標(biāo) 及時(shí)收集市場信息，了解競爭品牌的市場動(dòng)向，并提交報(bào)表。 權(quán)利 對(duì)所轄直接下屬擁有任免權(quán)、 晉升 、 獎(jiǎng)懲建議權(quán)。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好分銷區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商的銷售服務(wù)支持工作，對(duì)經(jīng)銷商的終端門店裝修、樣板間的換樣、貼磚等工作提供支持幫助，及時(shí)解決經(jīng)銷商的客訴問題。 分銷渠道管理、協(xié)調(diào)工作： 定期與 經(jīng)銷商溝通和交流，了解分銷區(qū)域市場的銷售情況，把握經(jīng)銷商的心態(tài)和市場運(yùn)作手段，協(xié)調(diào)幫助經(jīng)銷商解決各種問題和廠商矛盾，維護(hù)企業(yè)利益注重公司、產(chǎn)品品牌的形象。 負(fù)責(zé)安排、協(xié)調(diào)分銷部門人員的專業(yè)技巧、營銷理論知識(shí) 等培訓(xùn)工作。 對(duì)所屬片區(qū) 經(jīng)理進(jìn)行不定期的考核和評(píng)估工作，并 對(duì)工作表現(xiàn)上報(bào)分公司經(jīng)理。 根據(jù)總公司有關(guān)銷售貨款回收的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)所屬分銷部門的帳款回收工作的落實(shí)、執(zhí)行與監(jiān)督工作。 做好分銷部門各片區(qū) 反饋的各類市場信息和市場數(shù)據(jù)的收集、匯總和分析工作，定期形成報(bào)告遞交分公司經(jīng)理，并 進(jìn)行有效調(diào)整，擴(kuò)大市場份額。 協(xié)助分公司經(jīng)理完成 其它事務(wù)性工作 權(quán)利 對(duì) 人事行政工作有計(jì)劃權(quán)； 對(duì)分公司總經(jīng)理有建議權(quán)和匯報(bào)權(quán)； 對(duì) 分 公司其他部門的行政業(yè)務(wù)有指導(dǎo)和監(jiān)督權(quán)； 對(duì)下屬有任免晉升有建議權(quán)； 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 9 頁 第四部分 分銷部 分銷部 分銷片區(qū) 分銷片區(qū) 分銷片區(qū) 商超 /經(jīng)銷商 /直營業(yè)務(wù) 商超 /經(jīng)銷商 /直營業(yè)務(wù) 商超 /經(jīng)銷商 /直營業(yè)務(wù) 片區(qū)倉庫 片區(qū)倉庫 片區(qū)倉庫 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 10 頁 分銷部經(jīng)理崗位職責(zé) 銷售管理工作： 根據(jù)分公司下達(dá)的年度銷售指標(biāo)和政策，結(jié)合所轄區(qū)域的實(shí)際市場現(xiàn)狀，分解任務(wù)目標(biāo) 。 對(duì)辦公用品、市場促銷活動(dòng)用品的使用進(jìn)行監(jiān)督和管理。 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理做好大區(qū)內(nèi)直屬人員的各項(xiàng)勞資管理，協(xié)調(diào)區(qū)域分公司做好人事檔案管理工作 負(fù)責(zé) 制訂 分公司 管理制度，對(duì)分公司 的日常辦公、考勤等工作 行使監(jiān)督管理 ，協(xié)調(diào)辦理離職人員的手續(xù)。 積極協(xié)調(diào)各部門與財(cái)務(wù)部門的工作配合， 按時(shí)向總公司提交區(qū)域分公司各類銷售 統(tǒng)計(jì) 報(bào)表 、市場營銷費(fèi)用、應(yīng)收帳款和市場動(dòng)態(tài)報(bào)告等。 協(xié)助分公司總經(jīng)理處理一般性日常管理工作，并對(duì)文件（業(yè)務(wù)以外）的收發(fā)、打印、存檔進(jìn)行歸納和管理 完成建立所轄區(qū)域分公司的銷售業(yè)務(wù)檔案（經(jīng)銷商合約、分銷部門產(chǎn)品銷量分配額度的數(shù)據(jù)指標(biāo)），逐步完善 業(yè)務(wù)檔案管 理工作。 參與 銷售大區(qū) 重大活動(dòng)的實(shí)施。 按照總公司的標(biāo)準(zhǔn)建立分公司人員的福利保障，有薪休假等后勤保障待遇制度。 根據(jù)總公司的人事管理要求，制定分公司人員使用與管理制度 ，上報(bào)公司總部經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施執(zhí)行 。 制定 渠道的退換貨管理規(guī)定 人員管理方面： 4．人員管理工作 在實(shí)際工作中培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀的管理人才。 根據(jù)市場環(huán)境的發(fā)展現(xiàn)狀，建立新終端的遴選工作，并對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷商的經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估工作。 提供對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營工作的支持和配合工作（門店裝配，經(jīng)營管理引導(dǎo)，售后服務(wù)支持等）。