【正文】 特約性服務(wù)指受個別業(yè)主的單獨委托提供的服務(wù)。 問 4業(yè)主委員會組織招標(biāo)過程中，如何保證廣大業(yè)主的知情權(quán)？ 答：應(yīng)從以下幾個方面保障業(yè)主的知情權(quán)： （ 1）業(yè)主大會會議通過書面征求意見的形式召開的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)前將業(yè)主大會決議在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向全體業(yè)主公示； （ 2）評標(biāo)過程中，現(xiàn)場答辯可采用公開的方式，業(yè)主 可參加旁聽； （ 3）評標(biāo)結(jié)束后，業(yè)主委員會可以將招標(biāo)的過程情況以及評標(biāo)委員會提交的評標(biāo)報告向全體業(yè)主公示； （ 4）中標(biāo)企業(yè)確定后，業(yè)主委員會應(yīng)將其基本情況和與其鑒定的物業(yè)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)以及價格等主要內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置向全體業(yè)主公示。 業(yè)主大會議事規(guī)則主要就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定方法、業(yè)主委員會的組成和委員任期等事項作出約定。 問 2什么是業(yè)主委員會，與業(yè)主大會是什么關(guān)系？ 答：業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，具體實施業(yè)主大會的決議。 （ 2）籌備組應(yīng)自組成之日起 30 日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會會議，審議通過《業(yè)主大會議事規(guī)則》和《業(yè)主公約》，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。 問 1業(yè)主大會成立前，業(yè)主能否以未與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費用？ 答：不能。 問 違反業(yè)主臨時公約怎么處理？ 答：業(yè)主違反業(yè)主臨時公約的，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，比如個別業(yè)主不按照公約的規(guī)定使用公用部位公用設(shè)施設(shè)備，造成損壞，是對其他業(yè)主的利益侵害，應(yīng)該賠償損失。業(yè)主的物業(yè)管理權(quán)利和義務(wù)是建立在對房屋擁有的財產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上，業(yè)主既擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一份房產(chǎn)，也是物業(yè)管理區(qū)域的成員。如果不要同意，克制您的憤怒和反對意見。您會控制不住并與別人發(fā)生沖突的。遞交時要目光注視對方，微笑致意，可順帶一句 請多多關(guān)照 。在收到禮物、祝賀信或受到款待后表示感謝。 年輕女性對年長女性保持站著說話的姿勢，直至年長的女性坐下或離去。 1付款 男性與女性在一起時，由男性付清所有的賬，這是鐵的原則。要女性在餐館附近或街上站五分鐘，十分鐘還可以，超過的話就是沒有禮貌。 電梯。 需要縱隊走的場合（劇場道路或火車里），男性不需要當(dāng)向?qū)窌r，要讓女性先走。情之間劃一條清楚界線是必要的事。要以事實為依據(jù)，使上司做出新的正確的決定，而不是簡單地試圖讓上司否定自己的上一決定。 工作場所的吸煙 工作場 所的吸煙有不同的規(guī)則。 不能亂丟煙頭，應(yīng)在弄熄后丟到廢物箱中。 如男賓偕女賓同來，進舞廳時，應(yīng)女子在前，男子在后，不要雙雙挽臂而行。悶的問自己： 天哪！難道這些人都不打算回家嗎？ 直到最后她才會恍然大悟，原來第一個回家的應(yīng) 該是她！ 如今任何一位客人在時間漸晚的時候動身離開都不再被視為沒有禮貌的事情。 如果一個女人同一位男士坐在一起，另外一位男士不能上前請她跳舞。 