星巴克品牌管理方案設(shè)計-文庫吧資料
2024-09-01 12:33本頁面
【正文】 光明亮。星巴克主要從以下幾個方面來實現(xiàn)其體驗的品牌核心價值： 7 （ 1）讓人們享受浪漫 。 五、星巴克品牌發(fā)展現(xiàn)狀及對策 （一）星巴克品牌發(fā)展現(xiàn)狀 星巴克自 1985 年創(chuàng)店以來，在二十多年的時間里，創(chuàng)造了一個個讓全球矚目的奇跡。這樣每家店都由總部統(tǒng)籌管理和訓練員工，保證每家海外商店都是百分之百的美國星巴克血統(tǒng)。 （六）品牌擴張 星巴克連鎖式的擴張，得益于星巴克給自己的品牌注入了價值觀，并把企業(yè)文化變成消費者能夠感受到的內(nèi)容和形式。星巴克看重人類安全感的需求， 對愛、情誼及歸屬感的需求，對尊嚴的需求，對自我實現(xiàn)的需求。實際上，在星巴克二者兼有之。星巴克還開始通過自己的咖啡店以及專門零售商與百貨商店銷售星巴克的咖啡研磨機。 6 在菜單上，他是星巴克零售渠道的延伸產(chǎn)品，但是星冰樂的成功不會局限于星巴克自己的商店零售渠道，更多的超市與食品雜貨店開始銷售該產(chǎn)品。 2. 始終堅持創(chuàng)造一流品質(zhì) 星巴克在很多風險的品牌延伸中之所以取得顯著成功，是因 為無論他開發(fā)什么類型的產(chǎn)品，都始終堅持創(chuàng)造一流的品質(zhì)，堅持品牌建設(shè)的黃金法則：你能做不一定表示你應該做。人們堅信，聯(lián)合航空公司可以迅速擴大星巴克的品牌認知、產(chǎn)品試驗范圍以及新顧客的數(shù)量。 其它 咖啡具、音樂制品和糖果 1. 品牌聯(lián)合建設(shè)及策略聯(lián)盟 星巴克與聯(lián)合航空公司開始了交易，星巴克咖啡將在全世界每一架聯(lián)合航空公司飛機上供應。 商品類別 品種 飲品系列 意式咖啡、焦糖瑪奇朵、拿鐵咖啡、卡布奇諾咖啡、摩卡咖啡、美式咖啡 沁涼系列 冰拿鐵咖啡、冰摩卡咖啡、冰美式咖啡、咖啡星冰樂、摩卡星冰樂、濃縮星冰樂、焦糖咖啡星冰樂、芒果茶星冰樂、香草星冰樂、巧克力星冰樂。在咖啡餐飲行業(yè)中，星巴克已經(jīng)做到領(lǐng)先了，但也正是這“咖啡”二字束縛了他們的行動：我們能不能賣咖啡以外的東西？事實上，星巴克也賣除了咖啡以外的東西，如蛋糕、三文治、茶等等諸如此類的?！? （四） 星巴克品牌延伸 20xx年 3月 8日，星巴克公司正式啟用新標識，將原來印有“ Starbucks coffee”英文字樣的綠色圓環(huán)去掉，保留并放大了女海妖的形象，整個圖標也變成單一綠色。就像麥當勞一直倡導銷售歡樂一樣，星巴克把典型美式文化逐步分解成可以體驗的元素：視覺的溫馨，聽覺的隨心所欲，嗅覺的咖啡香味等。實施體驗 營銷是個復雜的工程，它成功的關(guān)鍵是讓顧客置身體驗之中。 1971 年星巴克誕生時，它還只是一家出售高檔咖啡豆的小公司，而“提供給人們咖啡體驗”的想法才是真正讓當初的小公司騰飛的原因。比如以前上海舉辦的達利畫展，星巴克就是主要贊助商。星巴克品牌推廣不依賴廣告，其一貫的策略是重在品牌形 象推廣。 口碑營銷 星巴克的品牌傳播并不是簡單的模仿傳統(tǒng)意義上的鋪天蓋地的廣告和巨額促銷，而是獨辟蹊徑，采用了一種卓爾不群的傳播策略 —— 口碑營銷，以消費者口頭傳播的方式來推動星巴克目標顧客群的成長。實踐證明，從紐約時代廣場到倫敦英皇道，再到東京銀座，星巴克的經(jīng)驗一直都很有效。作為一家咖啡店，星巴克致力于搶占人們的第三滯留空間，現(xiàn)場鋼 4 琴演奏，歐美經(jīng)典音樂背景，流行時尚報刊雜志加上精美歐式食品等配飾設(shè)施，在溫馨友好、干凈整潔、燈光柔和的環(huán)境中為顧客悉心提供了手工制作的產(chǎn)品。他們重在品牌形象推廣，星巴克認為咖啡不像麥當勞，它有自己的文化，“掛咖啡買文化”。而維珍則定位于不循規(guī)蹈矩、反叛、另類、自由自在以及創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，它通過高質(zhì)、低價、滑稽、時尚的商品和服務來迎合這種需求，讓消費者找到這種內(nèi)心渴 求的感覺。從星巴克這 一品牌名稱上，就可以清晰地明確其目標市場的定位：不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市年輕女性。只要年輕女士喜歡了，男士會陪伴女士一起光顧。這部分人大約占顧客總數(shù)的百分之一，但會帶來長期穩(wěn)定的客流。 （二）星巴克品牌定位 星巴克的目標顧客為年輕人，并以女士為主，大約占 70%左右；年齡在 1935歲，包括大學生和職業(yè)女性兩 部分人群。二十年前星巴克創(chuàng)建這個徽標時，只有一家咖啡店。 星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，
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