星巴克cis案例分析報(bào)告-文庫吧資料
2025-05-08 00:23本頁面
【正文】 客都有獨(dú)特的體驗(yàn)。 l （5）星巴克的價(jià)值觀：“星巴克出售的不是咖啡，而是人們對咖啡的體驗(yàn)。 l （4）星巴克的訴求：顧客體驗(yàn)是星巴克品牌資產(chǎn)核心訴求。 l （3）經(jīng)營理念：星巴克公司以心對待員工，員工以心對待客人，客人在星巴克享受的不僅是咖啡，而是一種全情參與活動(dòng)的體驗(yàn)文化。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客。三、CIS導(dǎo)入實(shí)施過程星巴克理念識(shí)別系統(tǒng)： l （1）目標(biāo)市場的定位：不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識(shí)尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。 在 CI 系統(tǒng)的整個(gè)構(gòu)成中，MI 是核心部分，是精神實(shí)質(zhì)、是根基，能夠?yàn)?CI 汲取營養(yǎng)， 是指導(dǎo) CI 方向的依托；BI 是企業(yè)規(guī)定對內(nèi)及對外的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)形象的載體、是傳遞 CI 的媒介物，是架在 MI、VI 之間的橋梁；VI 是外在的具體形式和體現(xiàn)，是最直觀的部分，它以形式美感染人、吸引人、是人們最容易注意到，擰形成形象記憶的部分。 MI、BI、VI三者經(jīng)過有機(jī)整合，就形成整體的企業(yè)形象戰(zhàn)略體系，成為使企業(yè)立于不敗之地的有力武器。因此，企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)在CIS中起到極為重要的作用。最大特點(diǎn)是整體性、統(tǒng)一性、獨(dú)特性，其作用在于通過組織化、系統(tǒng)化的視覺方案，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念和精神文化，以形式獨(dú)特的企業(yè)形象。對內(nèi)主要是針對干部教育、員工培訓(xùn)、規(guī)章制度、質(zhì)量管理、行為規(guī)范等，為企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力和提高員工綜合素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)保證；對外主要通過對文娛活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、公益活動(dòng)、品牌推廣等的整體策劃，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展空間提供“外因”保證。 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS），是動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式、企業(yè)思想的行為化。在實(shí)際的操作中，這些抽象的理念往往會(huì)具體化為一句簡單的座右銘，如“諾基亞”的“科技以人為本”、“耐克”的“只要你做（Just do it）”、“海爾”的“真誠到永遠(yuǎn)”，“李寧”的“一切皆有可能”。MI是企業(yè)的靈魂，被稱為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的“心”，是CI設(shè)計(jì)的根本依據(jù)和核心。 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS），是企業(yè)高層的思想系統(tǒng)和戰(zhàn)略系統(tǒng)。三、星巴克咖啡CIS的構(gòu)成企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CIS)主要由企業(yè)理念識(shí)別（Mind Identity，簡稱MI）、企業(yè)行為識(shí)別(Behavior Identity，簡稱BI )、企業(yè)視覺識(shí)別(Visual Identity，簡稱VI)三個(gè)部分構(gòu)成。年進(jìn)入中國以來，星巴克已在包括香港、臺(tái)灣和澳門在內(nèi)的大中華區(qū)開設(shè)了四百多家門店，其中約三百多家在大陸地區(qū)。億美金，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈將產(chǎn)生上千億美金的市場。中國目前的咖啡消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界平均水平，存在著巨大的商業(yè)空間，據(jù)專家預(yù)計(jì)，中國將成為全球最大的咖啡消
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1