【正文】 動(dòng)，保護(hù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施及業(yè)主（使用者）的財(cái)產(chǎn)安全。 制定保安的月工作安排（包括學(xué)習(xí)、訓(xùn)練安排），做好全體保安人員的政治思想工作。 每月召開(kāi)一次保安例會(huì)（班 (組 )長(zhǎng)以上人員參加），每季對(duì)保安工作進(jìn)行一次講評(píng)。 要有法律知識(shí)和法制觀念，熟悉保安業(yè)務(wù)，掌握小區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點(diǎn)。 完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 中國(guó)最大管理資源中心 第 6 頁(yè) 共 26 頁(yè) (三 )副領(lǐng)班職責(zé) 副領(lǐng)班協(xié)助領(lǐng)班工作，在領(lǐng)班臨時(shí)不在位時(shí)，代替領(lǐng)班工作，并行使領(lǐng)班權(quán)利。 執(zhí)勤是負(fù)責(zé)對(duì)各崗位的檢查。是兼職消防領(lǐng)班。為業(yè)主 /租戶提供力所能及的周到服務(wù)； 保安員在當(dāng)值期間及較長(zhǎng)時(shí)間逗留于 小區(qū) 時(shí)應(yīng)完好著裝，不準(zhǔn)無(wú)故提前更換制服等待下班； 當(dāng)值期間如有發(fā)現(xiàn)重大事情，除即時(shí)處理外并應(yīng)立即設(shè)法通知當(dāng)值領(lǐng)班。 不準(zhǔn)隨意更改當(dāng)值時(shí)間，任何保安員由于生病或特殊理由不能當(dāng)班值勤，須在上班前 4 小時(shí)通知領(lǐng)班，并征得領(lǐng)班同意； 保安員對(duì) 小區(qū) 各主要設(shè)施及其位置、狀況、變動(dòng)情況必須十分熟悉； 上班時(shí)須在指定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)，不得擅自缺崗、離崗、串崗，不可以任何理由改變規(guī)定的上班時(shí)間； 對(duì)需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好書(shū)面記錄及口頭當(dāng)面移交，每班值勤人員應(yīng)盡量完成工作，接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗； 嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)班的指令與安排，如有異議，必須向領(lǐng)班報(bào)告，并在更改前 繼續(xù)執(zhí)行原指令； 1 工作期間要儀容整潔，精神面貌良好，不得吸煙、吃零食，更不準(zhǔn)飲酒； 1積極配合公司其它部門(mén)工作，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向領(lǐng)班或上級(jí)報(bào)告。 1嚴(yán)守紀(jì)律，服從管理，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。 1認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。不講方言、俚語(yǔ)。 中國(guó)最大管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 26 頁(yè) 負(fù)責(zé)接待、登記、檢查進(jìn)出人員的證件、對(duì)來(lái)訪人員要問(wèn)清 楚訪問(wèn)樓層，房號(hào)被訪人姓名，根據(jù)情況通知被訪人是否同意被訪。 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的非本小區(qū)車(chē)輛、物品進(jìn)行登記檢查。對(duì)搬出物品必須驗(yàn)證無(wú)可疑后方可放行非個(gè)人物品必須出示管理處或其他相關(guān)部門(mén)的出門(mén)證、放行條并對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)證，核對(duì)數(shù)目無(wú)可疑后方可放行。 負(fù)責(zé)進(jìn)出口的交通秩序，保持交通暢通。并做好記錄。 根據(jù)實(shí)際情況半閉或全閉大門(mén)，并放下檔車(chē)欄。 負(fù)責(zé)檢查登記公司員工的考勤，個(gè)人物品。 負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，保持崗?fù)で鍧崱⑽锲窋[放要有序。不得擅離職守。 （六）巡邏員崗位職責(zé) 巡邏工作以檢 查治安保衛(wèi)、消防疑點(diǎn)為主要目標(biāo)，預(yù)防在先為主要指導(dǎo)思想，確保重點(diǎn)為主要原則； 巡邏時(shí)要熟悉巡邏區(qū)域所有通道、重點(diǎn)要害部位及設(shè)施，熟悉和掌握巡邏區(qū)域消防設(shè)備及使用方法； 巡邏中要善于觀察，做有心人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障、事故苗頭和隱患，注意可疑情況或可疑、違法人員；巡邏時(shí)要檢查各出口處安全狀況，設(shè)施狀況； 巡邏時(shí)注意各單元內(nèi)有無(wú)異常動(dòng)靜，有無(wú)忘記鎖門(mén)，有無(wú)水患火險(xiǎn)等情況。如問(wèn)題 經(jīng)相商仍得不到解決，應(yīng)向領(lǐng)班匯報(bào)以求解決； 1 接獲業(yè)主 /租戶投訴、要求或意見(jiàn)后，須盡快處理。 1留意小區(qū)內(nèi)有無(wú)積水、漏水、跑水、水管破裂的現(xiàn)象，有無(wú)人員故意破壞的現(xiàn)象。對(duì)此等情況做好記錄的同時(shí)要上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)處置。對(duì)占用、堵塞的現(xiàn)象要搞清楚方位、占用人、物品等情況，以便通知相關(guān)部門(mén)和人員處置。發(fā)現(xiàn)以上情況及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置，并將處置情況進(jìn)行記錄。隨時(shí)準(zhǔn)備履行上級(jí)所安排的其他工作。 熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異常或故障，應(yīng)立即向保安部值班領(lǐng)班或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不得擅自處理。 小區(qū)內(nèi)（限可監(jiān)視到的）有無(wú)車(chē)輛亂停亂放，停車(chē)場(chǎng)出入口及其他各出入口有無(wú)車(chē)輛、物品阻塞現(xiàn)象。 有無(wú)在禁煙區(qū)吸煙、攜帶煙火者。（如光背、赤腳、坐地、坐消防箱、躺地等現(xiàn)象） 有無(wú)亂按電梯，損壞或不按規(guī)范使用電梯者。有無(wú)大宗物品搬離小區(qū)時(shí)而門(mén)崗值班員未發(fā)現(xiàn)或未出示放行條者。 小區(qū)內(nèi)有無(wú)出現(xiàn)煙、火 、霧，水浸等突發(fā)異?，F(xiàn)象。有無(wú)火災(zāi)、刑事、治安案件發(fā)生。并隨時(shí)監(jiān)控事態(tài)的發(fā)展，并向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)或時(shí)通報(bào)其他相關(guān)部門(mén)。 1對(duì)火災(zāi)的處理程序 （ 1）發(fā)現(xiàn)報(bào)警，確定方位、地點(diǎn)。 （ 3）確認(rèn)后啟動(dòng)自動(dòng)滅火裝置，并調(diào)動(dòng)保安員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和檢查情況。 （ 5）根據(jù)情況和上級(jí)指示，發(fā)布火情廣播和啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)報(bào)警裝置。 中國(guó)最大管理資源中心 第 9 頁(yè) 共 26 頁(yè) （ 6）火情消除后及時(shí)恢復(fù)監(jiān)控設(shè)施于待命監(jiān)視狀態(tài)，并對(duì)已發(fā)生的報(bào)警進(jìn)行記錄備案。沒(méi)有指示不得借用、觀看、拷貝、復(fù)制，更不得私自帶走。 指揮引導(dǎo)車(chē)輛有序停泊。指揮位置要合理、方便。 對(duì)臨時(shí)停車(chē)的車(chē)位記憶準(zhǔn)確、清楚。 熟記固定車(chē)位及車(chē)主姓名、相貌、車(chē)型、車(chē)號(hào)。 根據(jù)情況和指示開(kāi)啟、關(guān)閉安全門(mén)。 （九）兼職消防領(lǐng)班職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行本物業(yè)區(qū)域消防管理各項(xiàng)規(guī)章制度和設(shè)備操作及養(yǎng)護(hù)規(guī)程，全面檢查物業(yè)區(qū)域火險(xiǎn)隱患，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 檢查施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全，匯報(bào)、處理各種報(bào)警和故障。 總結(jié)匯報(bào)近期工作情況及問(wèn)題。 努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握滅火器、消防栓、消防水帶等消防器材的使用技能。 發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi)，必須召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，必須發(fā)揚(yáng)一不怕苦，二不怕死的大無(wú)畏精神，將損失減少到最低限度。