在較為大型的正式晚宴上，一般由管家侍立門口接待客人，并照管他們的衣帽。 《三國演義》中，周瑜是個才華橫溢、度量狹窄的英雄人物，而據(jù)史書記載，周瑜并不是小肚雞腸，而是因為自己的大度寬容擁有一份好人緣。后來，法拉第成了近代電磁學(xué)的奠基人，名滿歐洲，他也總忘不了戴維，說：“是他把我領(lǐng)進科學(xué)殿堂大門的！”可以說，贊美是友誼的源泉，是一種理想的黏合劑， 它不但會把老相識、老朋友團結(jié)得更加緊密，而且可以把互不相識的人連在一起。人與人之間，如果能主動尋找共鳴點，使自己的“固有頻率 ”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進友誼，結(jié)成朋友，發(fā)生“同頻共振”。 馬克思在創(chuàng)立政治經(jīng)濟學(xué)時，正是他在經(jīng)濟上最貧困的時候，恩格斯經(jīng) ?？犊饽?guī)椭麛[脫經(jīng)濟上的困境。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。 客戶若送你到電梯前，可把握機會聊天，這是最能顯露個人魅力的時刻。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭干。 ④ 接受節(jié)育手術(shù)者，經(jīng)醫(yī)生證明，分別給予以下假期： ▲ 放置宮內(nèi)節(jié)育器的，自手術(shù)之日起休息 3 天，手術(shù)后 7 天內(nèi)不安排重體力勞動； ▲ 經(jīng)計劃部門批準(zhǔn)取宮內(nèi)節(jié)育器的，休息 2 天； ▲ 懷孕不滿 3 個月人工流產(chǎn)的，休息 7 天， 3 個月以上的休息 15 天； 6． 病假 ① 員工因病或非因工（公）負傷，經(jīng)公司 指定的醫(yī)療單位出具的證明確定不能堅持工作，可參考醫(yī)生建議，根據(jù)實際情況核給病假； ② 有薪病期 3 天。如確因工作不能補休的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定給予補發(fā)加班費的形式予以補償。 ★ 關(guān)于上班時間 無故早退或遲到，罰款 5 元， 無故曠工一天扣除 2 天工資； 曠工連續(xù) 3 天，按自動離職處理； 忘記簽到或簽錯日期同樣罰款 5 元； 發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款 20 元； 擅自涂改簽到表，一律罰款 20 元。 六、關(guān)于廠內(nèi)設(shè)備 和備件 設(shè)備、備件要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀； 注意整理整頓； 道路要保持暢通，不許擺放東西； 嚴禁對花園內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼； 節(jié)約用水，用電，不得浪費； 凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴處理； 凡盜竊本公司財物，從嚴處理； 設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動機器。 ② 調(diào)遣假 員工異地調(diào)動，因要處理個人瑣事給一天公假。 4． 喪假 員工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女，以及領(lǐng)先本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）過世，給予有薪假 3 天，員工到外地辦理喪事，可根據(jù)實際路程所 需時間給假。不過剛一進對方公司就找?guī)?，可能影響印象，廁所位置若不在大門附近，亦不宜到處找，還是看看臨近的商場酒吧。 N： NEUTRAL，避免偏見，小心聆聽對方的立場，不要急于捍衛(wèi)己見。你可以這樣繼續(xù)進行介紹，“對不起，我一下想不起您的名字了。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。因此，不管是時常見面，還是遠隔千里，都要處處尊敬別人。因為有了感激，你才會成為一個好同事、好朋友、好家人。雖然有一段時間，法拉第的突出成就引起戴維的嫉妒，但其二人的友誼仍被世人所稱道。要知道，“人非圣賢，孰能無過”。 ★ 選擇客人與接待客人 當(dāng)主人開列客人的名單時，應(yīng)該盡量把能合得來的客人邀請到一起。 ★ 選擇舞伴的規(guī)矩 在私人舞會上，每位男士都應(yīng)當(dāng)同舉辦舞會的女主人，以及他在餐桌上座位兩側(cè)的女士跳舞。 ★ 如何向主人辭行 第一個離開的只能是尊貴的客人，這是以前的規(guī)矩。 送客時，應(yīng)在客人登機（車船）前到達送別地點。 禁煙的場合 . 、儀式性的活動時 以下法律指定有禁煙告示的場合 、電車以及全部的地下鐵范圍和地下鐵車廂里 、機場內(nèi)通路、飛行中的飛機內(nèi) 女性習(xí)慣上不抽煙的地方 ，在商店外和劇場外等人時 連男子也不吸煙的地方 ，帶女性過馬路時 ，一只手握手時 此外，食桌上放的煙應(yīng)在飲食完畢時才抽吸 禮儀好的完全吸煙方法 ，注意把煙頭放在煙灰缸里，把點火的煙放在桌上或壁爐臺的時間不能超過一分鐘。 負責(zé)接待的女性注意事項 女主人在不了解客人抽不抽煙時，應(yīng)該準(zhǔn)備新的香煙。因此學(xué)會如何對上司說 不 是非常重要的。 不必要的接觸 禮儀好男性，應(yīng)避免不必要地接觸女性的身體。 遇年紀很大的婦人在滑在地面走或橫過擁擠的道路時，在日間，男性不能向淑女伸出胳膊，但在晚間則沒有問題 。 地下鐵。同臺或同一張長椅子坐時，若兩人 同時拿煙，也要點火。 1桌上禮儀 女性入座時，男性拉出椅子，待她坐下時輕輕將椅子向前推一點（不能大力推）。所謂“年長的女性”當(dāng)然是指真正年長者。 .，（ pour condoleance）：意即謹唁。名片要放在易于掏出的口袋或皮包里。例如，傳真機、抬頭信紙和其它辦公用品只是辦公用的。客人來的 目的是交流；您一定要讓他講話，而且要讓他明白您的興趣所在。 問 什么是業(yè)主？業(yè)主在物業(yè)管理活動中主要有什么權(quán)利和義務(wù)？ 答：房屋所有權(quán)人為業(yè)主。例如 ,業(yè)主臨時公約規(guī)定不允許在小區(qū)內(nèi)堆放易燃、易爆等危險物品，就是為了保證小區(qū)全體住戶的安全；又如業(yè)主臨時公約規(guī)定對欠繳費用的業(yè)主，業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)公布欠費名單催繳，是為了維護全體業(yè)主的利益，對欠費業(yè)主的約束。業(yè)主大會委托業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同生效時，物業(yè)服務(wù)價格、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量等按新合同執(zhí)行。非住宅物業(yè)籌備組由業(yè)主代 表、建設(shè)單位組成。 有下列情況之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時組織召開業(yè)主大會臨時會議： (1)20%以上業(yè)主提議的； (2)發(fā)生重大事故或者緊急事 件需要及時處理的； (3)業(yè)主大會議事規(guī)則或業(yè)主公約規(guī)定的其他情況。 問 3什么是業(yè)主公約？ 答：業(yè)主公約由全體業(yè)主共同制定，經(jīng)業(yè)主大會會議通過后，對全體業(yè)主具有約束力。 問 4業(yè)主委員會招標(biāo)前，是否需要備案？ 答：業(yè)主委員會招標(biāo)前，應(yīng)當(dāng)?shù)巾椖克趨^(qū)、縣國土 資源和房屋管理局備案。物業(yè)服務(wù)指的是對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序活動；一般包括綜合管理、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護管理、公共秩序維護、保潔服務(wù)、綠化管理、裝飾裝修管理服務(wù)、停車管理服務(wù)等。 （ 5）一旦發(fā)生電梯停電關(guān)人、夾人等危險情況時，應(yīng)迅速組織救助。 問 4業(yè)主委員會招標(biāo)應(yīng)當(dāng)何時完成？ 答：業(yè)主大會通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的工作，應(yīng)在原物業(yè)服務(wù)合同到期前一個月完成。