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40星巴克品牌成功案例100個(gè)-文庫(kù)吧資料

2024-08-29 17:53本頁(yè)面

　　

【正文】與星巴克品牌的核心實(shí) 質(zhì)的關(guān)系。當(dāng)星巴克準(zhǔn)備把新品發(fā)展成為一種品牌的時(shí)候，客戶關(guān)系是星巴克考慮的因素。星巴克人相信，最強(qiáng)大最持久的品牌是在顧客和合伙人心中建立的。星巴克人認(rèn)為自己的咖啡只是一種載體，通過(guò)這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客，這種格調(diào)就是浪漫。二、塑造品牌星巴克一向宣稱：星巴克出售的不是咖啡，而是人們對(duì)咖啡的體驗(yàn)。在星巴克，顧客可以隨意談笑，挪動(dòng)桌椅，隨意組合。重視同客戶進(jìn)行交流與溝通是星巴克一個(gè) 重要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在星巴克，你得到更多的是喝咖啡之外的體驗(yàn)：如氣氛營(yíng)造、個(gè)性化的店內(nèi)設(shè)計(jì)、暖色燈光、柔和的音樂(lè)等。新鮮：你能在哪里找到充滿活力地為你煮咖啡、不厭其煩地教你喝咖啡的人呢 ?只有星巴克 !這成為為顧客提供“星巴克體驗(yàn)”的主要?jiǎng)恿?。?

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