【正文】 自己的“固有頻率 ”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進(jìn)友誼，結(jié)成朋友，發(fā)生“同頻共振”。一致。 在某學(xué)校里，秦紅和蘇儀是一對要好的朋友。這些，不僅是兩人為一對要好朋友的表像，而且也是兩人成為要好朋友的原因?！辟澝乐缘闷涫庥?，一在于其“美”字，表明被贊美者有卓然不凡的地方；二在于其“贊”字，表明贊美者友好、熱情的待人態(tài)度?！币虼耍瑢τ谒说某煽兣c進(jìn)步，要肯定，要贊揚(yáng)，要鼓勵。 歷史上，戴維和法拉第的合作是一個典范。這份情緣的取得少不了法拉第對戴維的真誠贊美這個原因。后來，法拉第成了近代電磁學(xué)的奠基人，名滿歐洲，他也總忘不了戴維，說：“是他把我領(lǐng)進(jìn)科學(xué)殿堂大門的！”可以說，贊美是友誼的源泉，是一種理想的黏合劑， 它不但會把老相識、老朋友團(tuán)結(jié)得更加緊密，而且可以把互不相識的人連在一起。幽默，可以說是一塊磁鐵，以此吸引著大家；也可以說是一種潤滑劑，使煩惱變?yōu)闅g暢，使痛苦變成愉快，將尷尬轉(zhuǎn)為融洽。有一次他去某小城，臨行前別人告訴他，那里的蚊子特別厲害。馬克 ?溫卻滿不在乎地對職員說 ：“貴地蚊子比傳說不知聰明多少倍，它竟會預(yù)先看好我的房間號碼，以便夜晚光顧、飽餐一頓。結(jié)果，這一夜馬克 ?吐溫睡得十分香甜。幽默，不僅使馬克 ?吐溫?fù)碛幸蝗赫\摯的朋友，而且也因此得到陌生人的“特別關(guān)照”。在這種情況下，學(xué)會大度和寬容，就會使你贏得一個綠色的人際環(huán)境。因此，不要對別人的過錯耿耿于懷、念念不忘 。 《三國演義》中，周瑜是個才華橫溢、度量狹窄的英雄人物，而據(jù)史書記載，周瑜并不是小肚雞腸，而是因?yàn)樽约旱拇蠖葘捜輷碛幸环莺萌司?。周瑜不因程普對自己不友好，就以其人之道還治其人之身，而是不抱成見、寬容待之。 八、誠懇道歉 有時候，一不小心，可能會碰碎別人心愛的花瓶； 自己欠考慮，可能會誤解別人的好意；自己一句無意的話，可能會大大傷害別人的心??如果你不小心得罪了別人，就應(yīng)真誠地道歉。切不可把道歉當(dāng)成恥辱，那樣將有可能使你失去一位朋友。解放戰(zhàn)爭時期，彭德懷元帥有一次錯怪了洪學(xué)智將軍，后來彭德懷拿了一個梨，笑著對洪學(xué)智說：“來，吃梨吧！我賠禮（梨）了。 當(dāng)然，一個人要想保持良好的人際關(guān)系，最好盡量減少自己的過失。為擁有好人緣計，一個人應(yīng)不斷檢討自己的過失、提高個人的修養(yǎng)才是。開客人名單有點(diǎn)像開禮物單，你得寫下他們會喜歡的東西，而不是你喜歡的東西。 在較為大型的正式晚宴上，一般由管家侍立門口接待客人，并照管他們的衣帽。然而，大部分的宴會并沒有這么正式。男主人應(yīng)該負(fù)責(zé)準(zhǔn)備來客需要的雞尾酒和飲料。 餐前雞尾酒喝得差不多了，晚餐就可以開始。 有客人遲到時，女主人應(yīng)該把晚餐推遲十五分鐘，這是通行的做法。當(dāng)遲到的客人走進(jìn)飯廳，向主人表示歉意，主人應(yīng)該保持坐姿。女主人不應(yīng)責(zé)備客人，而應(yīng)該禮貌的說一些客套話，來晚的客人只能吃剩下來的飯菜了，但如果正趕上吃甜點(diǎn)，女主人還可以到廚房里為他準(zhǔn)備一些主食。當(dāng)然，他必須同他帶來的女士跳第一支和最后一支舞。 如果一個女人同一位男士坐在一起，另外一位男士不能上前請她跳舞。 以前，拒絕第一位邀請者，然后又同另外一個男人跳舞被認(rèn)為是對前者的侮辱。如果你選擇不跳，你可以禮貌地謝絕。插入進(jìn)來是舞會上最糟糕的一種狀態(tài)。傳統(tǒng)的舞會觀念認(rèn)為，一個女士必須不斷地與新插入的舞伴跳舞。新的一對舞伴跳舞直到第三個人插入或者音樂停止。