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房地產(chǎn)營銷管理制度-文庫吧資料

2024-08-28 12:17本頁面
  

【正文】 頁碼: 第 16 頁 共 64 頁 請妥善保管本手冊 嚴禁以劃線、作標記、隨意撕扯等方式污損本手冊 項目統(tǒng)一對外介紹的文字、數(shù)據(jù)、圖片等如有調(diào)整更新,公司應(yīng)做好舊版回收工作,并及時將最新信息通報公司各中心、部門及相關(guān)單位。 第八條 營銷策劃文件管理 公司營銷策劃中心應(yīng)安排專人對文件資料進行管理,對重要的文件資料進行存檔,包括《營銷策劃書》、《年度營銷推廣方案》、《階段性營銷推廣工作計劃》、《專項營銷策劃活動方案》、《專項策劃活動總結(jié)報告》等文件及審批記錄。 計劃內(nèi)的營銷策劃費用支付,單筆 5 萬元以下的,報公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審批,單筆 5 萬元以上的,報集團審批。 第七條 營銷策劃費用管理 公司營銷策劃中心應(yīng)根據(jù)策劃工作的安排,進行費用預(yù)算,編制《年度營銷費用方案》及《季度營銷費用方案》,經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后,報集團審批?!峨A段性營銷推廣工作計劃》和《項目尾盤促銷計劃》應(yīng)報公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理和集團審閱。 公司營銷策劃中心應(yīng)在項目開盤銷售一個月以內(nèi),組織編制《項目開盤總結(jié)》,報公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理和集團審閱。交房文件應(yīng)組織公司營銷策劃中心、總工室、工 文件名稱:營銷策劃中 心制度匯編 文件編號: XHXDCYXCHZX0090801 生效日期: 2020 年 8 月 1 日 頁碼: 第 15 頁 共 64 頁 請妥善保管本手冊 嚴禁以劃線、作標記、隨意撕扯等方式污損本手冊 程管理中心 、成本控制中心、行政管理中心、財務(wù)管理中心及物業(yè)公司等部門、單位評審,會簽后經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后,報集團審批。 第四條 園區(qū)標識系統(tǒng) 交房前三個月,根據(jù)《項目 VI 管理手冊》,公司營銷策劃中心負責委托廣告方進行園區(qū)標識系統(tǒng)的設(shè)計,經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核,集團審批后,委托制作和安裝。 具體管理參見《營銷策劃品質(zhì)控制規(guī)程》。 第六章 營銷策劃實施期的控制 第一條 項目網(wǎng)站開通和維護 規(guī)劃方案批準后一個月內(nèi),公司營銷策劃中心應(yīng)開通項目網(wǎng)站,項目網(wǎng)站的開通和日常維護管理規(guī)定參見《網(wǎng)站開通維護管理規(guī)程》。 (三)流程、須知類:《認購流程》、《認購須知》、《銀行按揭須知》等。 第十條 項目公示 文件制作 項目開盤前 15 天,營銷策劃中心應(yīng)完成銷售展示中心公示文件的準備與制作,需公示的文件包括: (一)五證:《國有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許證》、《建筑工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《商品房預(yù)售許可證》。 其間,營銷策劃中心應(yīng)安排專人需密切關(guān)注市場動態(tài)及競爭樓盤價格、房源去化情況,出現(xiàn)重大情況時,應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)及集團匯報情況,以便能靈活的調(diào)整銷售組織方案。 