【正文】 )．臺風、暴雨天氣對策指引A．經理應時刻關注氣象預報，如有緊急情況，提早作好人員動員、安排、車輛、工具等資源的準備工作。4）.可疑物品對策指引當值人員發(fā)現(xiàn)可疑物品，不要動，就近找一同事看管，防止他人接近或亂動，及時通知管理部門，防止意外發(fā)生。2).失物對策指引如有客人因疏忽而遺忘物件（無論貴重與否），當值員工拾到應立即送交駐場主管作好記錄，通過主管上繳管理部門妥善保管，以便通知失主認領。 工作流程圖 保潔員保潔部管理處客戶二、緊急情況對策指引1. 保潔服務緊急情況對策指引 對影響清潔工作的緊急情況制定預防或緊急處理措施,提高應對保潔緊急情況的處理方法、反應速度,緊急調動的效率,攻堅克難的能力。月終結算。由管理處統(tǒng)一安排，以派單的形式進行。石材護理、玻璃、窗戶補漏及外墻清洗等業(yè)務。三、作業(yè)程序1． 地面垃圾清理；2． 清理花槽垃圾；3． 垃圾桶清理、擦凈；4． 地面擦洗及沖洗；5． 清潔標志牌；6． 圍欄除塵；7． 清理排水溝；8． 擦拭路燈；9． 地燈、燈柱擦凈；四、注意事項1． 外圍行人及油污比較多，應多用除油劑及去污粉洗地后刮干凈地面；2． 由于外圍易臟，必須不斷加強巡視；3． 紅磚或磚隔較大的地面不要使用高壓機。外圍清洗一、工具設備： 地拖、掃把、垃圾鏟、水桶、毛巾、工作警示牌、水刮、車頭刷、刀片、洗地機、水管及高壓槍等。 使用酸性洗劑時，作業(yè)人員應戴好手套、口罩。 毛巾應準備兩條，深色抹坐廁，淺色抹其他。11． 作業(yè)完畢，收拾工具，洗凈妥善保管。9． 補充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。7． 用百潔布、去污粉擦拭洗手盆，然后用水沖干凈。5． 用抹布擦凈門、隔板、干手機、皂液器等。3． 清掃地面垃圾，清倒垃圾蘿、垃圾桶、茶水筐中的垃圾，并將其沖洗干凈。三、作業(yè)程序1． 在洗手間門口放置工作警示牌。洗手間清潔一、工具設備準備 地拖、掃把、垃圾鏟、水桶、毛巾、廁泵、廁所刷、工作警示牌、百潔布、涂水器、玻璃刮刀、水刮、車頭刷、刀片。四、注意事項1． 辦公室內無人，作業(yè)人員應兩人一組，互相監(jiān)督，不致他人懷疑；2． 吸塵作業(yè)時如有人辦公，應在辦公人員下班后進行，以免噪音影響；3． 抹室內貴重物品，應小心，輕放、輕拿、抓穩(wěn)，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑；4． 所有被移動的物品待清潔后應恢復原位。三、作業(yè)程序2． 敲門進入，不要關門。2）清潔臺階時，不要忽略臺階立石。撤掉指示牌，開啟電梯。3） 用拖把浸透全能清潔液擰干拖凈電梯前踏板及臺階。清洗干凈毛巾后，按同樣方法將扶手及擋板。1） 用毛巾浸透調配好的全能清潔液擰干，對折成8層，擦凈扶手及擋板。3）用掃把掃凈電梯階臺上的粗垃圾雜物。作業(yè)程序：1）要求電梯兩頭分別擺上工作警示牌。二、扶手電梯清潔：工具設備準備：毛巾、拖把、吸塵器、水桶、刀片、掃把、垃圾鏟、工作警示牌、涂水器、刮水器。3）如梯里無排風口，清潔完畢后，噴灑空氣清新劑。注意事項：1）勿用天那水擦拭塑膠扶手。8）清潔完畢，收拾工具放回規(guī)定地方擺放整齊，毛巾、鏡布洗凈晾干備用。6）地拖吸透調配好的清潔液后用榨水桶擠干，拖凈轎廂地面。（不銹鋼油的選擇視不銹鋼的類別而定，鏡鋼就選擇鏡鋼油、素鋼就選擇素鋼油）。4）將鏡布折疊成四層，用大口住，將不銹鋼油搖勻后均勻噴灑在鏡布上，順著不銹鋼的紋理方向擦拭，每次重疊一小部分以防漏掉。2）借助鋁梯清潔廂頂天花。電梯清潔一、垂直電梯的清潔工具設備準備：鋁梯、毛巾、鏡布、榨水桶、刀片、吸塵器、地拖、工作警示牌、大口夾。