【正文】 （ 4） 講求速度 speedy （ 5） 不斷研究顧客行為 study ＊關(guān)于公司方面 （ 1） 怎樣可以經(jīng)營童話故事品牌產(chǎn)品（加盟）？ 您可以與我們公司聯(lián)系具體的加盟事宜。 第百九十章 （ 4）賣場禁忌 第百九十一章 1） 不要為了業(yè)績而忽視人際關(guān)系 第百九十二章 2） 不要把顧客當(dāng)賊防 第百九十三章 ☆現(xiàn)場搜身 第百九十四章 ☆尾隨盯梢 第百九十五章 ☆嬉笑打鬧、鶴立雞群 第四章 服務(wù)與銷售 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 16 除了產(chǎn)品有競爭力之外，銷售服務(wù)便是獲得利潤的關(guān)鍵。 第百八十三章 （ 3）人手分配 第百八十四章 店鋪負(fù)責(zé)人可以根據(jù)顧客 流量，適當(dāng)分配人手予以配合，以求： 第百八十五章 ☆增加銷售機(jī)會； 第百八十六章 ☆保障賣場安全，慎防店鋪盜竊。 第百七十四章 ☆促銷性：將促銷產(chǎn)品集中陳列，可以劃出促銷區(qū)，促陳列量一定要大，可以比平時(shí)的陳列高一些，密 一些。 第百五十一章 目的： 1） 體現(xiàn)公司產(chǎn)品風(fēng)格、檔次、形象； 第百五十二章 2） 讓顧客容易了解貨品的款式、質(zhì)量、搭配； 第百五十三章 3） 直接刺激銷售，提升業(yè)績。 第百十八章 ＊收貨、驗(yàn)貨 第百十九章 1） 若貨箱包裝有損壞或貨箱數(shù)量不符專賣店可以拒收，并追究承運(yùn)方責(zé)任（當(dāng)即不能解決的須寫相應(yīng)證明并由承運(yùn)方簽字），通知公司 第百二十章 2） 專賣店須有 2 人以上在場方可開箱驗(yàn)貨 第百二十一章 3） 根據(jù)隨貨清單（出庫單）檢查貨物數(shù)量是否相符，有無質(zhì)量問題 第百二十二章 4） 檢查無誤后，負(fù)責(zé)人需在商品驗(yàn)收單（回執(zhí)單）上簽字后回復(fù)公司，并做入庫記錄；如有問題，須將情況反饋公司，由公司根據(jù)實(shí)際情況做出處理 第百二十三章 ＊盤點(diǎn)流 程 第百二十四章 a. 盤點(diǎn)日期：每月底（新品時(shí)待定） 第百二十五章 b. 負(fù)責(zé)人：店鋪負(fù)責(zé)人 第百二十六章 c. 方法：分區(qū)負(fù)責(zé)，初盤加復(fù)盤 第百二十七章 d. 規(guī)則： 第百二十八章 1) 初盤時(shí)，按品種、規(guī)格等分類清點(diǎn)，并填寫盤點(diǎn)表 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 11 第百二十九章 2) 初盤后，交叉對產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)盤（抽點(diǎn)） 第百三十章 3) 復(fù)盤如發(fā)現(xiàn)差錯，對所有產(chǎn)品進(jìn)行重盤 第百三十一章 4) 盤點(diǎn)結(jié)束后總結(jié)盤點(diǎn)報(bào)告，除留檔備份外另按時(shí)上報(bào)公司 第百三十二章 ＊注意事項(xiàng)： 第百三十三章 1） 每日檢查庫存，及時(shí)補(bǔ)貨，確保每天有足夠的產(chǎn)品供應(yīng)（補(bǔ)貨單須留檔備份） 第百三十四章 2） 每天填寫日銷售報(bào)表，方便定期整理 第百三十五章 3） 每月月初 5 號之前，將上月銷售、庫存報(bào)表反饋（傳真）到公司，如遇新 品上市應(yīng)以每周上報(bào)一次，以便公司及時(shí)掌握各區(qū)域銷售及庫存情況 第百三十六章 4） 店鋪負(fù)責(zé)人應(yīng)每日作缺貨檢查，定期（每月）對滯銷貨，破損、丟失貨做分析與匯報(bào)，并及時(shí)采取相應(yīng)措施 第百三十七章 賣場管理 第百三十八章 （ 1）賣場環(huán)境 第百三十九章 提供一個(gè)舒適、明快的購物環(huán)境，不僅能吸引顧客樂意光臨本店，同時(shí)也能使工作人員保持良好的心情，更大程度的發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。