【正文】 器外殼用 9 分干毛巾擦拭 目視及手觸摸 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 分；沒(méi)按計(jì)劃時(shí)間執(zhí)行的，每項(xiàng) 0 分。 廣告燈箱清潔 每天最少 1次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 目視 交通設(shè)施清潔 每天最少 1次 無(wú)灰 塵 毛巾擦拭 目視 立面管網(wǎng)清潔 每天最少 1次 無(wú)積塵 防塵掃清掃、毛巾擦拭 目視 消防栓內(nèi)外清潔 每天最少 1次 無(wú)灰塵、無(wú)殘膠 毛巾擦拭、除膠劑除膠 手觸摸 出入口標(biāo)牌清潔 每天最少 1次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 手觸摸 出入口道閘清潔 每天最少 1次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 手觸摸 出入口電子顯示屏 每天最少 1次 光亮、無(wú)灰塵 毛巾擦拭 手觸摸 收費(fèi)崗?fù)?nèi)外清潔 每天最少 1次 無(wú)灰塵、無(wú)殘 膠 毛巾擦拭 目視 垃圾桶清潔處理 每天最少 2次 無(wú)異味、垃圾不超過(guò) 2/3 每日上午及下午各更換一次垃圾袋 目視 垃圾房門(mén)口清潔 每天最少?zèng)_洗 1 次、循環(huán)保潔 無(wú)異味、干凈 掃把清掃、水管沖洗、消毒液消毒 目視 油污池地面清潔 每天最少?zèng)_洗 1 次、循環(huán)保潔 無(wú)異味、干凈 除油劑除油、片堿清洗 目視 油污池異味處理 保證無(wú)異味 無(wú)異味 消毒液、片堿清洗 鼻聞 司機(jī)休息室（ 分） 玻璃門(mén)及拉手 每天最少 1次，循環(huán)保潔 無(wú)手印、無(wú)污漬 凈布、毛巾擦拭 目視 休息家俬 每天最少 1次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 手觸摸 地面石材 每天最少 1次 無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)手印 毛巾、羊毛套擦拭 目視 立面石材 每天最少 1次清潔 無(wú)腳印、無(wú)污漬、光亮 塵推除塵、落蠟拖夾毛巾擦拭 目視 植物盆外觀 每天最少 1次 無(wú)泥沙、無(wú)積灰、無(wú)污跡 每日用 8 分干的毛巾擦拭 手擦拭 防塵地墊 即臟即清理，每天最少清洗 1 次 無(wú)垃圾，無(wú)積灰 每天 最少抖動(dòng)泥沙，并用拖布進(jìn)行表面拖拭 目視 飲水機(jī) 每天最少 1次 無(wú)浮灰、無(wú)污跡、接水槽內(nèi)無(wú)水垢 用全能消毒清潔劑進(jìn)行清潔 白紙巾擦拭 自助繳費(fèi)機(jī) 每天最少 1次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 手觸摸 消防樓梯（ 分） 梯階 每天最少 1次 無(wú)灰塵、無(wú)污漬 拖布拖拭 目視 扶手 每天最少 1次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 紙巾擦拭 15 / 31 防火門(mén) 每天最少 1次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 目視 平層地面 每天最少 2次 無(wú) 灰塵、無(wú)污漬 塵推除塵、落蠟拖夾毛巾擦拭 目視 標(biāo)示物 每天最少 1次 無(wú)灰塵、無(wú)污漬 毛巾擦拭 手觸摸 電梯前室（ 分） 立面石材 即臟即清理 無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)手印 毛巾、羊毛套擦拭 目視 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 分；沒(méi)按計(jì)劃時(shí)間執(zhí)行的，每項(xiàng) 0 分。 