星巴克咖啡cis案例-文庫(kù)吧資料
2025-05-08 00:23本頁(yè)面
【正文】 發(fā)展空間提供“外因”保證。企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS），是動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式、企業(yè)思想的行為化。在實(shí)際的操作中，這些抽象的理念往往會(huì)具體化為一句簡(jiǎn)單的座右銘，如“諾基亞”的“科技以人為本”、“耐克”的“只要你做（Just do it）”、“海爾”的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，“李寧”的“一切皆有可能”。MI是企業(yè)的靈魂，被稱(chēng)為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的“心”，是CI設(shè)計(jì)的根本依據(jù)和核心。企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS），是企業(yè)高層的思想系統(tǒng)和戰(zhàn)略系統(tǒng)。 試描述CIS的構(gòu)成，并說(shuō)明各個(gè)構(gòu)成要素系統(tǒng)的內(nèi)涵及他們之間的關(guān)系:企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CIS)主要由企業(yè)理念識(shí)別（Mind Identity，簡(jiǎn)稱(chēng)MI）、企業(yè)行為識(shí)別(Behavior Identity，簡(jiǎn)稱(chēng)BI )、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(Visual Identity，簡(jiǎn)稱(chēng)VI)三個(gè)部分構(gòu)成。公司期待管理層擬出一個(gè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退的計(jì)劃，其中包括努力使星巴克產(chǎn)品看起來(lái)更物美價(jià)廉一些，并通過(guò)削減5億美金的成本來(lái)增強(qiáng)投資者們的信心。企業(yè)新業(yè)務(wù)拓展行為策劃：星巴克正在著手拓展中國(guó)的二線市場(chǎng)，同時(shí)試圖整合其店鋪的所有權(quán)，以取代原來(lái)的合伙模式。(3) 包裝宣傳：星巴克的美學(xué)不僅是借鑒，還融合了自己的風(fēng)格。以淺黃、白和綠色系詮釋咖啡的“香氣”。以深紅和暗褐系為主的“烘焙”。 員工培訓(xùn)：核心訓(xùn)練是培訓(xùn)員工具備為顧客服務(wù)的理論和技巧。 星巴克人力資源管理： 文化與理念：星巴克總是吧員工放在首位，堅(jiān)持“員工第一”的理念和價(jià)值觀。 星巴克行為識(shí)別系統(tǒng)：星巴克員工教育：星巴克的每一位工作伙伴在每天營(yíng)運(yùn)的過(guò)程中，就是不斷地實(shí)踐one cup at time這種一次務(wù)實(shí)地做一個(gè)選擇的積極態(tài)度，正是展現(xiàn)個(gè)人責(zé)任變世界的方法。l 秩序化手法很成熟的應(yīng)用到設(shè)計(jì)中來(lái)，有秩序，有節(jié)奏，有規(guī)律，有韻律的構(gòu)成圖形，給人 以規(guī)整感。l 設(shè)計(jì)風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)，有大家風(fēng)范。星巴克視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)：星巴克的標(biāo)志：l 星巴克的這個(gè)標(biāo)志很有神秘色彩，是根據(jù)一幅16世紀(jì)斯堪的納維亞Scandinavia的雙尾美人魚(yú)木雕（版畫(huà)）圖案，設(shè)計(jì)出的星巴克的標(biāo)志。星巴克結(jié)合不同的地點(diǎn)使每家店都有自己與眾不同的特色。做最完美烘焙的目標(biāo)永遠(yuǎn)不變。拒絕進(jìn)軍超市，星巴克不忍將新鮮咖啡豆倒進(jìn)超市塑膠容器內(nèi)任其變質(zhì)走味。拒絕販?zhǔn)廴斯ふ{(diào)味咖啡豆。在這里，他們要的不是喝一杯咖啡，而是享受喝咖啡的時(shí)刻。2 小資體驗(yàn)：多顧客認(rèn)為花費(fèi)5到
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