旅游物業(yè)保潔服務(wù)方案-文庫吧資料
2025-05-22 20:42本頁面
【正文】 浮灰一次 無塵、無漬、無浮灰 煙灰筒、廢紙筒 清倒垃圾兩次，清抹筒蓋、筒身一次 用清潔劑清潔一次 無污漬、痰漬 樓梯及扶手走道 地面 保潔 無塵、無漬、無垃圾 扶手 用清潔劑清抹干凈 無塵、無漬 走道 保潔 無水漬、無污漬、無煙蒂、雜物等 男女洗手間 洗手間大門 保潔 用清潔劑清抹一次 無手印、無污漬 洗手間內(nèi)玻璃鏡面 隨時(shí)清抹，保持干凈 用玻璃劑清抹一次 無手印、無污漬 小便器、坐廁洗手盆、地面 每日清潔八次 用潔廁劑清洗一次 消毒一次 無塵、無水漬、無污漬、無氣味、無黃斑，保持地面干凈 洗手間隔板 保潔 消毒一次 無污漬、無痰漬、保持潔凈 消防通道 道路 清掃并巡回保潔清除雜物、污漬 無垃圾、無雜物、無污漬 垃圾桶 清倒垃圾、更換 垃圾袋 清抹 一次 清洗一次 無污漬、無痰物無臭味 頂部 保潔 清抹一次 無污漬、無明顯灰塵 燈具、消防栓 局部保潔 除浮灰一次 無污漬、無明顯灰塵 12 地面：硬質(zhì)地面臺階及其接縫是否潔凈 ，梯腳板墻角線、地角線等 地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車 場 地面是否干凈，花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌是否 干凈、光亮。 （二 ）日常和定期服務(wù) 工作計(jì)劃 清潔項(xiàng)目 清潔工作內(nèi)容 清潔標(biāo)準(zhǔn) 11 （三） 清潔工作檢查規(guī)程 目的 ： 為了保證環(huán)境清潔衛(wèi)生，使清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。具體崗位設(shè)置如下： 崗位名稱 編制人數(shù) 工作時(shí)間 崗位職責(zé) 備注 負(fù)責(zé)人 1 8:0— 12:00 14:30— 17:30 領(lǐng)導(dǎo)和管理職能 客服文員 1 8:00— 12:00 14:30— 17:30 溝通及協(xié)調(diào) 保潔領(lǐng)班 1 7:00— 15:00 監(jiān)督、日常保潔 早 班保潔員 6 7:00— 15:00 日常保潔 中班保潔員 5 10:00— 18:00 日常保潔 機(jī)動人員 1 10:00— 18:00 日常保潔 注： 以上人員每人每月輪休 4 天； 以上人員配備為我司初步計(jì)劃，進(jìn)場后可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整； 培訓(xùn)方式及內(nèi)容 學(xué)習(xí)并內(nèi)化水上游公司的服務(wù) 的理念，滿足客戶的服務(wù)要求及服務(wù)特點(diǎn)；提高員工的專業(yè) 技能和服務(wù)水平，提高公司整體競爭力，提升公司形象，完成團(tuán)隊(duì)使命 （ 1） 培訓(xùn)方式 ◆ 內(nèi)培：邀請 水上游公司 有關(guān)人員講課以及金地物業(yè)公司專家授課 （ 2）培訓(xùn)內(nèi)容： 1. 水上游公司 的情況簡介； 2. 水上游公司 的相關(guān)制度； 3. 多工種清潔標(biāo)準(zhǔn)及程序； 10 4. 多種設(shè)備工具的使用與保養(yǎng)； 5. 安全生產(chǎn)要求及防 護(hù)措施； 6. 職工文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作； 7．員工守則，紀(jì)律要求及規(guī)章制度； 8．其他內(nèi)容。 六、 人員配備及培訓(xùn) 人員配備 （ 1） 骨干人員的素質(zhì)要求 1 管理處負(fù)責(zé)人 8 基 本 要 求 教 育 工作經(jīng)驗(yàn) 健康 狀況 應(yīng)接受的內(nèi)部培訓(xùn) 資格證書 發(fā)證 機(jī)構(gòu) 大專 以上 三年以上 良好 崗前 培訓(xùn) 入職 培訓(xùn) 強(qiáng)化 培訓(xùn) 升職 培訓(xùn) 在職 培訓(xùn) 具物業(yè)管理崗位資格證書 物業(yè)管理崗位資格 證書 國家 建設(shè)部 其他要求 1．擔(dān)任主管以上職務(wù)一年以上 2．熟悉任職崗位及下屬崗 位的各項(xiàng)
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