【正文】 拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。8)．臺(tái)風(fēng)、暴雨天氣對策指引A．經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻關(guān)注氣象預(yù)報(bào)，如有緊急情況，提早作好人員動(dòng)員、安排、車輛、工具等資源的準(zhǔn)備工作。4）.可疑物品對策指引當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)可疑物品，不要?jiǎng)?，就近找一同事看管，防止他人接近或亂動(dòng)，及時(shí)通知管理部門，防止意外發(fā)生。2).失物對策指引如有客人因疏忽而遺忘物件（無論貴重與否），當(dāng)值員工拾到應(yīng)立即送交駐場主管作好記錄，通過主管上繳管理部門妥善保管，以便通知失主認(rèn)領(lǐng)。 工作流程圖 保潔員保潔部管理處客戶二、緊急情況對策指引1. 保潔服務(wù)緊急情況對策指引 對影響清潔工作的緊急情況制定預(yù)防或緊急處理措施,提高應(yīng)對保潔緊急情況的處理方法、反應(yīng)速度,緊急調(diào)動(dòng)的效率,攻堅(jiān)克難的能力。月終結(jié)算。由管理處統(tǒng)一安排，以派單的形式進(jìn)行。石材護(hù)理、玻璃、窗戶補(bǔ)漏及外墻清洗等業(yè)務(wù)。三、作業(yè)程序1． 地面垃圾清理；2． 清理花槽垃圾；3． 垃圾桶清理、擦凈；4． 地面擦洗及沖洗；5． 清潔標(biāo)志牌；6． 圍欄除塵；7． 清理排水溝；8． 擦拭路燈；9． 地?zé)簟糁羶?；四、注意事?xiàng)1． 外圍行人及油污比較多，應(yīng)多用除油劑及去污粉洗地后刮干凈地面；2． 由于外圍易臟，必須不斷加強(qiáng)巡視；3． 紅磚或磚隔較大的地面不要使用高壓機(jī)。外圍清洗一、工具設(shè)備： 地拖、掃把、垃圾鏟、水桶、毛巾、工作警示牌、水刮、車頭刷、刀片、洗地機(jī)、水管及高壓槍等。 使用酸性洗劑時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)戴好手套、口罩。 毛巾應(yīng)準(zhǔn)備兩條，深色抹坐廁，淺色抹其他。11． 作業(yè)完畢，收拾工具，洗凈妥善保管。9． 補(bǔ)充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。7． 用百潔布、去污粉擦拭洗手盆，然后用水沖干凈。5． 用抹布擦凈門、隔板、干手機(jī)、皂液器等。3． 清掃地面垃圾，清倒垃圾蘿、垃圾桶、茶水筐中的垃圾，并將其沖洗干凈。三、作業(yè)程序1． 在洗手間門口放置工作警示牌。洗手間清潔一、工具設(shè)備準(zhǔn)備 地拖、掃把、垃圾鏟、水桶、毛巾、廁泵、廁所刷、工作警示牌、百潔布、涂水器、玻璃刮刀、水刮、車頭刷、刀片。四、注意事項(xiàng)1． 辦公室內(nèi)無人，作業(yè)人員應(yīng)兩人一組，互相監(jiān)督，不致他人懷疑；2． 吸塵作業(yè)時(shí)如有人辦公，應(yīng)在辦公人員下班后進(jìn)行，以免噪音影響；3． 抹室內(nèi)貴重物品，應(yīng)小心，輕放、輕拿、抓穩(wěn)，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑；4． 所有被移動(dòng)的物品待清潔后應(yīng)恢復(fù)原位。三、作業(yè)程序2． 敲門進(jìn)入，不要關(guān)門。