【正文】 102. 工作報告是否成功取決于聽眾的反應，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進行有效的溝通。 (C)激勵因素 100. 根據組織的整體目標，由（ A）來設定團隊的具體目標。 (D)會使團隊成員對投入的努力及實現的目標和績效產生懷疑 98. 根據三環(huán)領導力模型，領導工作的主要方面不包括（ B ）。 (D)小王的公司領導很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 96. 根據馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次位于最底端的是（ B）。 (D)成就、發(fā)展、責任 94. 根據赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（ D ）。 (D)人員更替頻繁 92. 根據赫茲伯格的雙因素理論，（ B ）事件很可能激勵員工。 (A)政治法律 90. 根據 PEST 分析法，人民消費結構和消費水平屬于組織的（ B ）環(huán)境。 88. 根據 PEST 分析法，產品生命周期屬于組織的（ C ）環(huán)境。 (B)反思 86. 根據 KOLB 學習周期，進行經驗思考是從（ ）階段開始學習。 84. 根據 KOLB 學習周期，“總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（ B 反思）階段開始學習。這個沖突產生的根本原因是（ D ）。 （ A）音色 81. 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個經理更多地授權，下面關于授權不正確的是（ A ）。 （ C）存在信任 80. 副語言溝通 是通過非語言的聲音來實現的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。 （ A）副語言溝通形式 78. 非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。 (C)把反饋當成是一種針對個 人的攻擊 76. 妨礙學習的障礙有很多，不存在學習障礙的情景是（ A ）。 (D)不接電話以避免被打擾 75. 反饋是一種有效的增強自我認知能力的方式。關于對抗的方式，說法正確的是（ C ）。(C)更多人員參與 72. 電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（ C）。 70. 電子頭腦風暴法是產生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（社會互動減少）。 68. 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，下列幾項中不屬于它的缺點的是（ D ）。 66. 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點 的是（ B ）。 (B)投票 —— 使每個團隊成員都能滿意 63. 達成協議有許多種方式，其中比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權的方式是（ C ）。 (D)所有成員都一致接受協議 61. 達成協議的過程存在一定的困難，關于達成協議中的困難，說法不正確的是（ A ）。 (B)外部條件或因素 59. 從組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是（ C）。 （ B）信息溝通 57. 從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（ D）。 （ B）指令 55. 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是（ C ）。 (B)工作量大 53. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（ B 工作量大）。 (C)努力建設和諧的團隊關系 51. 創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ D ）。在他進行的反饋中，屬于良好反饋的是（ D ）。 (C)成果 48. 常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是（ A ）。 46. 常見的績效評估的標準有四種，其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高”屬于績效評估的（ B ）標準 。 (C)強勢文化 44. 常見的績效評估的標準有四種，其中“各團隊的目標與整個組織的目標是否一致”屬于績效評估的（ C ）標準。 (A)包括消費者和供應商 42. 不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（ D ）。 （ A）客戶 39. 不屬于談判過程中的溝通技巧的是（ B ）。 （ A）變化只是組織某個階段具有的特征 37. 表達需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（ A ）。 (D)記錄在非正式評估中，是沒有用處的 35. 本應提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質信息特點中的（ 正確的人員）。 (C)傳統式辦公室設計是用各種簾、屏風來充當屏障 33. 辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ A ） 。 (C)方便人們的交流和溝通 32. 辦公室的內部設計也是一種道具溝通。 31. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。 (B)高層和普通員工之 間會有一定的辦公距離 30. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。 (B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 29. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。 (B)開放式設計的空間是開放及共用的 28. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。 (A)開放式設計 27. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。 (A)傳統式設計和開放式設計 26. 辦公室的內部設計是一種 道具溝通方式。 （ D）時間安排 25. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。 24. 白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。 22. 按照 KOLB 學習周期，從獲得經驗階段開始學習，首先應該（實踐一些從未做過的事情）。 20. SMART 原則中字母與其含義，對應正確的是（ R— 可實現的， T— 有時間規(guī)定的）。 