【正文】 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 1 頁(yè) 諾貝爾終端 營(yíng)銷組織架 構(gòu)與管理體系 （修訂稿） 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 2 頁(yè) 目 錄 第一部分 分公司的地位、職能、權(quán)力與責(zé)任 3 分公司的地位及其它各部門的關(guān)系 3 分公司的職能和責(zé)任 3 第二部分 分公司管理組織框架 4 第三部分 分公司部門的設(shè)置和人員崗位職責(zé)描述 6 第四部分 分銷部 9 第五部分 市場(chǎng)部 13 第六部分 技術(shù)服務(wù)部 16 第七部分 分公司部門的相關(guān)管理流程 18 第八部分 區(qū)域公司與終端相關(guān)的營(yíng)銷組織中各崗位的工作說(shuō)明書 23 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 3 頁(yè) 第一部分 分公司 的地位、職能、權(quán)力與責(zé)任 分公司 的地位及其它各部門的關(guān)系 諾貝爾 銷售 區(qū)域分公司 （以下簡(jiǎn)稱 分公司 ）是 諾貝爾 銷售體系 的一個(gè)重要 的終端 職能組織部門 ，其工作的核心內(nèi)容是按照公司 總部 的計(jì)劃和要求努力完成公司制定的年度產(chǎn)品銷售任務(wù)和銷售貨款的回收，同時(shí)切實(shí)落實(shí) 總公司 的各項(xiàng)管理規(guī)章和制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌的有效建設(shè)。 分公司 與 公司總部 其它部門之間在行政上是 上下級(jí)屬 關(guān)系，直接隸屬 總 公司 銷售部 領(lǐng)導(dǎo)。與公司 總部 各部門之間是團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的工作關(guān)系。 分公司 的職能和責(zé)任 按照 總 公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求和發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)，制定相應(yīng)的長(zhǎng)期、中期、短期的營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃。 制定并執(zhí)行年度營(yíng)銷計(jì)劃（含銷售計(jì)劃、市場(chǎng)拓展計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)及上市計(jì)劃、媒體 推廣 計(jì)劃等 ），完成 公司總部 確定的各項(xiàng)工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，完成 公司總部 下達(dá)的產(chǎn)品銷售任務(wù)； 在 公司總部 的領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)落實(shí) 公司總部 制定的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度和要求； 為保證完成 公司總部 的銷售任務(wù)，按照專業(yè)化分工和效率化工作的要求， 銷售大區(qū) 將按照營(yíng)銷工作的需要設(shè)立下屬各級(jí)職能部門，并對(duì)下屬各級(jí)職能部門進(jìn)行管理、監(jiān)督、檢查和綜合考評(píng)； 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 4 頁(yè) 充分使用 公司總部 的相關(guān)資源，協(xié)調(diào)與 公司總部 內(nèi)其它組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系，在完成 公司總部 下達(dá)的銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，為 公司總部 的發(fā)展建設(shè)良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)和培育優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍； 根據(jù) 公司總部 下達(dá)的產(chǎn)品年度銷售任務(wù) ，負(fù)責(zé)完成年度營(yíng)銷目標(biāo)的制定和銷售任務(wù)的分解； 根據(jù)年度營(yíng)銷計(jì)劃，制定相應(yīng)的年度營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算及其分解和監(jiān)控計(jì)劃，并就資金使用情況及其效果向 公司總部 匯報(bào)； 負(fù)責(zé)制定 大區(qū) 的各項(xiàng)管理規(guī)章和制度，并報(bào) 公司總部 批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)其實(shí)施、監(jiān)督、檢查和考評(píng)； 根據(jù)年度營(yíng)銷計(jì)劃的要求， 指導(dǎo) 其下屬組織機(jī)構(gòu)的管理和工作程序，并報(bào) 公司總部 批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)下屬 分公司 組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)和資源配備； 根據(jù)年度營(yíng)銷計(jì)劃 ，制定年度產(chǎn)品的銷售政策（價(jià)格政策、市場(chǎng)拓展政策、銷售管理和獎(jiǎng)勵(lì)政策等），并報(bào) 公司總部 批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施； 1 根據(jù) 瓷磚 產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展和變化，制 定新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和方案，并協(xié)同相關(guān)部門實(shí)施； 1 根據(jù)年度營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷資源的配置情況，制定年度市場(chǎng)拓展和市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施； 第二部分 諾貝爾 分公司 管理組織框架 在充分考慮 杭州協(xié)和 對(duì) 終端 營(yíng)銷管理組織和功能要求的前提下，現(xiàn)階段我們建議 分公司 管理組織結(jié)構(gòu)框架為圖一 ： 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 5 頁(yè) 分 銷部 市場(chǎng)部 技術(shù)服務(wù) 分銷片區(qū) 市場(chǎng)督導(dǎo)兩人 上海一人 片區(qū)一人 企劃 /促銷 倉(cāng)庫(kù) 終端業(yè)務(wù) 人事 /行政助理 分公司經(jīng)理 工程部 財(cái)務(wù)部 貨款 統(tǒng)計(jì) 費(fèi)用 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 6 頁(yè) 第三部分 分公司 部門的設(shè)置和 人員 崗位職責(zé)描述 分公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 銷售工作方面： 1． 銷售計(jì)劃制訂 根據(jù)總公司的年度銷售指標(biāo)制訂銷售分解計(jì)劃，分解到分銷部和工程部 ，上報(bào)公司總部經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施執(zhí)行 。 協(xié)助和指導(dǎo)分銷部及工 程部對(duì)銷售指標(biāo)的分配，并監(jiān)督實(shí)施。 督促分公司各部門完成銷售指標(biāo)保障的相關(guān)計(jì)劃和制度。 檢查監(jiān)督各部門計(jì)劃的執(zhí)行情況，對(duì)相關(guān)具體工作計(jì)劃和內(nèi)容提出整改建議和意見。 依據(jù)每周銷售業(yè)務(wù)工作例會(huì)的具體內(nèi)容制訂下一階段的重點(diǎn)工作內(nèi)容和方向。 根據(jù)分公司年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 制訂下一階段的產(chǎn)品銷售計(jì)劃。 根據(jù)分公司經(jīng)營(yíng)管理情況，確定分公司管理規(guī)劃和內(nèi)部發(fā)展方向策略的制定 ，上報(bào)公司總部經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施執(zhí)行 。 2．銷售管理執(zhí)行工作 根據(jù)分公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，安排和督促分公司下屬各銷售部門完成具體執(zhí)行工作的實(shí)施步驟 ，上報(bào)公司總部 經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施執(zhí)行 。 嚴(yán)格按照公司有關(guān)銷售管理及貨款回收等規(guī)章制度的監(jiān)督執(zhí)行，并予以考核。 督促分公司所屬各部門完善建立與之相應(yīng)的工作管理，物流配送協(xié)調(diào)等工作流程的制訂，并遵照?qǐng)?zhí)行。 確定分公司下屬各部門的職責(zé)分工和工作權(quán)限，理順業(yè)務(wù)工作流程中的具體環(huán)節(jié)與工作關(guān)系。 按照總公司的費(fèi)用管理要求，制訂分公司資金使用制度，控制分公司整體成本費(fèi)用的支出 ，上報(bào)公司總部經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施執(zhí)行 。 按照總公司的產(chǎn)品出廠價(jià)，具體審核制訂本區(qū)域的銷售價(jià)格體系和各層級(jí)的執(zhí)行權(quán)限， 上報(bào)公司總部經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施 并監(jiān)督執(zhí)行。 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 7 頁(yè) 3．通路管理工作 建立和制訂與通路內(nèi)分銷策略，經(jīng)銷商的合作協(xié)議及雙方的權(quán)利和義務(wù)。監(jiān)督約束雙方的履行情況 ，上報(bào)公司總部經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施執(zhí)行 。 制訂分銷商的價(jià)格管理體系和相關(guān)規(guī)定 ，上報(bào)公司總部經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施執(zhí)行 。 