【正文】 方法： 《一》在掛通或?qū)蛹苓\用 ，款式多種顏色的 《二》 “多色 ”的搭配要能彼此融合，例如夏天可展示鮮艷的大紅、大黃、大橙色。 見風轉(zhuǎn)舵 方法： 《一》 天氣變冷（熱）時要將較厚（薄）的衣服放到前面。 《二》 讓顧客耳目一新，且經(jīng)常有 “新 ”的感覺。 千變?nèi)f化 方法：經(jīng)常依據(jù)銷售報表及流行走勢來移動貨品位置。 《二》 店內(nèi)二十大款式應(yīng)占業(yè)績的 7080%，換名話說，以最少的款式，做最多的銷售。 四 兩千斤 方法： 以最少款式，配以重點推廣方法，締造最高的業(yè)績。 《二》 加大所展示的貨品面積，排列更密集，亦可同時展現(xiàn)出量的氣勢。 《二》好賣的東西放在好的位置，則銷售量倍增。 （一） 雇員是次評估期間所完成 /正在進行之訓練與發(fā)展（研習、課程、實習等 …… ） （二） 主要工作要素評估 卓越顧客服務(wù) （三） 雇員之意見 對公司政策、工作、上司、下屬及其他部門上的疑問或提議 對晉升及未來發(fā)展機會的意見（請列出公司內(nèi)會感興趣的其他工作或職位） 其他意見 （四） 店長 人員意見 請詳述雇員目前在工作表現(xiàn)上之成就優(yōu)點及其潛質(zhì) 請詳述雇員有待改善之處及應(yīng)采取之行動 整體評語 培訓及發(fā)展，訂立個人的工作目標及學習目標，并列出雇員需要接受的訓練及學習的知識和才以能 （評估員與雇員商討后的總結(jié)） （人力資源發(fā)展部備注） 貨 場 管 理 擺放貨場方法 錦上添花 方法：把好賣的東西，放在最好（最前面）的位置。 擬訂下次評估期的工作計劃與目標。 評估及衡量過往工作表現(xiàn)及目標的達至性。 工作表現(xiàn)評估之目的：通過檢討雇員過往工作表現(xiàn)，從而鞏固或提高員工之工作表現(xiàn)，并籍以發(fā)掘其潛能，以求幫助達成公司及個人之共同目標及個人事業(yè)目標。 《七》 安排下一次面談時間。 《五》 對過去工作表現(xiàn)有一個回應(yīng)之后，更應(yīng)嘉許好的表現(xiàn)，對有待改進的表現(xiàn)，必須指出其原因所在及其 對店鋪和員工本人的影響。 《三》 面談時，先讓同事說出對自己工作表現(xiàn)的看法。 《一》 預先把表格影印，一份由店長做，另一份交給同事自我評估。此外我們更需定期和員工做表現(xiàn)評估，除了檢討過去一段日子的工作表現(xiàn)，更可以訂立未來的發(fā)展方向及培訓需要。 《四》 紀律性的面談 當發(fā)現(xiàn)員工的工作態(tài)度有嚴重問題時，便需與他進行紀律性的面談，指出問題的嚴重性和改善的迫切需要，可發(fā)出口頭及書面警告，訂定改善計劃 。 《二》 鼓勵式面談 對表現(xiàn)理想或突出的員工加以鼓勵，認同他的表現(xiàn)，加強他在日后繼續(xù)提升自己的沖勁。 《八》 如紀律師性的面談也沒有 效用，必須針對事件的嚴重性，采取紀委處分，如書面警告或辭退員工。 《六》 如有需要，再給予多一次機會仔細面談。 《四》 訂立改善計劃及下一次檢討日期。 《二》 糾正錯誤要注重訂改正方法，針對工作表現(xiàn)而不是針對個人。 在錯誤未成為習慣之前，應(yīng)立即處理，但 請謹記，太多或太頻繁的責備會使糾正員工錯誤的行動變得沒有意義。 《三》 當眾贊揚會更有效，也可以讓其他同事有借鑒的榜樣。如果要達到最佳的效應(yīng)，在贊賞對方時應(yīng)注意： 《一》 明確而具體地指出你欣賞員工某方面的表現(xiàn)。 編班的技巧： 需與生意的繁忙程度配合，必要時安排特別班 新同事與熟練同事的分布要平均 避免有同事需要 轉(zhuǎn)班 信譽好、服務(wù)好、性價比高、款式眾多、新款更新快、貨源充足 10 平日放假同事的分配要平均 一個以上的 店長和副店長 不要安排同一班次 同事上的班次要平均，不要特別優(yōu)惠某一位 星期六、日盡不安排同事休息 星期一至五每天安排同事休息 （全部總?cè)藬?shù) /5 天，每天安排休息人數(shù)） 管 理 員 工 我們必須不斷盡力啟發(fā)員工的最大潛能，做出最佳的業(yè)績。 銷 售 每 人 平 均 銷 售 = 銷 售 人 員 人 數(shù) 《二》 隨著員工的熟練程度，效率增加及生意的增長 ，每人平均銷售是應(yīng)該每年遞升的。 《二》 在職培訓及繼續(xù)培訓 安排一個資深顧客服務(wù)員在店鋪教導新的員工，而店長則著重教導正確的工作態(tài)度和公司文化；但如果屬于新的店鋪，則店長需同時負責教導新的員工。 銷售技巧。 產(chǎn)品知識。 一個未受訓練的雇員往往是一個工作效率低的員工 《一》 安排培訓課程 新加入的顧客服務(wù)員必須參加一系列的培訓課程，掌握以下的知識和技能： 對 韓依人品牌 的認識。 