附則:未按時完成銷售資料開盤復(fù)評及培訓(xùn)的,扣罰營銷策劃中心總監(jiān) 100 元 /次,銷售經(jīng)理300 元 /次。其中購房須知、銷售人員手冊、銷售統(tǒng)一說辭等銷售資料,須經(jīng)公司相關(guān)部門會簽、分管領(lǐng)導(dǎo)審核,報公司總經(jīng)理審定后實施。 附則:未按時完成協(xié)議合同審定、培訓(xùn)的,扣罰營銷策劃中心總監(jiān) 100 元 /次,銷售經(jīng)理 300元 /次。 其中,《商品房買賣合同》經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核,集團審批后,營銷策劃中心在 5 個工作日內(nèi)委托制作或報網(wǎng)上銷售系統(tǒng)備案。 附則:未按時確定按揭銀行、按揭政策的,扣罰營銷策劃中心、財務(wù)管理中心總監(jiān)各 100 元。 附則:未按時組織前期物業(yè)服務(wù)公司招投標工作的,扣罰營銷策劃中心、行政管理中心總監(jiān)各 100 元。 附 則:未按時完成《項目定價建議報告》的,各扣罰相關(guān)中心總監(jiān) 100 元 /次,各相關(guān)部門經(jīng)理 300 元 /次。 文件名稱:營銷策劃中 心制度匯編 文件編號: XHXDCYXCHZX0090801 生效日期: 2020 年 8 月 1 日 頁碼: 第 12 頁 共 64 頁 請妥善保管本手冊 嚴禁以劃線、作標記、隨意撕扯等方式污損本手冊 第四條 項目定價建議 在項目開盤前 二個月 ,營銷策劃中心應(yīng)組織進行關(guān)于項目銷售定價的市場調(diào)查分析,組織總工室、財務(wù)管理中心、成本控制中心等部門編制《項目成本預(yù)算分析報告》,為項目銷售定價提供依據(jù)。 第三條 內(nèi)部認購(或 VIP 卡發(fā)放) 項目開盤前 二個月 ,營銷策劃中心應(yīng)根據(jù)意向客戶梳理情況開始組織項目內(nèi)部認購(或VIP 卡發(fā)放),明確重點關(guān)系客戶與普通客戶數(shù)量與內(nèi) 部認購優(yōu)惠政策,初步完成內(nèi)部認購客戶(尤其是重點關(guān)系客戶)的房源鎖定。重點關(guān)系戶按重要程度(由集團總裁或公司總經(jīng)理)劃分一級、二級、三級;普通客戶按意向程度由高到低劃分為 A類、 B 類、 C類。 第二條 意向客戶梳理 項目開盤前 二個月 ,營銷策劃中心應(yīng)在前期意向客戶梳理的基礎(chǔ)上、再次對意向客戶進行集中梳理與回訪,明確了解客戶的意向程度 、意向戶型及意向價格等,并提交意向客戶梳理分析報告,經(jīng)項目分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,報公司總經(jīng)理審閱。 附則:未按時取得開盤房源《房屋預(yù)測繪報告》的,扣罰項目開發(fā)中心總監(jiān) 50 元 /棟 第五章 項目開盤期營銷策劃控制 項目開盤前,營銷策劃中 心應(yīng)根據(jù)評定的《營銷策劃書》及項目工程進度,組織實施開盤前營銷策劃各項準備工作。具體要求詳見《營銷策劃品質(zhì)控 文件名稱:營銷策劃中 心制度匯編 文件編號: XHXDCYXCHZX0090801 生效日期: 2020 年 8 月 1 日 頁碼: 第 11 頁 共 64 頁 請妥善保管本手冊 嚴禁以劃線、作標記、隨意撕扯等方式污損本手冊 制規(guī)程》。 附則:未按時完成組織部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習的,扣罰營銷策劃中心總監(jiān) 100 元 /次,銷售經(jīng)理200 元 /次。其中銷售人員必須考核合格后,方能參與轉(zhuǎn)正申請。 附則:未按時完成《銷售必讀》的,各扣罰相關(guān)中心總監(jiān) 100 元 /次;未按時完成銷售說辭的,扣罰營銷策劃中心總監(jiān) 100 元 /次,銷售經(jīng)理 200 元 /次?!朵N售必讀》各部門編寫內(nèi)容及要求詳見《銷售必讀》標準文本。 