【正文】 信譽(yù)好、服務(wù)好、性價(jià)比高、款式眾多、新款更新快、貨源充足 1 韓依人 服飾有限公司 韓依人 全國(guó)加盟連鎖店 店 鋪 營(yíng) 運(yùn) 手 部門：市場(chǎng) 信譽(yù)好、服務(wù)好、性價(jià)比高、款式眾多、新款更新快、貨源充足 2 公司簡(jiǎn)介 : 韓依人日韓服飾貿(mào)易有公司是東莞專業(yè)的服裝、服飾貿(mào)易有限公司，主要以經(jīng)營(yíng)品牌 Q2E及各款瑞麗韓版等時(shí)尚精品女裝、首飾為主。 定位在于 16~35 的年齡 ,質(zhì)量以中高檔為主；日韓精品女裝廠價(jià)直批 , 歡迎實(shí)體及網(wǎng)店加盟 !!承接國(guó)內(nèi)外訂單 ,質(zhì)好價(jià)廉 ,歡迎來(lái)樣來(lái)板訂做 !! 我們始終堅(jiān)持以誠(chéng)信 、質(zhì)量和服務(wù)為本的原則，真誠(chéng)為廣大客戶服務(wù)！我們的產(chǎn)品圖片美觀與質(zhì)量共存，讓您的生意實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)同時(shí)進(jìn)行，在同行業(yè)中，我們的信譽(yù)好、服務(wù)好、性價(jià)比高、款式眾多、新款更新快、貨源充足。 .承諾及售后 我們以質(zhì)量求生存 ,以效益求發(fā)展 ,以共贏為立點(diǎn)，質(zhì)量問(wèn)題 7 天內(nèi)可據(jù)單換貨 , 實(shí)行國(guó)家三包政策支付寶 ,財(cái)付通商家 ,可以貨到付款 ,安全有保障 !! 公司文化 : 伊人情服飾（香港）有限公司成立于 20xx 年，是一家集研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、管理為一體的新思維服裝企業(yè)。旗下著名品牌“韓依人”及“ Q2E”，倡導(dǎo)“優(yōu)雅”和“甜美”之品牌文化，滿足多元化都市女性知性、個(gè)性、優(yōu)雅、時(shí)尚的衣妝需求。 伊人情服飾在中國(guó)最大品牌女裝出口地 虎門 ,設(shè)有辦事處、生產(chǎn) 工廠和單獨(dú)的樣辦制作室、能從設(shè)計(jì)、打板、生產(chǎn)一條龍操作。公司始終圍繞“專業(yè)、專注”的核心發(fā)展戰(zhàn)略，以“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的精神，堅(jiān)持“品牌引航、品質(zhì)護(hù)航、共贏揚(yáng)航”的經(jīng)營(yíng)原則，經(jīng)過(guò)幾年的奮斗和積累 ,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全國(guó)各地、日本、韓國(guó)、新加坡等地區(qū)，良好的品牌效應(yīng)使“韓依人”和“ Q2E”在極短的時(shí)間內(nèi)成為時(shí)裝界的新星。 我們的愿景 創(chuàng)百年品牌，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)，成為世界一流的企業(yè)，成為世界一流的品牌 我們的使命 我們不僅于休閑甜美女裝品牌，更是中國(guó)服裝領(lǐng)域的創(chuàng)新推動(dòng)者。 我們要以超時(shí)代領(lǐng)先同行 的設(shè)計(jì)與豐富的款式，為清費(fèi)者實(shí)現(xiàn)追求時(shí)尚，享受生活，表達(dá)自我的需求。 我們?yōu)橄M(fèi)者創(chuàng)造更為豐富的品牌文化延伸服務(wù)，帶給消費(fèi)者更為豐富的文化生活體驗(yàn)，令她們的生命變得豐盛而精彩。 我們的宗旨 和衷共濟(jì) 創(chuàng)新務(wù)實(shí) 和： 我們以開(kāi)放之心，和平之心，與員工和睦共處，與事業(yè)伙伴精誠(chéng)合作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)、 社會(huì)的大和諧； 衷 :忠于自我、忠于事業(yè)、 忠于團(tuán)隊(duì)、 忠于伙伴； 共 :只有員工的成長(zhǎng)，才有企業(yè)的成工；只有伙伴的成功，才有我們的成功。齊心協(xié)力者贏，團(tuán)隊(duì)精神是我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持的理念； 濟(jì) :達(dá)則兼濟(jì)天下。