監(jiān)督約束雙方的履行情況 ，上報(bào)公司總部經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施執(zhí)行 。 按照總公司的產(chǎn)品出廠價(jià)，具體審核制訂本區(qū)域的銷售價(jià)格體系和各層級(jí)的執(zhí)行權(quán)限， 上報(bào)公司總部經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施 并監(jiān)督執(zhí)行。 確定分公司下屬各部門的職責(zé)分工和工作權(quán)限，理順業(yè)務(wù)工作流程中的具體環(huán)節(jié)與工作關(guān)系。 嚴(yán)格按照公司有關(guān)銷售管理及貨款回收等規(guī)章制度的監(jiān)督執(zhí)行，并予以考核。 根據(jù)分公司經(jīng)營管理情況，確定分公司管理規(guī)劃和內(nèi)部發(fā)展方向策略的制定 ，上報(bào)公司總部經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施執(zhí)行 。 依據(jù)每周銷售業(yè)務(wù)工作例會(huì)的具體內(nèi)容制訂下一階段的重點(diǎn)工作內(nèi)容和方向。 督促分公司各部門完成銷售指標(biāo)保障的相關(guān)計(jì)劃和制度。 制定并執(zhí)行年度營銷計(jì)劃（含銷售計(jì)劃、市場拓展計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)及上市計(jì)劃、媒體 推廣 計(jì)劃等 ），完成 公司總部 確定的各項(xiàng)工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，完成 公司總部 下達(dá)的產(chǎn)品銷售任務(wù)； 在 公司總部 的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)落實(shí) 公司總部 制定的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度和要求； 為保證完成 公司總部 的銷售任務(wù)，按照專業(yè)化分工和效率化工作的要求， 銷售大區(qū) 將按照營銷工作的需要設(shè)立下屬各級(jí)職能部門，并對(duì)下屬各級(jí)職能部門進(jìn)行管理、監(jiān)督、檢查和綜合考評(píng)； 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 4 頁 充分使用 公司總部 的相關(guān)資源，協(xié)調(diào)與 公司總部 內(nèi)其它組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系，在完成 公司總部 下達(dá)的銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，為 公司總部 的發(fā)展建設(shè)良好的市場基礎(chǔ)和培育優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍； 根據(jù) 公司總部 下達(dá)的產(chǎn)品年度銷售任務(wù) ，負(fù)責(zé)完成年度營銷目標(biāo)的制定和銷售任務(wù)的分解； 根據(jù)年度營銷計(jì)劃，制定相應(yīng)的年度營銷費(fèi)用預(yù)算及其分解和監(jiān)控計(jì)劃，并就資金使用情況及其效果向 公司總部 匯報(bào)； 負(fù)責(zé)制定 大區(qū) 的各項(xiàng)管理規(guī)章和制度，并報(bào) 公司總部 批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)其實(shí)施、監(jiān)督、檢查和考評(píng)； 根據(jù)年度營銷計(jì)劃的要求， 指導(dǎo) 其下屬組織機(jī)構(gòu)的管理和工作程序，并報(bào) 公司總部 批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)下屬 分公司 組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)和資源配備； 根據(jù)年度營銷計(jì)劃 ，制定年度產(chǎn)品的銷售政策（價(jià)格政策、市場拓展政策、銷售管理和獎(jiǎng)勵(lì)政策等），并報(bào) 公司總部 批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施； 1 根據(jù) 瓷磚 產(chǎn)品市場的發(fā)展和變化，制 定新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和方案，并協(xié)同相關(guān)部門實(shí)施； 1 根據(jù)年度營銷計(jì)劃和營銷資源的配置情況，制定年度市場拓展和市場開發(fā)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施； 第二部分 諾貝爾 分公司 管理組織框架 在充分考慮 杭州協(xié)和 對(duì) 終端 營銷管理組織和功能要求的前提下，現(xiàn)階段我們建議 分公司 管理組織結(jié)構(gòu)框架為圖一 ： 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司