華中科技大學(xué)管理學(xué)院-溝通(ppt25)-管理學(xué)-文庫(kù)吧資料
2024-08-26 19:37本頁(yè)面
【正文】 三、 信息的發(fā)出 了解溝通的目的 聽(tīng)眾分析 對(duì)信息的理解 信息溝通的目的 – 傳遞信息：數(shù)據(jù)，事實(shí) – 影響感情：情感 – 影響決策：分析與判斷 聽(tīng)眾分析 與聽(tīng)眾的關(guān)系 – 上下級(jí) – 親密程度 聽(tīng)眾的友好程度 – 友好的 , 中立的 , 敵意的 聽(tīng)眾的參與程度 – 參與性強(qiáng)不強(qiáng) 聽(tīng)眾知道的多少 – 溝通的原則：移情作用。不是你應(yīng)說(shuō)什么，而是對(duì)方需要聽(tīng)什么 聽(tīng)眾分析 低 聽(tīng)眾 高 低 內(nèi)容控制 高 告知 推銷(xiāo) 咨詢(xún) 聯(lián)合 對(duì)信息的正確理解 信息：減少不確定性的數(shù)據(jù)
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