【正文】 燈具廠產(chǎn)品），耗電量大、發(fā)熱量大、光色光效不好的劣質(zhì)燈具嚴(yán)禁使用。柜箱放置位置應(yīng)避開商場原有開關(guān)箱和消防設(shè)備，空調(diào)開關(guān)等。除珠寶及化妝品柜臺，其他區(qū)域一律禁 止使用牛眼射燈。 ６）、用電量大于 500W 或燈數(shù)超過 5 個(gè)者必須加裝 PZ 型開關(guān)箱，不足 500W 可使用墻壁開關(guān)。 ４）、照明支線導(dǎo)線型號截面為 BVR— 且必須穿 φ 20 阻燃PVC 管，局部用金屬蛇皮管，嚴(yán)禁用 BBV 型護(hù)套線或絞線。 ３）、公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費(fèi)用，嚴(yán)禁私自拿公司電器元件和工具。 ２）、未辦申請手續(xù)、未有圖紙或未經(jīng)相關(guān)部門審查批準(zhǔn)不得動(dòng)工，而且手續(xù)圖紙要留存動(dòng)工樓層，并到工程部備案。 ３、電氣安裝工程規(guī)范化管理規(guī)定 １）、嚴(yán)禁外來無操作證電工到商場進(jìn)行安裝作業(yè)，嚴(yán)禁木工進(jìn)行電氣安裝。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款１００－２００元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰 款２００－５００元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款２００元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，罰款５００元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款２００－５００元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款５００－１０００元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款５００－１０００元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，處以罰款５００－１０００ 元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，根據(jù)損壞情況進(jìn)行處罰，最低２００元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，并罰款２００－５００元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，并罰款 5001000 元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款５００－１０００元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 要求立即整改，并處以罰款１０００元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即斷電處理，責(zé)令整改，并處以罰款１０００元。 ４）、商場、工程部和保安部監(jiān)護(hù)人員共同驗(yàn)收，最后接火營運(yùn)。 ２）、辦理動(dòng)火、動(dòng)電手續(xù)，交保安部安排并簽署安全責(zé)任書（附）。由運(yùn)營經(jīng)理簽字，而后保安部、工程部審批，工程部審批時(shí)，必須由工程部主管工程師進(jìn)行審批，審批通過后，工程部方可審批合格。 １０、舉報(bào)規(guī)定：凡對以上行為進(jìn)行舉報(bào)者，商場將對舉報(bào)人給予罰款金額４０％的獎(jiǎng)勵(lì)。本商場對導(dǎo)購員進(jìn)行統(tǒng)一管理，商戶必須配合商場的管理；（具體細(xì)則見專柜人員管理）。 ８、人員規(guī)定：專柜導(dǎo)購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導(dǎo)購員方面有困難者，本商場可以代為招聘，但最終選擇權(quán)由商戶決定。本商場實(shí)行末位淘汰制，凡達(dá)不到本商場業(yè)績要求者，必須提前撤柜。 ６、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場規(guī)定進(jìn)行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動(dòng)線等必須嚴(yán)格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí) 行（詳見《品牌進(jìn)場裝修管理規(guī)定》）。 ４、銷售規(guī)定：本商場實(shí)行統(tǒng)一收銀，各商戶不得在賣場內(nèi)不經(jīng)收銀臺，私收顧客現(xiàn)金或進(jìn)行場外交易，各商戶也不得將團(tuán)購業(yè)務(wù)介紹到其他商場或?qū)Ｙu店。 ２、調(diào)貨規(guī)定：商場允許商戶將專柜貨品調(diào)出商場，但為保證商戶貨品安全，貨品調(diào)出商場必須經(jīng)樓層主管簽字認(rèn)可，否則商場一律不 準(zhǔn)放行。 （二）、商戶場內(nèi)管理規(guī)范 １、商戶進(jìn)場時(shí)間：商場每天提供兩個(gè)時(shí)間段供各商戶進(jìn)場處理相關(guān)事宜：每天早 8： 3０ ―― ９： 0０，晚１ 9： 0０ ―― １９： 3０，其他時(shí)間不允許老板坐店經(jīng)營。 廠商進(jìn)場 １）、《聯(lián)營合同》簽署后，由招商部給商戶出具區(qū)域平面圖，并通知商戶將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交工程部，由其辦理《品牌裝修方案審批表》，并到相關(guān)部門審核簽字，最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字，廠 商到財(cái)務(wù)部交納 10 元錢，持收據(jù)復(fù)印件到招商部購買《商戶管理手冊》，廠商方可進(jìn)場裝修。 ３）、財(cái)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批，并加蓋公司合同章。 簽訂合同 １）、《品牌進(jìn)場審批表》通過后，由招商部負(fù)責(zé)與商戶簽訂《聯(lián)營合同 》一式四份，《補(bǔ)充條款》一式兩份。 ２）、財(cái)務(wù)部接到《品牌進(jìn)場審批表》后，要對合作條件認(rèn)真審核，尤其是檢查費(fèi)用繳納情況，財(cái)務(wù)部必須見到繳費(fèi)憑證后方可簽批。品牌評審小組由商場核心管理層人員組成。 2）、招商部根據(jù)商場整體情況，填寫《品牌進(jìn)場審批表》，對品牌進(jìn)行總體把握，并與商戶進(jìn)一步洽談，達(dá)成初步合作意向，報(bào)至品牌 評審小組。 １０、舉報(bào)規(guī)定：凡對以上行為進(jìn)行舉報(bào)者， 商場將對舉報(bào)人給予罰款金額４０％的獎(jiǎng)勵(lì)。本商場對導(dǎo)購員進(jìn)行統(tǒng)一管理，商戶必須配合商場的管理；（具體細(xì)則見專柜人員管理）。 ８、人員規(guī)定：專柜導(dǎo)購員由商戶自行選擇，如商戶在尋找導(dǎo)購員方面有困難者，本商場可以代為招聘，但最終選擇權(quán)由商戶決定。本商場實(shí)行末位淘汰制，凡達(dá)不到本商場業(yè)績要求者，必須提前撤柜。 ６、裝修規(guī)定：商戶柜位裝修必須按照商場規(guī)定進(jìn)行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動(dòng)線等必須嚴(yán)格按照商場的裝修規(guī)范執(zhí)行（詳見《品牌進(jìn)場裝修管理規(guī)定》）。 ４、銷售規(guī)定：本商場實(shí)行統(tǒng)一收銀，各商戶不得在賣場內(nèi)不經(jīng)收銀臺，私收顧客現(xiàn)金或進(jìn)行場外交易，各商戶也不得將團(tuán)購業(yè)務(wù)介紹到其他商場或?qū)Ｙu店。 ２、調(diào)貨規(guī)定：商場允許商戶將專柜貨品調(diào)出商場，但為保證商戶貨品安全，貨品調(diào)出商場必須經(jīng)樓層主管簽字認(rèn)可，否則商場一律不準(zhǔn)放行。 （二）、商戶場內(nèi)管理規(guī)范 １、商戶進(jìn)場時(shí)間：商場每天提供兩個(gè)時(shí)間段供各商戶進(jìn)場處理相關(guān)事宜：每天早 8： 3０ ―― ９： 0０，晚１ 9： 0０ ―― １９： 3０，其他時(shí)間不允許老板坐店經(jīng)營。 廠商進(jìn)場 １）、《聯(lián)營合同》簽署后，由招商部給商戶出具區(qū)域平面圖，并通知商戶將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交工程部，由其辦理《品牌裝修方案審批表》，并到相關(guān)部門審核簽字，最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字，廠商到財(cái)務(wù)部交納 10 元錢，持收據(jù)復(fù)印件到招商部購買《商戶管理手冊》，廠商方可進(jìn)場裝修。 ３）、財(cái)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批，并加蓋公司合同 章。 簽訂合同 １）、《品牌進(jìn)場審批表》通過后，由招商部負(fù)責(zé)與商戶簽訂《聯(lián)營合同》一式四份，《補(bǔ)充條款》一式兩份。 ２）、財(cái)務(wù)部接到《品牌進(jìn)場審批表》后，要對合作條件認(rèn)真審核，尤其是檢查費(fèi)用繳納情況，財(cái)務(wù)部必須見到繳費(fèi)憑證后方可簽批。品牌評審小組由商場核心管理層人員組成。 2）、招商部根據(jù)商場整體情況，填寫《品牌進(jìn)場審批表》，對品牌進(jìn)行總體把握，并與商戶進(jìn)一步洽談，達(dá)成初步合作意向，報(bào)至品牌評審小組。） 附表：處罰類別 項(xiàng) 違 規(guī) 事 實(shí) 處 罰 1 服裝儀容不整潔、不整齊者 罰款 10 元 2 專柜內(nèi)清潔衛(wèi)生未搞好者 罰款 1030 元 3 在場內(nèi)不講衛(wèi)生，隨地吐痰 或亂扔雜物者 罰款 10 元 4 在工作中未使用禮貌用語和規(guī)范用語者 罰款 10 元 5 當(dāng)班時(shí)打私人電話者 罰款 20 元 6 不應(yīng)該用而使用客用設(shè)施者（扶梯觀 光梯等） 罰款 20 元 7 不接受保安人員檢查者、態(tài)度惡劣者 加倍 罰款 10 元 8 工作時(shí)間高聲談笑、喧嘩者 罰款 20 元 9 貨區(qū)內(nèi)貨品陳列不整齊經(jīng)勸導(dǎo)不改者 罰款 10 元 10 所有商品必須明碼標(biāo)價(jià)，否則每張每 次 罰款 10 元 11 在賣場進(jìn)餐者或帶食物進(jìn)場 罰款 20 元 12 無意損壞公物 照價(jià)賠償 13 在職權(quán)范圍內(nèi)不按有關(guān)規(guī)定辦事引起顧客不滿 或上告者 罰款 50100 元 14 未經(jīng)允許私自調(diào)班 1次及每月調(diào)班 3次以上者 罰款 50 元 15 在顧客面前有不雅行為者（脫鞋、掏 耳朵、打哈欠、挖鼻孔、跳舞等） 罰款 10 元 16 漏打卡超過 10 次以上者 按考勤制度處罰 17 早會(huì)遲到 罰款 10 元 /次 遲到、早退者罰 10 元，超過 30 分鐘按曠工處理 罰款 100 元，情節(jié)嚴(yán)重者辭退 18 不參加早、晚會(huì)者 罰款 50 元 19 迎、送賓時(shí)間不站在指定位置上者 罰款 10 元 20 上班時(shí)間未戴工牌或末穿工衣進(jìn)入賣場 罰款 1050 元 19 頭部：長發(fā) /頭 飾以及夸張的發(fā)型 /濃妝艷抹，戴假睫毛 /佩戴除耳丁以外的耳環(huán) /蓬頭垢面、長發(fā)不束 罰款 10 元 上身：制服皺折、不清潔，隨意佩戴其它飾物，鈕扣敞開翻挽袖口，領(lǐng)結(jié)和領(lǐng)帶不端正，涂染有色指甲油，留長指甲 罰款 10 元 穿雜色、短簡絲襪，穿運(yùn)動(dòng)鞋 /高跟鞋 /穿花涼鞋，穿其它色（如紅 /白 / 罰款 10 元 綠）鞋或前后開口鞋 表情僵硬、精神萎頓，身體彎曲，雙手交叉抱于前胸或撓腮剔牙，靠在柜臺上，雙腳過度分開 罰款 10 元 20 在賣場照鏡子、化妝者 罰款 10 元 21 工作時(shí)間吃零食、竄崗、看書、閑聊、坐 罰款 10 元 工作時(shí)間依、靠柜臺 罰款 10 元 22 上班時(shí)間配佩帶手機(jī)，不調(diào)到振動(dòng)者 罰款 10 元 23 上班不經(jīng)員工出入口進(jìn)出者 罰款 10 元 24 在柜臺內(nèi)更衣者 罰款 10 元 25 不尊重特殊顧客，如模仿、議論、圍 觀、取笑等 罰款 50 元 26 違反商品退、換、修規(guī)定，故意推脫、 冷落、刁難顧客而被投訴者 罰款 50 元 27 上班時(shí)間接待親友長談妨礙工作 罰款 10 元 28 拾到他人財(cái)物不上交、不報(bào)告 上繳財(cái)物交罰款 100 元 29 員工之間爭吵者 各罰款 100 元，嚴(yán)重者除名 30 沒有按規(guī)定報(bào)告事故者 罰 款 200 元 31 不服從管理、無理取鬧者 罰款 50100 元，嚴(yán)重者除名 32 抵毀其他專柜，搶生意者、態(tài)度惡劣 者加倍 罰款 100 元再教育 33 遺失公司鑰匙、印章、文件、資料、單據(jù)者 罰款 10 元 34 故意損壞公共財(cái)物和貴重物品者 照價(jià)賠償、罰款100 元且再教育直至除外處理 35 曠工 1 天者 罰款 50 元， 3 次（含 3 次以上）除名處理 36 私自收銀 按所收款１０＿１００倍罰款，當(dāng)事人 