附則:未按時完成項目案名、 LOGO、主廣告語、推廣主畫面和《 項目 VI 管理手冊》 的,扣罰 文件名稱:營銷策劃中 心制度匯編 文件編號: XHXDCYXCHZX0090801 生效日期: 2020 年 8 月 1 日 頁碼: 第 10 頁 共 64 頁 請妥善保管本手冊 嚴禁以劃線、作標記、隨意撕扯等方式污損本手冊 營銷策劃中心總監(jiān) 100 元 /次,策劃經(jīng)理 200 元 /次。具體管理要求參見 《營銷標識系統(tǒng)管理規(guī)程》。 三、項目案名確定后,督促廣告策劃服務(wù)公司于 二周 內(nèi)提交項目 LOGO、主廣告語、推廣主畫面?zhèn)溥x方案,然后根據(jù)批準的項目主廣告語、項目 LOGO、項目推廣主畫面,委托廣告策劃服務(wù)公司設(shè)計《項目 VI 管理手冊》。 第五條 確定項目案名、 LOGO、主廣告語、推廣主畫面和《 項目 VI 管理手冊》 一、項目開工前,公司營銷策劃中心應(yīng)根據(jù)項目特點,組織策劃人員、廣告策劃服務(wù)公司制訂《項目命名(組團命名)方案》。 其中,銷售展板、模型、標識牌、廣告牌等銷售道具的制作安裝方案和審批流程按《營銷策劃品質(zhì)控制規(guī)程》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 (二)項目銷售展示中心的室外布置包括但不限于 戶外廣告牌的委托設(shè)計、制作和安裝; 戶外道旗的委托設(shè)計、制作和安裝; 工地圍墻 VI 的制作落實; 景觀設(shè)計:如條件允許,可考慮在銷售展示中心現(xiàn)場周邊空間進行一些景觀設(shè)計,以增加項目的品質(zhì)感和檔次感。 十、銷售展示中心經(jīng)評審認可后 7 個工作日 內(nèi),根據(jù)營銷推廣、銷售服務(wù)的需要,編制《銷售中心布置方案》,經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后,報集團審批。 八、總工室負責銷售展示中心、樣板房的設(shè)計管理工作,工程管理中心負責銷售展示中 心、樣板房的裝修施工管理工作。 六、總工室、工程管理中心 應(yīng)在《銷售展示中心裝修方案》及《樣板房裝修方案》審批后 7個工作日 內(nèi),根據(jù)《銷售展示中心裝修方案》及《樣板房裝修方案》編制正式的裝修設(shè)計任務(wù)書,向設(shè)計單位明確設(shè)計要求。 四、營銷策劃中心應(yīng)在銷售展示中心正式購買或租賃后 7 個工作日 內(nèi),根據(jù)營銷推廣、品牌形象展示的要求,編制《銷售展示中心裝修方案》,從區(qū)域劃分、銷售流線、功能實現(xiàn)、裝修風格、檔次等方面提出裝修需求,經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后,報集團審批。 二、若銷售展示中心場地需另行購買或租賃,應(yīng)單獨編制《銷售展示中心選址方案(含費用預(yù)算),經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后,報集團審批。非主城區(qū)(遠郊)項目,原則上應(yīng)在市中心設(shè)置市區(qū)銷售展示中心,且至少應(yīng)在項目開盤前 6 個月 正式啟用。 附則:未按時完成《營銷策 劃書》、《年度營銷推廣方案》的,扣罰營銷策劃中心總監(jiān) 100 元 /次,策劃經(jīng)理 200 元 /次。 八、公司營銷策劃中心應(yīng)根據(jù)項目的具體情況,細化每年的工作,編制《年度營銷推廣方案》,報公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核,集團審定。修訂后的《營銷策劃書》經(jīng)公司負責審核后,報集團審批。 五、評審會議結(jié)束后,營銷策劃中心須將《營銷策劃書》(討論稿)全部 收回,加蓋“作廢”章并登記后,營銷策劃中心留取二份備查,其余 文件由行管理中心 處理。