提供對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)工作的支持和配合工作（門店裝配，經(jīng)營(yíng)管理引導(dǎo)，售后服務(wù)支持等）。 協(xié)助經(jīng)銷商與家裝公司合作的利益協(xié)調(diào)工作。 根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展現(xiàn)狀，建立新終端的遴選工作，并對(duì)現(xiàn)有經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估工作。 建立經(jīng)銷商工程信息的報(bào)備制度， 對(duì)渠道內(nèi)的價(jià)格體系執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理與監(jiān)管。 制定 渠道的退換貨管理規(guī)定 人員管理方面： 4．人員管理工作 在實(shí)際工作中培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀的管理人才。營(yíng)造團(tuán)隊(duì)凝聚力，努力打造一支戰(zhàn)斗力較強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。 根據(jù)總公司的人事管理要求，制定分公司人員使用與管理制度 ，上報(bào)公司總部經(jīng)批準(zhǔn)后，予以實(shí)施執(zhí)行 。 根據(jù)總公司人員考核晉升及薪酬制度，對(duì)分公司所屬人員進(jìn)行具體擬定上報(bào)總公司批準(zhǔn)后實(shí)施。 按照總公司的標(biāo)準(zhǔn)建立分公司人員的福利保障，有薪休假等后勤保障待遇制度。 定期聽取下級(jí)工作人員的述職工作報(bào)告，并考評(píng)。 參與 銷售大區(qū) 重大活動(dòng)的實(shí)施。 權(quán)利 對(duì)分公司下屬各部門的管理權(quán)、檢查 權(quán)、監(jiān)督權(quán)和考評(píng)權(quán)； 對(duì)分公司下屬各部門管理人員的使用權(quán)和任免權(quán)； 銷售任務(wù)、營(yíng)銷費(fèi)用的分解權(quán)、計(jì)劃?rùn)?quán)、制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)； 價(jià)格政策、銷售管理和銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策的制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)； 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司 咨詢 From 聯(lián)縱智達(dá) (LZXHTCG0401) 為客戶創(chuàng)造利益是我們的天職！ 第 8 頁(yè) 人事 /行政助理 崗位職責(zé) 人事 /行政 /日常內(nèi)勤 管理工作： 根據(jù)總公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)分公司人事管理文件和資料的制訂和發(fā)放。 協(xié)助分公司總經(jīng)理處理一般性日常管理工作，并對(duì)文件（業(yè)務(wù)以外）的收發(fā)、打印、存檔進(jìn)行歸納和管理 完成建立所轄區(qū)域分公司的銷售業(yè)務(wù)檔案（經(jīng)銷商合約、分銷部門產(chǎn)品銷量分配額度的數(shù)據(jù)指標(biāo)），逐步完善 業(yè)務(wù)檔案管 理工作。 根據(jù) 分公司 經(jīng)理的要求 和工作指令 ，及時(shí)調(diào)整各區(qū)域分公司所屬市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格 。 積極協(xié)調(diào)各部門與財(cái)務(wù)部門的工作配合， 按時(shí)向總公司提交區(qū)域分公司各類銷售 統(tǒng)計(jì) 報(bào)表 、市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用、應(yīng)收帳款和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告等。 每月 2 日前匯總、整理區(qū)域分公司的應(yīng)收?qǐng)?bào)表（當(dāng)月銷售額、本期應(yīng)收額、上期應(yīng)收額）， 提交 大區(qū)經(jīng)理確認(rèn) ， 簽字后上報(bào)總公司 。 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理做好大區(qū)內(nèi)直屬人員的各項(xiàng)勞資管理，協(xié)調(diào)區(qū)域分公司做好人事檔案管理工作 負(fù)責(zé) 制訂 分公司 管理制度，對(duì)分公司 的日常辦公、考勤等工作 行使監(jiān)督管理 ，協(xié)調(diào)辦理離職人員的手續(xù)。 完成分公司的 內(nèi)勤管理工作 ，確定行政辦公的工作總結(jié)。 對(duì)辦公用品、市場(chǎng)促銷活動(dòng)用品的使用進(jìn)行監(jiān)督和管理。 每月完成薪資表與月銷售收款的提成額測(cè)算等工作 。 協(xié)助分公司經(jīng)理完成 其它事務(wù)性工作 權(quán)利 對(duì) 人事行政工作有計(jì)劃?rùn)?quán)； 對(duì)分公司總經(jīng)理有建議權(quán)和匯報(bào)權(quán)； 對(duì) 分 公司其他部門的行政業(yè)務(wù)有指導(dǎo)和監(jiān)督權(quán)； 對(duì)下屬有任免晉升有建議權(quán)； 浙江杭州協(xié)和陶瓷有限公司