伊人 情不只是一個(gè)企業(yè)，更是社會(huì)的一份子，企業(yè)的最終使命是為社會(huì)奉獻(xiàn)價(jià)值；創(chuàng)新 :變革的時(shí)代，時(shí)尚的領(lǐng)或，只有不斷創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新模式、創(chuàng)新產(chǎn)品，才是成功的法寶；務(wù)實(shí) :質(zhì)量是企業(yè)的生命牌，誠(chéng)實(shí)與公平是我們永恒的原則 ,決不以短期的獲利而放棄事業(yè)理想和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 人員分配 信譽(yù)好、服務(wù)好、性價(jià)比高、款式眾多、新款更新快、貨源充足 3 顧客進(jìn)入店鋪： 主要目的：買到適合自己的衣服。 一般要求：店鋪里有不同的尺碼。提供選擇機(jī)會(huì)。 預(yù)期效果：店鋪整潔 .貨品陳列美觀 .服務(wù)有禮 .及提供提供所需的產(chǎn)品知識(shí) .(面料 .做工 )幫助顧客做決定 .有” 物有所值”的滿足感 . 增至效果 :不斷尋找嶄新的機(jī)會(huì) .給顧客一次又一次驚喜 . 任何帶給顧客驚喜 .: 例如 : 一 .當(dāng)客人買的貨品缺貨時(shí) .可登記客人的電話號(hào)碼和住址 .在有貨時(shí) ,立刻安排通知客戶和安排送貨 / 二 當(dāng)客人攜帶很多東西時(shí) .主動(dòng)用韓伊人環(huán)保袋幫客人裝好 .方便購(gòu)物 .更可主動(dòng)幫客人把物品放到收銀臺(tái)上 ,方便其選購(gòu) .(提醒顧客不要擺放貴重物品 ) 三 稱呼客人姓氏 .尤其是 熟客 .. 顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) : 一 主動(dòng)提供服務(wù) .目的 :重視顧客表示歡迎 .透過(guò)服務(wù)可以取得我們相應(yīng)的信息資料 .與顧客達(dá)成溝通 .默契 .滿足顧客需求 . 二 了解顧客需要從而推銷貨品 處理顧客投訴 : 導(dǎo)購(gòu)是一個(gè)店的精神支柱 ,有開(kāi)心的導(dǎo)購(gòu) .才有開(kāi)心的顧客 . 店長(zhǎng)的工作表現(xiàn)要求 《一》 店鋪業(yè)績(jī) 店長(zhǎng)作為店鋪的核心，必須管理及籌店內(nèi)的一切資源，創(chuàng)造理想的店鋪業(yè)績(jī)，為店鋪賺取最高利潤(rùn)，要達(dá)到此目的，店長(zhǎng)應(yīng)：了解自己店鋪的業(yè)績(jī)（及利潤(rùn)）除須比去年有升幅，亦配合大圖走勢(shì)。 信譽(yù)好、服務(wù)好、性價(jià)比高、款式眾多、新款更新快、貨源充足 4 控制成本 1）人手（員工生產(chǎn)力）能適當(dāng)?shù)匕才?同事放假及合理店鋪人手，并因應(yīng)生意走勢(shì)而有效地控制兼職時(shí)間及超時(shí)工作。 2）平衡生意毛利，維持合理的毛利。 善用有限資源作出適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，在業(yè)績(jī)方面不斷進(jìn)步，達(dá)數(shù)最佳成果 。 透過(guò)分析損益表，在開(kāi)源節(jié)流、物盡其用、人盡其才方面不斷謀求進(jìn)步。 《二》店務(wù)管理 店長(zhǎng) 是一個(gè)店鋪的核心 ，掌管整間鋪的運(yùn)作及資源，所以店長(zhǎng)一職異常重要。 作為一間服裝零售店，店務(wù)管理泛指店內(nèi)的日常運(yùn)作，大致分為人、貨品及貨場(chǎng)，而人方面，工作態(tài)度及顧客服務(wù)尤為重要。 工作態(tài)度 積極及全情投入。 顧客服務(wù) 推動(dòng)顧客服務(wù)令整體同事提供卓越對(duì)客服務(wù) 。身體力行，以客為先，提供顧客服務(wù)。以身作則。 人 ： 以身作則。主動(dòng)地向其他部門、上司及同事反映意見(jiàn)與對(duì) 公司 保持緊密溝通，并達(dá)致共識(shí)。勇于承擔(dān)員工的工作表現(xiàn)，遇到有問(wèn)題的員工，能及時(shí)與上司商討，并作出適當(dāng)?shù)募o(jì)律性行動(dòng)。對(duì)員工必須公正，不能偏私。主動(dòng)與同事溝通及關(guān)心他們。 保障 店內(nèi)同事的工作保證工作質(zhì)量。 *貨品 熟悉貨品的特性，優(yōu)點(diǎn)及好處?？刂曝浧返拇尕浟浚?jīng)常保持貨品齊碼，主動(dòng)跟進(jìn)貨品銷售及生意趨勢(shì)。對(duì)貨源供應(yīng)，擺位有警覺(jué)性、并指導(dǎo)部署。 *貨場(chǎng) 熟悉 韓依人 的貨場(chǎng) 擺放位置 ，并經(jīng)常加以運(yùn)用。對(duì)店內(nèi)人 及貨的潛在問(wèn)題或機(jī)會(huì)有高度的警覺(jué)性。勇于嘗試及創(chuàng)新。對(duì)于店鋪的客源及環(huán)境變化，作敏銳的反應(yīng)。 建立有效的溝通 溝通的重要性： 直接使對(duì)方了解你的想法或意圖 及時(shí)傳達(dá)相關(guān)的信息 從對(duì)方的回應(yīng)中了解對(duì)方的想法和反應(yīng) 及時(shí)