2）清潔臺(tái)階時(shí)，不要忽略臺(tái)階立石。撤掉指示牌，開啟電梯。3） 用拖把浸透全能清潔液擰干拖凈電梯前踏板及臺(tái)階。清洗干凈毛巾后，按同樣方法將扶手及擋板。1） 用毛巾浸透調(diào)配好的全能清潔液擰干，對折成8層，擦凈扶手及擋板。3）用掃把掃凈電梯階臺(tái)上的粗垃圾雜物。作業(yè)程序：1）要求電梯兩頭分別擺上工作警示牌。二、扶手電梯清潔：工具設(shè)備準(zhǔn)備：毛巾、拖把、吸塵器、水桶、刀片、掃把、垃圾鏟、工作警示牌、涂水器、刮水器。3）如梯里無排風(fēng)口，清潔完畢后，噴灑空氣清新劑。注意事項(xiàng)：1）勿用天那水擦拭塑膠扶手。8）清潔完畢，收拾工具放回規(guī)定地方擺放整齊，毛巾、鏡布洗凈晾干備用。6）地拖吸透調(diào)配好的清潔液后用榨水桶擠干，拖凈轎廂地面。（不銹鋼油的選擇視不銹鋼的類別而定，鏡鋼就選擇鏡鋼油、素鋼就選擇素鋼油）。4）將鏡布折疊成四層，用大口住，將不銹鋼油搖勻后均勻噴灑在鏡布上，順著不銹鋼的紋理方向擦拭，每次重疊一小部分以防漏掉。2）借助鋁梯清潔廂頂天花。電梯清潔一、垂直電梯的清潔工具設(shè)備準(zhǔn)備：鋁梯、毛巾、鏡布、榨水桶、刀片、吸塵器、地拖、工作警示牌、大口夾。11． 高墻踢腳線及家具10—20CM的地面無需打較厚，可視情況少打，以節(jié)省蠟液的用量。9． 單元機(jī)、吸水機(jī)的電源線和拖線盤的電源線不能在起蠟水和清洗熱水中浸泡時(shí)間過長，清洗結(jié)束，應(yīng)立即將水跡擦去。8． 塑料地板起蠟時(shí)，熱水不應(yīng)超過50186。7． 室濕低于5186。5． 每層蠟?zāi)じ稍镏埃^不能踩踏，否則蠟?zāi)⒈黄茐摹?． 吸水應(yīng)在洗地開始后就進(jìn)行，不要等臟水干后再吸，否則會(huì)增加清洗難度。2． 木地板在清洗時(shí)，可不用起蠟水，改用全能清潔劑。四、注意事項(xiàng)1． 應(yīng)選擇合適的清洗墊。20． 檢查被清洗打蠟的區(qū)域及連接處有無蠟面污染及損壞的情況，如有，及時(shí)修補(bǔ)。18． 將面蠟注入桶中，按涂封底蠟的程序涂施面蠟。方向由里向外，留好通道，一次性結(jié)束，不得踩踏剛涂好的地板。13． 將封底蠟倒入潔凈水桶內(nèi)；14． 將干燥潔凈蠟拖浸入蠟液中，完全浸透后提起使之成欲滴未滴狀態(tài)。C的熱水）再清洗一次。地板打蠟一、工具設(shè)備準(zhǔn)備水桶、吸水毛巾、蠟拖、清洗墊（機(jī)用）、被單布、針盤、單元機(jī)、吸水吸塵機(jī)、消泡劑、吹風(fēng)機(jī)、腳套、工作警示牌二、物料 封底蠟、面蠟、起蠟水、全能水三、作業(yè)施工程序1． 在清潔區(qū)域放置警示牌或設(shè)置阻攔式隔離帶；2． 在清洗地板和不需清洗地板的連接處用被單布和吸水毛巾隔斷，以免破壞不需打蠟的蠟面；3． 將調(diào)配好的起蠟水注入單元機(jī)的水箱內(nèi)；4． 安裝妥針盤及清洗墊；5． 開啟單元機(jī)進(jìn)行起蠟清洗；6． 單元機(jī)夠不著的角落進(jìn)行人工起蠟；7． 向吸水機(jī)內(nèi)注入消泡劑，開啟吸水機(jī)吸凈地板上臟水。同進(jìn)注水時(shí)小心謹(jǐn)慎，勿使水流到地毯上，以免積聚成水灘，造成吸水時(shí)吸不透，干燥慢，地毯易發(fā)霉；4． 時(shí)刻注意吸水機(jī)的吸水量，不得超過容積的80%；5． 使用機(jī)器前，均需檢查機(jī)器是否能正常工作；6． 地毯剛清洗完畢，如有人行走，則在地毯上鋪上被單布防污染；7． 因吸水機(jī)的燥音較大，濕洗過后的地毯不易干透，濕洗時(shí)間最好安排在休假日進(jìn)行，以免影響他人。