《三》 定期檢討 韓依人 的工資，和市場及競爭者比較，以更了解我們在勞動市場上的定位。在 韓依人 工作的員工必須是最優(yōu)秀的，所以我產(chǎn)在工資的政策上是： 《一》 提供比市場為高 的工資以吸引最高素質(zhì)的人。 《三》 緊急事故 在緊急情況下（如臺風及火災(zāi)期間），員工必須聽從當值 店長 指示并鼎力合作。 在安全情況及主管指導下，分批疏散顧客。 信譽好、服務(wù)好、性價比高、款式眾多、新款更新快、貨源充足 9 在安全的情況下，使用滅火設(shè)備將火撲滅。當發(fā)生火警時，員工必須： 保持鎮(zhèn)靜。 安全守則 《一》 意外 員工如發(fā)現(xiàn)任何不安全設(shè)施或異常氣味，應(yīng)立即通知 店長或者 商場保安人員 處理。 交還所有領(lǐng)用的工具、通訊器材等物品。 《十三》離職手續(xù) 員工必須完成下列手續(xù)后方可離職。 《十二》辭職 員工辭職必須遞交辭職申請書，經(jīng)管理階層批準后，方可辦理辭職手續(xù)。 《十一》辭退 員工觸范公司守則與條例或瀆職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。 員工不可擅自標貼、涂改或撕毀任何告示，違者將被處分。 《八》 客人投訴 員工必須耐心聆聽客人的意見，如投訴事件需急切處理，而超越員工本身權(quán)力時，應(yīng)立即通知 店長 處理。 《七》 私人拜訪及電話 上班時間禁止在本 店鋪 內(nèi)接待親友來訪。損壞、遺失設(shè)施、設(shè)備要按價賠償。 （工衣按公司最低價購買） 離職時須交回 工牌 （按個別專賣店要求）。 《五》 制服 員工必須保持制服清潔。 不得留長指甲，須經(jīng)常修剪及保持整潔。 信譽好、服務(wù)好、性價比高、款式眾多、新款更新快、貨源充足 8 飾物佩戴只限于手表及結(jié)婚信物，耳環(huán)只可戴 粒狀。 《三》 儀表 從事客戶服務(wù)人員必須經(jīng)常保持整齊清潔。 《三》 面試時詢問的參考題如下 你的上一份工作是 什么 ？ 什么原因令你離職？ 為什么你想在此店鋪工作？ 你認為自己的長處及短處是什么？ 你期望怎樣的收入？ 公司 規(guī)則及安全守則 公司規(guī)則 《一》 個人資料 員工的檔案將由 公司 保存，包括家庭地址、電話號碼、婚姻狀況、主要家庭成員等等，如情況有變化，應(yīng)即知會人力資源部，如未有將正確的資料呈報，則可能引致日后損失應(yīng)有的權(quán)益。 為什么你會離職？你對 韓依人 有什么印象？售貨員工作 職責是什么 ？ 每次只發(fā)問一個問題。如有興趣錄取對方，進行每五項至第九項，在此期間，可隨進決定停止面試。沒有實際行動，只靠空洞的言辭支持或承諾他人，只會使自己慢慢失去信用 招聘 切勿因人手短缺而隨便雇用員工，應(yīng)繼續(xù)尋找符合你要求的合適人選 ，做到寧缺毋濫 。這是一種不信任對方 的表現(xiàn)，會傷害到他人的自尊。判斷失誤不但會使業(yè)務(wù)受損，也會是自身形象受損。不顧他人感受，只顧自己的利益和言行，會喪失在下屬心目中的威信。批評他人即使是有依據(jù)，也要注意場合和措辭，避免傷人自尊。無論是顧客還是下屬，打斷對方講話都是一種沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。 （ 10） 保持自身的良好形象，包括服裝、語言、表情、動作。 （ 8） 再親密的關(guān)系，也不要忘記禮貌 。 （ 6） 公私分明。接受別人的忠告，認真反省。不回避責任，認真負責的態(tài)度才是獲得下屬協(xié)作的保證。 （ 2） 自我約束，控制自己的情緒，不要感情用事，做好人際關(guān)系。 （ 3） 對有不良情緒或困難的下屬，要重視溝通，聆 聽意見，盡量幫助下屬解決問題，避免不良情緒影響到整個團隊的工作。 （ 2） 對公司下達的各項通知、任務(wù)，要傳達清楚，并保證下屬理解正確。每天要保證和下屬有一次交流，閉店前慰勞大家的辛苦。保持工作的熱情，以積 極進取的工作精神，帶動全店人員，努力實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。在工作中發(fā)掘樂趣。從而發(fā)揮團隊的整體力量，來達成銷售目標的實現(xiàn)。 （ 6）多與同事溝通，給予信任，發(fā)揮團隊的力量。 （ 5）設(shè)定目標，做細致周密的安排，以持之以恒的熱情承擔責任。 （ 4）勇挑重擔，不推卸責任，遇到困難時不要相互埋怨，而是以實際行動解決問題。 信譽好、服務(wù)好、性價比高、款式眾多、新款更新快、貨源充足 6 （ 3）互相勉勵，在任何場合都以正面的態(tài)