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2024-08-27 11:52本頁面
【正文】 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 3 頁 共 5 頁 坐姿 （ 1） 眼睛直視前方，用余光注視座位 （ 2） 輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及 發(fā)出響聲 （ 3） 當(dāng)客人到訪時，應(yīng)該放下手中事情站起來相迎，當(dāng)客人就座后自己方可坐下 （ 4） 造訪生客時，坐落在座椅前 1/3，造訪熟客時，可落在座椅的 2/3，不得靠椅背 （ 5） 女士落座時，應(yīng)用兩手將裙子向前輕攏，以免座皺或顯出不雅。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面。我們必須從細(xì)微處著手去建立與客戶相處的信心，并主動創(chuàng)造良好的銷售氛圍 。 天上是不會掉餡餅的 ，一份辛苦一份甘甜，只有不斷努力，進取，你的業(yè)績才會逐步上升，成功是克服懶惰的最好追求，自律是克服懶惰的最佳督導(dǎo)。在銷售過程中，你會有許多 獨處的機會，你的主管不會也不可能隨時隨地地檢查你的工作。如果為了討好客戶，以求得到訂單而進行華而不實的恭維，實在是對雙方的一種輕視，會降低消費者對售樓吶喊以及所推樓盤的信任度，亦會在日后承擔(dān)由此帶來的后果。如果你的談話內(nèi)容重點不突出，客戶無法察覺你的要求，就無從談起滿足你的要求了，反而會認(rèn)為你對他重視不夠，準(zhǔn)備不足將導(dǎo)致銷售失敗。 喜歡隨時反駁如果我們不斷打斷客戶談話，并對每個異議都進行反駁，會使我們失去在最合適時間內(nèi)找到客戶真正異議的機會，而當(dāng)這種反駁不附有建議性提議時，反駁僅僅是一時痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒，中斷談話過程，這對于雙方都是很遺憾的。 在這個工程的任何細(xì)微處出現(xiàn)問題都會影響到其他方面導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以，售樓員應(yīng)好好檢討自己，避免長期不良銷售方式所養(yǎng)成 的痼疾。 語言運用能力 售樓員在接待顧客時，必須要講究語言藝術(shù)，提高使用接待用語的頻率，主要應(yīng)注意以下幾點： ——態(tài)度要好，有誠意 ——要突出重點和要點 ——表達要恰當(dāng)，語氣要委婉 ——語調(diào)要柔和 ——要通 俗易懂 ——要配合氣氛 ——不夸大其詞 ——要留有余地 社交能力 ——交往使人感到愉快的能力 ——處理異議爭端的能力 ——控制交往氛圍的能力 良好品質(zhì) （ 1） 從公司的角度來看雖然售樓員工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了學(xué)習(xí)，有的是出于喜好，有的兼而有之，不論目的是什么，惟有公司的發(fā)展總目標(biāo)實現(xiàn)后，個人的目標(biāo)才能得以圓滿實現(xiàn)。 了解市場營銷相關(guān)內(nèi)容樓盤銷售與一般商品銷售有著同質(zhì)性和差異性，售樓員不僅要掌握一般商品營銷的技巧及相關(guān)理論與概念，還要就房地產(chǎn)營銷市場特性的同質(zhì)性與異質(zhì)性進行了解，學(xué)習(xí)和鉆研房地產(chǎn)的產(chǎn)品策略（ Product）、營 銷價格策略（ Price）、營銷渠道策略（ Place）、促銷組合策略（ Promotion）等知識。 了解房地產(chǎn)業(yè)與常用術(shù)語進入房地產(chǎn)業(yè)，不僅要對房地產(chǎn)業(yè)整體宏觀市場和微觀市場有所了解，還應(yīng)對房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢有所
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