4） 清洗完畢，收拾工具，擺到規(guī)定地方，規(guī)范整劑（地毯干燥后最后搞撤掉吹風(fēng)機(jī)及指示牌）注意事項(xiàng)：1． 調(diào)配地毯水，如條件允許，最好使用60186。2） 用手輕拍地毯，檢查地毯是否蓬松，絨毛是否倒伏，是否符合清洗要求。 8）用毛巾擦拭被污染的地腳線或什物。5）安裝地毯刷，并將調(diào)配好的地毯水6）開啟單元機(jī)，開始濕洗地毯，由里向外、先墻邊后中間，一行壓著一行洗，不得有遺漏。9） 操作機(jī)器人員是通過培訓(xùn)合符操作要求的熟練工人。7） 全部作業(yè)完成，將被挪動(dòng)的家私什物恢復(fù)原狀。5） 地毯剛洗完，如有人要行走，應(yīng)在地毯上鋪上被單布，或穿上腳套。待兩面都用臟后再清洗干凈，多面手照第七項(xiàng)程序進(jìn)行。2） 噴霧時(shí)，對重度污染區(qū)（轉(zhuǎn)角處、門口、人流過道）增加噴霧量，清洗時(shí)也要作為重點(diǎn)。12）作業(yè)完畢，收拾工具，清潔毛巾、羊毛墊晾干備用，機(jī)器擦凈妥善保管。10）用長柄車頭刷往相同方向梳刷地毯，使地毯的纖維舒展、蓬松，看起來整潔。8） 開啟單元機(jī)，由里向外，先墻邊后中間清洗，不得踩踏已清洗好的地毯，應(yīng)一行壓一行洗，不得有遺漏。6） 用噴霧器向地毯噴霧。5） 用量杯按照1：5的比例用60186。3） 用噴壺裝上調(diào)配好的地毯起漬水對準(zhǔn)地毯上的小塊污漬噴霧，然后用吸水毛巾將污漬擦拭干凈，直到污漬、色斑、污垢消除。1） 在工作區(qū)域的顯眼處擺放工作警示牌。 七、施工技術(shù)指引（一）、專項(xiàng)清潔技術(shù)指引：地毯清潔工具設(shè)備準(zhǔn)備 毛巾、單元機(jī)、吸水機(jī)、吸塵機(jī)、噴壺、被單布、噴霧器、量杯、刷盤、吹風(fēng)機(jī)、水桶、手刷、長柄車頭刷、羊毛墊、腳套、工作警示牌、針座。并為了能給予國內(nèi)外客戶帶來一個(gè)舒適的環(huán)境，我司將加強(qiáng)員工的日常清潔定期監(jiān)督，加強(qiáng)員工日常培訓(xùn)（如禮儀、禮貌、專業(yè)知識(shí)、安全工作知識(shí)、機(jī)械使用及物料使用的培訓(xùn)）。1特發(fā)事件處理及支援力量： 我司為了配合好管理公司的工作，如有特發(fā)事件出現(xiàn)，我司也可在短時(shí)間內(nèi)（60分鐘）抽調(diào)不少 于20名員工隨時(shí)配合突發(fā)工作。（水電費(fèi)、清潔用房及特殊清潔服務(wù)以外）。承諾我司直接對商場進(jìn)行管理，不得轉(zhuǎn)包掛靠其他公司。承諾我司招聘保潔人員必須持有“三證”，專人技術(shù)人員必須持在上崗證。承諾按合同配備相應(yīng)足夠的清潔設(shè)備、工具、物料等設(shè)立提供專業(yè)應(yīng)急機(jī)制跟進(jìn)該項(xiàng)目有關(guān)工作加強(qiáng)聯(lián)系。我公司將依照全國優(yōu)秀寫字樓標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)現(xiàn)場情況制定工作細(xì)則，按照甲方《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法》實(shí)行質(zhì)量考核工作，隨時(shí)接受管理公司的檢查與監(jiān)控。承諾無條件全部接管甲方現(xiàn)有的保潔員，并保證配備合同規(guī)定數(shù)量的人員，特殊情況下，可提供足夠人手協(xié)助。