【正文】 在直投廣告上，花 萬美金在電子郵件廣告上 。引起轟動的原因是這家店使用了 Twitter 的工具來影響他們的生意。 戴爾 的 “ 微博 ” 帳號是 ： 戴爾中國。戴爾的客服用輕松活潑的方式和大家嘮家常，分享最新的促銷打折信息，時不時地搞一些互動活動。目前戴爾在 Twitter 上已經(jīng)擁有 65 個群組，每個群組都有專人負(fù)責(zé)管理，像一個個一對多的在線客服窗口一樣，讓客戶能得到豐富而實時的信息，同時客戶還能看到其他用戶的問題解答。通過 Twitter，戴爾在全球已經(jīng)直接創(chuàng)造了近 700 萬美元的營業(yè)額。 在每年的節(jié)假日，戴爾會向 Twitter 上的 150 萬粉絲發(fā)送獨家折扣大優(yōu)惠，有 12020 名購買戴爾新產(chǎn)品的人享受了七折優(yōu)惠。戴爾在 2020 年 3 月注冊 Twitter 后，現(xiàn)在已經(jīng)有了 150 萬粉絲。戴爾的方法是在 Twitter 上注冊許多賬號，每個賬號一個專門的內(nèi)容，產(chǎn)品信息的賬號專 門發(fā)產(chǎn)品信息，指定給專門的受眾看，這樣就不會騷擾其他人了。國內(nèi)外中小企業(yè)在“微博”上有諸多成功的案例?！拔⒉边m應(yīng) 了用戶互動交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢。比如將 “ 微博 ” 應(yīng)用于電子商務(wù)、娛樂、或者財經(jīng)金融行業(yè)， “ 微博 ” 還會有更為廣闊的市場地位。宏觀來講，這并非是壞事，但是由于媒體屬性帶來的傳播速度快、傳播面廣的特點，肯定會面對相比傳統(tǒng)媒體更多的、更為合理有效地管理。比如， “ 微博 ” 不得作為違法行為傳播的工具，國家網(wǎng)監(jiān)辦也會加大力度對 “ 微博 ” 進(jìn)行監(jiān)管?，F(xiàn)在， “ 搜狐微博 ” ，也正在做一些習(xí)慣和功能上的變化，比如將 “ 微博 ” 的功能結(jié)合于初期的搜狐博客功能，用戶在早期習(xí)慣了使用博客，自然對于 “ 微博 ” 也是輕車熟路，這大大的加大了 “ 微博 ” 的使用量，讓 “ 搜狐微博 ” 能成為最 “ 人性化 ” 、最適合中國人習(xí)慣的一款“ 微博 ” 產(chǎn)品。 這 也是 “ 微博 ” 在中國可能需要面臨一個很巨大的挑戰(zhàn)。 但是，也存在著許多“微博”用戶的流失，也就是“僵尸粉”，他們存在于“微博”主的粉絲中，但是從不參與互動，久而久之，一些用戶由于失去了新鮮感，也就放棄了對“微博”的使用。一些網(wǎng)站在用戶加入之初就推薦給用戶一定數(shù)量的用戶和聽眾，在 “ 搜狐微博 ” ，還有固定的部分賬號，在用戶注冊成功之后，進(jìn)行首先互動，還有一些標(biāo)注提示， 3 用以教會新用戶如何使用各種功能，這增強了初用戶的使用興趣。 “ 微博 ”的新鮮感 降低微博用戶的使用門檻，才能 讓更多的普通用戶能夠體驗到 “ 微博 ” 帶來的樂趣和用處。 這一點，則增大了后臺管理的工作量與審核難度，微乎其微的盈利也會讓運營商受到些許的損失。雖然，一些付費項目可能一定程度上造成用戶流失，但是對于運營商而言，客觀的盈利價值自然是非常重要的。也指社會現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信 SMS 服務(wù)。 1.“ 微博 ”的 盈利 較低 在美國， Twitter 的收入來源中，包括通過手機發(fā)布和接收的 “ 微博 ” 、同時收取一些企業(yè)用戶的費用之 外，并無太多收入來源，也有消息稱， Twitter 將通過出售一些公司的名稱賬號來獲得收入，但是這肯定不是 Twitter 的主流商業(yè)模式。 