電井平面 每天最少 1次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 目視 風(fēng)口罩 每天最少 1次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 目視 消防栓內(nèi)外 每天最少 1次 無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)殘膠 毛巾擦拭、除膠劑除膠 手觸摸 滅火器箱 每天最少 1次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 手觸摸 垃圾箱平面 每小時(shí) 1 次 無(wú)污漬、無(wú)灰塵 毛巾擦拭 目視 垃圾箱內(nèi)外 每天最少 2次 無(wú)污漬、無(wú)灰塵 毛巾擦拭 目視 垃圾箱擺放地面 每天最少 1次 無(wú)污漬、無(wú)灰塵 棉拖布拖拭 目視 箱內(nèi)垃圾處理 每天最少 2次 無(wú)異味、垃圾不超過(guò) 2/3 每日上午及下午各更換一次垃圾袋 目視 12 / 31 植物盆外觀 每天最少 1次 無(wú)泥沙、無(wú)污漬 毛巾擦拭 手觸摸 大堂（ 分） 墻體立面石材 即臟即清理 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 目視 臺(tái)階、地面石材 即臟即清理、每天拋光 無(wú)腳印 塵推除塵、落蠟拖夾毛巾擦拭、拋光 目視 智能門(mén)禁機(jī) 每天最少 1次 無(wú)污漬 干毛巾擦拭 紙巾擦拭 電子顯示屏 每天最少 1次 無(wú)灰塵 凈布擦拭 手觸摸 接待臺(tái) 每 天最少 1次 無(wú)污漬、無(wú)灰塵 毛巾擦拭 紙巾擦拭 休閑家俬 每天最少 1次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 手觸摸 各類(lèi)水牌 每天最少 1次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 目視 植物盆外觀 每天最少 1次 無(wú)泥沙、無(wú)污漬 毛巾擦拭 手觸摸 不銹鋼門(mén)框 即臟即清理 無(wú)銹斑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵 不銹鋼光亮劑、凈布、毛巾擦拭 紙巾擦拭 門(mén)拉手 即臟即清理 無(wú)手印、無(wú)污漬 凈布、毛巾擦拭 目視 門(mén)玻璃 每天最少一次擦拭 光 亮、無(wú)污漬、無(wú)手印 玻璃清潔劑、玻璃刮刮拭、凈布收拭 紙巾擦拭 立面玻璃墻 每天最少一次擦拭 光亮、無(wú)手印 玻璃清潔劑、玻璃刮刮拭、凈布收拭 紙巾擦拭 導(dǎo)示、標(biāo)示牌 每天最少 1次 無(wú)灰塵、無(wú)殘膠 毛巾擦拭、除膠劑除膠 手觸摸 燈箱 每天最少 1次 無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng) 凈布干擦拭 目視 防滑地墊 即臟即清理，每天最少清洗 1 次 無(wú)污漬 吸塵器吸塵、毛刷刷拭、地毯清潔劑 目視 門(mén)頭玻璃 每天最少一次擦拭 光亮、 無(wú)污漬、無(wú)泥沙 玻璃清潔劑、玻璃刮刮拭、凈布收拭 目視 門(mén)頭不銹鋼 每天最少一次擦拭 無(wú)銹斑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵 不銹鋼光亮劑、凈布、毛巾擦拭 紙巾擦拭 梯階 每天最少 1次 無(wú)灰塵、無(wú)污漬 拖布拖拭 目視 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 分；沒(méi)按計(jì)劃時(shí)間執(zhí)行的，每項(xiàng) 0 分。 扣分合計(jì)： 總計(jì)得分： 服務(wù)單位負(fù)責(zé)人簽字： 考核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 時(shí)分 XX 物業(yè) 金融中心寫(xiě)字樓外判清潔服務(wù) 每日清潔計(jì)劃完成質(zhì)量考核扣分標(biāo)準(zhǔn) （總分 100 分） 服務(wù)單位： 考核部門(mén)： 考核人： 檢查時(shí)間： 年 月 日 時(shí)分 一、每日清潔作業(yè)質(zhì)量考核扣分標(biāo)準(zhǔn)（總分 70 分） 主區(qū)域 分項(xiàng)目 部位 /內(nèi)容 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（頻次） 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)處理方式及用劑名稱(chēng) 質(zhì)量檢查方式 分值 扣分 分項(xiàng)得分 備注 寫(xiě)字樓區(qū)域 電梯（ 分） 轎廂頂燈、頂板 每天 1 次 無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng) 用雞毛撣、毛巾擦拭 手觸摸 每發(fā) 現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 分；沒(méi)按計(jì)劃時(shí)間執(zhí)行的，每項(xiàng) 0 分。 