加盟連 鎖店應(yīng)及時(shí)向公司反饋信息，以便貨物調(diào)配工作能有效進(jìn)行。 第百十六章 （ 3）存貨與物流 第百十七章 貨品儲備是店鋪營運(yùn)基礎(chǔ)，其重要性不可忽視。 第百八章 ＊注意事項(xiàng)（態(tài)度） 第百九章 1） 保持微笑，有禮貌、有耐性 第百十章 2） 查詢及聆聽對方退換貨原因 第百十一章 3） 禮貌地請顧客出示收據(jù)并檢查顧客帶回的貨品狀況 第百十二章 4） 如符合要求，按照退（換）貨原則辦理手續(xù) 第百十三章 5） 對新取的貨品，應(yīng)請顧客試穿或檢查質(zhì)量 第百十四章 6） 退回產(chǎn)品款項(xiàng)后，應(yīng)填寫退款單。 第百章 退貨：填寫申請單，并注明退貨理由，傳真至公司，經(jīng)同意后進(jìn)行退貨。 第九十七章 （ 2）退換貨處理 第九十八章 ＊退換貨程序（加盟連鎖店與公司之間） 第九十九章 換貨：在允許的比例、時(shí)間內(nèi)進(jìn)行并且要保持產(chǎn)品的包裝整潔、完整。 第九十一章 （ 1）次貨處理 第九十二章 何謂次貨：任何一件產(chǎn)品，因質(zhì)量上出現(xiàn)問題或因人為原因?qū)е挛蹞p，不能銷售給顧客，稱為次貨。良好的產(chǎn)品可吸引顧客繼續(xù)光網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 8 臨店鋪購物；良好的貨品管理，能減少不必要的 次貨發(fā)生，保持產(chǎn)品最高價(jià)值。工作一絲不茍，認(rèn)真網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 7 負(fù)責(zé)； 第八十三章 4） 以客為先，以客為尊，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識； 第八十四章 5） 維護(hù)品牌形象，不做有損童話故事品牌形象的事宜。另一方面，店員的假期盡量安排在平日，在星期六 /日及假期，則安排較多員工上班； 第七十七章 4） 培訓(xùn)在職員工，以提高員工整體素質(zhì)； 第七十八章 5） 定期考核員工工作表現(xiàn)，作為員工晉升的依據(jù)。在入職前，負(fù)責(zé)人 /店長須對其進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 第七十五章 2） 檢討每天工作、督導(dǎo)員工工作表現(xiàn)、激勵士氣，以確保所有員工 達(dá)至要求； 第七十六章 3） 安排員工值班表，確保每天均有適量員工上班。如何妥當(dāng)安排網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 6 員工工作，提高其整體工作表現(xiàn)，令工作順暢是人事管理的重要目標(biāo)。 第六十六章 店鋪管理 第六十七章 系統(tǒng)化的管理，有助于店鋪提高員工工作效率及增加營業(yè)效益。所謂待機(jī)，就是商店已經(jīng)營業(yè)但暫時(shí)沒有顧客光臨之前，員工邊做銷售準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機(jī)會： 第四十七章 1） 確的待機(jī)姿勢：使自己不容易感覺疲勞，并且舉止大方； 第四十八章 2） 正確的待機(jī)位置：正確的待機(jī)位置，是站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜； 第四十九章 3） 待機(jī)工作：在待機(jī)時(shí)間內(nèi)可以檢查展