華中科技大學(xué)管理學(xué)院-人際交往(ppt51)-管理學(xué)-文庫(kù)吧資料
2024-08-26 19:38本頁(yè)面
【正文】 原則 – 相對(duì)與絕對(duì)，好與壞 學(xué)會(huì)傾聽 1. 使用目光接觸 2. 展現(xiàn)贊許的點(diǎn)頭和表情 3. 避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì) 4. 提問 5. 復(fù)述 6. 避免中間打斷說話者 7. 不要多說 8. 使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換 一心二用 一心二用的必要性 – 信息有大量的冗余度 – 說話比較慢 – 不得不參加象征性的會(huì)議 一心二用的方法 – 思考問題 – 開會(huì)時(shí)才看材料 – 帶一點(diǎn) “ 家庭作業(yè) ” 學(xué)會(huì)用筆記 改善短期記憶 留下好印象 增加腦力負(fù)荷 七 反饋的重要性 反饋才保證溝通的完成 反饋保證信息被正確地理解 反饋是一種重要的激勵(lì) 反饋使人不斷進(jìn)步 八 溝通環(huán)境 時(shí)間 地點(diǎn) 噪音 設(shè)備 本章討論題 爭(zhēng)辯能力與關(guān)系到底哪個(gè)更重要 談?wù)効诓排c溝通的關(guān)系 。 一萬(wàn)個(gè)成功者的案例發(fā)現(xiàn)，智慧，專門技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的 15%，其余 85%則取決于良好的人際關(guān)系與良好的人際溝通效率。希爾 溝通：成功人生的通行證，即或是上帝，也有求于關(guān)系的時(shí)候。 人際關(guān)系影響到事業(yè)的成功 廖氏人際關(guān)系第一定律： 能力強(qiáng) =50%的成功 人際關(guān)系好 =50%的成功 能力強(qiáng) +人際關(guān)系好 =100%的成功 人際關(guān)系影響事業(yè)成功的原因 機(jī)會(huì)增加 能力被發(fā)現(xiàn) 關(guān)鍵時(shí)刻有人幫忙 影響到身心健康 心理健康 身體健康 家庭幸福 對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí) 四 人際關(guān)系的基本模型 內(nèi)容交往模型 流量交往模型 二人穩(wěn)定模型 三人穩(wěn)定模型 1 、內(nèi)容交往模型 人際關(guān)系交往矩陣 內(nèi)容交往模型 Matrix on intimate of munication Exte
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1