而且，一個人不應(yīng)該在接下來的舞中，再次插入同一個人的舞蹈中。那時不論待到多晚，客人們也總是坐了又坐，等待著最尊貴的客人離開。悶的問自己： 天哪！難道這些人都不打算回家嗎？ 直到最后她才會恍然大悟，原來第一個回家的應(yīng) 該是她！ 如今任何一位客人在時間漸晚的時候動身離開都不再被視為沒有禮貌的事情。當(dāng)然他們還必須找到女主人。 ★ 什么時候該起立 不論男女，當(dāng)職位高的人或年紀(jì)大的人進(jìn)來時（無論是男的還是女的）都應(yīng)該起立。為了節(jié)省時間，在助手進(jìn)來時不用起立，除非他是新來的人，您需要向他自我介紹。 握手時如果一方站著，一方坐著，握手時，坐著的一方要站起來，除非年事較高或身體不適（應(yīng)說明情況）。 ★ 迎送來賓 迎來送往是常見的社交活動，重要的客人或初次來訪的客人，要迎送；一般客人或多次來訪的客人，不安排迎送也不至失禮。 迎接時，應(yīng)在客人所乘交通工具抵達(dá)前 到達(dá)迎接地點(diǎn)，待客人下機(jī)（下車）時及時迎上前表示歡迎。告別時，可致簡單歡送詞，等車船啟動后才可離開。 如男賓偕女賓同來，進(jìn)舞廳時，應(yīng)女子在前，男子在后，不要雙雙挽臂而行。男子邀請已婚女子跳舞時，應(yīng)先請求其丈夫，得到許可后再與之跳舞。 當(dāng)女子不愿和某男子跳舞時，可以有禮貌地找個借口推辭，男子不可勉強(qiáng)。 男賓應(yīng)主動邀請女主人或主人的女兒跳舞，以表敬意。如果男子先行，則應(yīng)向女舞伴說明理由，請求原諒。但如適值主人在附近，就應(yīng)向她表示感謝，然后告別。 公務(wù)禮儀手冊（二） ★ 吸煙的禮儀 今天 完全不抽煙的人不多，為了尊重不吸煙的人，要注意不準(zhǔn)吸煙的時間和地區(qū)。在他人家里，想抽煙時，首先要向人要煙灰皿。 不能亂丟煙頭，應(yīng)在弄熄后丟到廢物箱中。 。 ，無論對方是否吸煙，無論是否故意，都不能把煙噴到別人的臉上。 ，隨時隨地都把煙灰、煙頭放入煙灰缸中弄熄。 餐桌上吸煙 ，吸煙就可能把煙灰缸弄到餐桌上，這是沒禮貌的。假如是在餐館里，煙灰缸不在桌上時，吩咐侍應(yīng)拿來就是。 。如果不能準(zhǔn)備多款，應(yīng)準(zhǔn)備比較高級的。 工作場所的吸煙 工作場 所的吸煙有不同的規(guī)則。 ★ 稱呼的禮儀 每個公司都有自己的規(guī)矩，是用名字來稱呼人，還是用職稱來稱呼人。 如果您的公司是一個 職稱型 公司，即使私下里見到老板時你可以稱呼他的名字，但是有其它人在場的話，也應(yīng)該稱呼其職稱。 ★ 如何對上司說 不 人總是會犯這樣那樣的錯誤。按照上司錯誤的方案和指示工作，勢必會導(dǎo)致失敗的結(jié)局。如果直接指出上司的錯誤，會使上司感到丟面子。從而破壞了你與上司的關(guān)系。 要與上司同舟共濟(jì)。要以事實(shí)為依據(jù)，使上司做出新的正確的決定，而不是簡單地試圖讓上司否定自己的上一決定。不要當(dāng)眾指出上司的錯誤，當(dāng)眾對上司說不。尋求與上司單獨(dú)相處的機(jī)會并在適合做個人單獨(dú)交談的場合對上司提出你的不同意見。如果上司的方案或指示 剛一出口，你就立即表示反對會使上司產(chǎn)生逆反心理。也可以在上司心情好的時候，把你的不同意見告訴他。而且也不會在他人面前表示懷疑她的道德。在衣帽間議論女性，尤其是不好的禮儀。女性下巴士、經(jīng)過有不的道路時，為了扶持，某種程度的接觸是必要的。情之間劃一條清楚界線是必要的事。要用較在的聲音和女子說話，不要親昵近乎猥褻地說話，也不要越過大堂大聲呼叫女子的名字。這應(yīng)該是可以做到的。不過這已不是嚴(yán)格的規(guī)則，此外，也不必不斷地改變前后位置。 男性通常為女性開門，直至她通過才掩上門。 男性要為女性提包袱或旅行皮箱。 兩人合用一傘時，男性拿傘。除了路旁積滿水，有其它障礙物時需要幫助時，不必要抓住女性的手臂。 