2 （二） “ 微博 ” 發(fā)展過程中所面臨的問題 雖然，“微博”的首席產(chǎn)品 —— Twitter 已經(jīng)為“微博”的市場打下了一定的基礎(chǔ)，但是我國的“微博”在發(fā)展過程中仍存在或可能存在一些具體化的問題。 中國 “ 微博 ” 市場目前的參與者包括 “ 新浪微博 ” 、 “ 網(wǎng)易微博 ” 、“ 搜狐微博 ” 、 “ 飯否 ” 、 “ 嘰歪 ” 、 “ 嘀咕 ” 和騰訊的 “ 滔滔 ” 、 “Komoo” 、“ 隨時記 ” 、 “ 做啥 ” 等網(wǎng)站，多數(shù)模仿 Twitter，且某些小型網(wǎng)站的用戶規(guī)模都 較小。 “ 微博 ” 市場可分為兩大市場：一類是定位與個人用戶的 “ 微博 ” ；另外一類是定位于企業(yè)客戶的 “ 微博 ” 。但是，從 Hype Cycle（炒作周期）模型來看，我們有理由相信，中國的 “ 微博 ” 在 近幾 年 的 發(fā)展中，將會成為基礎(chǔ)的應(yīng)用，走進(jìn)廣大網(wǎng)民的生活。 “ 微博 ” 也符合此發(fā)展規(guī)律。即一個新興科技技術(shù)，一般會經(jīng)歷起步階段，接著市場預(yù)期快速膨脹，被媒體和從業(yè)人士大為炒作，直到被夸大的預(yù)期峰值后，市場預(yù)期才會不斷降溫，進(jìn)入產(chǎn)品與商業(yè)模式創(chuàng)新階段，此時市場預(yù) 期逐漸回歸理性，直到預(yù)期的低谷后，進(jìn)入市場穩(wěn)步發(fā)展階段。 （一） 中國 “ 微博 ”的發(fā)展 現(xiàn)狀 中國 “ 微博 ” 目前仍處于市場萌芽階段，市場參與者數(shù)量不多，市場仍處慢熱狀態(tài)。但是， Twitter 公司并沒有公布其商業(yè)化的收入數(shù) 據(jù)，也讓外界對 Twitter 究竟能否找到自己的商業(yè)模式產(chǎn)生了疑問。 “微博”的興起，原因眾多，但總結(jié)于此則是它順應(yīng)了中國網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢，順應(yīng)了 億中國網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)生活發(fā)展趨勢，所以它能夠占有著巨大的市場與前景可觀的發(fā)展空間 。 2020年，參加了 “ 中國民營書業(yè)年度獎勵峰會 ” ，成為現(xiàn)場觀眾與主席臺的唯一官方指定互動平臺； 2020 年末，搜狐微博獨家現(xiàn)場直播了： “‘ 致青年 ’ 中國教育首席表彰峰會 ” 。 “ 微博相親 ” ，吸引了名人的廣泛關(guān)注，甚至有部分名人也來參加報名，社會上引起強大的反響，相比于電視媒體上富有爭議性的征婚類節(jié)目， “ 微博相親 ” 具有很強大的真實性，與參加網(wǎng)友的可搜索性。如，2020 年底， “ 搜狐微博 ” 開辦了國內(nèi)首次獨家 “ 微博相親 ” 活動，參與者只需發(fā)布幾張個人照片，加上相親要求，即有機會報名參加相親活動，且禮品豐厚。 6 “ 搜狐微博 ” ，晚于一些 “ 微 博 ” 產(chǎn)品推出，所以在競爭中，必然失掉了一定的市場。 “ 微博 ” 的興起，讓百姓與名人更為近距離，這使得 “ 微博 ” 不得不成為一種新興的大眾媒體。如著名影星姚晨，成為了 “ 微博 ” 里最強大的 “ 微博女王 ” 其宣傳程度不亞于媒體對她個人的任何報道。各路明星大腕、二三線明星、政治人員、文藝工作者、詩人、學(xué)者、知識分子等大量的公眾人物紛紛加入到 “ 織圍脖 ” 的行列中去。