【正文】 中國(guó)最大管理資源中心 第 17 頁(yè) 共 26 頁(yè) 第八章 裝備管理制度 （一）管理 保安隊(duì)裝備的保管，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)裝備得性能，符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。 點(diǎn)驗(yàn)開(kāi)始后，隊(duì)員要按照命令將個(gè)人物品帶到指定地點(diǎn)，接受檢查。在指定地點(diǎn)待命。 點(diǎn)驗(yàn)由主管或公司領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。緊急情況下當(dāng)事隊(duì)員可以發(fā)出。 。 （六）緊急集合 為應(yīng)付突發(fā)事件，確保應(yīng)急制度落實(shí)，在必要的情況下啟動(dòng)此程序。在備勤期間一般不準(zhǔn)請(qǐng)假，特殊的要經(jīng)過(guò) 經(jīng)理批準(zhǔn)。 （五）備勤制度 根據(jù)公司制度及實(shí)際情況實(shí)行備勤制 綜合考慮員工個(gè)人情況，保安隊(duì)實(shí)行輪換備勤制。 人員每月?lián)Q班不得超過(guò)兩次，不得私自換班。 請(qǐng)假超過(guò)一天的要經(jīng)過(guò)主管和部門(mén)經(jīng)理的批準(zhǔn)，兩天以上的要經(jīng)過(guò)總經(jīng)理或人事部門(mén)的批準(zhǔn)。 輪休人員要按時(shí)歸隊(duì)，備勤人員請(qǐng)假時(shí)間不得超過(guò)八小時(shí)，（每天每次只限一人）執(zhí)勤人員不得 請(qǐng)假，特殊情況下需總經(jīng)理批準(zhǔn)。領(lǐng)班簽字上報(bào)同意后方可離開(kāi)。 （四）請(qǐng)假制度。態(tài)度惡劣，拒不悔改者或是多次重犯 開(kāi)除 。 開(kāi)空調(diào)時(shí)，要注意門(mén)窗的關(guān)閉，無(wú)人時(shí)關(guān)閉空調(diào)。在沖涼或洗衣服 時(shí) 不得任其長(zhǎng)流水。不準(zhǔn)在沖涼房洗衣服或大小便 （與廁所共有的除外） 。 中國(guó)最大管理資源中心 第 16 頁(yè) 共 26 頁(yè) 1 不得在房間內(nèi)或走廊上潑水 。 不得隨地吐痰和亂丟果皮、紙屑、廢瓶等雜物，宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。 員工親屬如遇特殊情況需臨時(shí)在宿舍住宿一晚的，必須事先按規(guī)定提出書(shū)面申請(qǐng)，由 值班員及 部門(mén)主管批準(zhǔn)，申請(qǐng)書(shū)交 管理處 備案。嚴(yán)禁損壞公物和他的人私人物品，破壞公共設(shè)施。 嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、挑釁、起哄鬧事 。 嚴(yán)禁私藏公共物品、貯存有毒、易燃、易爆物品、兇器、武器及其他違禁品。 注意防火、防盜，出外關(guān)好門(mén)窗，注意保管好自己的物品，避免遭受不必要的損失。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自入住或自行調(diào)房 和床 。 不得 影響夜班隊(duì)員的休息。 宿舍只提供給 本公司隊(duì)員 居住，嚴(yán)禁留宿外來(lái)人員。臉盆、牙具、面巾等的放置要整齊劃一。衣帽通常掛在衣帽鉤上，如置于床鋪上，應(yīng)疊放整齊。經(jīng)常穿用的鞋應(yīng)置于床鋪下的地板上，要按照要求統(tǒng)一擺放整齊。被子豎疊三折，橫疊四折，疊口朝前，置于床鋪一端中央。 床鋪設(shè)置。不得無(wú)故缺課。 學(xué)習(xí)訓(xùn)練。 休息。除公司統(tǒng)一外，任何人員不得在飯?zhí)煤染?。就餐人員要統(tǒng)一列隊(duì)集合，按順序進(jìn)入飯?zhí)镁筒停筒蜁r(shí)不得打鬧、嘻笑、大身喧嘩。執(zhí)勤人員按照規(guī)定執(zhí)勤，非執(zhí)勤人員按照計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等活 動(dòng)。起床后迅速集合出操，主要進(jìn)行跑步和體能鍛煉。 中國(guó)最大管理資源中心 第 15 頁(yè) 共 26 頁(yè) 第七章 作息制度 （一）一日生活制度。 如發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)員工代打卡未上報(bào)者按代打卡論處。但每月不得超過(guò)兩次。 (四 )考 勤 隊(duì)員上班時(shí)要按時(shí)打卡，未打卡者按缺勤曠工處。 每月倒數(shù)第二周為考試時(shí)間。如有特殊情況要請(qǐng)假必須經(jīng)過(guò)主管批準(zhǔn)。 （三）訓(xùn)練 每月前兩周二、四、六為訓(xùn)練時(shí)間，主要進(jìn)行隊(duì)列、體能和特殊情況處置的訓(xùn)練。 每月最后一周為考試時(shí)間。如有特殊情況要請(qǐng)假必須經(jīng)過(guò)主管批準(zhǔn)。 （二）學(xué)習(xí) 每月一到三周周三、五為學(xué)習(xí)時(shí)間，主要進(jìn)行法律和相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)。主要進(jìn)行一月或一季度工作講評(píng)，查找不 足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 隊(duì)務(wù)大會(huì)：每季進(jìn)行一次或根據(jù)需要每月進(jìn)行。主要是對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，傳達(dá)上級(jí)的文件和指示的精神，布置下月工作。 隊(duì)務(wù)會(huì)：每月進(jìn)行一次。本班隊(duì)員參加。主要對(duì)不上崗隊(duì)員個(gè)人的儀容進(jìn)行檢查 班務(wù)會(huì)：每周進(jìn)行一次。 對(duì)交接情況進(jìn)行記錄。 