嚴(yán)禁人情車(chē)或不收費(fèi)、多收費(fèi)、少收費(fèi)、收費(fèi)不給票的行為。 4 對(duì)遺失 “車(chē)輛停車(chē)卡 ”的車(chē)輛不得放行，并要求車(chē)主到 管理處或保安部 辦理相關(guān)手續(xù)。 6 如遇到拒絕交費(fèi)的車(chē)主，應(yīng)耐心做好解釋?zhuān)瑒衿浒凑陆毁M(fèi)，引導(dǎo)車(chē)輛停放到不影響交通堵塞的地方。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機(jī)操作的方法。 8 進(jìn)出場(chǎng)車(chē)輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時(shí)應(yīng)迅速攔住車(chē)輛，并 指引其后面的車(chē)輛繞道行駛。 9 做好交接班手續(xù)，交接班雙方點(diǎn)驗(yàn)物品，交待遺留工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項(xiàng)并作好記錄。維護(hù)內(nèi)部秩序。實(shí)行八小時(shí)工作、全天（三班輪換）值班制。 嚴(yán)禁在崗會(huì)友、看書(shū)、看報(bào)、抽煙、聽(tīng)音樂(lè)、談?wù)撍绞?、聊天等與做執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。 按規(guī)定佩帶裝具，精神要飽滿。 文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語(yǔ)親切。不得打、罵人。 巡邏人員要按規(guī)定路線行進(jìn)，并填寫(xiě)卡片。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要采取有效措施處置或控制并及時(shí)報(bào)告，事后要做好記錄。 保持進(jìn)出口的交通通暢，驗(yàn)證進(jìn)出車(chē)輛并登記備案。 阻止小商、小販進(jìn) 入或在門(mén)口擺攤叫賣(mài)。 接收上級(jí)的命令、指示。 （三）監(jiān)控室值班制度 監(jiān)控中心值班室是火警預(yù)報(bào)、信息通訊的中心，監(jiān)控值班人員必須樹(shù)立高度的責(zé)任感，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好值班監(jiān)控工作。 監(jiān)控員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、范圍，集中精力嚴(yán)密觀察，對(duì)異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn) 刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，其他部門(mén)確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。 在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。 監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。 嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)工控計(jì)算 機(jī)系統(tǒng)。 禁止在監(jiān)控室接待客人或容留無(wú)關(guān)人員，未經(jīng)批準(zhǔn)，監(jiān)控室禁止參觀。值班記錄不的帶出，借用，轉(zhuǎn)抄。 1發(fā)生案件和突發(fā)事件時(shí)按重大案件處理方案和火災(zāi)發(fā)生處理方案處理。 ，留意交通指示標(biāo)志是否有破損、掉落、指示不準(zhǔn)確等現(xiàn)象。 如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象當(dāng)值保安員因立即制止并查明原因進(jìn)行登記。行車(chē)道上不準(zhǔn)停放車(chē)輛。發(fā)生火情時(shí)，當(dāng)值保安員要立即進(jìn)行撲救，并通知上級(jí)部門(mén)。 錄，如實(shí)記錄當(dāng)班的一切情況。 禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、修理摩托車(chē)，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。 中國(guó)最大管理資源中心 第 13 頁(yè) 共 26 頁(yè) 接班（班）組長(zhǎng)要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。交接班要互相敬禮。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。 交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚，并做值班記錄。 