31 出現(xiàn)降雨、降雪、大風(fēng) /等異常天氣時(shí)應(yīng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，應(yīng)急工具、物料準(zhǔn)備齊全，并存放于指定位置。 29 保潔工具和物料由保潔領(lǐng)班列表登記，填寫(xiě)《保潔物料領(lǐng)用登記表》，每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。 27 垃圾日產(chǎn)日清，按照可回收、不可回收、施工垃圾、危險(xiǎn)廢棄物分類(lèi)收集、處理、分類(lèi)處理率應(yīng)達(dá)到 80%以上，并按月匯總、統(tǒng)計(jì)垃圾分類(lèi)收集、處理記 錄。 24 員工出勤按標(biāo)準(zhǔn)要求配置，管理處統(tǒng)一實(shí)行打卡，無(wú)遲到、早退 25 保潔員按照各區(qū)域保潔工作規(guī)程實(shí)施，并將工作完成情況記錄在《保潔員每日工作記錄表》內(nèi)。 22 和藹誠(chéng)懇，笑容自然，善解人意，給人以親切感。 20 舉止得體，動(dòng)作規(guī)范，不顯得僵硬，慌張。 18 在工作場(chǎng)地保持安靜，不大聲喧嘩，聚眾開(kāi)玩笑，有人呼喚時(shí)也不要高聲回答，若距離轉(zhuǎn)遠(yuǎn)，可點(diǎn)頭示 意，接待客人要主動(dòng)熱情，切勿冷眼相視。 17 坐姿：坐椅子的 2/3，背挺直、肩放平，雙手合攏放于腿上，雙腳并攏。在接 受任務(wù)的時(shí)候要重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的意思，以達(dá)到確認(rèn)的目的，當(dāng)沒(méi)聽(tīng)清對(duì)方所說(shuō)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)禮貌要求對(duì)方重述或更詳細(xì)些 15 站姿：站立時(shí)雙腳成微八字分開(kāi)，抬頭、挺胸、收腹、收頜，眼睛平視前方，保持微笑，雙手自然下垂。 14 應(yīng)答：與客人交談時(shí)，身體直立，語(yǔ)氣溫和耐心，雙目注視對(duì)方。 13 稱(chēng)呼：如先生、小姐、女士或稱(chēng)呼其職稱(chēng)。如“早上好、下午好。如“微笑”、“點(diǎn)頭”、“握手”等。 10 個(gè)人衛(wèi)生：勤洗澡，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，防止產(chǎn)生體味。 9 首飾：不佩帶大或夸張的首飾、項(xiàng)鏈、手鏈等不能暴露在外，耳環(huán)不能垂吊。 7 口腔：保持口腔清潔的習(xí)慣，少吃蒜、蔥等食，防止產(chǎn)生口臭。頭發(fā)應(yīng)用統(tǒng)一的發(fā)網(wǎng)盤(pán)于腦后，男員工前發(fā)不遮眉，后發(fā)不觸領(lǐng)，側(cè)發(fā)不蓋耳。如遇氣候原因，需提前或延后，由公司統(tǒng) 一安排。 4 換裝：每年 5 月 1 日統(tǒng)一更換夏裝。男員工穿深色襪子，鞋、襪 應(yīng)保持干凈，無(wú)破損，工作時(shí)不能穿指定以外的鞋襪。 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 分；沒(méi)按計(jì)劃時(shí)間執(zhí)行的，每項(xiàng) 0分。 