評審要素主要包括: (一)市場調(diào)查是否充分,結(jié)論 是否合理; (二)入市時機和營銷定位、營銷姿態(tài)是否準確; (三)價格策略、整體營銷策略是否準確可行; (四)廣告訴求、創(chuàng)意表達、媒介選擇是否準確可行; (五)品牌導(dǎo)入、廣告推廣計劃(含費用預(yù)算)是否合理可行。 二、《營銷策劃書》主要包括市場調(diào)查分析、營銷工作具體安排、營銷策略分析和廣告推廣計劃、廣告費用等, 詳見《營銷策劃書標準模板》。 附則:未按時完成廣告策劃服務(wù)公司和確定項目銷售模式的, 扣罰營銷策劃中心總監(jiān) 100 元 /次,策劃經(jīng)理 200 元 /次。合約經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后,報集團審批。決 標報告經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后,報集團審批。 第二條 確定廣告策劃服務(wù)公司 一、營銷策劃中心應(yīng)根據(jù)批準的《營銷策劃整體工作計劃》和《營銷策劃市場環(huán)境調(diào)查報告及建議》,適時選擇和確定項目廣告策劃服務(wù)公司和項目銷售模式。 四、《營銷策劃市場環(huán)境調(diào)查報告及建議》中所含的當?shù)胤康禺a(chǎn)廣告投放主要 媒體報價表(含可能享受的優(yōu)惠情況)及各供方資料與報價情況,如在今后過程中發(fā)生變更,營銷策劃中心須及時更新、備案。 二、在《營銷策劃整體工作計劃》批準后,營銷策劃中心應(yīng)及時組織對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場營銷策劃特點、廣告消費者接受習慣、主流媒體、廣告代理方式和代理費用等市場環(huán)境進行調(diào)查,收集、整理、分析調(diào)查信息,編制《營銷策劃市場環(huán)境調(diào)查報告及建議》,對本項目廣告策劃服務(wù)、銷售模式的選擇提出意見。 附則:未按時完成《項目開發(fā)建設(shè)計劃》的,各扣罰各相關(guān)中心總監(jiān) 100 元 /次。若因特殊原因需進行修改的,由相關(guān)責任部門提出申請,報集團公司審批。根據(jù)評審會議意見修訂并編制形成的《項目開發(fā)建設(shè)計劃》,并報集團(或其授權(quán)人)審定。 二、《項目開發(fā)建設(shè)計劃》應(yīng)包括以下基本內(nèi)容: (一)明確從項目方案設(shè)計至項目工程建設(shè)竣工、交付過程中每一階段的工作內(nèi)容及時間進度安排和要求; (二)明確各階段權(quán)證辦理的進度安排和有關(guān)要求; (三)明確各項工作任務(wù)的責任部門 (或責任人 )。 附則:未按時完成《產(chǎn)品策劃書》的,各扣罰各相關(guān)中心總監(jiān) 100 元 /次。 六、修訂后的《產(chǎn)品策劃書》經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審核后,須報集團公司董事長(或其授權(quán)人)審定。 五、《產(chǎn)品策劃書》的編制人員負責整理會議紀要,并根據(jù)評審意見修訂《產(chǎn)品策劃書》。 三、評審《產(chǎn)品策劃書》內(nèi)容是否滿足以下要求: (一)項目分析和市場定位是否準確; (二)產(chǎn)品的規(guī)劃、建筑和景觀設(shè)計要求是否合理; (三)經(jīng)濟估算是否準確。 第三條 產(chǎn)品策劃 一、對已確定投資開發(fā)的項目,由營銷策劃中心根據(jù)《項目可行性研究報告》組織公司總工室、工程管 理中心、成本控制中心、項目開發(fā)中心、財務(wù)管理中心等各相關(guān)職能部門編制《產(chǎn)品策劃書》,具體編寫方法參照 《產(chǎn)品策劃書標準格式》 執(zhí)行。 營銷策劃中心負責備案。 報告應(yīng)包含以下內(nèi)容: (一)調(diào)查目的 (二)調(diào)查內(nèi)容 (三)調(diào)查結(jié)果 (四)調(diào)查結(jié)論、建議
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