這樣更進(jìn)一步的奠定了 “ 搜狐微博 ” 在同類產(chǎn)品競爭中穩(wěn)固不催的地位。“ 搜狐微博 ” 還增加了 “ 搜狐微群 ” 功能，用戶只要搜索相關(guān)詞條，查找自己感興趣的 “ 群體 ” ，加入后可有與 “ 群內(nèi) ” 網(wǎng)友進(jìn)行同話題的交流以及新鮮趣事的資源共享。這一先決優(yōu)勢，更能奠定 “ 搜狐微博 ” 強大的市場，但是，如果技術(shù)上沒有亮點，也難以使產(chǎn)品在競爭中勝出， “ 搜狐微博 ” 的強大功能體現(xiàn)在：“ 微博 ” 字?jǐn)?shù)不受限制，只 要用戶能以自己的文字來表述自己的話題，文體可長可短；開辟了 “ 瀏覽最近訪客 ” 模塊，也就是說， “ 微博 ” 用戶可以在這一模塊中得知是那些用戶瀏覽了自己的頁面，此外， “ 搜狐微博 ” 還在用戶頁面中對總體 “ 微博 ” 的圍觀、評論、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計，人氣越高自然越受人矚目。 5 搜狐公司（ NASDAQ:SOHU）是 2020 北京奧運會互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)贊助商，是中國最領(lǐng)先的新媒體、通信及移動增值服務(wù)公司，是中文世界最強勁的互聯(lián)網(wǎng)品牌。 “ 微博 ” 的出現(xiàn)，讓世界變得更為緊湊。用戶與用戶之間也可以通過對各自 “ 微博 ”的互動，來增進(jìn)友誼。讓 “ 草根 ” 也能成為粉絲眾多的 “ 明星 ” 。在日本的中國同胞，通過 “ 微博 ” 來發(fā)表最新災(zāi)情，讓國人能夠更為真實地了解災(zāi)難進(jìn)行狀況，強大的地震，導(dǎo)致了日本受災(zāi)地區(qū)的通訊中斷，但是 3G 網(wǎng)絡(luò)仍能使用，正是這一特殊的情況，讓災(zāi)難進(jìn)展除了媒體航拍，就只能在 “ 微博 ” 上向大家直播。因此， “ 微博 ” 的即時通訊功能非常強大，一些大的突發(fā)事件或引起大家廣泛關(guān)注的大事，如果有 “ 微博 ” 在場，利用各種手段在 “ 微博 ” 上發(fā)表出來，其實時 性、現(xiàn)場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。讓更多的粉絲來關(guān)注，增強發(fā)表 “ 微博 ” 的信心，加大了網(wǎng)絡(luò)關(guān)注程度。也可以匿名注冊 “ 微博 ” ，去各大名人 “ 微博 ” 進(jìn)行 “ 灌水 ” 以及 “ 圍觀 ” 。但是，假如一個沒有受過嚴(yán)格的中文寫作訓(xùn)練的人，只要發(fā)表的文字合法，會打字就能使用 “ 微博 ” ，隨時隨地都可以更新微博。面對這種新媒體，企業(yè)如何用它來達(dá)到其營銷目標(biāo)將是企業(yè)面臨的營銷新課題。 （二） “ 微博 ” 興起的原因 了解了“微博”的一些定義，我們也會將 之 比較于 傳統(tǒng)博客， 但是“ 微博 ”草根 性更強，操作更簡單方便，且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上，有多種商業(yè)模式并存 ,或形成多個垂直細(xì)分領(lǐng)域的可能。 著名流量統(tǒng)計網(wǎng)站 ALEXA 的數(shù)據(jù)中顯示， TWITTER 日均訪問量已近 2020 萬人次，在美國、英國、加拿大等地的網(wǎng)站排名中均列前 15 位，在中國也排在第 140位左右。