11． 高墻踢腳線及家具10—20CM的地面無需打較厚，可視情況少打，以節(jié)省蠟液的用量。9． 單元機、吸水機的電源線和拖線盤的電源線不能在起蠟水和清洗熱水中浸泡時間過長，清洗結束，應立即將水跡擦去。8． 塑料地板起蠟時，熱水不應超過50186。7． 室濕低于5186。5． 每層蠟膜干燥之前，絕不能踩踏，否則蠟膜將被破壞。3． 吸水應在洗地開始后就進行，不要等臟水干后再吸，否則會增加清洗難度。2． 木地板在清洗時，可不用起蠟水，改用全能清潔劑。四、注意事項1． 應選擇合適的清洗墊。20． 檢查被清洗打蠟的區(qū)域及連接處有無蠟面污染及損壞的情況，如有，及時修補。18． 將面蠟注入桶中，按涂封底蠟的程序涂施面蠟。方向由里向外，留好通道，一次性結束，不得踩踏剛涂好的地板。13． 將封底蠟倒入潔凈水桶內；14． 將干燥潔凈蠟拖浸入蠟液中，完全浸透后提起使之成欲滴未滴狀態(tài)。C的熱水）再清洗一次。地板打蠟一、工具設備準備水桶、吸水毛巾、蠟拖、清洗墊（機用）、被單布、針盤、單元機、吸水吸塵機、消泡劑、吹風機、腳套、工作警示牌二、物料 封底蠟、面蠟、起蠟水、全能水三、作業(yè)施工程序1． 在清潔區(qū)域放置警示牌或設置阻攔式隔離帶；2． 在清洗地板和不需清洗地板的連接處用被單布和吸水毛巾隔斷，以免破壞不需打蠟的蠟面；3． 將調配好的起蠟水注入單元機的水箱內；4． 安裝妥針盤及清洗墊；5． 開啟單元機進行起蠟清洗；6． 單元機夠不著的角落進行人工起蠟；7． 向吸水機內注入消泡劑，開啟吸水機吸凈地板上臟水。同進注水時小心謹慎，勿使水流到地毯上，以免積聚成水灘，造成吸水時吸不透，干燥慢，地毯易發(fā)霉；4． 時刻注意吸水機的吸水量，不得超過容積的80%；5． 使用機器前，均需檢查機器是否能正常工作；6． 地毯剛清洗完畢，如有人行走，則在地毯上鋪上被單布防污染；7． 因吸水機的燥音較大，濕洗過后的地毯不易干透，濕洗時間最好安排在休假日進行，以免影響他人。4） 清洗完畢，收拾工具，擺到規(guī)定地方，規(guī)范整劑（地毯干燥后最后搞撤掉吹風機及指示牌）注意事項：1． 調配地毯水，如條件允許，最好使用60186。2） 用手輕拍地毯，檢查地毯是否蓬松，絨毛是否倒伏，是否符合清洗要求。 8）用毛巾擦拭被污染的地腳線或什物。5）安裝地毯刷，并將調配好的地毯水6）開啟單元機，開始濕洗地毯，由里向外、先墻邊后中間，一行壓著一行洗，不得有遺漏。9） 操作機器人員是通過培訓合符操作要求的熟練工人。7） 全部作業(yè)完成，將被挪動的家私什物恢復原狀。5） 地毯剛洗完，如有人要行走，應在地毯上鋪上被單布，或穿上腳套。待兩面都用臟后再清洗干凈，多面手照第七項程序進行。2） 噴霧時，對重度污染區(qū)（轉角處、門口、人流過道）增加噴霧量，清洗時也要作為重點。12）作業(yè)完畢，收拾工具，清潔毛巾、羊毛墊晾干備用，機器擦凈妥善保管。10）用長柄車頭刷往相同方向梳刷地毯，使地毯的纖維舒展、蓬松，看起來整潔。8） 開啟單元機，由里向外，先墻邊后中間清洗，不得踩踏已清洗好的地毯，應一行壓一行洗，不得有遺漏。6） 用噴霧器向地毯噴霧。5） 用量杯按照1：5的比例用60186。3） 用噴壺裝上調配好的地毯起漬水對準地毯上的小塊污漬噴霧，然后用吸水毛巾將污漬擦拭干凈，直到污漬、色斑、污垢消除。1） 在工作區(qū)域的顯眼處擺放工作警示牌。 七、施工技術指引（一）、專項清潔技術指引：地毯清潔工具設備準備 毛巾、單元機、吸水機、吸塵機、噴壺、被單布、噴霧器、量杯、刷盤、吹風機、水桶、手刷、長柄車頭刷、羊毛墊、腳套、工作警示牌、針座。