業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)配合公安機關(guān)、與社區(qū)居委會相互協(xié)作，共同做好維護 物業(yè)管理區(qū)域的社會治安的相關(guān)工作。 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)監(jiān)督違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費用。 問 2什么情況下可以不成立業(yè)主大會？ 答：物業(yè)管理區(qū)域只有一個業(yè)主，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會。業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。 原來已經(jīng)簽署的物業(yè)管理公約（或房屋使用、管理、維修公約），在業(yè)主大會通過新的公約前，原公約繼續(xù)有效。同時負有遵守業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則，執(zhí)行業(yè)主大會決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的 決定，交納物業(yè)服務(wù)費用等義務(wù)。不要許諾您辦不到的事。 5．不要在辦公室里大哭、大叫或做其它感情沖動 的事。那種融洽的感覺，非得親自體驗不可，男人在這方面永 遠只能是旁觀者。在分手時用。 雞尾酒會中找到椅子時，年輕女性縱使再怎么疲倦，都要讓座給年長女性，在巴士或地下鐵里對年老的、行李多的、帶嬰孩的或懷孕的女性，都要讓座。女性在什么時候付款呢？當(dāng)她邀請你觀劇或舞蹈表演時，通常會在事前自己的女性偶然在餐館或地下鐵中見面時，則不必要為她支付餐費或地下鐵車費。對年紀大的女性， 即使她叫你的名字，也必須稱呼她的姓氏。 給女性讓座 男性在女性進房間時離座站立，直至她坐下或走出房間。乘巴士時，男性要讓女性先上，下車時，為了侍候（或幫忙）女性下車，就要先下車。呼喚馬路一邊的朋友時，要過渡到那一邊，追到她身邊，輕輕地叫她。亦不 要當(dāng)場迫使上司表態(tài)。新員工應(yīng)仔細觀察其它同事的做法，然后遵守其規(guī)則。 關(guān)心他人的吸煙方法 ，不應(yīng)叼著煙講話。在跳舞進行中，允許插入換舞伴，但絕不能兩個男子或兩 個女子共舞。臨走之前，和主人簡短的聊幾句，然后感謝他們的盛情款待，向他們道別，之后便可以離開了。今天，你可以和任何邀請者跳舞。不過男女主人還是應(yīng)該盡量站在門口歡迎客人，或者一起開門迎接客人。日子長了，程普了解了周瑜的為人，深受感動，體會到和周瑜交往，“若飲醇醪自醉”──就像喝了甘醇美酒自醉一般。 美國作家馬克 ?吐溫機智幽默。當(dāng)別人飛黃騰達、一帆風(fēng)順時，你應(yīng)為其歡呼，為其喜悅；當(dāng)別人遇到困難、不幸時，你應(yīng)把別人的困難、不幸當(dāng)作你自己的困難和不幸??這些就是“同頻共振”的應(yīng)有之義。”兩人友好相處，患難與共長達 40 年之久。有了它，事業(yè)上會順利，生活上會如意。記住，在工作場所男女是平等的。 職場禮儀的基本點非常簡單。 ★ 名片謹慎交換 有沒有試過拿錯名片，把別處收到的名片送給對方，或者拿出了優(yōu)待卡？要避免這種尷尬場面，還是用名片夾，把收到的名片與自己要發(fā)出去的名片分類放好，隨手在名片上記事的習(xí)慣要改掉，名片等于是人的臉部，沒有人愿意在臉上寫字。（以提供路程票為準(zhǔn)，否則以事假論） ④ 在本公司休過年假者，不再適用此條。 179。 疏忽報告或聯(lián)絡(luò)而受到損害，則嚴重警告并罰款 10 元。 各部門負責(zé)人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。 ② 對曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書面檢討，并按下表計扣工資，扣發(fā)當(dāng)月各項獎金，曠工二天以上，每增加一 天，加扣年終獎 10%。未通 過審批的，不得擅自休假，否則按曠工處理，因特殊原因本人不能親自辦理的，應(yīng)委托別人或電話告假，回來上班后再補請假條。 ★ 早到等于守時 世界太多意外，搭車會遲，等電梯也會遲，所以時間一定要充分預(yù)備。 S： SINCERE，誠實關(guān)心，留心對方