200 元，并辭退 37 當(dāng)班時(shí)間內(nèi)擅自離開工作崗位者 罰款 20 元 38 服務(wù)欠佳、態(tài)度惡劣、經(jīng)查證核實(shí)者 罰款 100 元 39 威脅、侮辱、使用粗言穢語對待同事 者 罰款 100 元 40 營業(yè)時(shí)業(yè)已結(jié)束，但仍有顧客在選購 時(shí)，催趕顧客者 罰款 100 元 41 先動(dòng)手打人的員工 罰款 200 元并辭退 42 私自打折、討價(jià)還價(jià) 對差額１０－１００倍罰款，對當(dāng)事人予以 50倍罰款 43 代打卡 第 1 次各罰款100 元，第 2 次辭退 44 1 個(gè)月內(nèi) 3 次遲到、早退 罰款 100 元 45 對主管或業(yè)務(wù)執(zhí)行人員實(shí)行暴力者 罰 200 元辭退并負(fù)法律責(zé)任 46 不服從作正常工作調(diào)動(dòng)者 辭退、撤換 47 攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入公司者 辭退、撤換 48 嚴(yán)重違反操作規(guī)程，玩忽職守，造成 人身及設(shè)備重大損害者 辭退并負(fù)法律責(zé) 任 49 泄露公司機(jī)密文件或資料者 辭退并負(fù)法律責(zé) 任 50 散布謠言，意圖不良者 罰款 200 元，辭退并負(fù)法律責(zé)任 51 向主管領(lǐng)導(dǎo)以外的人泄漏銷售狀況、數(shù)據(jù) 辭退并負(fù)法律責(zé) 任 52 盜用公司資產(chǎn)者 辭退并負(fù)法律責(zé) 任 53 貪圖私利，不正當(dāng)交易行為者 辭退并負(fù)法律責(zé) 任 54 有違法行為，被公安機(jī)關(guān)處罰者 辭退并負(fù)法律責(zé) 任 55 利用工作之便所受賄賂和回扣者 辭退并負(fù)法律責(zé) 任 56 因處理不當(dāng)，使矛盾激化，辱罵或毆 打顧客 者 辭退并負(fù)法律責(zé) 任 57 因服務(wù)惡劣，致使顧客上找、上告，被新聞媒介曝光，給企業(yè)良影響，經(jīng)核實(shí)者 辭退并負(fù)法律責(zé)任 58 1 個(gè)月連續(xù) 3 次被處罰 罰款 200 元，或辭退處理 注：自本條例公布之日起，凡員工獎(jiǎng)懲皆按本條例執(zhí)行，前期相關(guān)規(guī)定自動(dòng)作廢。 處罰 處罰由樓層助理及以上職級人員開出，違紀(jì)員工 3 日內(nèi)到財(cái)務(wù)部交款，3 日內(nèi)不交者，罰款金額增加 1 倍，并通知廠家，在營業(yè)員工資中扣除，10 日內(nèi)仍拒交罰款者（通知廠商）作辭退處理，罰款從營業(yè)員工資中扣除。 5）、對于揭發(fā)走單事件的員工，一經(jīng)證實(shí)，按對走 單已收到的罰款金額 40%獎(jiǎng)勵(lì)揭發(fā)人。 4）、有重大事故出現(xiàn)時(shí)，能積極搶救集體財(cái)產(chǎn)，保護(hù)顧客人身安全者，在給予通報(bào)表揚(yáng)的同時(shí)給予 500 元特別獎(jiǎng)勵(lì)。 2）、凡是服務(wù)好，被顧客書面表彰者，在公司內(nèi)通報(bào)表揚(yáng)，超過 3 次以上者，經(jīng)核實(shí)，給予特別獎(jiǎng)金 100 元。 4）、各樓層員工列隊(duì)從員工通道離場。 —— 打掃柜臺、貨架的清潔衛(wèi)生。 2）、送賓曲停，導(dǎo)購員退回柜臺內(nèi)，在約 10 分鐘內(nèi)完成關(guān)門前的以下幾項(xiàng)工作： —— 完成當(dāng)日盤點(diǎn)工作，并在《商品保管帳》上記錄，做好日清日結(jié)。 ４）、打下班卡，離場。 （２）、檢查價(jià)簽。 ２）、 商品清點(diǎn)。 —— 更換工作服必須完全到位。 （２）、更換工作服，準(zhǔn)備交接。 ５、交接班 １）、更換工作服。 ２）、等待第一批顧客光臨，并開始導(dǎo)購員工作。 ４）、導(dǎo)購員晨會(huì)結(jié)束，在開門前 5 分鐘做迎接第一批顧客準(zhǔn)備。 （５）、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報(bào)樓層管理人員。 （３）、打掃柜臺及貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。 （１）、清理商品，如有遺失，及時(shí)上報(bào)主管。 ３、晨會(huì)及賣場準(zhǔn)備 １）、主管晨會(huì) 每日早晨 8:30，主管到指定地點(diǎn)集中，由值班經(jīng)理召集晨會(huì) (約 5分鐘 )。 考勤