18. SMART 原則中的 T 代表（ D 有時間規(guī)定的）。 (A)明確的 16. SMART 原則在我們制定目標時有很大的幫助，以下不屬于 SMART 原則的是（ C ）。 (B)外部環(huán)境 13. SWOT S— 優(yōu)勢 W— 劣勢 O— 機會 T— 威脅 14. SMART 目標中的 A 代表（ C ）。 (D)團隊的目標與整個組織的目標是否一致 11. ABC 公司上個月組織了幾次集中學習，現在需要對學習的效果進行評估，下面一般不屬于應該評估的內容的是（ B ）。 (D)恰當的時間 9. “在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質信息特點中的（恰當的時間）。 (A)可以發(fā)現實際工作與標準之間的偏差 7. “在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學習中的（ A ）。這種句話體現團 隊成員之間的（ A ）。 (D)客觀并一視同仁 4. “平衡計分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（ B ）角度。 2. “成果”是績效評估的標準之一，關于“成果”標準考察的問題 ,說法不正確的是（ A ）。（ √ ） 。（ √ ） 。（ ） ，最好的方法是不去理睬。（ ） 。（ √ ） 。 第 100 題 : ( )是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。 第 98 題 : 最早提出組織承諾的是 ( )。 第 96 題 : ( )是指 個體對其他個體的知覺。 第 92 題 : ( )就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。 第 90 題 : ( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。 第 88 題 : 第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是 ( )。 第 86 題 : 社會學習理論的創(chuàng)始人是 ( )。 第 83 題 : 關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是 第 84 題 : 幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是 ( )。 第 81 題 : 領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是 ( )。 第 79 題 : 在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是 ( )。 第 76 題 : ( )是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數字，并賦予這些數字一定的解釋的過程。 第 74 題 : 心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是 ( )。 第 72 題 : ( )是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。 第 70 題 : ( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工 作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。 第 68 題 : 第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是 ( )。 第 66 題 : 社會學習理論的創(chuàng)始人是 ( )。 第 63 題 : 關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是 ( 第 64 題 : 幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目 標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是 ( )。 第 61 題 : 領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標的是 ( )。 第 59 題 : 在權變理論中，把下屬作為權變 的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是 ( )。 第 56 題 : ( )是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數字，并賦予這些數字一定的解釋的過程。 第 54 題 : 心理測驗按測驗的內容可分為 兩大類，一類是能力測驗，另一類是 ( )。 第 52 題 : ( )是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。 第 50 題 : 影響工作滿意度的因素有 ( )。 第 48 題 : 社會知覺包括的類型有 ( )。 第 45 題 : 組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統性方法之一，其具體步驟有 ( ) 第 46 題 : 桑代克的效果律中強調的行為法則有 ( )。 第 43 題 : 團隊過程的主要范疇是 ( )。 第 41 題 : 群體決策的缺點有 ( )。 第 39 題 : 人際關系的發(fā)展階段是 ( )。 第 37 題 : 亨利 ?明茨伯格曾對五位高層經理進行了認真觀察和精心研究，他用 ( )高度相關的角色來說明管理者。 第 35 題 : 領導行為的權變理論有 ( )。 第 33 題 : 路徑 — 目標理論的領導行為類型是 ( )。 第 31 題 : 心理測驗按測驗的方式可分為 ( )。 第 29 題 : 心理測驗的技術標準有 ( )。 第 27 題 : 在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有 ( )。 第 25 題 : 影響工作滿意度的因素有 ( )。 第 23 題 : 社會知覺包括的類型有 ( )。 第 21 題 : 桑代克的效果律中強調的行為法則有 ( )。 第 19 題 : 團隊的有效性要素構成有 ( )。 第 17 題 : 群體決策的優(yōu)點有 ( )。 第 15 題 : 影響群體決策的群體因 素有 ( )。 第 13 題 : 個體的溝通風格包括的類型有 ( )。 第 11 題 : 領導者與眾不同的特質有 ( )。 第 9 題 : 費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有 ( BDE )。 第 7 題 : 培訓和發(fā)展領導者技能的理論和方法有 ( )。 第 5 題 : 心理測驗按測驗目的可分為 ( )。 第 3 題 : 測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程，包括的標準步驟有 ( )。 錯 職業(yè)技能實訓平臺 實訓練習 個人與團體管理 答案 通過查找尋找答案