【正文】 102. 工作報(bào)告是否成功取決于聽眾的反應(yīng)，所以必須抓住聽眾的心理，與聽眾進(jìn)行有效的溝通。 (C)激勵(lì)因素 100. 根據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（ A）來設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo)。 (D)會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑 98. 根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（ B ）。 (D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就 96. 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次位于最底端的是（ B）。 (D)成就、發(fā)展、責(zé)任 94. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（ D ）。 (D)人員更替頻繁 92. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（ B ）事件很可能激勵(lì)員工。 (A)政治法律 90. 根據(jù) PEST 分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（ B ）環(huán)境。 88. 根據(jù) PEST 分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（ C ）環(huán)境。 (B)反思 86. 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（ ）階段開始學(xué)習(xí)。 84. 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B 反思）階段開始學(xué)習(xí)。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（ D ）。 （ A）音色 81. 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A ）。 （ C）存在信任 80. 副語言溝通 是通過非語言的聲音來實(shí)現(xiàn)的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。 （ A）副語言溝通形式 78. 非語言溝通是通過非語言和非文字的形式來傳遞信息，它不包括下面哪一種形式（ D ）。 (C)把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè) 人的攻擊 76. 妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（ A ）。 (D)不接電話以避免被打擾 75. 反饋是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于對(duì)抗的方式，說法正確的是（ C ）。(C)更多人員參與 72. 電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ C）。 70. 電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（社會(huì)互動(dòng)減少）。 68. 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，但也存在不少缺點(diǎn)，下列幾項(xiàng)中不屬于它的缺點(diǎn)的是（ D ）。 66. 電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn) 的是（ B ）。 (B)投票 —— 使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿意 63. 達(dá)成協(xié)議有許多種方式，其中比較費(fèi)時(shí)，但團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán)的方式是（ C ）。 (D)所有成員都一致接受協(xié)議 61. 達(dá)成協(xié)議的過程存在一定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（ A ）。 (B)外部條件或因素 59. 從組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（ C）。 （ B）信息溝通 57. 從一個(gè)人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（ D）。 （ B）指令 55. 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（ C ）。 (B)工作量大 53. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（ B 工作量大）。 (C)努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系 51. 創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（ D ）。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是（ D ）。 (C)成果 48. 常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（ A ）。 46. 常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高”屬于績(jī)效評(píng)估的（ B ）標(biāo)準(zhǔn) 。 (C)強(qiáng)勢(shì)文化 44. 常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“各團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致”屬于績(jī)效評(píng)估的（ C ）標(biāo)準(zhǔn)。 (A)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商 42. 不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ D ）。 （ A）客戶 39. 不屬于談判過程中的溝通技巧的是（ B ）。 （ A）變化只是組織某個(gè)階段具有的特征 37. 表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（ A ）。 (D)記錄在非正式評(píng)估中，是沒有用處的 35. 本應(yīng)提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ 正確的人員）。 (C)傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障 33. 辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對(duì)克服拖拉推延沒有幫助的是（ A ） 。 (C)方便人們的交流和溝通 32. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)也是一種道具溝通。 31. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。 (B)高層和普通員工之 間會(huì)有一定的辦公距離 30. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。 (B)高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離 29. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。 (B)開放式設(shè)計(jì)的空間是開放及共用的 28. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。 (A)開放式設(shè)計(jì) 27. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。 (A)傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì) 26. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種 道具溝通方式。 （ D）時(shí)間安排 25. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。 24. 白總打算召開一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。 22. 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該（實(shí)踐一些從未做過的事情）。 20. SMART 原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（ R— 可實(shí)現(xiàn)的， T— 有時(shí)間規(guī)定的）。 18. SMART 原則中的 T 代表（ D 有時(shí)間規(guī)定的）。 (A)明確的 16. SMART 原則在我們制定目標(biāo)時(shí)有很大的幫助，以下不屬于 SMART 原則的是（ C ）。 (B)外部環(huán)境 13. SWOT S— 優(yōu)勢(shì) W— 劣勢(shì) O— 機(jī)會(huì) T— 威脅 14. SMART 目標(biāo)中的 A 代表（ C ）。 (D)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致 11. ABC 公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，下面一般不屬于應(yīng)該評(píng)估的內(nèi)容的是（ B ）。 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 9. “在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間）。 (A)可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差 7. “在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（ A ）。這種句話體現(xiàn)團(tuán) 隊(duì)成員之間的（ A ）。 (D)客觀并一視同仁 4. “平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（ B ）角度。 2. “成果”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題 ,說法不正確的是（ A ）。（ √ ） 。（ √ ） 。（ ） ，最好的方法是不去理睬。（ ） 。（ √ ） 。 第 100 題 : ( )是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。 第 98 題 : 最早提出組織承諾的是 ( )。 第 96 題 : ( )是指 個(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺。 第 92 題 : ( )就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。 第 90 題 : ( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。 第 88 題 : 第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是 ( )。 第 86 題 : 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是 ( )。 第 83 題 : 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是 第 84 題 : 幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是 ( )。 第 81 題 : 領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是 ( )。 第 79 題 : 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是 ( )。 第 76 題 : ( )是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。 第 74 題 : 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是 ( )。 第 72 題 : ( )是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。 第 70 題 : ( )包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工 作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。 第 68 題 : 第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是 ( )。 第 66 題 : 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是 ( )。 第 63 題 : 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是 ( 第 64 題 : 幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目 標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是 ( )。 第 61 題 : 領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是 ( )。 第 59 題 : 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變 的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是 ( )。 第 56 題 : ( )是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。 第 54 題 : 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為 兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是 ( )。 第 52 題 : ( )是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。 第 50 題 : 影響工作滿意度的因素有 ( )。 第 48 題 : 社會(huì)知覺包括的類型有 ( )。 第 45 題 : 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有 ( ) 第 46 題 : 桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有 ( )。 第 43 題 : 團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是 ( )。 第 41 題 : 群體決策的缺點(diǎn)有 ( )。 第 39 題 : 人際關(guān)系的發(fā)展階段是 ( )。 第 37 題 : 亨利 ?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用 ( )高度相關(guān)的角色來說明管理者。 第 35 題 : 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有 ( )。 第 33 題 : 路徑 — 目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是 ( )。 第 31 題 : 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為 ( )。 第 29 題 : 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有 ( )。 第 27 題 : 在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有 ( )。 第 25 題 : 影響工作滿意度的因素有 ( )。 第 23 題 : 社會(huì)知覺包括的類型有 ( )。 第 21 題 : 桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有 ( )。 第 19 題 : 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有 ( )。 第 17 題 : 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有 ( )。 第 15 題 : 影響群體決策的群體因 素有 ( )。 第 13 題 : 個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有 ( )。 第 11 題 : 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有 ( )。 第 9 題 : 費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有 ( BDE )。 第 7 題 : 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有 ( )。 第 5 題 : 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?( )。 第 3 題 : 測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有 ( )。 錯(cuò) 職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái) 實(shí)訓(xùn)練習(xí) 個(gè)人與團(tuán)體管理 答案 通過查找尋找答案