但是早期的 “ 微博 ” 產(chǎn)品大多僅僅限制在 140 字的發(fā)布上，在這一點上， “ 搜狐微博 ” 也是做出了技術(shù)突破，用戶不必受 140 字?jǐn)?shù)限制，也可盡情發(fā)布信息，增加“ 微博 ” 的點擊量。相比傳統(tǒng)博客中的長篇大論。諸如其他 “ 微博 ” 網(wǎng)站，且不一一列舉。 而作為四大門戶網(wǎng)站之一的搜狐，也在 2020 年將 “ 搜狐微博 ” 的推廣放在了工作中的重中之重。 在 我國 ， “ 微博 ” 產(chǎn)品也相繼在各大網(wǎng)站運營商中推出。國際上最知名的 “ 微博 ” 產(chǎn)品就是 “TWITTER” 。較之于傳統(tǒng) 博客， “ 微博 ” 的內(nèi)容一般比較短小精煉。也可以支持用戶之間的深度交流，用戶可以借助博客建立社會聯(lián)系，拓展自己的社會網(wǎng)絡(luò)。 從字面上看， “ 微博 ” 就是迷你型的博客。 (一 ) “ 微博 ” 的定義 “ 微博 ” ，即微型博客（ Microblog）的簡稱。在早期，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓我們的世界變成了一個即時可見的整體，而 “ 微博 ” 時代的到來，也讓網(wǎng)絡(luò)生活變得更為豐富，讓我們的視野變得更為廣闊。對“微博”商業(yè)模式的分析也尤為重要，無論是對“微博”自身優(yōu)點的發(fā)揚，還是對企業(yè)利用“微博”打通與消費者進(jìn)行直接交流的渠道拉近與消費者與員工的距離，甚至是個人，普通網(wǎng)友在“微博”中獲得一定的樂趣，了解“微博”的商業(yè)模式能夠讓“微博”更為茁 壯穩(wěn)健的發(fā)展，這樣才能實現(xiàn)它的價值。 既然是出于網(wǎng)絡(luò)市場競爭，“微博”也必然要實 現(xiàn)占領(lǐng)市場，擁有大量的用戶，及高利潤的商業(yè)盈利。 因為“微博”上市的時間并不長，如何能讓這一“優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品”得以持久發(fā)展，就顯的特別的重要。 本文中，首先我對“微博”這一新生網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行了全面系統(tǒng)地研究與介紹，旨在讓大家更能了解“微博”，并為我后期對“微博”營銷價值和商業(yè)模式地 研究做一個背景鋪墊。也是一種即時發(fā)布身邊新聞，通過圖文并茂的形式引起社會反響的大眾媒體。 2020 年，新浪首當(dāng)其沖地推出了“新浪微博”，使之成為了中國“微博”市場的佼佼者，而“搜狐微博”晚于新浪一年也進(jìn)行了大力度的推廣，在“微博”熱火進(jìn)行的背景中 ，“搜狐微博”也憑借技術(shù)的優(yōu)勢獲取了巨大數(shù)額的注冊用戶 。但是，發(fā)展總歸要符合一定的潮流，正是在這一個產(chǎn)品競爭的洪流中，在國外著名的“ Twitter”基礎(chǔ)上，結(jié)合國人的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)公司相繼開發(fā)出了這一新生產(chǎn)品 —— “微博”。s terms means: THE THIRD CENERATION) mobile phone into the market, a new form of work applications products microblog, also came into being. Current microblog Age of the Inter as a