出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班 a)上班情況 未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整； b)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）； 發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接； 在交接過(guò)程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助； （二）交接班后要做到： 迅速進(jìn)入執(zhí)勤狀態(tài)，領(lǐng)班要對(duì)所屬隊(duì)員的方位、任務(wù)、地點(diǎn)、時(shí)間清楚。交接班雙方簽字，以備后查。 按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。 接班（班）組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以作出相應(yīng)處罰。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。 第五章 交接班制度 為保證正常值班秩序必須建立交接班制度 （一）交接班前要做到： 交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。 中國(guó)最大管理資源中心 第 12 頁(yè) 共 26 頁(yè) (庫(kù) )內(nèi)洗車 (固定洗車臺(tái)除外 )、修車、試車、練車。 、易爆等危險(xiǎn)物品和其他違禁物質(zhì)。 ，使用，并對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時(shí)通知主管人員。 ，摩托車要停放在摩托車位上。 ，不得進(jìn)行明火作業(yè)。 （四）車場(chǎng)值班制度 車場(chǎng)值班員要禮貌待人、熱情周到； 車場(chǎng)值班員應(yīng)隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，對(duì)車門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象，立即通知車主； 與停車卡是否相符。 對(duì)上級(jí)來(lái)電，來(lái)文及緊急報(bào)告等事宜，必須立即登記后上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)處理，不得貽誤、拖延。 認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，做到準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰。 禁止使用消防報(bào)警電話閑談。 監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開(kāi)關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。 監(jiān)控員應(yīng)愛(ài)護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。 監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。 監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。 監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，不得擅離崗位。并作好記錄，傳達(dá)。 保持崗?fù)さ恼麧?、?yán)肅清掃并維持崗?fù)に闹艿沫h(huán)境衛(wèi)生。 對(duì)臨時(shí)停放的車輛發(fā)放、回收臨時(shí)停放計(jì)費(fèi)卡，并作好記錄備案。 （二）門(mén)崗值班制度 中國(guó)最大管理資源中心 第 11 頁(yè) 共 26 頁(yè) 門(mén)崗負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，并進(jìn)行登記。兩人以上巡邏時(shí)要保持隊(duì)形整齊。使用普通話。不說(shuō)臟話、俚語(yǔ)。指揮動(dòng)作要干脆、準(zhǔn)確。 嚴(yán) 禁搞人情、開(kāi)方便門(mén)、不按規(guī)定辦事。 （一）值班執(zhí)勤制度 嚴(yán)禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機(jī)。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。 第四章 值班執(zhí)勤制度 為保障小區(qū)安全，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)主利益。將情 中國(guó)最大管理資源中心 第 10 頁(yè) 共 26 頁(yè) 況及時(shí)匯報(bào) 管理處 辦公室工作人員。如設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修。 7 車管員無(wú)特殊原因不得隨意叫人頂崗離開(kāi)崗位，必要時(shí)必須報(bào)告 班 長(zhǎng)，由 班 長(zhǎng)安排處事能力強(qiáng)的隊(duì)員頂替，以免發(fā)生意外事件。 5 當(dāng)遇到車輛 “沖卡 ”時(shí)，盡量追，并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報(bào)告，做好記錄。 3 當(dāng)有車出場(chǎng)時(shí)，應(yīng)用車場(chǎng)管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車輛圖像，確認(rèn)無(wú)誤并根據(jù)停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)及收回停車卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場(chǎng)車輛圖像不符，一律不得放行 ，并報(bào)告 班長(zhǎng)協(xié)助處理。 