樓層設(shè)備間（ 分） 空調(diào)風(fēng)機(jī)房門(mén) 每天最少 1 次 無(wú)積灰、無(wú)污漬、 無(wú)污跡 用毛巾擦拭 手觸摸 室內(nèi)地面 每天最少 1 次 干凈、無(wú)灰塵、無(wú) 水變 用拖布進(jìn)行拖拭，用塵推 進(jìn)行除 目視 管井門(mén) 每天最少 1 次 無(wú)積塵 毛巾擦拭 手觸摸 管井平面 每天最少 1 次 無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng) 雞毛撣掃拭 目視 9 / 31 電井門(mén) 每天最少 1 次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 手觸摸 電井平面 每天最少 1 次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 目視 注：以上作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（頻次）除表格中約定之外，還需每日進(jìn)行循環(huán)保潔，涉及石材地面區(qū)域則須每日循環(huán)拋光作業(yè)。 天花 每半月最少 1 次 無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng) 雞毛撣除塵、毛巾擦拭 目視 導(dǎo)示、標(biāo)示牌 每天最少 1 次 無(wú)灰塵、無(wú)殘膠 毛巾擦拭、除膠劑除膠 手觸摸 踢腳線 每天最少 1 次 無(wú)污漬、無(wú)灰塵 毛巾擦拭 手觸摸 消防栓內(nèi)外 每天最少 1 次 無(wú)污漬、無(wú)灰塵、 無(wú)殘膠 毛巾擦拭、除膠劑除膠 手觸摸 滅火器箱 每天最少 1 次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 手觸摸 垃圾箱平面 每 1 小時(shí) 1 次 無(wú)污漬、無(wú)灰塵 毛巾擦拭 目視 垃圾箱內(nèi)外 每天最少 1 次 無(wú)污漬、無(wú)灰塵 毛巾擦拭 目視 垃圾箱擺放地面 每天最少 1 次 無(wú)污漬、無(wú)灰塵 棉拖布拖拭 目視 箱內(nèi)垃圾處理 每天最少 2 次 無(wú)異味、垃圾不超 過(guò) 2/3 每日上午及下午各更換 一次垃圾袋 目視 護(hù)欄玻璃 每天最少一次擦 拭 光亮、無(wú)污漬、無(wú) 手印 玻 璃清潔劑、玻璃刮刮 拭、凈布收拭 紙巾擦拭 護(hù)欄不銹鋼框架 即臟即清理 無(wú)銹斑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵 不銹鋼光亮劑、凈布、毛巾擦拭 紙巾擦拭 植物盆外觀 每天最少 1 次 無(wú)泥沙、無(wú)污漬 毛巾擦拭 手觸摸 伸縮縫 每天最少 1 次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 目視 出入口（ 分） 墻體立面石材 即臟即清理 無(wú)灰塵、無(wú)污漬、 無(wú)手印 毛巾、羊毛套擦拭 目視 臺(tái)階、地面石材 即臟即清理、每天循環(huán)拋光 無(wú)腳印、無(wú)污漬、光亮 塵推除塵、落蠟拖夾毛巾擦拭 、拋光 目視 不銹鋼門(mén)框 即臟即清理 無(wú)銹斑、無(wú)污漬、 無(wú)灰塵 不銹鋼光亮劑、凈布、毛 巾擦拭 紙巾擦拭 門(mén)拉手 每天最少若干次 無(wú)手印、無(wú)污漬 凈布、毛巾擦拭 目視 門(mén)玻璃 每天最少一次擦拭，每天一次刮 光亮、無(wú)污漬、無(wú) 手印 玻璃清潔劑、玻璃刮刮 拭、凈布收拭 紙巾擦拭 8 / 31 玻璃 導(dǎo)示、標(biāo)示牌 每天最少 1 次 無(wú)灰塵、無(wú)殘膠 毛巾擦拭、除膠劑除膠 手觸摸 燈箱 每天最少 1 次 無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng) 凈布干擦拭 目視 防滑 地墊 即臟即清理，每 天清洗 1 次 無(wú)污漬 吸塵器吸塵、毛刷刷拭、 地毯清潔劑 目視 門(mén)頭玻璃 每天最少一次擦 拭 光亮、無(wú)污漬、無(wú) 手印 玻璃清潔劑、玻璃刮刮 拭、凈布收拭 紙巾擦拭 門(mén)頭不銹鋼 每天最少一次擦 拭 無(wú)銹斑、無(wú)污漬、 無(wú)灰塵 不銹鋼光亮劑、凈布、毛 巾擦拭 紙巾擦拭 消防樓梯（ 分） 梯階 每天最少 1 次 無(wú)灰塵、無(wú)污漬 拖布拖拭 目視 扶手 每天最少 1 次 無(wú)灰塵 毛巾擦拭 紙巾擦拭 每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣 分；沒(méi)按計(jì)劃時(shí)間執(zhí)行的，每項(xiàng) 0