接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。 對(duì)上一班未完成之事務(wù)進(jìn)行繼續(xù)。 第六章 會(huì)議學(xué)習(xí)訓(xùn)練 考 勤 制度 （一）會(huì)議 中國(guó)最大管理資源中心 第 14 頁(yè) 共 26 頁(yè) 早檢查：每天一次，由值勤領(lǐng)班組織。由領(lǐng)班主持。主要是對(duì)一周工作進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，對(duì)下周工作進(jìn)行重點(diǎn)布置。由隊(duì)長(zhǎng)主持，領(lǐng)班參加。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問(wèn)題，提出整改時(shí)間并討論研究獎(jiǎng)懲決定。由隊(duì)長(zhǎng)主持，必要時(shí)請(qǐng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)列席，全體隊(duì)員參加。表彰先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。除輪休人員和當(dāng)值人員外其他人員必須參加。無(wú)故缺課以曠工論。缺考人員要進(jìn)行補(bǔ)考。除輪休人員和當(dāng)值人員外其他人員必須參加。不得無(wú)故缺課，否則按曠工論。缺勤人員進(jìn)行補(bǔ)考。因特殊情況忘記打卡要立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班或主管，當(dāng)值領(lǐng)班或主管查清屬實(shí)由主管在未打一欄里簽名確認(rèn)。 任何隊(duì)員不得代本部門(mén)員工或其他部門(mén)員工打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打者按照公司規(guī)定處罰。 打卡后脫崗者，按曠工論。 起床。 上班。 開(kāi)飯。不得光背和穿背心、拖鞋、大褲衩等不雅觀行為。就餐后自行離開(kāi)。備勤人員午睡時(shí)間一般為一個(gè)半小時(shí)（執(zhí)勤人員除外）。參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練的人員要按照規(guī)定著制服帶好所需用具由執(zhí)勤領(lǐng)班集合統(tǒng)一列隊(duì)到指定的地點(diǎn)。 （二）內(nèi)務(wù)設(shè)置規(guī)定 內(nèi)務(wù)應(yīng)當(dāng)保持整齊、清潔、有序，學(xué)習(xí)訓(xùn)練用具的擺放和專(zhuān)欄、圖表等的懸掛（張貼），以單位的規(guī)定為統(tǒng)一。床鋪按 床墊、褥子、床單的順序鋪墊。 鞋的放置。 衣帽的放置。 洗漱用具的放置。 （三）宿舍管理規(guī)定 為保持宿舍整潔、有序，創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生作以下規(guī)定： 宿舍值班員由各領(lǐng)班輪流擔(dān)任，或由指定的隊(duì)員擔(dān)任。 要 保持宿舍安靜，不得喧嘩嬉鬧。 入住宿舍須經(jīng)批準(zhǔn)，服從 值班員的 安排，按指定的房間、鋪位入住。 自覺(jué)愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施，不得隨意裝拆和搬動(dòng)宿舍設(shè)施，如有損壞應(yīng)及時(shí)通知管理人員維修。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告 值班 員。嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架、盜竊及其他違法亂紀(jì)行為。 嚴(yán)禁自行安裝電源插 座或更改線路和電源開(kāi)關(guān)插座。 不準(zhǔn)使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱水器等電器和酒精爐、煤爐等易燃器具（確有特殊情況需用電飯煲或電熱杯，需經(jīng)主管同意，并在規(guī)定地點(diǎn)使用） 不準(zhǔn)私自留宿親友或私自接受寄放其他行李和行李袋等 ； 不準(zhǔn)自行張貼任何告示、傳單、招牌、廣告和宣傳品等 ； 不準(zhǔn)帶進(jìn)和飼養(yǎng)任何動(dòng)物。 1 離職員工限兩天內(nèi)搬離 宿舍，否則宿舍 值班 員有權(quán)清理其所有物品 1 保持宿舍清潔、整齊 。起床后，床鋪應(yīng)清理整齊、臟衣服、鞋、褥應(yīng)及時(shí)清洗。 必須按衛(wèi)生值日安排，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持房間清潔整齊。 1 節(jié)約用水、用電 ， 用水后即關(guān)閉水龍頭。人離關(guān)燈，無(wú)人時(shí)電扇不得長(zhǎng)轉(zhuǎn)。 1 凡違反本宿舍管理 規(guī)定 者