服裝專賣店營運管理手冊-文庫吧資料
2025-04-13 21:39本頁面
【正文】 1）了解公司（專賣店） 導(dǎo)購代表自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響專賣店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。 ⒀記住老顧客的偏好 ⑾幫助顧客做出正確的商品選擇 ⑼能提出建設(shè)性的意見 ⑺傳達正確而且準(zhǔn)確的信息 ⑸竭盡全力為“自己”服務(wù) ⑶親切、熱情、友好的態(tài)度，樂于助人 ⑴外表整潔 由于導(dǎo)購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對專賣店的感受；又因為顧客是導(dǎo)購代表生活來源的直接發(fā)放者，因此，導(dǎo)購代表必須要獲知專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于專賣店和導(dǎo)購代表來講，其重要性不言而喻。 ⒃忠 實 于 商 店 ⒁虛心向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí) ⑿達 成 業(yè) 績 目 標(biāo) ⑽知道顧客的真正需求 ⑻熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能 ⑹獨立的工作能力 ⑷善于與同事合作 ⑵飽滿的工作熱情既然在專賣店工作可以得到這么多的益處，那么導(dǎo)購代表就要充分珍惜這一份工作，要清楚地了解專賣店的導(dǎo)購代表有以下的特點：可以說專賣店是導(dǎo)購代表進行社會聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助。 專賣店營運管理手冊之導(dǎo)購要求(二)導(dǎo)購代表的角色 導(dǎo)購代表的工作職責(zé)與范疇 作為專賣店與消費者
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