需要縱隊走的場合（劇場道路或火車?yán)铮行圆恍枰?dāng)向?qū)窌r，要讓女性先走。具體例子如下： 巴士和列車。這也適用于列車階梯陡的場合。男性為女性開門后，女性上車。的士的場合，正式地拉著手下車的姿態(tài)已經(jīng)過時，但女性 求助時，必須給予幫助，不要在女性下車時忙于付車資而沒有留意到她的需要。男性最好的態(tài)度是，為女性開門，待她坐下后，把門關(guān)上，然后繞過汽車坐進(jìn)自己的座位上。但在交通擠擁的大路上停車時，傳統(tǒng)的做法不合實(shí)際，因此，這時，可以越過位置對她說一聲對不起后把門打開，等她出去后自己再從右邊下車。由于沒有階梯，無論是進(jìn)或出，男性都在女性之后。 電梯。如果女性比你先進(jìn)，出來時會不方便，就可以自己先進(jìn)去 ，以方便她出去。大型派對人們一直出出入入的情況例外。或者即使在混雜的餐館，也要銷銷欠起上身，直至女子入席或者邀請她坐下為止。不過這不必太嚴(yán)守，當(dāng)女性是你的妻子或接待的主人，她來收拾餐皿時，就不必立了。 請女性抽煙 你本身吸煙時，通常要向同伴女友或同組人請煙。 給女性點(diǎn)煙火 沒有必要離座橫過座位給女性點(diǎn)煙，但要給身旁的女性主動點(diǎn)煙。考慮周到的男性，即使自己不吸煙，身上也經(jīng)常配備火柴或打火機(jī)。要女性在餐館附近或街上站五分鐘，十分鐘還可以，超過的話就是沒有禮貌。 呼喚名字 雖然不是太嚴(yán)格，對同年齡的女性必須呼喚“某某小姐”或者“某某夫人”，直至熟悉到她叫你的名字為止。除非她特別要求你只稱呼她的名字。女性在街上掉落手袋時，你肯定要撿起它?？紤]十分周到的男性會在帶孩子的女性或老年人或病人上落巴士時助一臂。人家說謝謝時，要大方地脫一脫帽子或點(diǎn)一點(diǎn)頭還禮，不要像在看別的事情那樣裝 著看不見。長時間的熱烈的接吻還是私下進(jìn)行為好。這無論是對自己太太還是年幼的女兒都是應(yīng)該做的。 1付款 男性與女性在一起時，由男性付清所有的賬，這是鐵的原則。邀請女性作社交午餐或看電影時，全部交通費(fèi)、戲票、飲食、小費(fèi)應(yīng)由男性負(fù)擔(dān)。 1你喝酒時 舊的規(guī)則，紳士喝酒后，不能訪問淑女的家，不過，對我們現(xiàn)代人來說，這個規(guī)則也許過于嚴(yán)格。 ★ 女性對男性的禮儀 拒絕或者輕視男性為你服務(wù)的好意，而使男性尷尬，都不是好的禮儀。 另一方面，不要拘泥于男性一時忽略的小事。換言之，即使男性有時不留神，也不要使他因此困惑不安。 ★ 女性對女性的禮儀 和男性給女性點(diǎn)煙、搬椅子表示敬意一樣，禮儀好的年輕女子或少女要對年長的女性表示敬意。二十歲的女性對三十歲的漂亮婦人表示極端的敬意的話，看起來就有點(diǎn)造作了。 年輕女性對年長女性保持站著說話的姿勢，直至年長的女性坐下或離去。 年輕女性與年長女性一起走時，要主動提取行李。 年輕女性招呼年長的女性朋友時；不能只叫喚名字，要用尊稱。最主要的是用 作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。 西方人在使用名片時通常寫有幾個法文單詞的首字母，它們分別代表如下不同含義： .，（ pour presentation）：意即介紹。當(dāng)你收到一個朋友送來左下角寫有 .字樣的名片和一個陌生人的名片時，便是為你介紹了一個新朋友，應(yīng)立即給新朋友送張名片或打個電話。用于節(jié)日或其 它固定紀(jì)念日。在重要人物逝世時，表示慰問。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝。 .，（ pour prendre conge）：意即辭行。 .，（ pour feliciter lenouvel an)：意即恭賀新禧。 提醒對方注意名片上的附言。 