人員配備情況表：序號(hào)類別姓名崗位（職或技術(shù)等級(jí)）年齡從事本行業(yè)年數(shù)1管理人員高級(jí)管理員（區(qū)域經(jīng)理）12年2管理員（駐場主管）8年3（領(lǐng)班）4年序號(hào)類別百分比崗位或工種年齡從事本行業(yè)年數(shù)1保潔人員28%商場保潔員40歲以下255%洗手間保潔員4050歲317%外圍及車場保潔員50歲55歲410%1年以下535%1年至3年640%3年5年715%5年以上廣州市******有限公司 機(jī)器配置序號(hào)主要機(jī)器名稱產(chǎn)地品牌型號(hào)專用或享用數(shù)量備注1洗地機(jī)國產(chǎn)白云專用1臺(tái)2全自動(dòng)洗地機(jī)國產(chǎn)白云享用1臺(tái)3吸水機(jī)國產(chǎn)白云專用1臺(tái)4高壓水槍機(jī)美國加迪斯專用1臺(tái)5吸塵機(jī)國產(chǎn)白云專用1臺(tái)6吹風(fēng)機(jī)國產(chǎn)白云享用1臺(tái)主要工具配置：序號(hào)工具名稱品牌用途數(shù)量備注1鋁合金梯珠江高位及邊角位清潔3把2伸縮桿珠江高位玻璃清洗6把3玻璃刮白云玻璃清洗15把4涂水器白云玻璃清洗15把5地拖桶白云裝水清洗地拖15個(gè)6水桶白云裝水清洗毛巾10個(gè)7清潔手推車珠江整齊擺放清潔工具3臺(tái)8垃圾收集車珠江1臺(tái)9水體吸塵機(jī)白云1臺(tái)10平板車白云1部11移動(dòng)照明燈具白云2套12安全帶珠江高位清潔2條13塑膠水管珠江沖洗地面100米14電源線白云100米30M15告示牌白云10塊小心地滑6個(gè)/工作進(jìn)行中2個(gè)高空作業(yè)216雨衣、水鞋白云防止員工被雨水淋濕4套17噴壺珠江10個(gè)18推水刮珠江警示行人5把19塵推白云推干凈地面積水6把20掃把白云推凈地面塵灰20把21垃圾鏟白云掃垃圾20把22地拖珠江鏟垃圾30把主要物料配置：序號(hào)主要物料名稱用途品牌數(shù)量1晶硬粉大理石護(hù)理釗寶2瓶2大理石護(hù)理液大理石護(hù)理釗寶2瓶3百潔墊大理石護(hù)理釗寶6盒4萬能清潔劑地面清洗釗寶6桶5全能水地面、墻身清洗釗寶6桶6潔廁劑洗手間尿盤/座廁清洗釗寶6桶7空氣清新劑洗手間、電梯釗寶10瓶8洗衣粉洗地立白20小包9酸性清潔劑洗手間、外圍釗寶4桶10除油劑外圍、車場釗寶 2桶11香口膠溶劑/除膠劑外圍、墻身釗寶10瓶12靜電吸塵水地面推塵鄧氏6加侖13不銹鋼保養(yǎng)劑電梯、水牌加迪斯4加侖14垃圾袋5000個(gè)/月15毛巾50條/月16鏡布30條/月 廣州市*******有限公司 六、服務(wù)承諾書我公司工程業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大延伸，已培養(yǎng)出大批具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，我公司有足夠的經(jīng)驗(yàn)實(shí)力和信心為貴公司提供更優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)。此人員編排表中的工作安排為初定計(jì)劃，屆時(shí)可根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況另行調(diào)整。 甲方需免費(fèi)提供水電及清潔公司辦公場所。本報(bào)價(jià)含：人工、物料、器械折舊、社保、管理費(fèi)用、利潤、稅金。 四、清潔報(bào)價(jià)工程名稱：清