基層班長管理實(shí)務(wù)-文庫吧資料
2024-09-08 17:17本頁面
【正文】 ◇只接受一個(gè)上司的命令 ◇多傾聽上司的看法 ◇讓計(jì)劃和數(shù)據(jù)說話 ◇要改變上司不如改變自己 ◇ 了解上司的處境 ◇下屬的天職就是協(xié)助上司工作 2020/10/5 26 ◆ 如何及時(shí)向上司回饋意見與報(bào)告工作 ： ⊙ 完成報(bào)告才是完成使命，工作完成未向命令者報(bào)告等于工作未完成 ⊙ 如果命令者非直屬上司，應(yīng)向直屬上級(jí)、命令者同時(shí)匯報(bào) ⊙ 必要時(shí)應(yīng)使用書面報(bào)告 ⊙ 有必要時(shí)中途報(bào)告 ⊙ 有必要時(shí)報(bào)告非本人職責(zé)內(nèi)異常，這并非打小報(bào)告 ⊙ 報(bào)告時(shí)讓上司多做選擇題，少做判斷題 肆、如何做好下屬 , 有效的輔助上司 2020/10/5 27 ◆ 如何及時(shí)向上司回饋意見與報(bào)告工作 ： 報(bào)告完畢 ? 凡在部隊(duì)參加過軍訓(xùn)的人可能都記得，報(bào)告完之后，最后一句永遠(yuǎn)是 :「報(bào)告完畢」。 行家十看： ◇ 一看產(chǎn)銷平衡性 ◇ 二看停工待料性 ◇ 三看產(chǎn)能變動(dòng)性 ◇ 三看品質(zhì)變異性 ◇ 五看單耗變動(dòng)性 ◇ 六看作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)遵守性 ◇ 七看士氣高低性 ◇ 八看環(huán)境整潔性 ◇ 九看成本穩(wěn)定性 ◇ 十看潛在浪費(fèi)性 ◇ 整體掌握 → 個(gè)別深入 → 個(gè)體研究 → 系統(tǒng)整合 → 回歸整體 → 虛心檢討 → 安心甘心 → 成果分享 。請(qǐng)問如何處理？ 例二： 員工向你反應(yīng)，近期工作忙，累死了。 頭腦風(fēng)暴法規(guī)則 貳、班長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù) 2020/10/5 20 簡單問題處理方法： 當(dāng)場采取應(yīng)急措施 追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問 5個(gè)為什么？ 直到找到最直接的根本原因 在問題根源的處予以解決， 制定措施，預(yù)防再發(fā)生。 ? 改善要經(jīng)歷嘗試才能成功，不是一次成功 ? 馬上動(dòng)手做，不在會(huì)議室思考討論。 2020/10/5 17 貳、班長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù) ◆ 管理技術(shù) 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法 ： 問題解決與改善的理念： ◇ 現(xiàn)場 、 現(xiàn)物 、 現(xiàn)實(shí)的意識(shí)（現(xiàn)場是指對(duì)發(fā)生問題的場所 、 現(xiàn)物是指發(fā)生問題的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn) 、 現(xiàn)實(shí)是指實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行分析，找出真正的原因） ◇ 及時(shí) 、 及早 、 及 至 的 意 識(shí) （ 強(qiáng)調(diào)及時(shí)對(duì)應(yīng) 、及時(shí)預(yù)防 、 及時(shí)處理（及至） 。 ? 后來改變了用途，變成誰做出成就，誰就站在上面宣講自己的經(jīng)驗(yàn)。 ? 站在這個(gè)大腳印上往前看，正對(duì)著一塊牌子，寫著「整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全 」，這六個(gè)詞的開頭都是 S， 所以這個(gè)由七方框就叫做「六 S自檢站 」。 ? 當(dāng)了「二十五分鐘班長」之后，組員有機(jī)會(huì)了解其它的職位，并通過親自試驗(yàn)，學(xué)到不少技術(shù)。 ? 能將心比心，心理感受大不一樣。 2020/10/5 14 貳、班長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù) ◆ 管理技術(shù)（二十五分鐘班長）： ? 就是每天上午十分鐘，下午十五分鐘的這二十五分鐘班長換位，由替換班長的工人行使班長職權(quán)。 ? 下工序就是顧客，以下道工序的難題，為改進(jìn)的課題 ! ? 只有班長與員工的心是零距離，員工才能與效率品質(zhì)零距離。 2020/10/5 13 貳、班長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù) ◆ 管理技術(shù)：它是一種方法、也是一種制度；是一 種科學(xué)，也是一種藝術(shù) ；運(yùn)用法則、觀念、工 具、以達(dá)成管理的目標(biāo)。 ? 如果你認(rèn)為你的產(chǎn)品從本質(zhì)上生產(chǎn)成本就低不了，認(rèn)為這是常有的情況，那么事情定會(huì)如你所想。 2020/10/5 12 貳、班長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù) ◆ 理念技術(shù)（你所想的都會(huì)實(shí)現(xiàn)）： 企業(yè)流程的研究學(xué)者佩帕德和羅蘭說 : ? 絕大多數(shù)是管理者和工人的 思想意識(shí)決定了生產(chǎn)作業(yè)的狀況。即對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。對(duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問題 (異常現(xiàn)象 )，在當(dāng)天弄清楚原因，分清責(zé)任，并及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，防止問題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 ? 簡單的事情天天做就不簡單，容易的事情天天做就不容易。 ? 日事日畢，日清日高。 ? 只有落後的 班長 ,沒有落後的部屬 。 ? 你可以不知道下屬的短處 ,卻不能不知 道 下屬的長處 。 ? 使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮 「一個(gè)真正的好班長必須同時(shí)是兩種截然不同的大師 : 他是牧師 ,不斷地布道 ,使員工接受企
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