一個女子去別人家作客，若想送名片，應(yīng)給這個家庭中超過 18 歲的婦女每人一張，但不應(yīng)給男子名片。若主人親自開門并邀請進(jìn)去，也只應(yīng)稍坐片刻。 ★ 遞名片的規(guī)矩 首先要把自己的名片準(zhǔn)備好。不要把自己的名片和他人的名片或其它雜物混在一起，以免用時手忙腳亂或掏錯名片。遞交時要目光注視對方，微笑致意，可順帶一句 請多多關(guān)照 。因?yàn)橐环N合適的口紅，不僅色澤上要相宜，更重要的是與唇的水乳交融。 櫥窗里陳列的標(biāo)準(zhǔn)衣裳： 也許你想給她一個驚喜，但遺憾的是并不是每個人都有模特兒般標(biāo)準(zhǔn)身材。 與前任女友藕斷絲連的物件：男人在選購禮物時，往往會不自覺地挑選前任女友喜歡的款式、顏色及物品。 女性用品：在這塊女人的自留地上，男人的貿(mào)然闖入只會吃力不討好。 ★ 工作中的禮節(jié)和道德 1．不要將您的工作和個人生活混在一起。 2．不要濫用您有權(quán)利使用的東西。您的費(fèi)用賬戶只是用于辦公費(fèi)用，不是用于家庭和個人支出。您會控制不住并與別人發(fā)生沖突的。 4．不要把粗俗的話帶到辦公室里。如果實(shí)在忍不住悲傷，離開辦公室，關(guān)上門或到休息室里去，等情緒好了再說。 6．不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室里。打斷別人的談話，希望他能停下來并注意自己是很不禮貌的。 8．不要將辦公室搞得亂糟糟。 ★ 做一個會聆聽的人 在會見客人時，應(yīng)時刻記住認(rèn)真聽是談話的重要一點(diǎn)。您的身體也同樣象耳朵在注意聽：注視著講話者，不要斜著身子。如果不要同意，克制您的憤怒和反對意見。如果與客人的觀點(diǎn)一致，克制您的激動，尤其是隨后站的是有職位比您高的人。 物業(yè)管理 100 問 （一） 一、物業(yè)管理基本概念 問 什么是物業(yè)管理？ 答：物業(yè)管理指業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理， 維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動。 問 為什么要實(shí)施物業(yè)管理？ 答：主要有三方面原因客觀上要求實(shí)施物業(yè)管理： （ 1）房屋產(chǎn)權(quán)多元化。 （ 2）人們生活水平的提高，需求增強(qiáng)。 （ 3）物業(yè)項目建設(shè)規(guī)模大，房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理要求專業(yè)性程度高。這種公共性的物業(yè)管理服務(wù)不可能由單個業(yè)主或少數(shù)業(yè)主來完成，需要通過全體業(yè)主委托專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)來提供這種服務(wù)。在成立業(yè)主大會及組建業(yè)主委員會過程中，除房屋權(quán)屬證書上記載的權(quán)利人可以認(rèn)定為“業(yè)主”外，購買預(yù)售商品房（含經(jīng)濟(jì)適用房），尚未取得房屋權(quán)屬證書的，房屋買賣合同記載的 “購房人”可以視為“業(yè)主”。業(yè)主的物業(yè)管理權(quán)利和義務(wù)是建立在對房屋擁有的財產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，業(yè)主既擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一份房產(chǎn)，也是物業(yè)管理區(qū)域的成員。 業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的權(quán)力主要