并為了能給予國內外客戶帶來一個舒適的環(huán)境，我司將加強員工的日常清潔定期監(jiān)督，加強員工日常培訓（如禮儀、禮貌、專業(yè)知識、安全工作知識、機械使用及物料使用的培訓）。1特發(fā)事件處理及支援力量： 我司為了配合好管理公司的工作，如有特發(fā)事件出現(xiàn)，我司也可在短時間內（60分鐘）抽調不少 于20名員工隨時配合突發(fā)工作。（水電費、清潔用房及特殊清潔服務以外）。承諾我司直接對商場進行管理，不得轉包掛靠其他公司。承諾我司招聘保潔人員必須持有“三證”，專人技術人員必須持在上崗證。承諾按合同配備相應足夠的清潔設備、工具、物料等設立提供專業(yè)應急機制跟進該項目有關工作加強聯(lián)系。我公司將依照全國優(yōu)秀寫字樓標準，根據現(xiàn)場情況制定工作細則，按照甲方《清潔工作檢驗標準和方法》實行質量考核工作，隨時接受管理公司的檢查與監(jiān)控。承諾無條件全部接管甲方現(xiàn)有的保潔員，并保證配備合同規(guī)定數量的人員，特殊情況下，可提供足夠人手協(xié)助。人員配備情況表：序號類別姓名崗位（職或技術等級）年齡從事本行業(yè)年數1管理人員高級管理員（區(qū)域經理）12年2管理員（駐場主管）8年3（領班）4年序號類別百分比崗位或工種年齡從事本行業(yè)年數1保潔人員28%商場保潔員40歲以下255%洗手間保潔員4050歲317%外圍及車場保潔員50歲55歲410%1年以下535%1年至3年640%3年5年715%5年以上廣州市******有限公司 機器配置序號主要機器名稱產地品牌型號專用或享用數量備注1洗地機國產白云專用1臺2全自動洗地機國產白云享用1臺3吸水機國產白云專用1臺4高壓水槍機美國加迪斯專用1臺5吸塵機國產白云專用1臺6吹風機國產白云享用1臺主要工具配置：序號工具名稱品牌用途數量備注1鋁合金梯珠江高位及邊角位清潔3把2伸縮桿珠江高位玻璃清洗6把3玻璃刮白云玻璃清洗15把4涂水器白云玻璃清洗15把5地拖桶白云裝水清洗地拖15個6水桶白云裝水清洗毛巾10個7清潔手推車珠江整齊擺放清潔工具3臺8垃圾收集車珠江1臺9水體吸塵機白云1臺10平板車白云1部11移動照明燈具白云2套12安全帶珠江高位清潔2條13塑膠水管珠江沖洗地面100米14電源線白云100米30M15告示牌白云10塊小心地滑6個/工作進行中2個高空作業(yè)216雨衣、水鞋白云防止員工被雨水淋濕4套17噴壺珠江10個18推水刮珠江警示行人5把19塵推白云推干凈地面積水6把20掃把白云推凈地面塵灰20把21垃圾鏟白云掃垃圾20把22地拖珠江鏟垃圾30把主要物料配置：序號主要物料名稱用途品牌數量1晶硬粉大理石護理釗寶2瓶2大理石護理液大理石護理釗寶2瓶3百潔墊大理石護理釗寶6盒4萬能清潔劑地面清洗釗寶6桶5全能水地面、墻身清洗釗寶6桶6潔廁劑洗手間尿盤/座廁清洗釗寶6桶7空氣清新劑洗手間、電梯釗寶10瓶8洗衣粉洗地立白20小包9酸性清潔劑洗手間、外圍釗寶4桶10除油劑外圍、車場釗寶 2桶11香口膠溶劑/除膠劑外圍、墻身釗寶10瓶12靜電吸塵水地面推塵鄧氏6加侖13不銹鋼保養(yǎng)劑電梯、水牌加迪斯4加侖14垃圾袋5000個/月15毛巾50條/月16鏡布30條/月 廣州市*******有限公司 六、服務承諾書我公司工程業(yè)務不斷擴大延伸，已培養(yǎng)出大批具有豐富工作經驗的專業(yè)人才，我公司有足夠的經驗實力和信心為貴公司提供更優(yōu)質的清潔服務。此人員編排表中的工作安排為初定計劃，屆時可根據現(xiàn)場實際情況另行調整。 甲方需免費提供水電及清潔公司辦公場所。本報價含：人工、物料、器械折舊、社保、管理費用、利潤、稅金。 四、清潔報價工程名稱：清潔服務費用明細總表：序號項目報價