車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé) 1 停車場(chǎng)值班員必須按規(guī)定收取停車費(fèi)，上崗前準(zhǔn)備零鈔，必須將停車發(fā)票持在手中， 2 不得將發(fā)票放在崗上，收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清查驗(yàn)真?zhèn)巍? 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)警并積極采取有效措施消除火險(xiǎn)隱患，及時(shí)提出 整改意見(jiàn)或建議，積極協(xié)助抓好落實(shí)。 （十）兼職消防員職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極宣傳消防法規(guī)，消防條例和消防常識(shí)，敢于制止影響消防安全的不良習(xí)慣和行為。 做好重要節(jié)日、群體活動(dòng)及接待貴賓前期的消防安全檢查工作。 熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施的分布、滅火器材 的擺放點(diǎn)、報(bào)警裝置和攝像頭的位置，及時(shí)檢查、維修、更換消防設(shè)施器材，做好消防設(shè)施設(shè)備及器材的日常管理。 負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)內(nèi)的公共物品。 看管消防設(shè)備設(shè)施，熟記消防設(shè)施設(shè)備位置、使用方法，消防安全通道、出口，緊急疏散的方法、出口。將臨時(shí)停車車輛能夠迅速引導(dǎo)到位。 維護(hù)車 場(chǎng)秩序，確保車場(chǎng)交通暢通有序。指揮手勢(shì)要準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)。 （八）停車場(chǎng)保安員職責(zé)： 著裝整齊，儀容嚴(yán)整，姿態(tài)端正。 1保管整理監(jiān)控錄像，不得私自刪除、修改錄像的內(nèi)容。并實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控和通報(bào)處置情況。 （ 4）火災(zāi)的面積較大，自動(dòng)滅火裝置無(wú)法 撲滅時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)保安員的報(bào)告迅速調(diào)集消防班組前往并通知上報(bào)其他相關(guān)部門(mén)和管理處進(jìn)行處置。 （ 2）迅速通知就近的值班巡邏保安員前往查實(shí)。對(duì)事件處理過(guò)程要進(jìn)行記錄備案。 發(fā)現(xiàn)以上情況首先要確定事件發(fā)生的地點(diǎn)，然后立即通知就近的當(dāng)值保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。有無(wú)發(fā)生糾紛，打架斗毆，威脅他人人身財(cái)產(chǎn)安全者。有無(wú)偷盜、損壞小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備行為者；有無(wú)偷盜、損壞小區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)者。有無(wú)物品或雜物阻塞、占用公共場(chǎng)所現(xiàn)象；有無(wú)大量人員阻塞通道或聚眾鬧事者。（大堂、走廊、電梯、客梯廳、消防前室、衛(wèi)生間、車庫(kù)均為禁煙區(qū)；） 小區(qū)內(nèi)特別是走廊內(nèi)有無(wú)衣冠不整、形象及行為不雅觀者。 停車場(chǎng)內(nèi)車輛有無(wú)異常情況（如車輛被盜 、遭破壞等）；車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備有無(wú)異常情況。 要留意有無(wú)閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品者進(jìn)入小區(qū)或在小區(qū)范圍內(nèi)活動(dòng)。 （七）監(jiān)控員職責(zé) 值班人員要著裝整齊、精神飽滿、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，不得無(wú)故脫崗。 1若在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空，應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位，并立 即通知領(lǐng)班處理。 1對(duì)巡邏區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查記錄，看有無(wú)丟失、損壞、過(guò)期或人為破壞的現(xiàn)象。 1對(duì)公共走道、區(qū)域進(jìn)行巡查時(shí)，要留意是否有占用、堵塞的現(xiàn)象，墻面有無(wú)亂寫(xiě)、亂劃的現(xiàn)象。小區(qū) 內(nèi)公共地方的清潔狀況是否符合要求及照明燈泡是否須要更換等有損公司形象的情況。如非能自行處理，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或管理處主任； 1 巡查停放車輛，是否按管理規(guī)定停放，注意停放車輛有無(wú)特別變化情況，防止盜竊及惡意破壞等事件發(fā)生； 1 保持值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交接班前應(yīng)對(duì)值班室內(nèi)外進(jìn)行整理打掃，以保證工作環(huán)境清潔整齊； 1熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號(hào)，電話號(hào)碼，對(duì)講機(jī)號(hào)碼，以便與有關(guān)單位和人員及時(shí)聯(lián)